Šī gada Melnā piektdiena veicināja Brazīlijas ekonomikas, mazumtirdzniecības un sociālo mediju attīstību. Saskaņā ar STILINGUE by Blip — daudzkanālu platformas, kas koncentrējas uz digitālās pieredzes veidošanu starp zīmoliem un patērētājiem, izmantojot sociālo klausīšanos un mākslīgo intelektu — aptauju, laikā no 1. līdz 30. novembrim tika publicēti 117 218 ieraksti, ko publicēja vairāk nekā 35 914 lietotāju. Sarunu skaits potenciāli sasniedza vairāk nekā 1 miljardu cilvēku.
Melnās piektdienas nedēļā tika publicēts vislielākais ierakstu skaits — 46 500 sarunu. Tādi izteicieni kā “es nopirku”, “es nodrošināju”, “es saņēmu” un “es pabeidzu pirkumu” parādījās 1297 ierakstos. Uzraudzības dati liecina, ka piektdiena, 28. novembris, bija diena ar visvairāk ierakstiem: 14 200.
Analīzē “Melnā piektdiena 2025” tika klasificēta kā pozitīva, un tikai 1,5% pieminējumu tika uztverti kā negatīvi, kas liecina par interneta lietotāju neapmierinātību ar piedāvājumu augstajām cenām . Attiecībā uz komentāriem par piegādi tendence ir līdzīga: no 3200 pieminējumiem par šo tēmu vairāk nekā 60% bija pozitīvi, un tikai 2% kritizēja augstās izmaksas.
“Mēs novērojām skaidru uzvedības maiņu pirms datuma. Mēneša sākumā patērētāji bija racionālāki, tehniskāki un koncentrējās uz piedāvājumu patiesās vērtības izpratni. Līdz novembra pēdējai nedēļai, tuvojoties Melnajai piektdienai, saruna pārgāja no gaidām uz pirkuma lēmumu. Ar sociālo klausīšanos zīmoli var izsekot šīm kustībām, izprast auditorijas motivāciju un precīzāk pielāgot savas stratēģijas. Tā ir sociālās klausīšanās loma: pārveidot sarunas par praktiski izmantojamām atziņām,” saka Menedžans Morgado, mārketinga ieskatu vadītājs uzņēmumā Blip.
Visbiežāk minētie zīmoli un preces
Aptauja parādīja, ka desmit visvairāk pieminētie zīmoli ir Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung un Apple. Runājot par kategorijām, “elektronika un spēles” bija 3198 pieminējumi (6,9 %), “lielveikali un dzērieni” — 2165 ieraksti (4,7 %), “mode un skaistumkopšana” — 1875 komentāri (4,0 %), “māja/mēbeles” — 975 sarunas (2,1 %), “ceļojumi/lidojumi” — 774 ieraksti (1,7 %), “sadzīves tehnika” — 693 mijiedarbības (1,5 %) un “digitālie pakalpojumi/abonementi” — 689 pieminējumi (1,5 %).
Runājot par pirkuma veikšanu, tirgus platformas piesaista vislielāko pirkuma nodomu skaitu. Publikācijās, kas deklarē pirkuma nodomu vai pabeigšanu, 15% min Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu vai Americanas kā izmantoto kanālu. Oficiālo tīmekļa vietņu un lietotņu izmantošana parādās 8,6% gadījumu, savukārt Instagram un WhatsApp darbojas kā galvenie atbalsta punkti, kur patērētāji apstiprina piedāvājumus, uzdod jautājumus un piekļūst saitēm.
Fiziskie veikali joprojām ir aktuāli ātru pirkumu vai izdevīgu preču iegādei (3,5 %). Melnās piektdienas nedēļā dominēja tēma “atlaide”: 44,9 % no visām aptaujām min cenas, akcijas vai vērtības reālos izteiksmē.
Blip izstrādātā STILINGUE metodoloģija
Lai veiktu visaptverošu sociālo uzklausīšanu, tika veikta uzraudzība tādās sociālo mediju platformās kā X (agrāk Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, ziņu portālos, Reclame Aqui (Brazīlijas patērētāju sūdzību vietnē), Bluesky, emuāros un rakstos. Piedāvātie reitingi atspoguļo ar notikumu saistīto pieminējumu skaitu; tas ir, publikāciju skaits tika ņemts vērā, pamatojoties tikai uz ar Melno piektdienu saistītiem terminiem (piemēram, saīsinājumiem), un tika izmantots kā filtrs. Tika saskaitīts arī unikālo lietotāju skaits.
