Līdz ar tehnoloģiju un mākslīgā intelekta attīstību daudzi uzņēmumi ir piedzīvojuši intensīvas pārmaiņas un būtiskas izmaiņas savā darbībā. Saskaņā ar IBM veikto aptauju "Global AI Adoption Index 2024", mākslīgais intelekts nostiprinās kā neatņemama organizāciju ikdienas darbības sastāvdaļa. Saskaņā ar pētījumu, līdz 2024. gadam 72% pasaules uzņēmumu būs ieviesuši mākslīgo intelektu, kas ir ievērojams lēciens salīdzinājumā ar 55%, kas reģistrēti 2023. gadā.
Ieviešot šīs inovācijas, tiek optimizēti visi uzņēmuma procesi, sākot no ikdienas uzdevumu automatizācijas līdz sarežģītai prognozējošajai analītikai. Tādējādi tādas nozares kā finanses, mazumtirdzniecība, veselības aprūpe un ražošana ir šīs evolūcijas priekšgalā, gūstot labumu no intelektuālajām sistēmām, kas spēj apstrādāt lielu datu apjomu, identificēt modeļus un pieņemt stratēģiskus lēmumus ar nepieredzētu ātrumu un precizitāti.
Gustavo Kaetano, uzņēmuma Samba , uzskata, ka personalizācija ir viena no lielākajām mākslīgā intelekta piedāvātajām priekšrocībām. “Analizējot lielu datu apjomu reāllaikā, mākslīgā intelekta risinājumi var izprast patērētāju uzvedību un piedāvāt pieredzi, kas pielāgota viņu vēlmēm un vajadzībām. Šī spēja personalizēt pakalpojumu plašā mērogā palielina konversijas rādītājus, kā arī stiprina saikni starp zīmolu un patērētāju, veicinot lojalitāti un uzlabojot uzņēmuma reputāciju tirgū,” viņš analizē.
Apspriežot šīs tehnoloģijas izmantošanu pasākumu sektorā, šī pieeja ir ne tikai ievērojami optimizējusi apkalpošanas laiku, bet arī palielinājusi konversijas rādītājus, piedāvājot personalizētu un tūlītēju atbalstu. “Tērzēšanas robots spēj izprast lietotāja nodomu, atbildēt uz sarežģītiem jautājumiem par pasākumiem, sēdvietām un cenām, kā arī proaktīvi vadīt klientu visā pirkuma procesā. Tādā veidā mākslīgais intelekts ļauj apstrādāt daudz lielāku darījumu apjomu ar lielāku precizitāti, kā rezultātā palielinās pārdošanas apjomi un klientu apmierinātība,” norāda Gustavo Soaress, Bilheteria Express , digitālās platformas, kas piedāvā automatizētus risinājumus biļešu iegādei un pārvaldībai, operāciju direktors un partneris.
“Apspriežot mākslīgā intelekta izmantošanu uzņēmumos, mēs nevaram ignorēt garīgās veselības tēmu. Ieviešot NR-1, kas nosaka vadlīnijas darbinieku garīgajai veselībai, organizācijas ir ieguldījušas līdzekļus tādos rīkos kā tērzēšanas roboti, kas nodrošina telpu aktīvai un personalizētai darbinieku klausīšanai. EmpatIA misija ir būt par reālu un pieejamu atbalsta punktu uzņēmumos. Tā ir vieta, kur darbinieki var izteikties un tikt uzklausīti bez nosodījuma, pirms emocionālā spriedze saasinās. Šis risinājums cilvēcīgāku padara attiecības, palīdz personāla vadībai un arī veicina atbilstību juridiskajām prasībām, piemēram, NR-1,” saka Rafaels Sančess, Evolução Digital . Evolução Digital ir tehnoloģiju uzņēmums, kas piedāvā mākslīgā intelekta risinājumus, kas tiek pielietoti uzņēmējdarbības efektivitātei ar automatizāciju un virtuālajiem asistentiem MVU (maziem un vidējiem uzņēmumiem), ārštata darbiniekiem un biznesa tīkliem.
Vēl viens delikāts un ārkārtīgi svarīgs jautājums ir ētika un pārredzamība, apstrādē ar mākslīgā intelekta palīdzību apkopotajiem datiem. Šajā ziņā tirgū ir pieejami risinājumi, kas cenšas optimizēt uzdevumus un piedāvāt LGPD (Brazīlijas Vispārīgā datu aizsardzības likuma) atbilstības konsultācijas visu lielumu uzņēmumiem. Kā norāda Rikardo Maravalhass, DPOnet , kura mērķis ir demokratizēt, automatizēt un vienkāršot LGPD atbilstības procesu, izpilddirektors un dibinātājs, mākslīgais intelekts ir šeit, lai paliktu. "Uzņēmumi vēlas elastīgus un pieejamus risinājumus. Ar mākslīgā intelekta rīkiem ir iespējams veikt vajadzību un vājo vietu analīzi reāllaikā. Turklāt ieguldījumi specializētos risinājumos ne tikai palīdz uzņēmumiem ievērot likumus un izvairīties no sodiem, bet arī ir spēcīgi, lai aizsargātu to reputāciju," uzsver izpilddirektors.
Mākslīgā intelekta pielietojums korporatīvajā vidē ir mainījis arī sanāksmju norisi. Mūsdienās mums ir mākslīgā intelekta darbināti sanāksmju asistenti, kas iegūst arvien lielāku nozīmi tādu uzdevumu automatizēšanā kā runu transkripcija, galveno tēmu identificēšana, lēmumu apkopošana un pat uzdevumu piešķiršana dalībniekiem. “Šie risinājumi ļauj uzņēmumiem īstenot asinhronu koplietotu zināšanu pārvaldību un no turienes atgūt īpašumtiesības uz saturu, ko tie piegādā tirgum. Turklāt šāda veida rīki palīdz ietaupīt laiku un nodrošina, ka visatbilstošākā informācija tiek precīzi reģistrēta un koplietota,” saka Rodrigo Stoki, tl;dv .
Visbeidzot, līdz ar tehnoloģiju attīstību pieaug arī uzņēmumu atbildība par digitālās drošības nodrošināšanu. Paulo Lima, Skynova , kas specializējas mākoņrisinājumos, korporatīvajā e-pastā un digitālajā drošībā, izpilddirektors, skaidro, ka liela mēroga datu vākšana un apstrāde prasa spēcīgus mehānismus, lai aizsargātu lietotāju privātumu un novērstu sensitīvas informācijas noplūdes. "Šajā scenārijā ir ieguvuši vietu mākslīgā intelekta rīki, kas vērsti uz datu aizsardzību, galvenokārt tāpēc, ka tie piedāvā ātru diagnostiku, automatizētus brīdinājumus un pārskatus, kas atvieglo preventīvus pasākumus," viņš analizē.
