Kaip dirbtinis intelektas pagerina apsipirkimo internetu patirtį didelėmis mažmeninės prekybos datomis

Dirbtinis intelektas daro revoliuciją apsipirkimo internete patirtyje, nes yra reikšmingas skirtumas tiek vartotojams, tiek mažmenininkams Vienas iš pagrindinių šios transformacijos aspektų yra personalizavimas Per mašininio mokymosi algoritmus (mokymąsi mašinomis) platformos sugeba analizuoti vartotojų elgesį ir vartotojų pageidavimus, teikdamos individualizuotas ir vis labiau tvirtinančias rekomendacijas, kurios daro vartotojo apsipirkimo patirtį aktualesnę Šis pritaikymo lygis, stebimas milžiniškuose mažmeniniuose pardavėjuose, padeda vartotojams rasti produktus, kurie tikrai juos domina, didina įsitraukimą ir pirkimo tikimybę.

Norėdami susidoroti su didele paklausa ir padidinti savo paslaugų galią, ypač didelėmis komercinėmis datomis, mažmenininkas taip pat turėtų padidinti savo sezonines ne sezono išlaidas, be laiko ir išteklių mokymuose. Kita vertus, naudojant pokalbio dirbtinį intelektą (technologiją, kuri leidžia programinei įrangai suprasti ir reaguoti į žmonių pokalbius pagal balsą ar tekstą), skatinamas kokybės paslaugų standartas, neatsižvelgiant į klientą ir laiką. datų, pažymėtų dideliu pirkinių skaičiumi, pvz., Juodasis penktadienis, IA yra didelis skirtumas, nes gali kokybiškai išplėsti šios paklausos paslaugą ir netgi gali dalyvauti kitose prekės ženklo rinkodaros kampanijose. 

Impulsyvumas pridedant norimus produktus elektroninėje prekyboje taip pat generuoja daug vežimėlių su produktais trūkumo Čia ateina apleistų vežimėlių atkūrimo kampanijos, skatinančios naują kontaktą, visiškai individualizuotos, kad vartotojas galėtų susigrąžinti tai, ką paliko „ir netgi gali pasiūlyti nuolaidų kuponą ar kitą naudą pirkinio atgavimui Be to, galvojant apie šio kliento patirtį iki galo, mainų paslauga, IA klausimai ar grąžinimas prisideda prie to, kad vartotojas būtų laimingas. 

Dirbtinis intelektas nepakeičia žmonių, bet leidžia įmonei paskirstyti savo darbuotojus strategiškesniuose vaidmenyse Dėmesys yra tas, kad visų paslaugų, kurias IA atneša, standartas, ištikimas klientui, kuris žino, kad nepriklausomai nuo kontakto momento, nesvarbu, ar iniciatyvus, ar imlus, bus kokybiškas Be to, technologijos užtikrina prieinamą paslaugą, nes ji gali atitikti skirtingas bendravimo kalbas, formatus ir tonus.

Vizualinė internetinės prekybos patirtis taip pat buvo sustiprinta naudojant AI. Tokios technologijos kaip vaizdo atpažinimas leidžia vartotojams ieškoti produktų naudojant nuotraukas, todėl lengviau atrasti panašius elementus. Be to, papildyta realybė ir virtuali realybė suteikia įtraukiančių įspūdžių, leidžiančių vartotojams vizualizuoti, kaip produktai atrodytų jų aplinkoje prieš perkant.

Tyrimas “Dirbtinis intelektas mažmeninėje prekyboje“, „iš Mažmeninės prekybos centro, atlikto šių metų balandžio-birželio mėnesiais, matyti, kad 47% mažmenininkų jau naudoja IA, o 53% dar neįdiegė šios technologijos, net žinodami apie jos galimybes.

Todėl mažmenininkas, kuris supranta DI galią ir paslaugos, kuri yra tiek standartizuota, tiek individualizuota, siūlymo prasmę, užtikrins didesnį visuomenės lojalumą Šiuolaikinio vartotojo pirkimo kelionė yra daugiakanalė, ir jis vertina, kad patirtis internete yra tokia pat sklandi ir patenkinama, kaip ir mums taip pažįstama patirtis akis į akį.