Ny Generation Z dia manova ny lojikan'ny varotra: avy amin'ny fifampiraharahana tokana ho amin'ny resaka mitohy. Ho an'ny mpanjifa 18 ka hatramin'ny 26 taona, ny fahitana, ny fanombanana ary ny fividianana vokatra iray dia mila manaraka fomba voajanahary toy ny miresaka amin'ny namana.
Ary amin'ny fotoana izay toa automatique amin'ny AI ny zava-drehetra, dia manazava mazava ity mpihaino ity: mila fifandraisana izy ireo, fa tsy automatique fotsiny .
Zenvia, orinasa manana traikefa maherin'ny 22 taona voatanisa ao amin'ny Nasdaq, dia nanantitrantitra fa tsy ny fanokafana fantsona bebe kokoa no kihon-dalana, fa ny fampidirana ny dia ho amin'ny traikefan'ny fifampiresahana tokana, izay ahitana ny serivisy mpanjifa, ny varotra ary ny fanohanana aorian'ny varotra dia ampahany amin'ny zotra mitovy.
Miantsena toy ny resaka: ny fitondran-tena mamaritra ny dia.
Ny Generation Z dia nihalehibe niaraka tamin'ny hafatra avy hatrany, media sosialy ary mpamorona ho mpiandraikitra ny fanjifana. Araka ny angon-drakitra PwC, 44% amin'ny tanora Breziliana dia aleony mamaha ny fisalasalana amin'ny marika amin'ny alàlan'ny hafatra fa tsy antso an-telefaona. Ary mijanona ho manjaka ny WhatsApp — Brezila no tsena faharoa lehibe indrindra amin'ny fampiharana eran-tany, misy mpampiasa 120 tapitrisa mahery, hoy ny Anatel.
Ny valiny dia mahitsy: ny resaka no lasa fanapahan-kevitra amin'ny fividianana. Eo no ampitahan'ny mpanjifa Gen Z ny vidiny, mangataka hevitra, mitady fihenam-bidy, manamarina ny fisian'ny tahiry, ary manohy—na manapaka—ny dia.
Ho an'ity mpihaino ity, ny serivisy mpanjifa dia tsy dingana mitoka-monina: ampahany tena ilaina amin'ny traikefa mividy izany. Ary ny friction dia tsy azo ifanarahana.
Ny fahadisoana mahazatra indrindra amin'ny varotra: mifantoka amin'ny fampisehoana varavarankely, manadino ny fifanakalozan-kevitra.
Na dia amin'ny fametahana nomerika haingana aza dia maro ireo mpivarotra no mandrafitra ny paikadiny ho toy ny tsipika mahitsy ny dian'ny mpanjifa: doka → tsindrio → fividianana. Fa ny tena dian'ny Gen Z dia boribory, mizarazara ary tarihin'ny fifanakalozana hafatra.
Zenvia dia mamaritra teboka telo matetika misy fifandirana ho an'ity mpihaino ity:
Diso ny hafainganam-pandeha: Ny taranaka Z dia mandao ny resaka rehefa maharitra minitra vitsivitsy ny valiny.
Ny tsy fahampian'ny fampifanarahana amin'ny teny manodidina: tsy noraharahiana ny tolotra ankapobeny; ny mpanjifa dia manantena ny marika hahafantatra hoe iza izy ireo ary inona no efa notadiaviny.
Dinika mekanika: ny fifaneraserana robotika dia mampihena ny firotsahana ary manakana ny fiovam-po.
Mazava ny vokany: tsy ny vidiny no mamono ny fiovam-po — fa ny traikefa.
Nahoana ny WhatsApp no lasa "lalan'ny fivarotana" vaovao ho an'ny Gen Z
Ho fanampin'ny maha-asa maro, hita maso ary eo no ho eo, ny WhatsApp dia mifantoka amin'ny fitondran-tena izay mamaritra ny fomba fanao amin'ny Generation Z: mizara rohy, mandefa pikantsary, mangataka hevitra, mamorona lisitra, mamaly amin'ny emojis, mifampiraharaha ary mividy.
Araka ny Meta, maherin'ny 1 lavitrisa mpampiasa manerantany no mifandray amin'ny orinasa amin'ny alàlan'ny WhatsApp sy Instagram isam-bolana — ary i Brezila dia anisan'ireo mpitarika amin'ity hetsika ity.
Izany dia mahatonga ny fampiharana ho toerana iray izay manambatra ny fahitana, ny fandinihana, ny fifampiraharahana, ny fividianana ary ny fanohanana amin'ny fikorianan'ny tokana, tsy misy famadihana efijery.
Ahoana no tokony ho fihetsiky ny sehatry ny varotra manoloana izany fiovana izany?
Zenvia dia manasongadina fanitsiana telo maika ho an'ireo marika te hifaninana amin'ny sain'ny Generation Z:
- Resadresaka ho fototry ny dia
AI chatbots dia tokony ho mpanelanelana amin'ny fifandraisana, fa tsy ho sakana. Tena ilaina ny fiteny voajanahary sy araka ny teny manodidina.
- Fanaovana manokana amin'ny fotoana tena izy
Ny Gen Z dia manantena ny marika hanaiky ny tantarany, ny tiany ary ny fikasany mandritra ny resadresaka-fa tsy aorian'izay.
- Dia mitohy
Ny mpanjifa dia afaka manomboka amin'ny Instagram, manohy amin'ny WhatsApp, ary mamarana amin'ny tranokala e-varotra. Ho azy ireo dia resaka tokana ihany izany fa tsy fifampiraharahana amin'ny serivisy mpanjifa telo samihafa.
Rehefa ataon'ny retailer ho toy ny ampahany amin'ny resaka tsy manam-paharoa ny fifampiraharahana tsirairay, dia tsy miasa intsony ny traikefa ary lasa manan-danja. Ny fivarotana dia mijanona ho vokatra ary lasa dingana mitohy.
Inona no ho avy?
Ho an'i Zenvia, ilay mpivarotra mahafehy an'io lojikan'ny fifampiresahana io — manokana, mikoriana ary mitohy — no handresy tsy ny Generation Z ihany, fa ny fomba fanjifana vaovao.
Ny orinasa izay manizingizina ny fandaharam-potoanan'ny asa henjana na ny serivisy ho an'ny mpanjifa tsy azo ihodivirana dia ho lasa tsy hitan'ny mpihaino tsy mandefitra ny fifanolanana.
Nivadika resaka ny fividianana. Ary ireo izay tsy mahay miresaka dia ho very anjara amin'ny tsena — tsy noho ny vidiny, fa noho ny fahatapahan'ny fifandraisana.
