Pilni vežimėliai, mažai pardavimų Elektroninėje prekyboje tai realybė, kuri vis dar užmigdo daugybę žmonių Scena pažįstama: klientas pasirenka, lygina, įdeda prekę į krepšelį. ir kai kurie. e-komercijos radaro duomenimis, daugiau nei 80% internetinėje aplinkoje inicijuotų pirkimų nesibaigia Skaičius, kuris kalba pats už save ir atskleidžia vieną didžiausių skaitmeninės mažmeninės prekybos kliūčių, tai yra kasos atsisakymas, garsusis “ krepšelio atsisakymas”.
Ilgą laiką rinka tokį elgesį traktavo kaip kažką neišvengiamo Bet kai iškritimo rodiklis pasiekia keturis iš penkių pirkinių, akivaizdu, kad problema yra ne vartotojas, o patirtis Netikėtos papildomos išlaidos, nekonkurencingi pristatymo terminai ir ilgi ar painūs mokėjimo procesai yra vienos iš pagrindinių atsisakymo priežasčių Ir tai nėra tik pardavimo praradimas; tai yra santykių praradimas.
Pastaraisiais metais, tačiau, aš mačiau maršruto pasikeitimą Vis daugiau ir daugiau įmonių supranta, kad susigrąžinti pardavimas nėra primygtinai, tai yra kalbėti. ir WhatsApp tapo galingiausias kanalas už tai.
Mes sekėme stebinančius atvejus su Dispara Ten, mūsų automatizavimo ir pokalbių rinkodaros platforma.Klientas elektroninės prekybos sektoriuje, pavyzdžiui, pasiekė 27% konversijų rodiklį vos per keturias savaites po to, kai priėmė intelektualius paslaugų srautus per WhatsApp. Kitas, kuris išbandė įrankį sezoninėje kampanijoje, užfiksavo 32% atsigavusių pardavimų padidėjimą.
Tačiau įdomiausia yra tai, kas ateina toliau, nes įmonės ne tik parduoda daugiau, bet ir geriau supranta klientų elgesį, optimizuoja procesus ir įgyja nuspėjamumą.
Paslaptis yra greičio ir pritaikymo Elektroninėje prekyboje kas sekundę svarbu Karštas laidas, į kurį laiku neatsakoma, atvėsta ir atitenka konkurentui Su automatizuotais srautais ir protingais trigeriais galime reaguoti tinkamu laiku, puoselėti susidomėjimą ir paspartinti pirkimo uždarymą, net ir su liesomis komandomis.
Aš matau automatinius WhatsApp srautus kaip naują skaitmeninį mažmeninės prekybos skaitiklį. jie sveikina, siunčia krepšelio priminimus, paleidžia pasiūlymus tiksliu laiku ir pritaiko pranešimus pagal kiekvieno vartotojo profilį ir elgesį. Automatika leidžia jums padidinti mastelį neprarandant žmogaus prisilietimo ir tai, galų gale, yra tai, kas daro skirtumą.
Šiandien, Shoot There apdoroja daugiau nei 16 milijonų pranešimų per mėnesį, yra 15 šalių ir turi 650 tūkstančių vartotojų. už šių skaičių, yra kultūros kaita: mes mokomės, kad susitikti greitai yra svarbu, bet susitikti tikslas yra tai, ką konvertuoja.
O artėjant prie datų, tokių kaip Juodasis penktadienis ir šventės, šis mokymasis tampa strateginiu Juk pilnas krepšelis negarantuoja pardavimo, tačiau geras pokalbis palūkanas gali paversti atsiskaitymu.
Galų gale elektroninė prekyba nėra susijusi su paspaudimais Tai yra apie ryšį Ir kai šis ryšys vyksta tinkamame kanale, su tinkamu pranešimu, atstumas tarp pilno krepšelio ir uždaro užsakymo yra daug mažesnis.
Cesar Baleco, IRRAH TECH generalinis direktorius
