Pēdējos gados e-komercija Brazīlijā ir piedzīvojusi ievērojamas pārmaiņas, ko veicinājusi tehnoloģiskā attīstība, mainīgie patērētāju paradumi un loģistikas inovācijas. Valsts ir kļuvusi par vienu no daudzsološākajiem e-komercijas tirgiem ar ievērojamu izaugsmi vairākos segmentos.
Octadesk sadarbībā ar Opinion Box izstrādātajā ziņojumā E-komercijas tendences 2025” Nasdaq liecina, ka līdz 2040. gadam 95 % pirkumu tiks veikti tiešsaistē.
Brazīlijas Elektroniskās komercijas asociācijas (ABComm ) datiem 2024. gadā Brazīlijas e-komercijā tika reģistrēti 395 miljoni pasūtījumu, un ieņēmumi līdz 2027. gadam varētu pārsniegt 250 miljardus reālu
"Brazīlijas e-komercijas izaugsme atspoguļo strukturālas izmaiņas patērētāju uzvedībā. Ērtības apvienojumā ar jaunām tehnoloģijām, piemēram, mākslīgo intelektu un tūlītējām maksājumu metodēm, stiprina digitālās iepirkšanās pieredzi. Turklāt mēs novērojam ievērojamu patērētāju uzticības pieaugumu iepirkšanās tiešsaistē jomā, kas veicina šo ilgtspējīgo izaugsmi," skaidro Eduardo Augusto, IDK, tehnoloģiju, dizaina un komunikācijas konsultāciju uzņēmuma, izpilddirektors.
Digitalizācijas ietekme uz patēriņu
Pēdējo gadu paātrinātā digitalizācija ir dziļi mainījusi attiecības starp patērētājiem un zīmoliem. Saskaņā ar jaunāko nepārtraukto nacionālo mājsaimniecību izlases apsekojumu (PNAD Contínua), ko veica IBGE (Brazīlijas Ģeogrāfijas un statistikas institūts), informācijas un komunikācijas tehnoloģiju (IKT) modulis norādīja, ka līdz 2023. gadam 92,5% Brazīlijas mājsaimniecību bija piekļuve internetam, kopā 72,5 miljoni pieslēgtu māju. Pilsētu teritorijās šis procents bija 94,1%, savukārt lauku teritorijās tas sasniedza 81,0%.
Turklāt viegla piekļuve iepirkšanās platformām, personalizēti piedāvājumi un ātrāki maksājumi ir padarījuši iepirkšanos tiešsaistē par neatņemamu brazīliešu ikdienas daļu. "Savienojamība ir ļāvusi iesaistīties maziem un vidējiem uzņēmējiem, paplašinot tiešsaistē pieejamo produktu un pakalpojumu daudzveidību, apvienojumā ar sociālo mediju izmantošanu," piebilst Eduardo.
Inovāciju loma e-komercijas attīstībā
E-komercijas attīstība Brazīlijā bija saistīta ne tikai ar pieaugošu patērētāju pieņemšanu, bet arī ar milzīgām investīcijām inovācijās.
"Tādas stratēģijas kā mākslīgais intelekts, sociālā komercija un loģistikas stiprināšana ir palīdzējušas nostiprināt šo nozari kā vienu no dinamiskākajām digitālajā ekonomikā," saka Eduardo Augusto.
Kā šis tirgus attīstīsies?
Saskaņā ar 2025. gada e-komercijas tendencēm patērētāji uzskata, ka salīdzinājumā ar iepriekšējo gadu ir palielinājuši pirkumu biežumu, un nerāda nekādas pazīmes, ka viņi vēlētos samazināt pirkumu skaitu tiešsaistē.
