Tao anatin'ny taona vitsivitsy izay, ny varotra eran-tany dia nandalo fiovana natosiky ny fitakian'ny mpanjifa vaovao. Araka ny fanadihadiana nataon'ny PwC, ny 56% amin'ny CEO dia manondro fa ny fanovana ny safidin'ny mpanjifa no fanamby lehibe indrindra amin'ny tombom-barotra. Ity trangan-javatra ity, izay nohamafisin'ny valan'aretina, dia nampiakatra ny fanantenana ho an'ny traikefa miantsena manokana, intuitive ary mahomby. Ho setrin'izany zava-misy izany, dia nahazo vahana ny foto-kevitry ny Economy Expectation, manolotra modely fanjifana izay tsy vitan'ny hoe mihaona ny marika fa miandrandra ny filan'ny mpanjifany amin'ny toerana rehetra hifandraisana.
Ao anatin'ny tontolon'ny Economy Expectation, dia hitantsika ny firongatry ny macro-fironana nofaritan'ny orinasa consulting The Future Laboratory. EQ Commerce (na Emotional Quotient Commerce) dia fomba fiasa mihoatra ny varotra nentim-paharazana ary mikatsaka ny hanova ny fifandraisana tsirairay ho traikefa maminavina sy mavitrika. Ity fironana macro ity dia manambatra ny herin'ny teknolojia avo lenta, toy ny faharanitan-tsaina artifisialy sy ny zava-misy ampitomboina, miaraka amin'ny fahatakarana mahafeno fepetra momba ny andrasan'ny mpihaino sy ny fitondran-tena. Ity endrika varotra vaovao ity dia mamaha ny iray amin'ireo teboka manan-danja indrindra amin'ny varotra nomerika: "harerahan'ny algorithm", izay mahatonga ny mpanjifa ho sosotra amin'ny tolo-kevitra sy tolotra ankapobeny izay tsy maneho ny tena tiany sy ny tiany. Miaraka amin'ity fomba fiasa vaovao ity, ny marika dia afaka mandika ny angon-drakitra avy hatrany ary manao manokana ny dia miantsena, mamorona tontolo mavitrika mifantoka amin'ny fahafaham-pon'ny tsirairay.
Anisan'ireo fironana lehibe ao amin'ny EQ Commerce ny Discovery Commerce, izay manova ny fikarohana nentim-paharazana ho an'ny vokatra ho fikarohana intuitive sy namboarina. Raha tokony hiandry ny mpanjifa hahita izay tadiaviny, ity paikady ity dia manolotra entana sy tolotra mifanaraka amin'ny mombamomba azy sy ny mahaliana azy. Araka ny filazan'ny Coresight Research, ny hyper-personalization amin'ny sakafo fiantsenana - izay mitondra ny vokatra mety amin'ny mpanjifa mety - dia afaka mampitombo ny firotsahana sy manamafy ny tsy fivadihana, manova ny traikefa ho tena fanavahana mifaninana ho an'ny marika.
Ny lafiny iray hafa amin'ny EQ Commerce dia ny fampidirana ny faharanitan-tsaina artifisialy (AI), izay mamela ny fanamboarana lehibe. Miaraka amin'ny 71% amin'ny mpivarotra mampitombo ny fampiasam-bolany amin'ny AI, araka ny Total Retail 2023, 73% no nitarika ireo loharano ireo manokana mba hanolotra votoaty tena manokana, araka ny Coresight Research. Ny AI dia ahafahan'ny marika mampifanaraka tsy izay soso-kevitra ihany, fa koa ny fomba sy ny fotoana anehoana azy, miteraka fifandraisana mahafa-po amin'ny fotoana mifanentana. Ao anatin'ny tontolo iray izay mety hidika hoe fifindra-monina mankany amin'ny tranokalan'ny mpifaninana iray ny kitika iray, dia lasa tena ilaina io karazana valin-kafatra haingana sy atosiky ny angona io.
Ny Augmented Reality (AR) dia andry lehibe amin'ny EQ Commerce, mampiakatra ny traikefa miantsena ho amin'ny ambaratonga vaovao amin'ny fifampiraharahana sy ny asitrika. Manodidina ny 63% amin'ny mpanjifa no milaza fa manatsara ny traikefa ny AR, araka ny fikarohana nataon'ny Statista, ahafahan'izy ireo mijery ny vokatra amin'ny fomba mavitrika sy lalina. Ny marika lehibe toa an'i Walmart sy Lacoste dia efa mampiasa AR mifanaraka amin'ny fironana virtoaly Flagship, mamorona tontolo an-tserasera miroboka izay mamerina ny endriky ny traikefa ara-batana ary manamafy ny fahatsapan'ny mpanjifa ny maha-tokana sy ny maha-izy azy.
Amin'izany fomba izany, ny EQ Commerce dia afaka mampiroborobo ny fifandraisana akaiky kokoa sy mifandray ara-pihetseham-po amin'ny mpanjifa. Miaraka amin'izany, azo atao ny mamorona tontolo iray ahafahan'ny influencers sy curators mandray anjara amin'ny dia nomerika, mampifanakaiky ireo marika sy mpanjifa amin'ny fomba tena izy, mandrisika ny famantarana sy ny fahatsapana fa sarobidy ny safidiny. Izany dia miteraka fifamatorana mihoatra ny varotra ara-barotra ary manamafy ny tsy fivadihana maharitra.
Any Amerika Latina, izay 50% amin'ny orinasa dia mbola tsy matoky ny paikadin'ny traikefan'ny mpanjifany, araka ny fanadihadiana nataon'ny CMO Council tamin'ny 2023, ny EQ Commerce dia misongadina ho modely manova. Ireo orinasa izay mampiasa an'io fomba io, mampiasa AI sy angon-drakitra momba ny fitondran-tena amin'ny fotoana tena izy, dia manana vintana lehibe kokoa hanavaka ny tenany sy hahazo mpanjifa amin'ny tsena nomerika sy mifaninana. Ny fampanantenan'ny EQ Commerce dia mihoatra ny famenoana ny fitakiana ankehitriny; mametraka paradigma vaovao ho an'ny fifandraisana eo amin'ny marika sy ny mpanjifa izy io, izay misy ny fanavaozana sy ny traikefa miaraka, mamolavola ny hoavin'ny varotra.
