Kiekvienais metais mažmenininkai susiduria su ta pačia dilema: kaip sukurti nenugalimas nuolaidas ir patrauklias kampanijas, kad išsiskirtumėte iš sezoninių akcijų gausos?
Bet ar, atsižvelgiant į šį sezoninį šurmulį, to pakaks, kad būtų parduota daugiau?
Nors visa tai turi savo vertę didinant mažmenininko pajamas, tvarūs veiklos rezultatai ištisus metus bus įmanomi tik tada, kai verslininkas iš esmės pakeis savo mąstyseną: naudos automatizavimą ir duomenis, kad parduotų efektyviau ir tvariau. Tai, mano manymu, yra išmaniosios e. prekybos ateities dalis.
Žvelgiant atgal, pavyzdžiui, Juodasis penktadienis yra ne tik didžiausias metų išpardavimų įvykis; tai rinkos barometras, atskleidžiantis vartojimo modelius, klientų elgesį ir veiklos efektyvumą. Svarbiausias klausimas, kurį kiekvienas mažmenininkas dabar turėtų sau užduoti, yra toks: ką galiu pasiimti iš šios patirties, kad augčiau kitais metais?
Peržengiant ledkalnio viršūnę
Šiuolaikinis mažmenininkas turi susitaikyti su tuo, kad konkurencingos kainos yra tik dalis lygties. Įsivaizduokite tokį scenarijų: daug investavote į nuolaidas, pritraukėte didžiulį srautą, bet kampaniją užbaigėte šimtais paliktų krepšelių. Ką tai reiškia? Reikia spręsti kai ką gilesnio ir dažnai nepastebimo.
Čia praverčia strateginis duomenų ir automatizavimo panaudojimas. Pavyzdžiui, pasiūlymų segmentavimas pagal konkrečius profilius, suasmenintų pranešimų siuntimas klientams, kurie dar nebaigė pirkinių, arba specialių pasiūlymų siūlymas tiems, kurie apsilankė tik viename puslapyje, yra iniciatyvos, kurios prarastas sąveikas paverčia realiomis konversijomis.
Be to, analizuodami, kurių produktų atsisakymo rodikliai yra didžiausi, galite tiksliau pakoreguoti savo strategijas. Galbūt nuolaida nėra pakankamai patraukli arba nebuvo tinkamai nustatyta tikslinė tos prekės auditorija. Mokymasis iš šių praleistų galimybių yra būtinas žingsnis augimui. Ir tai akivaizdu praktikoje: pasak „Loja Integrada“, vien 2024 m. mažmenininkai, naudodami atsisakymo krepšelio įrankius, susigrąžino daugiau nei 30 mln. randų pardavimų.
Dar viena svarbi pamoka, kurią duoda Juodasis penktadienis, yra tvirtų operacijų poreikis. Tie, kurie gerai pasiruošė piko metui ir didelei atsargų paklausai, greičiausiai ir laimėjo.
Pavyzdžiui, norint planuoti būsimas kampanijas, labai svarbu žinoti, kurie produktai yra geriausiai parduodami arba kada yra didžiausias srautas. Dar svarbiau, kad lankstus veikimas, leidžiantis realiuoju laiku koreguoti akcijas, gali lemti, ar tikslai bus pasiekti, ar ne.
Duomenų galia
Duomenų analizė yra vertingiausias palikimas, kurį sezoniškumas gali palikti jūsų verslui. Štai kaip ją panaudoti savo naudai:
- Pirmenybę teikite perkamiausioms prekėms: kurios prekės buvo paklausiausios? Stebėkite šias kategorijas, kad galėtumėte jas pabrėžti būsimose kampanijose;
- Supraskite vartotojų elgseną: kas ką ir kada pirko? Naudokite šią informaciją, kad suskirstytumėte savo klientus į segmentus ir patobulintumėte savo pasiūlymus;
- Geriau pasiruoškite: sandėlyje nebėra arba įstrigę produktai gali būti svarbūs 2025 m. planavimo rodikliai;
- Koreguokite rinkodaros kampanijas: remdamiesi istoriniais duomenimis galite koreguoti skelbimus, el. pašto rinkodarą ir pakartotinę rinkodarą, todėl būsimos kampanijos bus dar strategiškesnės.
Kas tada lieka?
E. prekybos platformos turi ne tik siūlyti įrankius paklausai tenkinti – jos turi palengvinti verslininko naštą, ypač rinkos piko metu. Jos turi veikti iniciatyviai mažmenininkų vardu, nustatydamos galimybes, imdamosi veiksmų ir savarankiškai generuodamos išmatuojamą augimą.
Kalbama ne apie laipsniškus pokyčius – apie visišką elektroninės prekybos permąstymą.
