PwC veikts pētījums, kurā piedalījās vairāk nekā 2000 globālu uzņēmumu, atklāja, ka uzņēmumiem ar augstas kvalitātes korporatīvo pārvaldību kopējā akcionāru atdeve (STR) 10 gadu periodā bija 2,6 reizes augstāka nekā uzņēmumiem ar zemu korporatīvās pārvaldības kvalitāti, kas uzsver pārvaldības nozīmi finansiālo panākumu sasniegšanā. Tas nozīmē, ka ieguldījumi pārvaldībā ir ne tikai ētikas un atbildības jautājums, bet arī gudrs lēmums, lai veicinātu uzņēmuma izaugsmi un rentabilitāti.
Ploomes , lielākais CRM uzņēmums Latīņamerikā, piedāvā resursus, kas veicina efektīvu datu pārvaldību, uz informāciju balstītu lēmumu pieņemšanu un procesu automatizāciju, tādējādi veicinot ētiskāku, noturīgāku un tirgus prasībām atbilstošāku uzņēmumu veidošanos. Faktiski IDC Brazil prognozē, ka CRM sektors līdz 2024. gadam pieaugs līdz 8,5 miljardiem reālu, uzsverot šī rīka pieaugošo nozīmi uzņēmējdarbības panākumu veicināšanā un korporatīvās pārvaldības stiprināšanā.
"Ir svarīgi uzsvērt, ka tikai pilnvarotiem lietotājiem ir piekļuve sensitīvas informācijas skatīt vai rediģēt. Šis pasākums aizsargā klientu datus un nosaka skaidru atbildības robežu, jo visas sistēmā veiktās darbības tiek attiecinātas uz konkrētiem lietotājiem," saka Matheus Pagani, Ploomes izpilddirektors un līdzdibinātājs.
Eksperts uzskaitīja piecas CRM funkcijas, kas tieši atbalsta pārvaldības praksi:
Centralizēta informācija: CRM nodrošina, ka visi attiecīgie klientu un pārdošanas dati ir pastāvīgi un droši pieejami. Šis rīks ļauj kontrolēt, kas var piekļūt informācijai, to skatīt un rediģēt, kā arī reģistrēt visu klientu mijiedarbības vēsturi, atvieglojot auditus un nodrošinot informācijas izsekojamību.
Atskaišu sniegšana un analītika: rīks ģenerē pielāgotus pārskatus par pārdošanas rezultātiem, klientu attiecībām un citiem galvenajiem rādītājiem (KPI). Turklāt reāllaika analītikas informācijas paneļi sniedz vērtīgu ieskatu elastīgai un stratēģiskai lēmumu pieņemšanai.
Procesu automatizācija: nodrošina, ka visi pārdošanas un apkalpošanas soļi tiek ievēroti saskaņā ar uzņēmuma vadlīnijām, samazinot cilvēcisko kļūdu iespējamību un racionalizējot darbības.
Dokumentu pārvaldība: ļauj centralizēt un pārvaldīt svarīgus klientu un pārdošanas dokumentus, nodrošinot versiju un piekļuves kontroli, kā arī integrāciju ar elektroniskā paraksta rīkiem.
Integrācija ar citiem rīkiem: Dokumentu pārvaldība un integrācija ar citiem rīkiem, piemēram, ERP (uzņēmuma resursu plānošanas) un BI (biznesa informācijas) sistēmām, papildina Ploomes CRM funkcionalitāti, nodrošinot holistisku un integrētu uzņēmuma darbību pārskatu. Šī integrācija atvieglo informācijas apmaiņu un darbības efektivitāti, optimizējot uzņēmuma vadību kopumā.