50% respondentu nākamo 12 mēnešu laikā turpinās pirkt vairāk nekā pašlaik. Ņemot vērā šos skaitļus, ir vērts izcelt dažus e-komercijas pagrieziena punktus, kas ir veidojuši pašreizējo ainavu un nākotnē varētu iedvesmot jaunas klientu lojalitātes stratēģijas. IDK izpilddirektors komentēja dažus no tiem; apskatiet tos:
1) Mobilās komercijas uzplaukums
Saskaņā ar pētījumu 73 % patērētāju dod priekšroku pirkumiem, izmantojot mobilo tālruni vai viedtālruni, savukārt tikai 25 % izvēlas datorus vai klēpjdatorus, un 2 % izmanto planšetdatorus.
"Pieaugošā priekšroka mobilajiem tālruņiem nav nejauša tendence, bet gan strukturālas izmaiņas patērētāju paradumos, ko veicina šo ierīču piedāvātās ērtības un tūlītēja savienojamība. Tā rezultātā pirkumi, kas veikti, izmantojot mobilās ierīces, tagad veido vairāk nekā 60% no darījumiem Brazīlijas e-komercijā," uzsver eksperts.
2) PIX un jaunas maksājumu metodes
PIX ir revolucionizējis maksājumu metodes Brazīlijā, kļūstot par iecienītu izvēli patērētājiem, pateicoties tā ērtībām un komisijas maksu neesamībai. Saskaņā ar pētījumu , šis rīks jau ir kļuvis par populārāko maksājumu metodi brazīliešu vidū, ko izmanto 76,4% iedzīvotāju. Turklāt popularitāti gūst digitālie maki un “pērc tagad, maksā vēlāk” (BNPL).
3) Kravu pārvadājumi kā konkurences priekšrocība
Saskaņā ar 2025. gada e-komercijas tendencēm 72 % brazīliešu bezmaksas piegāde ir visietekmīgākais faktors, izvēloties pirkuma vietu. Papildu maksas var sabojāt pirkumu.
Saskaroties ar šo situāciju, daudzi uzņēmumi veic ievērojamus ieguldījumus loģistikā, lai samazinātu piegādes laikus.
"Piegādes tajā pašā dienā koncepcija — pasūtījumi, kas veikti pirms noteikta laika, tiek nosūtīti tajā pašā dienā un nākamajā darba dienā, ja tie tiek izpildīti pēc šī termiņa, — jau ir realitāte lielos pilsētu centros. Savukārt tirdzniecības vietas paplašina savus izplatīšanas tīklus, lai sasniegtu patērētājus attālākos reģionos," uzsver eksperts.
4) Sociālās komercijas ietekme
pētījuma “Digitālā retrospektīva 2024. gadam – kursa noteikšana 2025. gadam” dati liecina, ka 2024. gadā brazīlieši mobilajās lietotnēs pavadīja vidēji 103,9 stundas mēnesī, salīdzinot ar tikai 5,5 stundām mēnesī pārlūkprogrammās.
Turklāt sociālajiem tīkliem, piemēram, Instagram, TikTok un WhatsApp, ir būtiska loma e-komercijā. Saskaņā ar pētījumu 14% pirkumu tiek veikti, izmantojot sociālos medijus. "Tiešā pārdošana šajās platformās ir ievērojami pieaugusi, un tiešraides tirdzniecība (tiešraides pārdošanas translācijas) ir ieguvusi popularitāti," viņš piebilst.
5) Nišas e-komercijas paplašināšana
Tādas nozares kā ilgtspējīga mode, mājdzīvnieku preces un personalizētas preces ir ievērojami augušas. 65 % patērētāju iegādājas preces tiešsaistē, par kurām nekad nebūtu iedomājušies. Saskaņā ar aptaujas datiem . Citiem vārdiem sakot, patērētāji arvien vairāk meklē ekskluzīvu pieredzi un unikālus produktus.
6) Tirgus laukumu uzplaukums
Tādas platformas kā Mercado Livre, Shopee un Amazon Brazil dominē e-komercijas vidē, piedāvājot dažādus produktus, konkurētspējīgas cenas un efektīvus loģistikas risinājumus.
