Ny antsinjarany araka ny fantatray dia tsy misy intsony. Niova tsy azo ihodivirana ny fitondran-tenan'ny mpanjifa nandritra ny folo taona lasa, notarihin'ny fidirana mora amin'ny vaovao momba ny vokatra sy ny serivisy, amin'ny fotoana rehetra, na aiza na aiza. Ity fanomezan-kery nomerika marina ity dia mamaritra indray ny antsinjarany, mitaky ireo orinasa ao amin'ny sehatra mba hampifanaraka haingana sy tsy tapaka amin'ny tontolo iray izay tena zava-dehibe ny traikefan'ny mpanjifa. Ary ny fanalahidin'ny fanatrarana io tanjona io sy ny fanavaozana dia ny fampiasana stratejika ny data.
Ny fahatakarana lalina ny mpividy, ny fahazarany mihinana ary ny fiandrasana ny filany dia tsy maintsy atao—ilay antsoina hoe "Customer 360". Indrindra fa miaraka amin'ny fivondronan'ny fantsona fiantsenana ara-batana sy nomerika, ao anatin'ny paikadin'ny omnichannel mihamitombo, ny mpanjifa dia manantena traikefa mivaingana sy mitambatra, na aiza na aiza iantsenany. Ary izany dia manome fahafahana tsy manam-paharoa ho an'ireo izay mahay mampiasa data sy analyse stratejika.
Mila mandinika tsara ny angon-drakitr'izy ireo sy ny fifandraisan'ny mpanjifa tsirairay ny mpivarotra. Ny fampahafantarana momba ny fitondran-tena fitetezana an-tserasera amin'ny e-varotra sy ny tantaran'ny fifaneraserana (izay mety hiteraka fividianana na tsy mety) dia afaka manambara modely manan-danja ho an'ny mpanjifa tsirairay. Na izany aza, tsy mora io famakafakana io, satria ny habetsahan'ny mpaninjara vaovao voaangona isan'andro dia goavana ary tonga amin'ny loharano isan-karazany, avy amin'ny fantsona serivisy mpanjifa, fampiharana ary tranokala, mba hanafana ny vahaolana sarintany sy ny fanadihadiana momba ny fifamoivoizana ao amin'ny fivarotana.
Ny fanangonana sy fandrafetana ireo angon-drakitra rehetra ireo amin'ny fomba mirindra sy azo idirana dia iray amin'ireo fanamby lehibe indrindra atrehintsika ankehitriny. Mba hamoronana fomba fijery feno momba izay tadiavin'ny mpanjifa dia mila mandresy an'io fizarazarana vaovao io isika. Amin'ny fampidirana ireo angon-drakitra rehetra ireo, ny orinasa dia afaka manova ny vaovao manta ho lasa fomba fijery sarobidy, ahafahana manapa-kevitra haingana kokoa, hentitra kokoa, stratejika ary mifantoka amin'ny mpanjifa.
Saingy tsy ampy ny fampidirana angona fotsiny. Tena zava-dehibe ny hahatakarana ny kalitaon'ny fampahalalana sy ny fitantanana tsara. Ity angona ity dia tsy maintsy mandalo dingana maromaro mba hiantohana ny fahamendrehany, ny fiainana manokana ary ny fiarovana azy, ary ny maha-ara-dalàna azy araka izay azo atao, misy amin'ny antsipiriany marina ho an'ny mpampiasa marina. Ity dingana ity dia miantoka fa ny angon-drakitra dia mifanaraka amin'ny teny manodidina, voalamina ary azo ampiasaina amin'ny fomba mahomby ho fitaovana mahery vaika. Ireo hetsika ireo dia misy fiantraikany mivantana amin'ny fahombiazan'ny fandraharahana, ary amin'ny tsy fanomezan-danja izany dingana izany, miaraka amin'ny angon-drakitra ambany kalitao sy tsy voafehy, ny "orinasa" antsinjarany dia azo antoka fa hiatrika olana mandritra ny asany, ary hisy fiantraikany mivantana amin'ny farany ambany.
Mitana anjara toerana lehibe eo amin'ny rojo famatsiana ankehitriny, ny fivarotana ara-batana dia miova sy miasa ho ivon-toeram-panandramana ho an'ny mpiantsena sy ivon-toeram-pitaovana, mihoatra ny toerana fivarotana fotsiny. Mandritra ny hetsika be fangatahana toa ny Black Friday, izay andrana ny fahaiza-mitantana ny fisondrotan'ny varotra be sy ny lozika tena mahomby, dia miharihary kokoa ny filana data mitambatra, voafehy ary kalitao.
Tsara ny manamarika fa ny angon-drakitra voadinika araka ny tokony ho izy dia tsy maintsy atao demaokratika ary tsy afaka mijanona ho afovoany amin'ny silo niaviany. Ny mpiasa ao amin'ny fivarotana dia mila miditra amin'ny fampahalalana mifandraika amin'ny fotoana tena izy mba hahafahany manatsara ny fizotran'ny fitantanana mahomby kokoa ary mandray fanapahan-kevitra haingana kokoa miaraka amin'ny mpanjifa, eo amin'ny talantalana na any amin'ny birao aoriana . Amin'izany fomba izany, misy ny fampidirana bebe kokoa manerana ny rojo antsinjarany manontolo, manomboka amin'ny magazay mankany amin'ny rojo famatsiana , miaraka amin'ny fanaraha-maso mahomby amin'ny famoriam-bola, ny lozisialy haingana sy mahomby, ary ny fizarana, mamorona traikefa miantsena samihafa hatramin'ny farany.
Ny fampiasana angon-drakitra marobe avy amin'ny loharano isan-karazany dia manome hery ny indostria handray fepetra bebe kokoa, fampihenana ny fako, fanatsarana ny serivisy ho an'ny mpanjifa ary fampitomboana ny sisiny. Ity vanim-potoana vaovao amin'ny varotra ity dia manana automatique sy fanadihadiana amin'ny fotoana tena izy ho fototry ny asa, ary ny mpanjifa no ivon'ny paikady. Noho izany, ny lalana mankany amin'ny hoavy mahomby amin'ny sehatra dia misy ny fanesorana ny angon-drakitra ao amin'ny silony, ny fampidirana ny asa ary ny fampidirana ny analyse ao amin'ny dingana fandraisana fanapahan-kevitra. Ireo mpivarotra izay mampiasa an'io fomba io dia ho afaka handrafitra sy handamina ity tontolo iainana angon-drakitra sarotra ity mba hamoronana sandan'ny fandraharahana, hanorina fifandraisana matanjaka sy maharitra kokoa amin'ireo mpividy azy, ary hanaraka ny fiovaovan'ny tsena sy ny fivoarana mankany amin'ny fivarotana omnichannel. Izany no hamaritra ny fahombiazana amin'ny tontolon'ny fifaninanana ankehitriny.
Nataon'i Cesar Ripari, Talen'ny Pre-Sales ho an'i Amerika Latina ao amin'ny Qlik
