Noho ny fampiasam-bola mitentina R$ 300 tapitrisa avy amin'ny Tahirim-bola Hindiana sy ny fividianana ny Bnex, miditra amin'ny tsena ny ROCK ho vahaolana feno indrindra amin'ny fifandraisana amin'ny mpanjifa any Amerika Latina. Noforonin'ireo orinasa vao novidian'ny Directo.ai, Izio&Co, LL Loyalty, ary Propz ihany koa, teraka ity vondrona ity izay mandrakotra sehatra samihafa amin'ny tsena breziliana miaraka amin'ny vahaolana mifototra amin'ny faharanitan-tsaina sy ny fahatokisana, manompo ireo orinasa toa an'i Arezzo, JHSF, Itaú Shop, Assaí, Supermercados BH, Plurix, Roldão, Martminas/Dom, Savegnago, Ultrabox/Bigbox, Novo Atacarejo, Jaú Serve, Pague Menos, Farmais, Farmácias São João, Nissei, ankoatra ny hafa.
Miaraka amin'ny mpanjifa mavitrika maherin'ny 320, ny Rock dia mikasa ny hahazo vola miditra R$100 tapitrisa amin'ny taona 2024 ary avo roa heny noho izany amin'ny taona 2025, ary miezaka hatrany ny hampifaly ny mpanjifa tsirairay amin'ny alàlan'ny dia fiantsenana manokana. Miaraka amin'ny vahaolana SaaS CRM fotsiny, dia efa manana mpampiasa voasoratra anarana maherin'ny 130 tapitrisa amin'ny fandaharan'asa momba ny fahatokisana sy ny tombontsoa tantanan'ny mpanjifany antsinjarany, mitentina mihoatra ny R$310 lavitrisa amin'ny GMV (Gross Merchandise Volume) ary 1.3 lavitrisa fifanakalozana isan-taona.
Tarihin'i Carlos Formigari, mpanorina ny Netpoints Fidelidade sady Tale Jeneralin'ny Itaucard teo aloha, sy Jorge Ramalho, Tale Jeneralin'ny Itaú sy Tale Jeneralin'ny Alpargatas teo aloha, ny ROCK Encantech dia mipoitra miaraka amin'ny fanoloran-tena hamaritra indray ny fenitry ny Fahalalan'ny Mpanjifa any Brezila, mampiditra ny teknolojia sy ny maha-olombelona. Ny marika ROCK, raha ny marina, dia fanafohezana ny "Return On Customer Knowledge," ka mametraka ny loharanon-karena natokana ho an'ny sehatra CRM, Loyalty, ary AI ho fampiasam-bola azo refesina.
Araka ny voalazan'i Formigari, Tale Jeneralin'ny ROCK, ireo tarehimarika ireo dia manasongadina fa vonona ny hanomboka ny sehatry ny teknolojian'ny varotra an-tserasera eto amin'ny firenena ny orinasa, miaraka amin'ny tanjona hanovana ny traikefa amin'ny fivarotana, hisarihana ny mpanjifa mba hahazoana tombony miavaka. "Tetikady ny fividianana ny Bnex satria tsy vitan'ny hoe mahazo mpanjifa sy fisoratana anarana ny ROCK, fa mahazo sehatra fifandraisana feno indrindra eny an-tsena ihany koa amin'ny alàlan'ny fampidirana ny Consumer Science, satria ny BNEX dia namorona ny vahaolana CRM tsy mijery ny mpiantsena na ny mpanjifa fotsiny, mampiditra ny tokantrano sy ny lafiny jeodemografika ao anatin'ny famakafakana manontolo. Noho izany, te-hanohy hiara-hiasa sy hanavao amin'ny sehatry ny varotra antsinjarany izahay, hahazoana antoka fa ny mpanjifa no ivon'ny paikadiny, mifandray amin'ny fitondran-tenany, ny fahalianany ary ny safidiny amin'ny alàlan'ny angon-drakitra sy ny fanavaozana ara-teknolojia," hoy izy nanazava.
Avy amin'ny angon-drakitra ka hatramin'ny fifandraisana: paikady mitambatra
Araka ny Opinion Box sy Octadesk, 87%-n'ny mpanjifa no aleony ireo marika manolotra traikefa tsara. Hita taratra amin'ny fihetsiky ny mpanjifa an-tapitrisany mandray anjara amin'ny fandaharan'asa tsy fivadihana mandritra ny 12 volana izany. Raha toa ka mividy 4.0 isam-bolana ny mpanjifa, ireo izay mampiasa vahaolana fifandraisana avy amin'ny orinasan'ny vondrona dia avo roa heny mahery ny salan'isan'ny fahamaroan'ny fividianana, mahatratra hatramin'ny 9.0 isam-bolana ao amin'ny sehatry ny fivarotana lehibe. Miaraka amin'ny fanamboarana manokana ny fampielezan-kevitra mampiasa algorithm faharanitan-tsaina artifisialy, ny ROCK dia mirakitra ny ROAS (fiverenan'ny fandaniana amin'ny doka) mihoatra ny 400%, ka miantoka fa mahasoa ny fampiasam-bola amin'ny fahalalan'ny mpanjifa - fanoloran-tena izay manome ny anarany ny orinasa.
