NRF 2025 Big Show, surengtas Niujorke, dar kartą patvirtino savo, kaip pagrindinio pasaulinio etapo, aktualumą diskusijoms apie tendencijas ir naujoves, formuojančias pasaulinę mažmeninę prekybą. Sausio 12, 13 ir 14 dienomis vadovai, generaliniai direktoriai ir pramonės lyderiai pasidalijo savo strategijomis, iššūkiais ir vizijomis, kurios iš naujo apibrėžia rinką. Iš lyderystės mažmeninės prekybos ir franšizės srityje perspektyvos toliau nagrinėju mokymąsi ir atvejus, kurie išsiskyrė pasauliniame renginyje, ir pamokas, kurios gali turėti įtakos mažmeninei prekybai ilgalaikėje perspektyvoje.
Dirbtinis intelektas (DI) išlieka mažmeninės prekybos transformacijos varomąja jėga, o tokios įmonės kaip Amazon ir Walmart demonstruoja, kaip dirbtinis intelektas naudojamas siekiant pakeisti procesus, pagerinti klientų patirtį ir optimizuoti veiklą.
Amazon dirbtinis intelektas yra integruotas įvairiais frontais - nuo pokalbių apsipirkimo asistento Rufus, kuris atsako į sudėtingus vartotojų klausimus, iki logistikos, kurią sustiprina mobilieji robotai ir analizės sistemos, išryškinančios pagrindinius produktų privalumus ir trūkumus. jau Walmart partnerystė su tokiomis technologijų įmonėmis kaip NVIDIA leidžia naudoti skaitmeninius dvynius, kad būtų galima numatyti poreikius, optimizuoti atsargas ir net imituoti parduotuvių išdėstymąEfektyvumas yra ne tik veikiantis, bet ir strateginis, sukuriantis išmanesnes ir prijungtas parduotuves.
Šis visapusiškas AI pozicijų technologijos naudojimas yra būtinas norint patenkinti augančius pritaikymo, judrumo ir efektyvumo poreikius.
NRF 2025 taip pat aiškiai nurodė, kad mažmenininkams, norintiems išlikti konkurencingiems, daugiakanalis nebėra pasirinkimas, o būtinas Praktiniai pavyzdžiai, sustiprinantys šią idėją, pabrėžia integruotų strategijų, orientuotų į srautą į fizinę parduotuvę, svarbą, kuri atlieka vis svarbesnį vaidmenį klientų patirtis su produktu ir santykiai su prekės ženklu.
Dvi pagrindinės įžvalgos apie tai yra: hibridinės parduotuvės ir iintegruoti fizinį ir skaitmeninį, kuriame mažmenininkai siūlo sklandžią patirtį, kuri sujungia patogumą ir personalizavimą; ir socialinė prekyba, kurioje tokios platformos kaip TikTok ir Instagram vis labiau aktualios siekiant paskatinti pardavimus ir įsitraukimą, kaip parodė Pacsun, kuris pranešė, kad 10% savo skaitmeninių pardavimų atsirado iš šių platformų. ši integracija leidžia įmonėms ne tik patenkinti klientų lūkesčius, bet ir nustebinti juos naujoviškomis ir prasmingomis patirtimis.
Tvarumas pastaraisiais metais iškilo kaip viena iš pagrindinių renginio problemų Ši tema atspindi galutinį vartotojų mentaliteto pasikeitimą Naujos kartos, ypač Z ir Alpha, teikia pirmenybę prekių ženklams, kurie dalijasi savo vertybėmis, ir tam reikia visiškai pertvarkyti mažmeninės prekybos veiklą, pvz., Atliekų mažinimą, kuriame tvarios pakuotės, perdirbimo iniciatyvos ir pakartotinio naudojimo programos yra prekės ženklo strategijų centre; ir ekologiškus produktus, nes paklausa vietos, ekologiškų ir augalinės kilmės jis nuolat auga, plečiant sąmoningo vartojimo sąvoką už maisto sektoriaus ribų ir apimant asmens priežiūros ir namų daiktus Šia prasme tie, kuriems pavyks suderinti tvarią praktiką su veiklos efektyvumu, bus prieš rinką ir gali tarnauti nišai, kuri tik augo mažmeninėje prekyboje.
Nepaisant elektroninės prekybos pažangos, fizinė mažmeninė prekyba iš naujo išranda save kaip ryšio ir eksperimentavimo erdvę Net ir naudojant dirbtinį intelektą ir naujas technologijas, tiesioginis kontaktas su klientu, humanizuotas ir individualizuotas aptarnavimas, išlieka konkurenciniu skirtumu ir aktualumu prekės ženklo ir vartotojo santykiams.
American Girl (Mattel) lėlių pritaikymas ne tik padidina klientų įsitraukimą, bet ir vidutinį bilietą už apsilankymą pasakojimas socialiniuose tinkluose, pritraukiant jauniausius ir taip pat sužadinant nostalgijos jausmą klientams, kurie jau yra suaugę Jau Foot Locker, investicijos į interaktyvias technologijas ir personalizaciją moteriškai auditorijai parodo, kaip supratimas apie klientų lūkesčių evoliuciją gali transformuoti verslą.
Fizinės parduotuvės dabar peržengia paprastą produktų pardavimo veiksmą ir tampa kontaktiniais taškais, kurie sukuria unikalią ir įsimintiną patirtį.
NRF 2025 taip pat nagrinėjo ekonominius ir technologinius iššūkius, su kuriais susiduria pramonė, kartu pabrėždama daug žadančias galimybes a infliacija, technologijų trikdžiai ir didėjantys vartotojų lūkesčiai, didinantys spaudimą mažmenininkams. kalbant apie galimybes, pažangus personalizavimas, kurį skatina duomenys ir dirbtinis intelektas, ir socialinė prekyba siūlo naujus būdus įtraukti ir išlaikyti vartotojus.
Ateities vizija
Ateities mažmeninė prekyba bus apibrėžta gebėjimu suderinti technologines naujoves su prasminga žmogaus patirtimi Personalizavimas bus vienas iš pagrindinių konkurencinių skirtumų, tačiau jį turi lydėti etiškas ir skaidrus požiūris į duomenų naudojimą.tvarumas, naujovės ir nepajudinamas dėmesys klientui bus sėkmingų strategijų pagrindas.
Mugėje taip pat buvo svarbi lyderystės svarba įmonėse. Solidios kultūros kūrimas ir palaikymas tapo pramonės imperatyvu, sutelkiant dėmesį į šios kultūros plėtrą per žmones, komunikaciją ir aiškių tikslų bei vertybių sklaidą įmonėse ir už jų ribų.
Vėlgi, mes suvokiame, kaip didinga žaidėjai mažmeninė prekyba yra suderinta atsižvelgiant į žmonių verslo strategijos veikėją Šia prasme aptarnavimas, klientų patirtis, mokymai ir elgesys yra žodžiai, kurie kartojami skirtinguose kontekstuose.
NRF 2025 parodė, kad mažmeninės prekybos pramonė nuolat vystosi, ir tik tiems, kurie kūrybiškai, atspariai ir tikslingai priima pokyčius, pasiseks vis dinamiškesnėje pramonėje.
