Selbetti - iray amin'ireo orinasa Breziliana One-Stop-Tech lehibe indrindra - dia vao avy nanao dingana lehibe iray hafa amin'ny fanatsarana ny traikefan'ny mpanjifa: ny orinasa dia nahavita ny fampidirana ny vahaolana Selbetti Customer Experience miaraka amin'i Mercado Livre, mamela ny fitantanana ny fifandraisan'ny mpanjifa amin'ny alàlan'ny lampihazo, mampiray ny tsena amin'ny fantsona serivisy hafa.
"Ity endri-javatra vaovao ity dia manamafy ny vahaolana omnichannel izay mifantoka amin'ny traikefan'ny mpanjifa. Ny tanjona dia ny hampifantoka sy hanatsorana ny fitantanana ny varotra an-tserasera, manolotra fahaiza-manao bebe kokoa, fahombiazana ary kalitao amin'ny serivisy mpanjifa, "hoy ny fanazavan'i Fabiano Silva, Talen'ny Selbetti's Customer Experience Business Unit.
Miaraka amin'ny fampidirana vaovao, ny mpitantana, ny mpanara-maso ary ny masoivoho dia manana fahafahana miditra amin'ny vokatra Mercado Livre mivantana amin'ny alàlan'ny sehatra omnichannel. Ny mpampiasa dia afaka mijery ny antsipirian'ny vokatra, mitantana fanontaniana sy valiny, manara-maso ny baiko, ary mitazona fifandraisana haingana kokoa amin'ny mpanjifa, manatsara ny fahombiazan'ny asa.
Ny singa tokana amin'ity fampidirana ity dia ny fahafahana mitantana fantsona serivisy marobe amin'ny fomba iray, manamora ny fitantanana ho an'ny orinasa manana fisiana matanjaka amin'ny tsena nomerika. Ny fampidirana dia mora amboarina, ahafahan'ny mpampiasa manome alalana mora ny fifandraisana eo amin'ny vahaolana Selbetti sy Mercado Livre amin'ny alàlan'ny dingana ara-teknika tsotra.
Mba hahafahan'ilay endri-javatra, ny mpitantana dia manao setup voalohany indray mandeha, raha ny mpanara-maso dia afaka mamorona sy mitantana fantsona fanohanana, manetsika mora na manafoana ny vokatra. Ny mpiasan'ny fanohanana dia manana interface tsara ho an'ny mpampiasa izay manamora ny fijerena ny fampahalalana ilaina, toy ny tantaran'ny fifandraisana sy ny valiny haingana efa voafaritra mialoha.
Manitatra ny fantsona fifandraisana
Tsy vao voalohany i Selbetti no nampiditra tolotra ampiasain'ny mpanjifa amin'ny sehatra omnichannel azy. Tamin'ny taon-dasa, ny orinasa dia nampiditra ny vahaolana tamin'ny Reclame Aqui, ahafahan'ny mpiasan'ny serivisy mpanjifa mitantana ny fitarainana, ny valiny ary ny fanapahan-kevitra amin'ny fomba iray.
"Ny fampidirana ireo serivisy ireo amin'ny vahaolana Selbetti Customer Experience dia manamafy ny fanoloran-tenantsika hanome fitaovana azo ampiharina sy mahomby ho an'ny mpanjifantsika mba hahafahan'izy ireo manatrika na aiza na aiza misy ny mpanjifany. Miaraka amin'ireo fampidirana ireo, ny mpanjifantsika dia mahazo fomba fijery feno momba ny fifandraisan'izy ireo amin'ny mpanjifa farany, ahafahan'izy ireo mamaha haingana sy mahomby ny olana.