Amin'izao fotoana izao, ny vokatra ROCK dia mikendry indrindra ireo mpivarotra lehibe sy salantsalany miasa amin'ny sehatra tena mifaninana. Ireto avy ireo vokatra ireo: CRM, sehatra feno ho an'ny fahatokiana sy tsena, vahaolana cashback omnichannel, faharanitan-tsaina momba ny tsena sy ny jeografika, fanadihadiana momba ny mpiantsena, algorithm momba ny fanomezana tolotra manokana, automatique amin'ny fampiroboroboana, fikarohana sy laboratoara ho an'ny mpanjifa, fampiharana marika fotsy ho an'ny fandaharan'asa fahatokiana, fampiharana media antsinjarany, ary AI ho an'ny fifandraisana amin'ny mpanjifa amin'ny tolotra indostrialy.
Manantitrantitra i Jorge Ramalho, CIO an'ny ROCK, fa ny tena mampiavaka ny portfolio raha oharina amin'ny hafa hita eny an-tsena dia ny fampidirana 100% sy ny fitantanana angon-drakitra avo lenta. "Amin'izao fotoana izao, misy vahaolana maro momba ny faharanitan-tsaina atolotra ho an'ny sehatry ny varotra antsinjarany, saingy noho ny fahasarotan'ny sehatra, ireo vahaolana ireo dia ampiharina amin'ny fomba mizarazara sy tsy misy fitantanana angon-drakitra sahaza, izay matetika mametraka ny mpivarotra sy ny mpanjifany amin'ny loza," ary nanantitrantitra izy fa "hanohy hanompo ny mpanjifa amin'ny fanoloran-tena, fanoloran-tena ary kalitao mitovy amin'izany ny orinasa ROCK, mitazona ny kolontsain'ny fahaiza-manaony amin'ny fahombiazana. Ankoatra izany, hahazo ny rafitra matanjaka izay homen'ny ROCK ankehitriny izy ireo, izay manamafy bebe kokoa ny asany sy ny fahaizany mamokatra vokatra."
"Manaiky ny iraka hampihetsika ny fiovana izahay, mametraka fomba fijery vaovao ho an'ny indostrian'ny varotra antsinjarany sy ny faharanitan-tsain'ny mpanjifa," hoy ny Tale Jeneraly momba ny anjara asan'ny ROCK amin'ny tsena ankehitriny. "Ny varotra antsinjarany dia tena ilaina amin'ny fanavaozana, satria miankina amin'ny maso malina amin'ny fivoaran'ny mpanjifa. Noho izany, dia nanamboatra sehatra iray izahay izay mamakafaka ny fividianana, manamboatra tolotra manokana, ary mampiroborobo ny fiovan'ny fitondran-tena azo refesina," hoy i Formigari nanampy.
Mikasika ireo vokatra sy serivisy atolotry ny orinasan'ny vondrona amin'izao fotoana izao, dia manantitrantitra i Formigari hoe: "Amin'ny voalohany, ny vokatra sy serivisy atolotry ny orinasa ROCK ho an'ny mpanjifany ankehitriny dia hitazona ny fenitra kalitao mitovy, ary miaraka amin'ireo fampiasam-bola fanampiny ataon'ny ROCK, tsy ho ela dia hahita tombony lehibe amin'ny kalitao, ny fanavaozana ary ny fiarovana ny mpanjifanay."
Fahafahana hahazo fananana vaovao
Mijery ny hoavy, ny ROCK dia tsy maintsy mitazona toerana mavitrika eo amin'ny tsena, mamantatra sy mandamina ireo fahafahana hahazoana orinasa vaovao izay mifanaraka amin'ny paikadin'ny orinasany. Manantitrantitra ny Formigari fa ny dingana tsirairay amin'ity lalana ity dia tokony hifantoka amin'ireo orinasa manolo-tena hampiroborobo sy hampifaly ny mpanjifa, ary koa ny fahombiazana amin'ny vanim-potoana nomerika.
"Ny anaran'ny orinasanay dia fanafohezana izay manondro ny iray amin'ireo hetsika manakorontana indrindra eo amin'ny olombelona, dia ny rock, ka mila miaina mifanaraka amin'izany famaritana izany izahay," hoy ny Tale Jeneraly. "Ny olona sy ny mpiara-miasa rehetra mandray anjara amin'ity dia ity dia mila manome lanja ny maha-azo itokiana, satria ny fankalazana ny maha-izy azy ihany no afaka mahatonga ny mpanjifa ho miavaka eo anivon'ny toe-javatra miovaova sy sarotra toy ny ankehitriny. Noho izany, hanohy hikatsaka izay mahatonga anay ho miavaka foana izahay," hoy izy namarana ny teniny.
