Balaroti , iray amin'ireo rojo lehibe indrindra amin'ny fitaovam-panorenana sy foibem-ponenana ao Brezila, izay manana toerana matanjaka ao Paraná sy Santa Catarina, dia nahitana fitomboana 25% teo amin'ny varotra ara-batana taorian'ny nampiharana vahaolana serivisy ho an'ny mpanjifa WhatsApp miaraka amin'ny faharanitan-tsaina artifisialy avy amin'ny OmniChat , sehatra varotra amin'ny chat malaza sy Mpanome Vahaolana ho an'ny Orinasa WhatsApp (BSP). Na dia mifantoka any Atsimo aza ny fivarotany ara-batana, dia manolotra entana manerana an'i Brezila amin'ny alàlan'ny varotra an-tserasera ny Balaroti, izay manitatra ny fahafahan'ny marika miditra any ivelan'ny faritra misy azy.
Nizotra tsikelikely ny fampiharana ny teknolojia, niaraka tamin'ny fifantohana manokana tamin'ny fampidirana fantsona. "Ny varotra an-tserasera dia miasa ho toy ny fampisehoana sy loharanon-kevitra, raha ny WhatsApp kosa dia toy ny tetezana ho an'ny serivisy fanoroana, matetika mitarika fitsidihana ny fivarotana ara-batana mba hamaranana ny varotra. Ity paikady omnichannel ity dia fototra tamin'ny fandresena ny fanoherana voalohany avy amin'ireo mpivarotra, izay nahita ny nomerika ho mpifaninana," hoy i Mauricio Eduardo Grabowski, mpitantana ny varotra an-tserasera sy ny tsena ao amin'ny Balaroti, izay vao haingana no nandray anjara tamin'ny fizarana faharoa amin'ny Omnicast, podcast an'ny OmniChat. "Amin'izao fotoana izao, takatr'izy ireo fa tena ilaina ny fantsona mba hahatratrarana ny tanjona, indrindra any amin'ireo fivarotana izay vitsy kokoa ny mpitsidika. Mampiroborobo ny fantsona amin'ny media sosialy, ny tranonkalanay, ary amin'ny alàlan'ny sora-baventy misy kaody QR any amin'ireo fivarotana mihitsy izahay."
Tena ilaina ny serivisy ho an'ny mpanjifa amin'ny sehatry ny fitaovam-panorenana, izay matetika ny mpanjifa no mitady torohevitra ara-teknika alohan'ny hividianana. Ny WhatsApp, izay nampiasain'ny mpivarotra tsy ara-potoana tany am-boalohany, dia natsangana ho fantsona ofisialy, nampiditra ny CRM, ERP, ary ny katalaogy nomerika, ho an'ny varotra an-tserasera sy ara-batana. Miaraka amin'ny mpivarotra 600 izay afaka manohana ara-nomerika ihany koa, dia nahavita nanova ny WhatsApp ho fifandraisana stratejika sy fantsona fivarotana ny orinasa, izay nampiditra tsara ny traikefa an-tserasera sy ivelan'ny aterineto. Manodidina ny 20% amin'ny resaka natomboka tamin'ny alàlan'ny fampiharana no miteraka varotra any amin'ny fivarotana ara-batana ao anatin'ny 30 andro.
Fandrosoana lehibe iray hafa ny fanaovana ho azy ny serivisy ho an'ny mpanjifa. Amin'izao fotoana izao, ny Whizz, masoivoho mpivarotra mahaleo tena an'ny OmniChat, izay mampiasa loharanon-karena artifisialy mamokatra, dia mampiasa ny faharanitan-tsaina artifisialy, izay mahatratra 100% amin'ny fifandraisana amin'ny mpanjifa amin'ny antoandro, raha amin'ny alina kosa dia mahatratra 100% io isa io. "Ny AI dia ahafahantsika mampitombo ny serivisy ho an'ny mpanjifa nefa tsy mampihena ny kalitao. Amin'ny lafiny ara-teknika sasany, toy ny kajy ara-pitaovana, dia efa mihoatra ny fahombiazan'ny olombelona amin'ny hafainganam-pandeha sy ny fahamarinan'ny teknolojia", hoy ny fanazavan'ny mpitantana.
Mba hanamafisana ny fifandraisan'ny mpanjifa, dia nampihatra rafitra "mifototra amin'ny karatra" i Balaroti—aorian'ny fifandraisana faharoa, dia alefa any amin'ny mpivarotra iray ihany foana ny mpanjifa. Mampitombo ny fitokisana sy manatsara ny traikefa amin'ny fiantsenana ity paikady ity. Ankoatra izany, nampiditra fampandrenesana mandeha ho azy momba ny satan'ny amin'ny alàlan'ny WhatsApp ihany koa ny orinasa, izay mampihena be ny fandaniana amin'ny logistika sy ny olana amin'ny fandraisana ny fanaterana.
Mampiseho vokatra tsara ireo fampielezan-kevitra amin'ny alàlan'ny WhatsApp, izay nozaraina araka ny CRM. "Ny vola rehetra ampiasaina amin'ny fampielezan-kevitra WhatsApp dia miteraka varotra 15 reais, ROAS ambony lavitra noho ny an'ny varotra an-tserasera nentim-paharazana, izay mazàna eo anelanelan'ny 1 ka hatramin'ny 1.5%," hoy izy nanantitrantitra.
"Ny fiaraha-miasanay amin'i Balaroti dia mampiseho ny fomba nivoaran'ny WhatsApp avy amin'ny fantsona fifandraisana ho sehatra feno ho an'ny varotra sy fifandraisana," hoy i Mauricio Trezub, Tale Jeneralin'ny OmniChat. "Noho ny fampidirana ny sehatra faharanitan-tsaina artifisialy sy ny varotra an-tserasera, dia afaka namorona traikefa mpanjifa milamina sy mahavariana izahay, izay manaporofo fa ny automation marani-tsaina no fomba hampitomboana ny serivisy ho an'ny mpanjifa nefa tsy very ny fifandraisana maha-olombelona."
Anisan'ny dingana manaraka amin'ny fiaraha-miasa ny fanitarana ny fampiasana ny AI mba hanatsarana bebe kokoa ny serivisy ho an'ny mpanjifa, sady mitazona ny fifandanjana eo amin'ny automation sy ny fifandraisana amin'ny olombelona. "Ny vinanay dia ny hoe tokony hanohana sy hanatsara ny asan'ny mpivarotra ny teknolojia, fa tsy hanolo izany. Tianay hampiasa AI hiatrehana olana tsotra sy mahazatra kokoa, ka hanafaka ny ekipanay amin'ny fifandraisana sarotra sy stratejika kokoa," hoy i Grabowski avy ao amin'ny Balaroti namarana.
