Līdz ar tehnoloģiju attīstību pēdējos gados, pirkumu veikšana tiešsaistē nekad nav bijusi tik vienkārša. Saskaņā ar Mobile Time/Opinion Box publicētajiem datiem, 2024. gadā WhatsApp nostiprinājās kā galvenais pārdošanas kanāls Brazīlijā, un 70% uzņēmumu to izmantoja produktu un pakalpojumu pārdošanai. Tas ir tāpēc, ka mākslīgais intelekts un algoritmi uzlabo tērzēšanas komercijas pakalpojumus, piedāvājot spēcīgu ieskatu, lai platformas būtu pārliecinošākas lietotāju konvertēšanā, sniedzot precīzu un personalizētu informāciju.
Bilheteria Express operāciju direktors un partneris, tērzēšanas komercijas pakalpojumi ar lielu potenciālu pārveidot darbības, piedāvā automatizētus risinājumus iepirkumiem un uzņēmējdarbības pārvaldībai. "Mākslīgais intelekts ir attīstījies B2B sektorā un ir sācis integrēt darbības, kas ietver klientu apkalpošanu, maksājumus, klientu pieredzes personalizāciju, loģistiku un pat katalogus, visu vienuviet," viņš norāda.
Mākslīgajam intelektam ir daudzveidīgs pielietojums mazumtirdzniecības nozarē, un tas varētu būt galvenais tiešsaistes pārdošanas veicināšanā. Pateicoties tā spējai apstrādāt lielu datu apjomu un identificēt modeļus, organizācijas arvien biežāk izmanto stratēģijas, lai izceltos ārkārtīgi konkurētspējīgā tirgū. "Algoritmi var paredzēt klientu jautājumus apkalpošanas laikā un pat noteikt viņu vēlmes. Tas nodrošina, ka katram patērētājam ir unikāla pieredze, negaidot stundām ilgi atbildi. Tādējādi tiek stiprināta klientu apmierinātība un saikne," piebilst Gustavo.
Turklāt spēja noteikt tirgus tendences paātrina uzņēmumu reakcijas laiku, ļaujot tiem reaģēt uz izmaiņām un veikt prognozes, lai sagatavotos jaunām patērētāju prasībām. Izprotot šīs vajadzības, mākslīgais intelekts var norādīt uz nākotnes pārdošanas apjomiem, pamatojoties uz vēsturiskiem datiem, sezonalitāti un pat ārējiem notikumiem. Tādā veidā uzņēmumi pieņem lēmumus, kas veicina to izaugsmi.
Mākslīgais intelekts arī palīdz mārketinga satura veidošanā, sniedzot spēcīgu ieskatu atbilstošās kampaņās. Algoritmi analizē mērķauditorijas vēlmes, nodrošinot lielāku mijiedarbību un klientu interesi. "Tehnoloģijas var būt lielisks sabiedrotais, lai tuvinātu patērētāju, apkopojot informāciju, lai zīmoli varētu viņus iepazīt. Tas veicina klientu lojalitāti un pārdošanas konversiju. Tas varētu būt risinājums, lai izceltos arvien digitālākā un konkurētspējīgākā pasaulē," secina vadītājs.
