Apsipirkimo patirtis dar niekada nebuvo tokia paprasta ir efektyvi. Pokalbiais pagrįsti mokėjimai keičia įmonių ir vartotojų operacijų atlikimo būdą, užtikrindami greitį, saugumą ir patogumą. „Poli Digital“, šios transformacijos pradininkė, jau apdorojo 6 mln. randų, naudodama „Poli Pay“ funkciją. Šis sprendimas integruoja ir automatizuoja klientų aptarnavimą tokiose platformose kaip „WhatsApp“, „Instagram“ ir „Facebook“, dėka partnerystės su „Grupo Meta“, kuri garantuoja prieigą prie oficialių šių tinklų API.
„Poli Pay“ yra „Poli“ sprendimas, leidžiantis vartotojams atlikti mokėjimus tiesiogiai per pokalbių langą, kuriame jiems teikiama pagalba. Pasak „Poli“ generalinio direktoriaus Alberto Filho, ši priemonė buvo sukurta siekiant efektyviai ir integruotai optimizuoti mokėjimo procesą, užtikrinant sklandesnę ir saugesnę patirtį tiek įmonėms, tiek vartotojams.
Remdamasis rinkos tyrimais, tokiais kaip „Opinion Box“ duomenys, Alberto Filho teigia, kad šeši iš dešimties vartotojų bendrauja su įmonėmis skaitmeniniais kanalais, kad atliktų pirkimus. Todėl „Poli Pay“ palengvina ir atitinkamai skatina sandorių užbaigimą. „Tai pasirodė esanti labai patraukli funkcija“, – vertina jis.
Vienas rodiklis patvirtina analizę. Pasak „Poli Digital“ generalinio direktoriaus, beveik pusė (46 %) užsakymų, sukurtų naudojantis „Poli Pay“, buvo įvykdyti ir atliktas mokėjimas. Šis procentas yra dvigubai didesnis nei užfiksuotas tradicinėse e. prekybos sistemose, kai klientai kuria pirkinių krepšelius, kol faktiškai atlieka mokėjimą.
„Poli Pay“ – tai mokėjimo būdas, kai sąskaitų faktūrų siuntimas ir gavimas yra integruoti į mūsų siūlomo sprendimo centralizuotą ir automatizuotą kontaktų sistemą. Todėl nuo pradinio kliento kontakto, produkto pasirinkimo ir iki faktinio mokėjimo visas procesas vyksta per tą patį kontaktinį pokalbį“, – apibūdina generalinis direktorius.
Klientams tai reiškia patogumą, o įmonėms „Poli Pay“ funkcijos padeda didinti pardavimus. Alberto Filho aiškina: „Įrankio sąsaja leidžia kurti produktų ir paslaugų katalogus su aprašymais, kainomis ir iliustruotomis nuotraukomis. Be to, ji leidžia sukurti ir išsiųsti „pirkinių krepšelį“ su mokėjimo nuorodos per „Poli Pay“ parinktimi.“
„Poli Digital“ palaiko partnerystę su „Mercado Pago“ ir „PagSeguro“ prekių ženklais. Todėl „Poli“ sistema yra integruota su abiem prekių ženklais. „Ši integracija suteikia vartotojams įvairių mokėjimo būdų – banko pavedimu, „Pix“ kortele arba kreditine kortele. O pardavimus vykdanti įmonė gauna mokėjimą per šias įstaigas“, – sako generalinis direktorius.
Įmonė seka ir kontroliuoja visą pardavimo procesą. „Galima valdyti pardavimo informaciją pagal kliento vardą, pardavėją, mokėjimo būdą ir mokėjimo būseną“, – pateikia jis pavyzdį.
