Archives annuelles : 2025

Un expert en service client met en garde contre la création de frictions numériques causées par les robots conversationnels qui prennent des décisions à la place du client.

L'essor de l'intelligence artificielle dans le service client a engendré un effet secondaire inattendu : les consommateurs réclament davantage d'autonomie, pas forcément plus de technologie. C'est ce que….

À la veille du Black Friday, Shopee ouvre son 15e centre de distribution dans le pays.

Shopee, une plateforme qui met en relation consommateurs et vendeurs, a ouvert son 15e centre de distribution dans le pays, situé à Itajaí, dans l'État de Santa Catarina. Il s'agit de son premier centre de distribution en Italie.

EDANPAY lance le paiement en tant que service et promet de révolutionner le marché des paiements grâce à des coûts réduits et une efficacité accrue.

EDANPAY, une société du groupe Edan Finance, vient de lancer Payment as a Service (PaaS), une solution en marque blanche qui centralise l'ensemble de l'infrastructure de paiement...

RD Station lance un kit contenant des outils gratuits pour améliorer ses opérations de marketing, de vente et de service client.

RD Station, une division de TOTVS, propose un ensemble complet de modèles et d'outils gratuits pour organiser et améliorer les opérations de marketing et de vente...

Pix Internacional devrait dynamiser l'intégration financière entre les pays et faciliter les paiements en temps réel.

La Banque centrale du Brésil poursuit les tests en vue de la mise en œuvre de Pix Internacional en 2025, une initiative qui devrait permettre les paiements instantanés entre...

Vendredi noir : la plateforme propose des appareils électroniques et électroménagers à partir de 1 R$1

Kwara, une plateforme spécialisée dans la vente d'actifs, organise une vente aux enchères spéciale Black Friday qui démocratise l'accès à des produits de qualité à des conditions exceptionnelles.

Urban transforme le chaos urbain en un catalyseur commercial dans le commerce électronique. 

Après avoir mis les hommes au défi d'affronter les aspects imprévisibles de la vie quotidienne en ville, Urban lance la deuxième phase de...

Le Black Friday 2025 sera le plus social de l'histoire : les réseaux sociaux joueront un rôle central dans les ventes.

À l'approche du Black Friday 2025, qui aura lieu vendredi prochain, les réseaux sociaux ne sont plus de simples vitrines promotionnelles, mais sont devenus un véritable...

PneuStore augmente ses ventes et la valeur moyenne des commandes grâce à la solution CRMBonus.

PneuStore, le plus grand site de commerce électronique de pneus au Brésil avec plus de 3 millions de visites mensuelles, devait résoudre un problème majeur dans le parcours client...

Comment le modèle D2C préserve la rentabilité des détaillants en ligne lors du Black Friday

Durant le mois de novembre, les PME en ligne s'organisent pour le plus grand événement commercial de l'année : le Black Friday. Ce jour-là, les magasins….
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