Pirmąjį 2024 m. pusmetį mažmeninės prekybos sektoriuje pastebimas didelis augimas, todėl rugsėjo mėn. lūkesčiai yra teigiami. Rugsėjo 15 d. švenčiama klientų diena atrodo kaip puiki galimybė įmonėms padidinti pardavimus ir sustiprinti santykius su vartotojais.
Remiantis naujausiais IBGE duomenimis, 2024 m. sausio–birželio mėn. Brazilijos mažmeninė prekyba išaugo 2,51 tp3t, palyginti su paskutiniu 2023 m. ketvirčiu. Tai didžiausias procentinis padidėjimas nuo antrojo 2022 m. ketvirčio, kai pardavimai išaugo 2,81 tp3t.
Vienintelė šventė rugsėjį, Nepriklausomybės diena, kuri šiemet patenka į šeštadienį, prekybininkai ieško alternatyvų augimo tempui palaikyti. Kliento diena šiam tikslui pristatoma kaip strateginė data.
Fábio Oliveira, “Sales Clube” generalinis direktorius, pabrėžia datos svarbą: „Tai galimybė prekių ženklams, be paprastų derybų, užmegzti gilesnį ryšį su savo klientais. Tokios strategijos kaip papildomas pardavimas, išskirtiniai pasiūlymai, suasmeninta patirtis ir skaitmeninė rinkodara yra labai svarbios. Dėmesys visada turėtų būti skiriamas klientų lojalumui, siekiant ilgalaikių santykių.”
Nors kliento diena dar nėra švenčiama visoje Brazilijoje, ją jau pripažino 14 valstijų ir 167 savivaldybės. Data, kuri įvyksta praėjus lygiai šešiems mėnesiams po vartotojų dienos (kovo 15 d.), buvo sukurta siekiant paskatinti prekybą ir sustiprinti įmonių ir klientų santykius.
Ekspertai rekomenduoja įmonėms pasinaudoti šia data, kad įgyvendintų reklaminius veiksmus, pasiūlytų asmeninę patirtį ir sustiprintų bendravimą su klientais. Be to, tai galimybė surinkti vertingų atsiliepimų ir parodyti dėkingumą už vartotojų lojalumą.
Vis labiau pripažįstant kliento svarbą verslo sėkmei, tikimasi, kad klientų diena įgis vis daugiau aktualumo Brazilijos verslo kalendoriuje, suteikiant įmonėms kasmetinę galimybę sustiprinti ryšius su vartotojais ir padidinti pardavimus tradiciškai ramesniu mažmeninės prekybos laikotarpiu.
