Manakaiky ny Krismasy, ary miaraka amin'izany, ny vanim-potoana fivarotana mafana indrindra. Ary amin'ity taona ity, ny protagonista iray dia mahazo tanjaka bebe kokoa ho toy ny ady lehibe amin'ny varotra: WhatsApp. Araka ny tatitra manokana novokarina tamin'ny fiaraha-miasa amin'ny Opinion Box, ny fantsona dia mijanona ho fomba voalohany hifandraisana amin'ny mpanjifa sy ny marika any Brezila. Ny fanadihadiana dia mampiseho fa ny 30%-n'ny Breziliana dia efa mampiasa ny fampiharana hividianana, raha ny 33% kosa dia aleony aorian'ny fivarotana, mihoatra ny fomba nentim-paharazana toy ny mailaka sy ny telefaona.
"Nandritra ny taona maro, WhatsApp dia fampiharana hafatra fotsiny. Ankehitriny, io no tsena be mpampiasa indrindra amin'ny varotra nomerika breziliana, "hoy i Alberto Filho, Tale Jeneralin'ny Poli Digital, orinasa iray avy any Goiás izay miasa amin'ny vahaolana ofisialy amin'ny fifandraisana WhatsApp.
Ary noho izany, ny fanerena handresena ny fifaninanana sy hahazoana vokatra haingana amin'izao vanim-potoanan'ny taona izao dia mitarika orinasa maro hanaraka fomba fanao izay manitsakitsaka ny politikan'ny Meta, orinasan'ny ray aman-drenin'ny WhatsApp. Ny vokany? Iray amin'ireo nofy ratsy indrindra ho an'ny orinasa maoderina rehetra: voarara ny kaontiny.
"Ny fahatakarana ny fomba fiasan'ny rafitra sy ny fetrany dia zava-dehibe mba hahazoana antoka fa tsy manidy ny varavarany ny seho fivarotana lehibe eo afovoan'ny herinandron'ny Krismasy," hoy i Mariana Magre, manam-pahaizana manokana amin'ny serivisy mpanjifa WhatsApp sy ny fahombiazan'ny mpanjifa ao amin'ny Poli Digital.
Nohazavainy fa ny fitomboan'ny meteorika an'ny WhatsApp Business dia nitondra fahafahana sy risika. Arakaraky ny maha-zava-dehibe ny fantsona, no lehibe kokoa ny fiantraikan'ny fampiasana azy io. "Ny fanitarana dia tsy nahasarika orinasa ara-dalàna ihany, fa koa spammers sy mpisoloky, izay nitarika ny Meta hanamafy ny fiambenany amin'ny fihetsika mampiahiahy," hoy izy nanazava.
Nanambara ny Meta Platforms fa, teo anelanelan'ny Janoary sy Jona 2025, kaonty WhatsApp maherin'ny 6.8 tapitrisa no voarara, maro amin'izy ireo no mifandray amin'ny asa hosoka, ho ampahany amin'ny ezaka midadasika kokoa hanakanana ny fanararaotana ny serivisy fandefasana hafatra ataon'ireo jiolahy.
"Ny rafitry ny Meta dia mamakafaka ny fomba fitondran-tena mba hamantarana ny hetsika toy ny spam. Ny famantarana fampitandremana dia ahitana ny fandefasana hafatra be dia be ao anatin'ny fotoana fohy, ny tahan'ny sakana sy ny tatitra avo lenta, ary ny fandefasana hafatra amin'ireo mpifandray izay mbola tsy nifanerasera tamin'ilay marika."
Tsy mitovy ny vokany. Mety haharitra ora na andro ny fanakanana vonjimaika, fa ny fandraràna maharitra dia manimba: lasa tsy azo ampiasaina ny isa, very ny tantaran'ny chat rehetra, ary tapaka avy hatrany ny fifandraisana amin'ny mpanjifa.
Na izany aza, ny manam-pahaizana avy amin'ny Poli Digital dia manazava fa ny ankamaroan'ny sakana dia mitranga noho ny tsy fahampian'ny fahalalana ara-teknika. Ny fanitsakitsahana mahazatra indrindra dia ny fampiasana dikan-teny WhatsApp tsy ofisialy, toy ny GB, Aero, ary Plus, ary ny fandefasana hafatra faobe amin'ny alàlan'ny API "pirate". Ireo fitaovana ireo dia tsy ankatoavin'ny Meta ary mora arahana amin'ny alàlan'ny algorithms fiarovana, izay mitarika ho amin'ny fandrarana saika sasany.
