Kelių kanalų buvimas tampa verslo išlikimo veiksniu

Per metus, pažymėtus įmonių uždarymo Brazilijoje pažanga, verslo padėtis paieškos ir kontaktų su vartotoju taškuose tapo lemiama išlikimui. 

Iki 2025 metų rugpjūčio atnaujinti duomenys rodo, kad veiklą šalyje uždarė apie 1,9 mln. įmonių, daugiau nei dvigubai daugiau nei užfiksuota 2024 metais, kai duris uždarė maždaug 800 tūkst. Scenarijus atskleidžia vis konkurencingesnę aplinką, ypač mažoms ir vidutinėms įmonėms, spaudžiamą ne tik ekonominių veiksnių, bet ir sunkumų būti surastam bei pripažintam vartotojų.

Dėl Rafaelio Someros, “ Solutudo, platformos, jungiančios vietinius sprendimus su gyventojais, generalinis direktorius, nebuvimas skaitmeninėse aplinkose, kuriose klientas ieško informacijos, tapo tyliu pašalinimo iš rinkos veiksniu. ”Šiandien, jei įmonė nepasirodo vartotojui ieškant, ji tiesiog patenka į radarą. ir jei ji nepatenka į radarą, tai nėra laikoma”, - sako jis. jo teigimu, sprendimas dėl pirkimo įvyksta prieš pirmąjį tiesioginį kontaktą, tyrimo ir palyginimo etape.

Google tyrimai rodo, kad 93% žmonių ieško internete prieš pirkdami ir tranzitu, vidutiniškai per tris - šešis skirtingus kanalus, kol jie priima sprendimą. 

Šiame kontekste, remtis vienu matomumo kanalą tapo didelės rizikos strategija.“ Vartotojų dėmesys yra fragmentiškas Lažybos viską socialiniuose tinkluose ar tiesiog Google palieka įmonę pažeidžiama algoritmų pokyčių ir staigus praradimas pasiekiamumo”, sako Somera.

Daugiau nei buvo atrasta, įmonės buvo nuolat tikrinami. braitLocal tarptautiniai tyrimai rodo, kad 99% vartotojų skaityti atsiliepimus internete tam tikru momentu kelionės, o duomenys iš Google pati rodo, kad atnaujinta informacija, nuotraukos, atsakymai į komentarus ir nuoseklus buvimas tiesiogiai įtakos pasirinkimą, ypač vietos verslo. “ Vartotojas atranda kanale, bet eina į kitus patvirtinti, ar ta įmonė yra patikima, ar ji yra aktyvi ir ar kiti žmonės gerai kalba apie tai”, aiškina Somera. “ Nėra prasmės investuoti į mokamą srautą, jei patikrinimo metu nėra atsiliepimų, atnaujinto turinio ar požymių, kad verslas yra gyvas.”

Praktiškai įmonės, kurios nesirūpina šiuo integruotu buvimu, galiausiai įstringa tyliame galimybių praradimo cikle Pasenę profiliai, pagrindinės informacijos trūkumas ar neatitikimas tarp kanalų sukelia nepasitikėjimą ir skatina vartotoją grįžti prie pradinės paieškos Tyrimai rodo, kad pilni puslapiai, su nuotraukomis ir atnaujintais duomenimis, gali sugeneruoti iki trijų kartų daugiau sąveikų nei neišsamūs ar apleisti puslapiai.

Solutudo patirtis iliustruoja šį judėjimą Per pastaruosius 12 mėnesių platforma užregistravo daugiau nei 60 milijonų hitų ir sudarė daugiau nei 3 milijardus peržiūrų turinio iš įmonių, registruotų pirmajame Google puslapyje, remiantis vidiniais duomenimis Somerai skaičiai sustiprina, kad matomumas yra ne tik punktualus buvimas, bet pastovumas ir nuoseklumas. “ Vartotojas ne tik nori rasti įmonęJis nori patvirtinti, kad ji yra patikima, prieinama ir aktuali., Šiandien buvimas keliose platformose nėra perteklius, tai yra” išlikimas, - sako jis.

Didelės konkurencijos ir vis labiau nekantrių bei įtartinų vartotojų aplinkoje nuoseklus buvimas skirtinguose paieškos ir kontaktiniuose punktuose nebėra tik augimo strategija Daugeliui įmonių tai tapo plona riba tarp tolesnio veikimo ar durų uždarymo.