Famaritana:
KPI, fanafohezana ny Key Performance Indicator, dia metrika azo isaina ampiasaina hanombanana ny fahombiazan'ny fikambanana, sampana, tetikasa, na olon-tsotra manoloana ny tanjona voafaritra mialoha.
Hevi-dehibe:
Ny KPI dia fitaovana tena ilaina amin'ny fitantanana ny fahombiazan'ny asa, manome fomba fijery tanjona amin'ny fandrosoana mankany amin'ny tanjona napetraka ary manampy amin'ny fanapahan-kevitra stratejika.
Toetran'ny KPI:
1. manokana: Mifantoka amin'ny sehatra manokana amin'ny fampisehoana.
2. azo refesina: azo hamarinina sy azo hamarinina.
3. Achievable: tena misy ary azo tratrarina ao anatin'ny tontolon'ny fikambanana.
4. Mifanaraka: Mifanaraka amin'ny tanjon'ny orinasa.
5. Temporal: Mifandray amin'ny fe-potoana voafaritra.
Ny maha-zava-dehibe ny KPI:
1. Fandrindrana stratejika: Miantoka fa ny hetsika dia mifanaraka amin'ny tanjon'ny fikambanana.
2. Fanapahan-kevitra mifototra amin'ny angona: Manome vaovao mivaingana izy ireo hanohanana ny fanapahan-kevitra.
3. Fanaraha-maso ny fandrosoana: Mamela anao hanara-maso ny fandrosoana mankany amin'ny tanjona napetraka.
4. Famantarana ny olana: Manampy amin'ny fahitana ireo faritra mila fanatsarana izy ireo.
5. Motivation: Mametraka tanjona mazava ho an'ny ekipa sy ny tsirairay izy ireo.
Karazana KPI:
1. Ara-bola:
- vola miditra
- Tombontsoa
Return on Investment (ROI)
- Fihodinan'ny vola tolobositra
2. Avy amin'ny mpanjifa:
Ny fahafaham-pon'ny mpanjifa
- tahan'ny fitazonana
Vidin'ny fiainana (LTV)
Net Promoter Score (NPS)
3. Fomba anatiny:
Fahombiazan'ny asa
Fotoana tsingerina
- Taham-pahadisoana
- Famokarana
4. Fianarana sy fitomboana:
Fanofanana mpiasa
zava-baovao
Fihazonana talenta
5. Marketing sy varotra:
tahan'ny fiovam-po
Vidin'ny mpanjifa (CAC)
Fifamoivoizana tranonkala
- Fandraisana anjara amin'ny media sosialy
6. Human Resources:
Fiverenan'ny mpiasa
Fahafaham-pon'ny mpiasa
– Fotoana antonony hamenoana ny toerana banga
Ahoana ny fametrahana KPI mahomby:
1. Mifanaraka amin'ny tanjona stratejika: Ataovy azo antoka fa ny KPI dia maneho ny tanjon'ny fikambanana.
2. Fehezo ny habe: Mifantoha amin'ireo tondro manakiana indrindra mba hisorohana ny fahabetsahan'ny vaovao.
3. Farito tanjona mazava: Mametraha mari-pamantarana sy tanjona manokana ho an'ny KPI tsirairay.
4. Ataovy azo antoka ny fandrefesana: Miantoka fa azo angonina sy hamakafaka tsara ny angon-drakitra.
5. Avereno jerena tsindraindray: Ampifanaraho amin'ny fiovan'ny tanjona na ny tontolon'ny fandraharahana ny KPI.
Fitaovana fanaraha-maso ny KPI:
1. Dashboards: tontonana hita maso mampiseho KPI amin'ny fotoana tena izy.
2. Rindrambaiko Business Intelligence (BI): Fitaovana ho an'ny famakafakana ny angona sy ny fijerena sary.
3. Spreadsheets: Vahaolana tsotra ho an'ny fikambanana madinika na tetikasa manokana.
4. Sehatra fitantanana fampisehoana: Rafitra mitambatra ho an'ny fanaraha-maso sy famakafakana KPI.
Fanamby amin'ny fampiharana KPI:
