2024. gads bija pārmaiņu gads B2B e-komercijā, ko raksturoja ievērojama izaugsme, mainīgas tendences un jauni izaicinājumi. Jaunākie dati liecina, ka B2B tīmekļa vietņu pārdošanas apjoms Amerikas Savienotajās Valstīs šogad, domājams, sasniegs 2,04 triljonus ASV dolāru, kas veido 22 % no kopējā tiešsaistes pārdošanas apjoma. Turpretī B2B e-komercijas tirgus Latīņamerikā, lai gan strauji aug, ir ievērojami mazāks, un tiek lēsts, ka tas līdz 2025. gadam sasniegs 200 miljardus ASV dolāru.
Šo atšķirību var attiecināt uz atšķirībām tirgus brieduma, digitālās infrastruktūras un tehnoloģisko investīciju līmeņos starp reģioniem. Lai gan Amerikas Savienotajās Valstīs ir stabila infrastruktūra un augsts digitalizācijas līmenis, Latīņamerika joprojām attīsta šīs iespējas. Tomēr saliktais gada izaugsmes temps Latīņamerikā, aptuveni 20%, liecina par potenciālu panākt pārējos , jo uzņēmumi turpina ieviest un ieviest modernākas e-komercijas tehnoloģijas.
Kopumā ievērojamo izaugsmi šajā semestrī ir veicinājusi tehnoloģiju attīstība un nepieciešamība pēc efektīvākiem iepirkumu procesiem. Ir palielinājusies atkarība no digitālajiem kanāliem B2B darījumos — 60 % pircēju apmeklē piegādātāju tīmekļa vietnes un 55 % piedalās piegādātāju rīkotos tīmekļa semināros, pirms pieņem lēmumus par iepirkumiem. Vēl viens rādītājs ir iepirkumu cikla pagarināšanās — 75 % vadītāju piekrīt, ka vidējais laiks pēdējo divu gadu laikā ir palielinājies.
Starp galvenajām norisēm šajā periodā izceļas šādas: lietotāja pieredzes uzlabošana, ieviešot jaunas saskarnes un funkcijas tīmekļa vietnēs, kas nodrošina labāku iepirkšanās pieredzi; mobilās tirdzniecības ieviešana B2B darījumos, ko veicina nepieciešamība pēc ērtības un piekļuves informācijai reāllaikā; un blokķēdes izmantošana, lai palielinātu pārredzamību un drošību piegādes ķēdes pārvaldībā.
Jauni izaicinājumi
Neskatoties uz izaugsmi, B2B e-komercijas sektors joprojām saskaras ar vairākiem izaicinājumiem, tostarp ilgiem pirkšanas procesiem, grūtībām integrēt jaunas platformas ar esošajām mantotajām sistēmām un integrāciju ar pārdošanas komandām, jo visiem pārdošanas formātiem ir jādarbojas sinerģijā. Turklāt, ņemot vērā, ka darījumi pārvietojas tiešsaistē, kiberdraudu risks ir lielāks, un ir nepieciešami spēcīgi drošības pasākumi, lai nodrošinātu datu integritāti un saglabātu pircēju uzticību.
Iespējas nozarē
Uzņēmumi, kas ir atvērti B2B e-komercijai, var izmantot datu analīzi, lai pielāgotu piedāvājumus individuālām pircēju vajadzībām, kā arī izmantot mākslīgo intelektu (MI) un automatizāciju, lai racionalizētu procesus, samazinātu izmaksas un prognozētu pirkšanas modeļus. Citas iespējas ietver daudzkanālu , lai nodrošinātu vēl labāku pieredzi visos saskares punktos, kā arī stratēģisku partnerību un sadarbības veidošanu, lai palīdzētu paplašināt piedāvājumus un iekļūt jaunos tirgos.
Vadošie sektori e-komercijas izaugsmē ir ražošana, ko veicina nepieciešamība pēc efektīvas iepirkumu un piegādes ķēdes pārvaldības; vairumtirdzniecība un izplatīšana, kas arvien vairāk izmanto e-komerciju, lai vienkāršotu darbību un sasniegtu vairāk klientu; un veselības aprūpe, kas koncentrējas uz medicīnas preču un aprīkojuma iegādi.
Taču šī nozare nav tikai lielie uzņēmumi. Arī mazie un vidējie uzņēmumi (MVU) uzrāda pozitīvu skatījumu, cenšoties pielāgoties B2B e-komercijai. Šajā nolūkā tie iegulda tehnoloģijās, īpaši digitālajās platformās un rīkos, lai uzlabotu savu klātbūtni tiešsaistē, darbinieku apmācībā, kā arī specializētos produktos un pakalpojumos nišas tirgiem, cenšoties atšķirties no lielākiem konkurentiem.
Ko nesīs nākotne?
Ņemot vērā šo vilni, nozares nākotne izskatās daudzsološa: paredzams, ka B2B tīmekļa vietņu pārdošanas apjoms stabili pieaugs, līdz 2026. gadam sasniedzot 2,47 triljonus ASV dolāru, kas veido 24,8% no kopējā e-komercijas pārdošanas apjoma. Saskaņā ar Gartner datiem, līdz 2025. gadam 80% no B2B pārdošanas mijiedarbības starp piegādātājiem un pircējiem notiks, izmantojot digitālos kanālus.
Nepārtrauktai tehnoloģiskai attīstībai vajadzētu veicināt inovācijas un efektivitāti B2B darījumos, un uzņēmumi turpinās paplašināties globāli, izmantojot digitālās platformas, lai sasniegtu jaunus tirgus un klientus. Turklāt liela daļa ieskatu būtu jāgūst no B2B pircēja mainīgā profila, kas pēdējos gados ir ievērojami mainījies skaidras paaudžu pārejas laikā.
Īsāk sakot, galvenā iespēja ir nepalaist garām laivu, kad runa ir par B2B digitālo tirdzniecību. Nākamie 24 mēneši būs ļoti svarīgi visiem uzņēmumiem, kas atbalsta šo vīziju.
