Saskaņā ar Yango Ads pētījumu, sievietes ir e-komercijas transformācijas virzītājspēks. Pētījumā tika aptaujātas 386 Brazīlijas patērētājas, kurām pieder viedtālrunis un kuras veic pirkumus tiešsaistē vismaz reizi mēnesī. Turklāt pētījumā tika apkopota informācija no 2600 sievietēm septiņās valstīs, piedāvājot padziļinātu analīzi par to, kā šis segments ir saistīts ar iepirkšanos tiešsaistē — sākot ar mobilo kanālu pārsvaru un iekārojamākajām produktu kategorijām līdz faktoriem, kas stiprina zīmola lojalitāti, un visefektīvākajām reklāmas stratēģijām.
Saskaņā ar pētījumu 90% sieviešu Brazīlijā veic pirkumus, izmantojot viedtālruni, kas uzsver pieprasījumu pēc ērtībām un intuitīvākām saskarnēm. Turklāt 79% dod priekšroku tirgus lietotnēm, savukārt 77% izvēlas pirkt tieši no šo platformu tīmekļa vietnēm, kas liecina par spēcīgu patēriņa koncentrācijas tendenci lielo digitālo mazumtirgotāju vidū.
Starp visvairāk tiešsaistē iegādātajām kategorijām apģērbs un apavi ir līderpozīcijās ar 88 %, kam seko skaistumkopšanas līdzekļi (82 %) un sadzīves tehnika (62 %). Pētījums arī atklāj, ka 60 % sieviešu pirms pirkuma pabeigšanas salīdzina cenas, un tāds pats procents pārbauda citu patērētāju vērtējumus un atsauksmes. Tas uzsver uzticamības un pārredzamības nozīmi pārdošanas konversiju veicināšanā.
“Digitālais patērētājs kļūst arvien prasīgāks un labi informēts. Zīmoliem ir jāiegulda personalizācijā, lietotāja pieredzē un priekšrocībās, piemēram, bezmaksas piegādē, kas ir izšķirošs faktors 60% aptaujāto,” saka Mira Veisere, Yango Ads Space galvenā produktu direktore.
Lai efektīvi iesaistītu un noturētu sievietes patērētājas, ir svarīgi izmantot īslaicīgās izpārdošanas un lojalitātes programmas. 52% sieviešu pircēju aktīvi piedalās īstermiņa akcijās, tāpēc steidzamības sajūtas radīšana var palielināt pārdošanas apjomus. Turklāt 36% šo patērētāju novērtē personalizētus ieteikumus, kuru pamatā ir iepriekšējie pirkumi. Apvienojot šos elementus, zīmoli ne tikai mudina uz tūlītēju rīcību, bet arī uzlabo kopējo iepirkšanās pieredzi.
Veisers piebilst: “Šī uzvedība liecina, ka patērētāji labi reaģē uz faktoriem, kas rada steidzamības un personalizācijas sajūtu. Zīmoliem vajadzētu koncentrēties uz ieguldījumiem kanālos, kas piesaista viņu visaktīvāko auditoriju, vienlaikus izstrādājot stratēģijas, lai radītu segmentētu pieprasījumu pēc saviem produktiem.”
Pētījumā tika kartēts arī pirkuma lēmuma pieņemšanas laiks pa produktu kategorijām: lai gan pārtika un gatavās maltītes tiek iegādātas dažu stundu laikā, augstākas vērtības preču, piemēram, mēbeļu un sadzīves tehnikas, izvēle var aizņemt vairāk nekā mēnesi, tāpēc katram segmentam ir nepieciešamas atšķirīgas pieejas.
