Pēdējos gados piegāde vairs nav sekundārs kanāls un ir kļuvusi par vienu no Brazīlijas pārtikas nozares pīlāriem. Saskaņā ar Abrasel (Brazīlijas bāru un restorānu asociācijas) un Sebrae datiem, 76% patērētāju jau izmanto piegādes pakalpojumus, un tendence ir ikgadējam pieaugumam virs 7% līdz 2029. gadam, liecina Statista dati.
Šajā paplašināšanās scenārijā restorānu lielākais izaicinājums ir būt klāt lietotnēs un izmantot tirgus platformu piedāvāto redzamību, neapdraudot peļņas normas. Ekskluzīva atkarība no šīm platformām ar to augstajām starpniecības maksām ir likusi daudziem uzņēmumiem pārskatīt savu stratēģiju.
Šeit tehnoloģijas kļūst par stratēģisku sabiedroto. Kā norāda Bruno Primati, Linx ēdināšanas pakalpojumu direktors, Linx DeliveryApp un SuperApp risinājumi tika izstrādāti, lai apmierinātu šo nozares vajadzību. Ar to palīdzību restorāni piedāvā plūstošāku, ērtāku un savienotāku patērētāju pieredzi, stiprina klientu lojalitāti un garantē ieguldījumu atdevi.
Pēc vadītāja teiktā, noslēpums slēpjas līdzsvarā: lai gan patentētas lietotnes ļauj palielināt peļņas normas un klientu lojalitāti, tirgus platformas joprojām ir svarīgas sasniedzamības un redzamības paplašināšanai. Šajā kontekstā Linx risinājumi piedāvā pilnīgu integrāciju starp vadību, piegādi un klientu attiecību pārvaldību, palielinot restorānu rentabilitāti un nostiprinot uzņēmuma kā būtiska partnera lomu pārtikas pakalpojumu nozares digitālajā transformācijā un ilgtspējīgā izaugsmē.
Apvienojot pārdošanas punktu, finanšu pārvaldību, krājumu kontroli un piegādes kanālus, restorāni var izveidot lojalitātes programmas, reklāmas kampaņas un personalizētus piedāvājumus. Tas stiprina viņu tiešās attiecības ar patērētāju un pastāvīgi palielina pārdošanas apjomus.
Bruno uzskata, ka piegādes tirgus Brazīlijā nobriest un vairs neaprobežojas tikai ar pārtikas piegādi. "Klientu pieredze un lojalitāte ir kļuvušas par nozīmīgiem ieguvumiem, un tehnoloģijas ir veids, kā tās garantēt, un autonomija un efektivitāte ir starp galvenajām tendencēm," viņš secina.
