Upstream, manam-pahaizana manokana amin'ny vahaolana ara-barotra amin'ny finday, dia niavaka tamin'ny alàlan'ny fomba fiasa vaovao, manova ny tontolon'ny e-varotra ao Brezila. Tao amin'ny E-commerce Breziliana Forum vao haingana, ny orinasa dia naneho ny fiantraikany mitombo eo amin'ny sehatra, vokatry ny paikady mifantoka amin'ny hafatra finday, anisan'izany ny SMS, RCS, ary WhatsApp. Nanomboka ny taona 2022, dia nanitatra be ny asany amin'ny teknolojia e-varotra maneran-tany ny orinasa. Any Brezila, nanangana ny tenany ho mpiara-miombon'antoka amin'ny orinasa lehibe eo amin'ny sehatry ny varotra e-varotra ny orinasa grika ary tena fototra amin'ny fanatsarana ny fiasan'ny orinasa e-varotra breziliana, manampy ireo mpivarotra hanatsara ny fitetezan'ny mpampiasa, hampitombo ny fidiram-bola, hampiakatra ny tahan'ny fiovam-po, ary hamerina ireo sarety fiantsenana nilaozana amin'ny alàlan'ny sehatra Grow .
Ho fanampin'ny fanamafisana ny fisiany eo amin'ny tsenan'ny e-varotra, ny Upstream dia nanavaka ny tenany tamin'ny alàlan'ny vahaolana manavao izay mihoatra ny fifandraisana tsotra. Nandritra ny E-varotra Breziliana Forum, ny orinasa dia nanolotra ny sasany amin'ireo tetika mahomby indrindra amin'ny fandraisana sy ny famadihana ireo mpampiasa, miaraka amin'ny fifantohana manokana amin'ny gamification ho fitaovana mahery vaika hampitomboana ny tahan'ny fidirana sy hanamafisana ny fifandraisan'ny mpanjifa.
Fanavaozana amin'ny gamification sy ny fiovam-po
Patrick Marquart, Lehiben'ny varotra ara-barotra ao amin'ny Upstream, dia nizara hevitra momba ny fomba hampitomboana ny fiovam-po amin'ny alàlan'ny vahaolana gamified. "Tsy fanamby tsotra ny fananganana tobin'ny mpanjifa mavitrika, fa manana vahaolana amin'izany izahay," hoy izy nanazava. "Ny mpanjifantsika ankehitriny, mampiasa ny vahaolanay, dia mamadika manodidina ny 5% ka hatramin'ny 6% amin'ny fifamoivoizana izay tonga isam-bolana ao amin'ny tranokalany, bilaogy, na atiny."
Ny Gamification dia iray amin'ireo paikadin'ny Upstream mahomby indrindra, mampitombo avo roa heny ny tahan'ny fiovam-po amin'ny alàlan'ny fandraisany ireo mpampiasa amin'ny fomba mahafinaritra sy mifampiresaka. "Ny vahaolanay dia manana pop-ups izay azo amboarina ary zaraina mihitsy aza mba hananana paikady tokana ny mpanjifa amin'ny fisamborana fitarihana amin'ny fomba tsara indrindra amin'ny tranokala," hoy i Marquart nanasongadina.
Fitaovana gamification mahomby
Anisan'ireo modely mahomby indrindra ny roulette, karatra scratch, ary boaty tsy nampoizina. "Ny maodely voalohany niova fo dia ny roulette. Misoratra anarana ny mpampiasa ary, raha te hanodina ny kodiarana, dia tsy maintsy manome antsika ny nomeraon-telefaoniny sy ny findainy. Rehefa misoratra anarana izy ireo, dia afaka manodina ny kodiarana izy ireo ary hanome azy ireo tapakila fihenam-bidy, fandefasana maimaim-poana, na zavatra hafa izay afaka manome lanja sy fivarotana bebe kokoa, "hoy ny fanazavan'i Marquart.
Fanovana e-varotra miaraka amin'ny Upstream
Ny iray amin'ireo teboka fanaintainana lehibe indrindra ho an'ny orinasa e-varotra dia ny fialana amin'ny sarety fiantsenana. Michely Ramos, mpandinika ny zava-bita CRM ao amin'ny ZZ MALL, dia mizara ny fomba nanampian'ny Upstream tamin'ity dingana ity.
