Susidūrusios su nuolat transformuojama rinka ir augančiu konkurencingumu, įmonės susiduria su dideliais iššūkiais, kad išsiskirtų Šiandien jau nepakanka tik tradicinių verslo strategijų Nenuostabu, Gartner prognozuoja, kad iki 2025 metų 85% pardavimo organizacijų investuos į įtraukiančius ir prisitaikančius mokymus visame pasaulyje Brazilijoje scenarijus taip pat yra perspektyvus: pagal Sebrae, pardavimų mokymo rinka 2024 metais turėtų augti 10,2%.
Kartu su tokiais veiksniais kaip pačių produktų kokybė ir pasiūla, būtina žengti ir kitus žingsnius į priekį, turint savo pusėje kvalifikuotą pardavėją, turintį prieigą prie tinkamų įrankių, kad atitiktų tiek paties prekės ženklo tikslus, tiek šiuolaikinių klientų poreikius, tiesa, kritiškesnį ir protingesnį Taip yra todėl, kad, nors svarbu turėti patyrusių profesionalų, neįmanoma suburti komandos tik su ekspertais, ekstrapoliuojant vietovės biudžeto.
Pagal šį scenarijų technologijų vaidmuo yra daug didesnis nei tiesiog automatizuoti procesus, tapti galingu sąjungininku pardavėjų veiklos kvalifikacijoje Tokie įrankiai kaip CRM, pavyzdžiui, leidžia visiškai atvaizduoti verslo procesą, siūlydami duomenis, kurie ne tik fiksuoja derybų istoriją, bet ir generuoja strategines įžvalgas, kad pagerintų kiekvieno profesionalo veiklą. turėdami turimus duomenis, pardavėjai gali veikti tiksliau, suprasdami kliento elgesį ir suasmenindami savo požiūrius, o tai reiškia geresnius rezultatus.
Kasdien šių įrankių naudojimas ir toliau yra skirtumas Operacinių užduočių automatizavimas leidžia pardavėjams sutelkti dėmesį į strategiškesnę veiklą, pavyzdžiui, santykius su klientais Siūlydamas integruotą valdymo platformą, CRM tiesiogiai prisideda prie to, kad pardavėjai laikytųsi labiau konsultacinės pozicijos, veikdami kaip specialistai, padedantys klientui savarankiškai priimti sprendimus Šis požiūris atspindi pardavėjo vaidmens transformaciją, kuri palieka tik “empurrar” produktus ir pradeda pridėti vertę pirkimo procesui.
Technologinės naujovės siūlo išteklius, kurie daro mokymą dinamiškesnį ir ryžtingesnį šiems specialistams. pati CRM, vėlgi, leidžia, pavyzdžiui, sukurti modeliavimą ir vaidmenų žaidimą, pagrįstą realiomis situacijomis, suteikiant praktinę ir tiesioginę patirtį pardavėjams Ši metodika leidžia dalyviams įsisavinti teorinį turinį ir kasdienių pardavimų patirties scenarijus, tobulinant savo įgūdžius individualizuotu būdu. toks mokymas, derinamas su veiklos stebėjimu ir individualiais plėtros planais (IDP), užtikrina, kad mokymasis būtų efektyvesnis ir pritaikytas prie konkrečių kiekvieno pardavėjo poreikių.
Be to, CRM leidžia geriau palyginti pardavimų profesionalų našumą Įmonės, kurios neturi matomumo, ką daro pardavėjai, net negali suprasti, kodėl profesionalas veikia geriau nei jų bendraamžiai. visą procesą pristačius prie įrankio, galima suprasti, kas tiksliai veikia geriausiai, ir šias žinias atkartoti likusiai komandai.
Dėl visų šių veiksnių labai svarbu, kad įmonės padėtų savo pardavėjams prisitaikyti prie naujų technologijų Daugeliui specialistų vis dar sunku naudoti šiuolaikines priemones arba dėl nepakankamo susipažinimo, arba dėl pasipriešinimo pokyčiams Taigi mokymai, orientuoti į šių sprendimų naudojimą, yra labai svarbūs siekiant užtikrinti, kad komandos būtų pasirengusios išnaudoti visą turimų technologinių išteklių potencialą, maksimaliai padidindamos savo rezultatus pardavimo aplinkoje.
Be mokymo ir technologijų naudojimo, pardavėjų įgūdžiai turi būti pritaikyti prie naujo vartojimo tempo Patariamoji kompetencija, pavyzdžiui, yra akcentas Dabartinis vartotojas mato pardavėją kaip kliūtį turėti prieigą prie produktų ir paslaugų. visuomenės elgesio evoliucija pardavėjai turi pozicionuoti save kaip autoritetus savo rinkoje, siūlydami aiškią ir objektyvią informaciją, kad klientas priimtų sprendimus savarankiškai Tradiciniai stūmimai “ ir” paseno ir technologija, kai gerai naudojama, palengvina šį perėjimą prie labiau bendradarbiavimo modelio, orientuoto į klientų patirtį.
Todėl nuolatinė darbuotojų kvalifikacija - tai strategija, peržengianti trumpalaikę naudą, simbolizuojanti ateities viziją Įmonės, investuojančios į savo pardavimų komandų plėtrą ir skatinančios nuolatinį mokymąsi, užtikrina konkurencingą diferencialą rinkoje Labiau nei bet kada anksčiau mokymai yra raktas į tvarų augimą ir į komandos, pasirengusios protingesnės ir besivystančios rinkos iššūkiams, formavimą Juk pasaulyje, kuriame pokyčiai yra vienintelė konstanta, kuri neatnaujina, paliekama.
