Kurš gan nav juties sarūgtināts par kolēģa attieksmi? Vai baidījies paust savu viedokli sapulces laikā, jo kāds šķita nereaģējošs? Šādas situācijas profesionālajā pasaulē ir izplatītas, tāpēc laipnības praktizēšana ir ikdienas un svarīgs vingrinājums, lai veicinātu labākas attiecības starp darbiniekiem un klientiem.
Tieši sirsnība patiesībā var noteikt uzņēmuma vai kāda karjeras panākumus, kā apgalvo Domingoss Savio Zainagi , jurists, universitātes profesors, humanitāro zinātņu speciālists un grāmatas “ 20 mācības, kā kļūt par jauku cilvēku: ceļvedis, kā pārveidoties par kādu, kuru ikviens vēlas redzēt sev blakus” .
Ņemot vērā laipnības sniegtās priekšrocības darbavietā, viņš sagatavoja četrus ieteikumus, kas var palīdzēt profesionāļiem sasniegt lielāku labklājību un veidot labākas attiecības korporatīvajā pasaulē. Apskatiet tos:
1. Sauciet cilvēkus vārdā
Ieradiniet cilvēkus saukt vārdā, ne tikai amatā vai vietniekvārdos. Ja kāds gatavojas jūs satikt un vēl nav iepazīstinājis ar sevi, pajautājiet, kā viņu vajadzētu saukt, vai meklējiet viņa vārda zīmi. Tāpat izvairieties jokot par cilvēku vārdiem, un, ja to darāt, saglabājiet to mīļu, lai parādītu atzinību.
2. Esi labs klausītājs
Daudzi cilvēki baidās runāt. Daži pat ir kompulsīvi un neļauj citiem pabeigt savus stāstus, jo paši vienmēr pārtrauc, lai pastāstītu savējos. Tāpēc, kad kāds runā par kaut ko, savaldiet savu vēlmi pārtraukt, jo tas cilvēkus atsvešina. Ļaujiet otram cilvēkam mirdzēt, kad viņš stāsta stāstu.
3. – Labojiet, neaizvainojot
Nevienam nepatīk, ja viņu aizrāda, it īpaši publiski, taču būs reizes, kad būs nepieciešams kādu palabot. Patiesībā šis ir pirmais ieteikums: nelietojiet vārdu "kritika", jo tam ir negatīva simbolika; alternatīva ir teikt "padoms" vai vienkārši "padoms".
Pirms kļūdu norādīšanas sāciet ar pozitīvo aspektu izcelšanu, izsakot patiesu uzslavu. Piemēram, padotajam, kurš bieži kavē darbu bez iemesla, varētu draudēt atlaišana vai atstādināšana no darba, taču tas sabojātu attiecības. Runājiet ar šo darbinieku par viņa darba vērtību un pat to, ka uzņēmums nevēlas viņu zaudēt, jo, neskatoties uz šīm prombūtnēm, viņš ir darbinieks ar daudzām īpašībām.
4. Atzīsti savas kļūdas
Nevienam nepatīk atzīt kļūdas vai pieņemt sliktu lēmumu. Tomēr ir svarīgi būt pazemīgam, lai atzītu kļūdu, jo tas ļauj mums mācīties un augt kā cilvēciskām būtnēm, kā arī atvieglot nastu. Kļūdu atzīšana ir pirmais solis ceļā uz kļūdu labošanu un to atkārtošanas novēršanu nākotnē. Tas demonstrē briedumu un atbildību par savu rīcību.
