NEO Estech , kas specializējas datu izlūkošanā, ko piemēro iekārtu pārvaldībai, paziņo par NEO Lume — sava jaunā mākslīgā intelekta, kas paredzēts uzraudzībai un tehniskajam atbalstam, — palaišanu. Sākot ar šodienu, 9. oktobri, klienti var tieši sazināties ar mākslīgo intelektu, izmantojot tīmekli, lietotni vai WhatsApp, lai saņemtu informāciju un atrisinātu problēmas, kas saistītas ar viņu iekārtu darbību veikalā.
Jaunuzņēmums galvenokārt darbojas lielveikalu un vairumtirdzniecības sektorā, kura lielākie darbības izdevumi ir elektrība (1,5% līdz 3,5% no bruto ieņēmumiem), apkope (0,8% līdz 1,5%) un zudumi (1,8% līdz 2,5%), liecina Brazīlijas Lielveikalu asociācijas (ABRAS), NielsenIQ, enerģētikas konsultāciju uzņēmumu pētījumi un tīkla auditi šajā sektorā.
Ar uzņēmuma uzraudzības risinājumiem visas šīs izmaksas var samazināt. Tagad, izmantojot NEO Lume, mazumtirgotājiem ir piekļuve informācijai par savu aprīkojumu 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā. Mākslīgais intelekts uzrauga dažādas interešu jomas, piemēram, saldēšanu, gaisa kondicionēšanu, enerģijas un ūdens patēriņu, ģeneratorus un ugunsdzēsības sistēmas.
Saziņu starp lietotāju un mākslīgo intelektu atvieglo dabiskās valodas modeļa izmantošana. Piemēram, sarunas laikā ir iespējams jautāt: "Kurām iekārtām ir atvērtas atbalsta pieprasījuma veidlapas ilgāk par trim dienām?" vai "Kura iekārta visvairāk laika pavada ar atvērtām durvīm?" , kā arī ziņot par kļūdām vai pieprasīt izmaiņas sistēmas grafikos un konfigurācijās. NEO Lume saprot kontekstu, identificē sākotnējo instalāciju un padara datu interpretāciju pieejamāku.
Sami Diba, NEO Estech izpilddirektors, norāda, ka mākslīgā intelekta apmācības pamatā bija piecu gadu datu vākšana, izmantojot patentētu tehnoloģiju, tostarp pieredze darbā ar lieliem mazumtirdzniecības tīkliem, piemēram, Carrefour, Atacadão, Savegnago, Tauste un Confiança. “Mēs zinām, ka mazumtirdzniecībā uzmanība tiek pievērsta detaļām, un bieži vien tieši šīs detaļas paliek nepamanītas. Pamatojoties uz šīm detaļām, mēs izveidojām Lume. Tā mācās no ikdienas darbībām un sniedz praktisku informāciju klientam. Tā paredz problēmas, novērš atkritumus un tieši veicina uzņēmuma finansiālo veselību,” viņš skaidro.
Mākslīgais intelekts sniegs pakalpojumus piecās valodās: portugāļu, angļu, spāņu, franču un itāļu. Ideja ir stiprināt NEO Estech internacionalizācijas stratēģiju, kas jau darbojas sešās valstīs.
Fabio Pastro Gomess, jaunuzņēmuma mārketinga un zīmola koordinators, komentē, ka mākslīgā intelekta izveide bija nepieciešams solis darbības paplašināšanai. “Lume ir būtisks ne tikai efektivitātes uzlabošanai, bet arī tāpēc, ka kvalitatīva tehniskā atbalsta mērogošana šādā mērogā nebūtu iespējama tikai ar cilvēkiem. Mūsu speciālistu komanda vienmēr ir pieejama, taču daudzus jautājumus un atkārtotas darbības tagad ir iespējams atrisināt tieši, izmantojot mobilo tālruni,” viņš secina.
