2025. gada “Melnās piektdienas” sezona ir ieviesusi jaunu modeli Brazīlijas e-komercijā: pārdošanas apjomi saglabājas spēcīgi maksimuma brīdī, taču visievērojamākie rezultāti ir novērojami novembrī. Saskaņā ar Confi Neotrust datiem, Brazīlijas e-komercijas tiešsaistes pārdošanas apjoms 2025. gada “Melnajā piektdienā” (no 28. novembra līdz 1. decembrim) 10 miljardus reālu. 14,74 % izaugsmi 2024. gadā, ieņēmumiem pārsniedzot 13 miljardus reālu, tomēr pārdošanas apjomi netika konsolidēti tikai mēneša pēdējā nedēļas nogalē.
“Melnā piektdiena ir kļuvusi par stratēģisku pagrieziena punktu digitālajā mazumtirdzniecības kalendārā. Patērētāji ir apzinīgāki, informētāki un gatavāki pirkt, un mazumtirgotāji ir reaģējuši ar spēcīgāku pieredzi, labāku personalizāciju un daudzkanālu komunikāciju,” saka Fernando Mansano , ABIACOM prezidents.
“Melnais novembris” laikā no 1. līdz 23. novembrim ģenerēja vairāk nekā 30 miljardus reālu, pierādot pagarināto kampaņu spēku. Edrone klienti Brazīlijā, kuri izmantoja agrīnās akcijas, ģenerēja 187 592 385 reālus — par 61 % vairāk nekā 2024. gadā —, savukārt pasūtījumu apjoms palielinājās par 60 %. Savukārt “Melnā nedēļa” saglabāja vadošo lomu un uzrādīja par 128 % augstākus rezultātus nekā vidēji 2025. gadā, izceļoties veselības un skaistumkopšanas segmentam, kura apjoms bija četras reizes lielāks nekā ierastais. Novembrī pārdošanas apjomi, izmantojot automatizāciju un informatīvos biļetenus, ietekmēja 11 % no e-komercijas pārdošanas apjoma, palielinot papildu ieņēmumus par aptuveni 21 miljonu reālu mēnesī, no kuriem 8 % tika gūti, izmantojot īsziņas, un 6 % — izmantojot WhatsApp.
Daudzkanālu komunikācijas pieaugums ir tendence palielināt konversijas. E-pasts joprojām ir viens no pīlāriem tā sasniedzamības un mēroga dēļ, taču īsziņas un WhatsApp ir ieguvuši nozīmi kā "stimuls" kritiskos brīžos, kad steidzamība un atjaunots nolūks maina situāciju. Šīs kombinācijas piemērs ir Muzazen , e-komercijas uzņēmums, kas specializējas pusdārgakmeņu rotaslietās, kas izveidoja automatizētu stratēģiju ar e-pastu, īsziņām un WhatsApp, lai atgūtu pamestus iepirkumu grozus, atkārtoti iesaistītu klientu bāzi un uzturētu komunikāciju pīķa periodos. Šajā periodā zīmols guva vairāk nekā 34 000 R$ ieņēmumus no automatizācijas , kā arī vairāk nekā 9000 R$, izmantojot jaunumus , ar lielāku piesaisti tūlītējos kanālos: 15 199,55 R$ īsziņās un 14 204,22 R$ WhatsApp .
“Edrone ļoti palīdzēja! Mums izdevās atgūt vairākus neaktīvus klientus, un tas tieši atspoguļojās mūsu ieņēmumos, īpaši Melnajā piektdienā, kad bija ļoti ievērojams pieaugums,” saka Izabella Albaha , Muzazen dibinātāja.
Dati liecina, ka līdz 2026. gadam uzvarai novembrī vajadzētu būt mazāk atkarīgai no "vienas darbības dienā" un vairāk no nepārtrauktas izpildes: paplašināta kalendāra, automatizācijas un integrētas komunikācijas — e-pasts uztur apjomu, bet īsziņas un WhatsApp paātrina konversijas laikā, kad klients, visticamāk, pieņems lēmumu.