Ny fahadisoana lehibe iray hafa dia ny fividianana lisitry ny fifandraisana sy fandefasana hafatra amin'ireo olona tsy nahazo alalana handray azy ireo (tsy misy safidy). Ankoatra ny fanitsakitsahana ny fitsipiky ny sehatra, io fomba fanao io dia mampitombo be ny tahan'ny fitarainana momba ny spam.
Ny tsy fisian'ny paikadin'ny fifandraisana voarafitra dia manaratsy ny toe-draharaha: ny fandefasana be loatra ny fampiroboroboana tsy misy ifandraisany sy ny tsy firaharahiana ny politikan'ny varotra WhatsApp dia mampandefitra ilay antsoina hoe Quality Rating, metrika anatiny izay mandrefy ny "fahasalamana" ny kaonty. "Ny tsy firaharahiana io naoty io sy ny fiziriziriana amin'ny fanao ratsy no lalana fohy indrindra mankany amin'ny sakana maharitra," hoy i Mariana nanantitrantitra.
Mba hiasa soa aman-tsara dia ilaina ny mahatakatra ny fahasamihafana misy eo amin'ny dikan-teny:
- WhatsApp Personal: natao ho an'ny fampiasana manokana.
- WhatsApp Business: maimaim-poana, mety amin'ny orinasa madinika, saingy misy fetrany.
- WhatsApp Business API ofisialy: vahaolana amin'ny orinasa ahafahan'ny automatique, mpiasa marobe, fampidirana CRM, ary indrindra indrindra, fiarovana azo ekena.
Eo amin’io teboka farany io no misy ny “fetsy”. Ny API Ofisialy dia miasa ao anatin'ny mason'ny Meta, miaraka amin'ny môdely hafatra efa nankatoavina mialoha, ny fidirana tsy maintsy atao ary ny fomba fiarovana ny teratany. Fanampin'izany, miantoka fa ny fifandraisana rehetra dia manaraka ny kalitao takiana sy ny fenitry ny fanekena.
"Ao amin'ny Poli Digital, manampy ireo orinasa hanao io tetezamita io izahay, mametraka ny zava-drehetra amin'ny sehatra iray izay mampiditra ny WhatsApp API ofisialy amin'ny CRM. Manafoana ny mety hisian'ny sakana izany ary mitazona ny fanaraha-maso ny asa, "hoy i Mariana.
Ny ohatra lehibe indrindra dia ny Buzzlead, orinasa iray mampiasa WhatsApp betsaka amin'ny fampahafantarana sy fifampiraharahana. Talohan'ny fifindra-monina dia niteraka sakana miverimberina sy fahaverezan'ny hafatra ny fampiasana sehatra fandefasana hafatra tsy ofisialy. "Rehefa nanomboka nandefa boky be izahay dia niatrika olana tamin'ny fanakanana isa. Tamin'ny alàlan'ny Poli no nahalalanay ny WhatsApp API ofisialy ary afaka namaha ny zava-drehetra," hoy i José Leonardo, talen'ny Buzzlead.
Nanapa-kevitra ny fiovana. Miaraka amin'ny vahaolana ofisialy, nanomboka niasa tsy nisy fitaovana ara-batana ny orinasa, tamin'ny fampiasana môdely nankatoavina ary nampihena be ny mety ho voarara. "Nihatsara ny vokatra, miaraka amin'ny taham-pamakiana ambony kokoa sy ny fandefasana fampandrenesana tsara kokoa," hoy ny mpanatanteraka.
Mamintina ny hevi-dehibe i Mariana: "Tsy fifandimbiasana fitaovana fotsiny ny fifindra-monina mankany amin'ny API ofisialy, fa fiovan'ny toe-tsaina. Ny sehatra Poli dia mandamina ny fizotran'ny asa, miantoka ny fanarahana ny fitsipika ary manara-maso ny kalitaon'ny kaonty amin'ny fotoana tena izy. Ny vokatr'izany dia fiadanan-tsaina mifantoka amin'ny tena zava-dehibe: fivarotana sy fananganana fifandraisana amin'ny mpanjifa, indrindra amin'ny Krismasy."
"Ary raha ny Krismasy no tampon'ny varotra, ny fiarovana sy ny fanarahan-dalàna dia lasa fanomezana tena izy ho an'ireo izay te hanohy hitombo amin'ny 2025," hoy i Alberto Filho namarana.