1. Misafidiana metrika tsy mety: Misafidiana KPI izay tsy ahitana taratry ny tena zava-bita.
2. Tondro be loatra: Mifantoka amin'ny KPI be loatra, mitarika ho amin'ny fahaverezan'ny fifantohana.
3. Tsy fahampian'ny teny manodidina: fandikana diso ny angon-drakitra tsy misy fiheverana ny anton-javatra ivelany.
4. Fanodinkodinana ny angon-drakitra: Fiezahana mitaona amin'ny fomba artifisialy ny valin'ny KPI.
5. Fanoherana ny fiovana: Fahasarotana amin'ny fandraisana kolontsaina mifototra amin'ny metrika.
Fomba fanao tsara indrindra amin'ny fampiasana KPI:
1. Fifandraisana mazava: Ataovy azo antoka fa azon'ny tsirairay ny dikany sy ny maha-zava-dehibe ny KPI.
2. Fanavaozana tsy tapaka: Tazony hatrany hatrany ny angon-drakitra mba handraisana fanapahan-kevitra ara-potoana.
3. Hetsika mifototra amin'ny fahitana: Ampiasao ny fampahalalana avy amin'ny KPI mba hampiharana fanatsarana.
4. Mampifandanja: Diniho ny fifangaroan'ny tondro maharitra sy fohy.
5. Contextualization: Diniho ny KPI miaraka amin'ireo anton-javatra hafa mifandraika.
Ny fironana ho avy amin'ny KPI:
1. KPI amin'ny fotoana tena izy: Nohavaozina avy hatrany ny metrika mba handraisana fanapahan-kevitra haingana kokoa.
2. Faharanitan-tsaina artifisialy: Mampiasa AI ho an'ny famakafakana vinavina sy famantarana ny lamina ao amin'ny KPI.
3. Fanamboarana: KPI namboarina ho an'ny ambaratonga sy andraikitra samihafa ao anatin'ny fikambanana.
4. Fampidirana angona: Fampifangaroana loharanom-baovao isan-karazany ho an'ny KPI feno kokoa.
5. Mifantoka amin'ny faharetana: Fampidirana ny mari-pamantarana ara-tontolo iainana, sosialy ary fitantanana (ESG).
Fehiny:
Ny KPI dia fitaovana tena ilaina amin'ny fitantanana maoderina, manome fototra tanjona amin'ny fanombanana ny zava-bita sy fitarihana fanapahan-kevitra stratejika. Amin'ny fampiharana KPI mahomby, ny fikambanana dia afaka mampifanaraka ny asany amin'ny tanjona ankapobeny, mamantatra ireo faritra tokony hohatsaraina, ary mitondra fitomboana tsy tapaka.
Ny fampiasana mahomby ny KPI dia mitaky fomba fiasa amim-pitandremana, manomboka amin'ny fisafidianana ireo metrika mifandraika amin'ny fandikana araka ny tokony ho izy ny angona voaangona. Zava-dehibe ny fitazomana ny fifandanjana eo amin'ireo karazana tondro samihafa, hiantohana ny fomba fijery manontolo momba ny fahombiazan'ny fandaminana.
Rehefa mivoatra ny teknolojia, miova ihany koa ny KPI, mampiditra ny famakafakana amin'ny fotoana tena izy, ny faharanitan-tsaina artifisialy, ary ny fanamafisana bebe kokoa ny anton-javatra maharitra. Ireo fironana ireo dia mampanantena fa hahatonga ny KPI ho matanjaka kokoa ary ampidirina amin'ny fizotran'ny orinasa.
Amin'ny farany, ny KPI dia tsy isa fotsiny, fa fitaovana izay, rehefa ampiasaina araka ny tokony ho izy, dia afaka mitondra fanavaozana, mandrisika ny ekipa ary mitarika fikambanana mankany amin'ny fahombiazana maharitra. Amin'ny alàlan'ny fananganana kolontsaina mifototra amin'ny metrika sy fianarana mitohy, ny orinasa dia afaka mametraka ny tenany ho mifaninana kokoa amin'ny tontolon'ny fandraharahana tsy tapaka.
Mba hanamafisana ny lanjan'ny KPI, dia ilaina ny mitazona toe-tsaina mampifanaraka ny fikambanana, mandinika tsy tapaka sy manitsy ny tondrony mba hahazoana antoka fa hifanaraka amin'ny tanjona sy fanamby mivoatra izy ireo. Amin'izany fomba izany, ny KPI dia hanohy ho fitaovana tena ilaina amin'ny fandrefesana, fitantanana ary fitarihana ny fahombiazan'ny fandraharahana amin'ny hoavy.
