Ny rafitra fitantanana ny fifandraisan'ny mpanjifa, fantatra kokoa amin'ny fanafohezana ny CRM amin'ny varotra nomerika, dia teknolojia iray izay manangona fampahalalana mifandraika amin'ny mety ho mpanjifan'ny orinasa iray sy ny mpanjifa mavitrika.
Amin'izao fotoana izao, ny iray amin'ireo fomba lehibe hampiasana ny CRM amin'ny varotra dia ny fampidirana azy amin'ny WhatsApp Business. Araka ny RD Station, ity karazana fanitarana ity dia nahitana fitomboana 90% vao haingana .
Noho ity toe-javatra ity, Kommo, manam-pahaizana manokana momba ny CRM ho an'ny fandefasana hafatra, dia namoaka torolàlana hanampiana ireo orinasa hifandray amin'ny mpanjifa amin'ny alàlan'ny WhatsApp.
WhatsApp no fantsona fifandraisana lehibe indrindra any Brezila.
Amin'izao fotoana izao, ny angon-drakitra dia manondro fa 99% amin'ireo finday ampiasaina any Brezila no efa nametraka WhatsApp. Ny interface mora ampiasaina an'ity sehatra ity dia nandray anjara tamin'ny fampiasana azy miely patrana eto amin'ny firenena.
Noho ny fahafahany mivelatra, ny WhatsApp dia nanjary fitaovana tena ilaina amin'ny paikady ara-barotra, izay mampitombo ny fangatahana vahaolana CRM mifantoka amin'ny varotra ao anatin'ny fampiharana.
Inona no atao hoe CRM ho an'ny WhatsApp ary ahoana ny fiasany?
Fampidirana CRM ho an'ny WhatsApp dia fampidirana izay mampivondrona ny fifandraisana rehetra eo amin'ny orinasa sy ny mpampiasa, na mpitarika na mpanjifa mahatoky, ao anaty dashboard fitantanana tokana.
Na dia manolotra endri-javatra mandroso aza ny WhatsApp Business API, dia tsy manana ny interface tsara ho an'ny mpampiasa azy manokana izy. Noho izany, tena ilaina ny fampiasana CRM, indrindra ho an'ny orinasa antonony sy lehibe izay mila mitantana fifandraisana betsaka.
Amin'ny ankapobeny, ity fampidirana ity dia tanterahina amin'ny alàlan'ny orinasa antoko fahatelo tompon'andraikitra amin'ny fampivoarana ny sehatra. Izany dia ahafahan'ny WhatsApp ampiasaina amin'ny fomba matihanina kokoa, manamora ny fitantanana ny asa ara-barotra.
Ilaina ny fanohanana rehefa misafidy CRM.
Rehefa misafidy CRM ho an'ny WhatsApp , ny fanohanana atolotry ny sehatra dia singa iray tena ilaina. Ny serivisy mpanjifa mahomby dia miantoka valiny haingana sy marina ho an'ny mpampiasa, izay manatsara ny traikefan'ny mpanjifa.
Ankoatra izany, ny CRM mahomby dia ahafahana manome tolotra manokana ho an'ny mpanjifa mifototra amin'ny fifandraisana teo aloha, ary koa ahafahan'ny mpampiasa manara-maso ny tantaran'ny resaka sy mandefa karazana media isan-karazany, toy ny sary, horonan-tsary ary antontan-taratasy.
Kommo dia safidy iray hafa hampidirana ny WhatsApp amin'ny CRM
Anisan'ireo safidy misy eny an-tsena, ny Kommo dia iray amin'ireo mpiara-miombon'antoka ofisialin'ny Meta, manolotra endri-javatra mandroso hanatsarana ny varotra amin'ny alàlan'ny WhatsApp, toy ny:
- Famoronana mpitarika amin'ny alàlan'ny WhatsApp: ny sehatra dia manome rohy, kaody QR, widgets, ary taratasy namboarina manokana mba hanamorana ny fifandraisana mivantana amin'ny mpanjifa.
- Unified Inbox: mampivondrona ireo hafatra avy amin'ny fantsona samihafa, toy ny WhatsApp, media sosialy ary mailaka, manamora ny fitantanana sy mahatonga ny serivisy ho mahomby kokoa amin'ny mpanjifa.
- Fandefasana Hafatra WhatsApp: ahafahana mandefa fampiroboroboana sy filazana amin'ny fomba voafaritra tsara amin'ny vondron'ny mpanjifa samihafa, amin'ny fampiasana môdely efa vita ho an'ny fampielezan-kevitra stratejika.
- Chatbot ho an'ny fifandraisana mandeha ho azy: Ny chatbot namboarina manokana dia miantoka valiny mandeha ho azy sy fifandraisana haingana, manaja ny safidin'ny mpampiasa handray na tsia hafatra fampiroboroboana.
- Dashboard Famakafakana ny Fahombiazana: fanaraha-maso ny metrika ilaina toy ny fotoana famaliana sy ny habetsaky ny varotra, manome topimaso hanatsarana ny paikady.
- Sales Funnel: mandamina ny dian'ny mpanjifa, mandamina ny "leads" ho dingana samihafa mba hanamorana ny fiovam-po.
- Fitantanana ny Lead: mitahiry sy mamakafaka fampahalalana stratejika mba hampitomboana ny tahan'ny fiovam-po.
- Serivisy manokana: ahafahana mampifandray laharana WhatsApp maromaro amin'ny kaonty tokana, ahafahan'ny mpikambana isan-karazany mifandray amin'ny mpanjifa tsirairay.
- Endrika Hafatra Manokana: ireo valiny efa voaomana mialoha dia manamora ny fifandraisana ary miantoka ny fanarahana ny torolàlana WhatsApp Business.
- Mandeha ho azy ny asa: Manatsara ny dingana miverimberina ny fitaovana mandeha ho azy, toy ny fandefasana tolo-kevitra sy antontan-taratasy, ka mampitombo ny vokatra.
Ahoana no fomba hampidirana ny WhatsApp amin'ny CRM?
Mety miovaova arakaraka ny mpamatsy ny dingana fampidirana. Raha ny amin'ny Kommo, misy safidy roa lehibe:
- WhatsApp Lite: dika maimaim-poana natao ho an'ny orinasa madinika, izay mampifandray ny WhatsApp Business amin'ny CRM amin'ny alàlan'ny kaody QR.
- WhatsApp Cloud API: safidy mandroso kokoa, atolotry ny Meta ho an'ny orinasa antonony sy lehibe, manolo ny WhatsApp Business API mba hahazoana antoka fa azo ampitomboina ny fitantanana ny mpanjifa.
Ao anatin'ny tontolo ara-barotra izay miha-miroborobo hatrany, ny fampiasam-bola amin'ny vahaolana izay mahatonga ny fifandraisana amin'ny mpanjifa ho mailaka sy mahomby kokoa dia tena ilaina amin'ny fahombiazan'ny paikady ara-barotra nomerika.