"Piemēram, Amazon mainīja spēles noteikumus mazumtirdzniecībā un tehnoloģijās, radot jaunus tirgus noteikumus un pārveidojot mūsu patēriņa veidu. Sākot ar Amazon Prime, kas piedāvā ātru piegādi un klientu lojalitāti, izmantojot abonēšanas pakalpojumus — ar vairāk nekā 200 miljoniem dalībnieku visā pasaulē —, līdz AWS, kas dominē mākoņdatošanā. Uzņēmums ne tikai ieviesa inovācijas, bet arī pārveidoja veselas nozares. Marketplace pavēra durvis miljoniem pārdevēju, savukārt Alexa ienesa mākslīgo intelektu miljonu cilvēku ikdienas dzīvē," atceras Eduardo.
7) Mākslīgā intelekta izmantošana
Mākslīgais intelekts un mašīnmācīšanās revolucionizē klientu apkalpošanu un personalizētu iepirkšanos. Saskaņā ar Nielsen datiem 75% tiešsaistes veikalu Brazīlijā jau izmanto kādu no mākslīgā intelekta formām, lai optimizētu pārdošanas apjomus. "Tērzēšanas roboti, viedie ieteikumi un patērētāju uzvedības analīze ir dažas no tendencēm, kas ir šeit, lai paliktu," viņš komentē.
8) Ilgtspējība e-komercijā
Patērētāji vairāk apzinās savu pirkumu ietekmi uz vidi. Uzņēmumi ievieš ilgtspējīgu iepakojumu, reverso loģistiku un oglekļa emisiju kompensēšanas iniciatīvas, lai piesaistītu videi apzinīgus patērētājus.
Saskaņā ar McKinsey & Company datiem , 60 % patērētāju ir gatavi maksāt vairāk par ilgtspējīgiem produktiem, kas uzsver šīs tehnoloģijas integrēšanas nozīmi biznesa modeļos.
9) Melnā piektdiena un sezonālie datumi kā vadītājiem
Sezonas akcijas, piemēram, Melnā piektdiena un Patērētāju diena, joprojām ir galvenie e-komercijas virzītājspēki. Tādas stratēģijas kā naudas atmaksa, progresīvas atlaides un ekskluzīvi kuponi šajos datumos uztur augstu pieprasījumu.
Saskaņā ar MindMiners datiem , 60% patērētāju ir motivēti iegādāties produktus vai pakalpojumus, kad viņi saņem kuponus vai atlaižu kodus. Turklāt 49% respondentu dod priekšroku gaidīt nozīmīgas akcijas un piedāvājumus, savukārt vēl 49% izvēlas veikalus, kas piedāvā naudas atmaksas vai atlīdzības programmas.
10) Metaversa un paplašinātās realitātes ietekme
Attīstoties metavisam un attīstoties paplašinātās realitātes (AR) tehnoloģijām, tiešsaistes iepirkšanās pieredze drīzumā krasi mainīsies. Uzņēmumi jau testē ieskaujošas vides, lai patērētāji varētu virtuāli izmēģināt produktus pirms to iegādes. "E-komercijas nākotni iezīmēs digitālā un fiziskā saplūšana, ļaujot patērētājiem iegūt interaktīvāku un personalizētāku pieredzi," uzsver IDK izpilddirektors.
E-komercijas nākotne Brazīlijā
Brazīlijas e-komercija turpina paplašināties, pateicoties tehnoloģiskajām inovācijām un mainīgajiem patērētāju paradumiem. Metaversa uzplaukums, mākslīgā intelekta konsolidācija un uzlabota lietotāja pieredzes personalizācija sola vēl vairāk pārveidot šo nozari turpmākajos gados.
pētījumu mākslīgā intelekta nodrošināta personalizācija var palielināt konversijas rādītājus līdz pat 30 %, uzsverot šīs tehnoloģijas pozitīvo ietekmi uz patērētāju pirkšanas lēmumiem.
"Uzņēmumi, kas iegulda šajās tendencēs, būs soli priekšā konkurentiem, piedāvājot arvien iespaidīgāku un personalizētāku iepirkšanās pieredzi. E-komercijas nākotne Brazīlijā ir ne tikai daudzsološa — tā jau tiek veidota," secina Eduardo Augusto.
