Ziemassvētki ir nozīmīga iespēja tirdzniecībai, pateicoties pieaugošajam dāvanu pieprasījumam un svētku noskaņojumam, kas stimulē patēriņu. Saskaņā ar Nacionālās preču, pakalpojumu un tūrisma tirdzniecības konfederācijas (CNC) datiem, tiek lēsts, ka svētku laikā pārdošanas apjomi pieaugs 69,7 miljardu reālu apmērā.
Paredzams, ka liela daļa šīs kustības koncentrēsies uz e-komerciju, jo daudzi cilvēki dod priekšroku iepirkšanās tiešsaistē tās ērtības, daudzveidīgo iespēju un iespējas atrast labākas cenas dēļ.
Tādā veidā e-komercija kļūst par stratēģisku kanālu uzņēmumiem, kas spēj paplašināt savu sasniedzamību un palielināt pārdošanas apjomus. Šis ir izšķirošs laiks, lai izmantotu priekšrocības un gūtu peļņu.
Lai veiksmīgi iekļūtu e-komercijas pasaulē, ir svarīgi, lai būtu rīki, kas atbalsta visu procesu, sākot no produktu un pakalpojumu reklamēšanas līdz klientu apkalpošanai un pēcpārdošanas atbalstam. Tālāk es dalos ar dažiem padomiem, kas, manuprāt, ir ļoti svarīgi ikvienam, kurš vēlas rezultātus, kas pārsniedz tradicionālo pārdošanu.
1. Izmantojiet labus tehnoloģiskos risinājumus
Piemēram, mazumtirgotājiem pieejamie rīki ļauj ātrāk apkalpot klientus. Iedomājieties, ka tīmekļa vietne avarē tieši pārdošanas maksimuma laikā vai klients stundām ilgi gaida atbildi tērzēšanā. Tas ne tikai izraisa zīmola klientu zaudēšanu, bet arī var ietekmēt tā reputāciju. Un atgūt neapmierināta klienta uzticību nav viegls uzdevums.
Arī citi rīki, piemēram, krājumu pārvaldības sistēmas un mārketinga automatizācija, var kļūt par īstiem sabiedrotajiem šajā ceļojumā. Tie palīdz izvairīties no klasiskām problēmām: nepieejamiem produktiem un slikti mērķētām kampaņām.
2. Izmantojiet klientu apkalpošanas kanālus kā sabiedrotos.
Viens no lielākajiem uzņēmumu partneriem šajā izaugsmes uzdevumā, izmantojot internetu, ir bijis digitālo klientu apkalpošanas kanālu API, kas ir ievērojami palielinājuši izpratni un pieņemšanu dažāda lieluma un segmentu uzņēmumos valstī.
API apzīmē lietojumprogrammu programmēšanas saskarni (Application Programming Interface). Tā ir sistēma, kas ļauj integrēt saziņu no dažādiem kanāliem, piemēram, WhatsApp, Instagram un Facebook, atvieglojot ziņojumu un informācijas apmaiņu ar patērētāju plūstošākā, ātrākā un personalizētākā veidā, izmantojot tērzēšanu. Jaunākie dati liecina, ka tādas lietotnes kā WhatsApp un Instagram jau ir 64% Brazīlijas klientu iecienītākā klientu apkalpošanas metode, kas uzsver digitālo platformu svarīgo lomu.
3. — Izprotiet savu klientu
Klientu attiecību pārvaldības sistēma ir būtiska. Šāda sistēma organizē visu: mijiedarbības vēsturi, preferences un pat iepriekšējos pirkumus. Tā integrējas ar API, nodrošinot, ka informācija netiek zaudēta. Tas ļauj radīt personalizētu pieredzi, kas unikālā un efektīvā veidā ir pielāgota katra klienta gaumei un vajadzībām.
Rezultāts? Vairāk personalizācijas, mērķtiecīgākas kampaņas un daudz efektīvāka komunikācija ar klientiem. Un, ticiet man, Ziemassvētkos šī saikne ir ļoti svarīga!
Šādā dinamiskā vidē oficiāla Meta BSP (biznesa risinājumu nodrošinātāja) partnera klātbūtne ir būtiska, lai nodrošinātu drošu un uzticamu pieredzi gan uzņēmumiem, gan klientiem. Šie Meta sertificētie partneri piedāvā risinājumus, kas garantē datu aizsardzību, darbības efektivitāti, nepārtrauktu atbalstu un biežus atjauninājumus. Tas nodrošina jūsu digitālās stratēģijas atbilstību labākajai praksei un tirgus inovācijām, stiprinot rezultātus un veidojot uzticību katrā mijiedarbībā. Pareizo tehnoloģiju izmantošana var būt atslēga pārdošanas apjomu palielināšanai, klientu lojalitātes veidošanai un konkurentu apsteigšanai.
