Mazumtirdzniecības tirgus 2025. gadu sāk ar optimistiskām izaugsmes perspektīvām. Saskaņā ar EIU publicēto Patēriņa preču un mazumtirdzniecības perspektīvu 2025. gadam tiek prognozēts globāls pārdošanas apjoma pieaugums par 2,2 %, kas ir augstākais pozitīvais rādītājs kopš desmitgades sākuma. Šis daudzsološais scenārijs ir balstīts uz jaunu tehnoloģiju, piemēram, kanālu integrācijas un mākslīgā intelekta, ieviešanu apvienojumā ar patērētāju paradumu izmaiņām.
Sekojot tam pašam viedoklim, konsultāciju firmas Cognizant publicēts pētījums liecina, ka līdz 2025. gadam patērētāji pozitīvāk novērtēs tehnoloģiju palīdzību, piemēram, digitālo asistentu un tērzēšanas robotu izmantošanu, atbilstošāku piedāvājumu noteikšanā. Saskaņā ar Hulio Bastosa, Mission Brasil , lielākās atalgoto pakalpojumu platformas valstī, komercdirektora, teikto, tiek sagaidīts, ka sabiedrība būs vairāk gatava dalīties ar personas datiem, ja vien tas nodrošinās personalizētu un ērtu pieredzi ar mazumtirgotājiem un lielākajiem zīmoliem.
“Mazumtirdzniecība 2025. gadā būs savienotāka, efektīvāka un apzinīgāka. Jaunās tehnoloģijas apvienojumā ar patērētāju pieprasījumu pēc personalizācijas un ilgtspējības ietekmēs to, kā mēs pērkam un pārdodam,” saka vadītājs. Paturot to prātā, eksperts uzskaitīja piecas galvenās mazumtirdzniecības nozares tendences nākamajā gadā. Apskatiet tās:
- E-komercija un daudzkanālu mārketings
Paredzams, ka Brazīlijas e-komercija turpinās strauji paplašināties. Fizisko un digitālo veikalu integrācija, ko galvenokārt veicina ērtības meklējumi, tiek uzskatīta par būtisku soli. Turklāt patērētāji arvien vairāk novērtēs nevainojamu pieredzi visos iepirkšanās kanālos. "Daudzkanālu iepirkšanās ir galvenais, lai nodrošinātu konsekventu un efektīvu pieredzi neatkarīgi no iepirkšanās kanāla," saka Bastoss.
- Mākslīgais intelekts un automatizācija klientu apkalpošanā.
Papildus tērzēšanas robotiem, mākslīgajam intelektam (AI) būs svarīga loma visos pirkšanas procesa posmos. "Šī automatizācija veicinās krājumu pārvaldības optimizāciju, pieprasījuma prognozēšanu un klientu pieredzes uzlabošanu, sniedzot ātras un precīzas atbildes," skaidro vadītājs. Viņam investīcijas mākslīgajā intelektā nozīmē vajadzību paredzēšanu un procesu inteliģentu optimizāciju.
- Ilgtspējība un apzināts patēriņš
2022. gada Nielsen pētījums atklāj, ka 65 % brazīliešu dod priekšroku iepirkumiem no uzņēmumiem, kas īsteno videi un sabiedrībai atbildīgu praksi. Šo apzinātas patēriņa virzību īpaši ir veicinājusi Z paaudze, kas nosaka tendences visā pasaulē. Tāpēc pārredzamība un atbildība par vidi būs izšķiroši faktori patērētāju izvēlē. "Apņemšanās ievērot ilgtspējību būs nenoliedzama konkurences priekšrocība," uzsver Mission Brasil komercdirektors.
- Personalizācijas un patēriņa dati
Datu vākšana apvienojumā ar datu analīzi būs būtiska, lai piedāvātu personalizētu pieredzi. Produktu ieteikumi, ekskluzīvas atlaides un pielāgoti piedāvājumi būs svarīgas klientu lojalitātes stratēģijas. "Personalizācija rada tiešas un efektīvas attiecības ar patērētāju," piebilst Bastoss.
- Sociālā mazumtirdzniecība un e-komercija sociālajos tīklos
Sociālā komercija nostiprināsies kā viena no galvenajām iepirkšanās formām. Izpilddirektors skaidro, ka sociālie tīkli arī turpmāk būs viena no galvenajām zīmolu un patērētāju tikšanās vietām. "Citiem vārdiem sakot, tiešsaistes kanāli ļaus veikt tiešus darījumus, savukārt ietekmētājiem un partneriem būs izšķiroša loma kampaņu reklamēšanā un personalizēšanā," secina Bastoss.
