Runāt par mārketinga nākotni, nerunājot par garīgo veselību, ir tas pats, kas nodarboties ar futuroloģiju ar aizsietām acīm.
Ir daudz prognožu par mārketinga nākotni. Varbūt mēs jau esam tur. Daudz tiek runāts par tūlītējām tendencēm, mākslīgo intelektu, automatizāciju, hiperpersonalizāciju… Tas viss, lai uzņēmumi būtu soli priekšā konkurentiem.
Protams, tam visam ir nozīme. Taču ir vēl kaut kas svarīgāks, un tas pastāvīgi tiek ignorēts: digitālā mārketinga ietekme uz patērētājiem. Pareizāk sakot, uz "lietotājiem", kā šī nozare tos ir sākusi dēvēt.
Pētījumi, raksti un grāmatas brīdina par šīs sistēmas ietekmi uz garīgo un fizisko veselību. Piemēram, Džonatans Haids parāda, kā sociālie mediji ir veicinājuši klusu trauksmes, salīdzināšanas un atkarības epidēmiju.
Kamēr uzņēmumi konkurē par uzmanību, tikai retais sev uzdod jautājumu: kāpēc mēs klikšķinām uz tā, uz kā klikšķinām? Kāpēc mēs vienlaikus izjūtam gan prieku, gan vainas apziņu? Kāpēc mēs pērkam, nepadomājot, un pēc tam to nožēlojam?
Par to mums vajadzētu runāt, runājot par "mārketinga nākotni". Vai tā būs iespēju, saiknes un informētības nākotne?
Vai arī tā būs automatizēta sistēma, kurā roboti liks robotizētiem cilvēkiem pirkt to, kas viņiem nav vajadzīgs, kamēr mēs to saucam par "iesaistīšanos"?
Ir vērts padomāt: ko mēs darām ar savu mārketingu?
