Sociālā komercija ir augoša tendence, kas revolucionizē produktu un pakalpojumu pārdošanas veidu tiešsaistē. Šis jaunais biznesa modelis, kura izcelsme ir Ķīnā un ko ievērojami paātrinājusi pandēmija, tagad ir vērsts uz TikTok Shop — platformu, kas vairākās valstīs ir demonstrējusi lielu potenciālu pārdošanas apjomu palielināšanai, izmantojot dziļu, vietējo satura un tiešsaistes iepirkšanās integrāciju, un kas šī gada aprīlī beidzot nonāks Brazīlijā.
TikTok Shop izmanto jaunās paaudzes digitālo patērētāju tūlītējas apmierināšanas paradumus. Saskaņā ar pētījumiem dažādos tirgos, piemēram, Amerikas, Lielbritānijas un Āzijas tirgos, TikTok lietotāji, visticamāk, iegādāsies tieši lietotnē, pateicoties izklaides, sociālās mijiedarbības un vienkāršas iegādes apvienojumam vienuviet, pilnīgi bez berzes, kas ļauj viņiem apmierināt savas patērētāju vēlmes, neizejot no platformas.
Viena no šī jaunā biznesa modeļa, ko ieviesa TikTok Shop, lieliskajām atšķirībām ir platformai raksturīgais īso video formāts, kas ir integrēts ar tiešsaistes veikalu un kas papildus ātrai uzmanības piesaistīšanai veicina arī impulsīvus pirkumus. Platforma ļauj veidotājiem un zīmoliem tieši integrēt saites uz video redzamajiem produktiem, ātri pārveidojot interesi reālos konversijās.
Kā nesen dalījos intervijās ar dažiem specializētiem televīzijas ziņu kanāliem, TikTok Shop ir ievērojami pieaudzis pārdošanas konversiju skaits salīdzinājumā ar citiem tradicionālajiem e-komercijas veidiem, potenciāli sasniedzot pat 10 reizes lielākus rezultātus. Tas jo īpaši ir saistīts ar emocionālo saikni, ko lietotāji veido ar ietekmētājiem, un organiski ģenerētu saturu, kas palielina uzticību un ticamību reklamētajiem produktiem, nemaz nerunājot par pirkuma ātrumu lietotnē, kas veicina impulsīvu pirkšanu.
Vēl viens svarīgs TikTok Shop panākumu faktors ir lietotāja pieredze, kas ir ļoti optimizēta mobilajām ierīcēm. Situācijā, kad katra sekunde ir svarīga, lai piesaistītu patērētāja uzmanību, navigācijas plūstamība un integrētās norēķināšanās vienkāršība ir izšķiroši svarīgas, lai samazinātu iepirkumu groza pamešanas rādītājus.
TikTok ir vairāk nekā tikai video platforma.
TikTok jau sen ir pārsniedzis savu izcelsmi kā īsu video un deju platforma. Mūsdienās tā ir parādība, kas no jauna definē izklaides un komercijas krustpunktu, ko virza uzmanības ekonomika — scenārijs, kurā sociālajos medijos pavadītais laiks tieši pārvēršas biznesa iespējās. Tādos tirgos kā Amerikas Savienotās Valstis un Indonēzija TikTok Shop 2024. gadā ģenerēja 33 miljardus ASV dolāru, un šis skaitlis ilustrē šīs jaunās sociālās komercijas robežas spēku. Brazīlijā, kur lietotāji lietotnē pavada vairāk nekā 30 stundas mēnesī, tās ienākšana sola satricinājumu e-komercijas tirgū, kas līdz 2028. gadam valstī varētu ģenerēt gandrīz 39 miljardus reālu
TikTok veikala uzplaukums ir cieši saistīts ar patērētāju uzvedības maiņu. Mēs dzīvojam laikmetā, kad uzmanība ir visvērtīgākais resurss, un platformas, kurām izdodas to piesaistīt — piemēram, TikTok ar savu precīzi noregulēto algoritmu —, kļūst par dabiskiem pārdošanas virzītājspēkiem.
E-komercija veido 13% no globālās mazumtirdzniecības, un sociālā komercija, ko virza ietekmētāji un ieskaujošs saturs, ir nākamais vilnis, ko veicina mākslīgā intelekta efektīva izmantošana hiperpersonalizācijā. Tādējādi, kad lietotājs skatās tiešraidi, kurā satura veidotājs testē skaistumkopšanas līdzekli, pirkumu var veikt dažu sekunžu laikā, neizejot no lietotnes. Tas novērš berzi un veicina impulsīvu pirkšanu, kas ir mazumtirdzniecības pamatā.
Platforma darbojas tādās valstīs kā ASV, Apvienotā Karaliste, Ķīna, Meksika un Indonēzija, kur integrētas funkcijas, piemēram, iepirkšanās ikonas videoklipos, produktu demonstrācijas un tiešraides, vienkāršo patērētāja ceļojumu. Piemēram, Indonēzijā 9 no 10 lielākajiem TikTok Shop veikaliem 2024. gadā bija skaistumkopšanas un personīgās higiēnas preču veikali, kas dominēja arī ienesīgākajās tiešraidēs ASV. TikTok stratēģija ietver agresīvus stimulus pārdevēju piesaistīšanai, piemēram, 90 dienu bez komisijas maksas periodus un bezmaksas piegādi, taktiku, ko varētu atkārtot Brazīlijā, lai paātrinātu ieviešanu.