"Nihaona tamin'ny Upstream izahay tamin'ny alàlan'ny teboka iray: ny dia sy ny fialana amin'ny sarety fiantsenana. Nametraka paikady pop-up izahay ho an'ny fifandraisana mialoha sy aorian'ny fandaozana, miaraka amin'ny hetsika roa amin'ny alàlan'ny SMS amin'ny dingana roa, ankoatra ny hafatra WhatsApp. ny pejy fandraisana mihitsy."
Nomarihin'i Michely fa ny Upstream dia nandray paikady hamporisihana ny fanangonana ny angon-drakitra mpanjifa, manala ny tsy fantatra anarana, izay tena zava-dehibe noho ny LGPD (Brazilian General Data Protection Law) sy ny fiarovana ny angona.
"Talohan'izay, dia nandoa vola ho an'ny mpanjifa tsy niova mihitsy izahay. Noho ny Upstream, dia nampihena 20% ny tahan'ny fandaozana sarety ary nampitombo ny anjaran'ny fantsona CRM efa ho 16% nanomboka tamin'ny volana martsa. Afaka nizara mailaka sy SMS izahay mba hifandraisana bebe kokoa amin'ny mpanjifa mety sy handefa fitsangatsanganana manokana. Heverintsika ho mpiara-miombon'antoka tena ilaina amin'ny fanamboarana ity dingana 360° ity ny Upstream, na amin'ny dingana fitakiana ny mpanjifa. mitondra faharanitan-tsaina bebe kokoa ho an'ny orinasantsika ary mitazona antsika ho eo amin'ny fiainan'ny mpampiasa tsy hita maso, tsy ao an-tsaina, noho izany dia mila eny rehetra eny isika, mifandray tsy tapaka amin'ny tambajotra sosialy sy ny fantsom-pananana, "hoy ny Mpanadihady.
Caio Velasco, avy amin'ny ekipan'ny CRM an'i Granado, dia mihevitra ny fiaraha-miasa amin'ny Upstream ho tena ilaina amin'ny fahatakarana tsara kokoa ny mpanjifa sy ny fanatsarana ny fifandraisana amin'ny fantsona samihafa.
"Efa niasa tao Brezila nandritra ny 150 taona mahery izahay, izay misy fivarotana maherin'ny 100 miparitaka manerana ny firenena, ary misy koa any Eoropa sy Etazonia. Amin'ny andraikitro amin'ny maha-CRM ahy, dia miara-miasa amin'ireo fivarotana ireo aho ary koa ny tranokala B2C sy B2B, anisan'izany ny tranokala iraisam-pirenena mandrakotra an'i Eoropa sy Etazonia. Na dia nahatratra olona maro aza izahay, ny tahan'ny fiovam-ponay dia tsy nahafa-po ny fikasihana farany nilainay, nitondra fiovana lehibe izy ireo ary nanampy anay hahatakatra hoe iza ireo mpanjifanay ary ahoana no hisy fiantraikany amin'izy ireo amin'ny fotoana mety.
Nanampy izy fa tamin'ny alàlan'ny paikady nampiharina tamin'ny Upstream, dia azo natao ny nampitombo be ny isan'ny mpanjifa vaovao sy ny hamantarana tsara kokoa ireo mpanjifa ireo mba hamolavola paikady famerenana.
"Ny Upstream dia nanome anay ny fomba fijery feno momba ny dingana, manomboka amin'ny fahazoana mankany amin'ny tsy fivadihana, manova ny mpanjifanay ho mpanaraka mahatoky izay manaraka ny vaovao sy ny fampiroboroboana rehetra. Tena nilaina ny fiaraha-miasa amin'ny Upstream, indrindra momba ny sarety fiantsenana nilaozana, izay efa niara-niasa nandritra ny fotoana ela izahay. Mino izahay fa misy ny fahafahana lehibe hampivelatra sy hanamafisana ny tetikasanay miaraka amin'ny fanampian'izy ireo, "hoy izy ireo izay nanararaotra ireo hevitra vaovao rehetra.
Ny fiantraikan'ny tsena sy ny fandraisana anjara amin'ny hetsika
Upstream dia nandray anjara tamin'ny andiany telo tamin'ny E-commerce Breziliana Forum ary koa tamin'ny VTEX Day, misongadina amin'ny maha-orinasa manavao izay manompo mpanjifa orinasa izay mifantoka mandrakariva amin'ny fivoarana sy fanatsarana vaovao. "Manova ny lalao ny Gamification; mamadika mpampiasa bebe kokoa izahay, ary izany dia mitondra fidiram-bola bebe kokoa ho an'ny mpivarotra," hoy i Marquart namarana.
