Kas yra grupinio pirkimo pasiūlymai?

Grupinis pirkimas, dar žinomas kaip kolektyvinis pirkimas, yra elektroninės prekybos verslo modelis, kai vartotojų grupė susijungia, kad gautų dideles nuolaidas prekėms ar paslaugoms. Ši koncepcija pagrįsta kolektyvinės perkamosios galios principu, kai tiekėjai siūlo sumažintas kainas mainais už garantuotą pardavimo kiekį.

Kontekstas:
Grupinio pirkimo koncepcija nėra nauja, jos šaknys slypi tradicinėje verslo praktikoje, pavyzdžiui, pirkimo kooperatyvuose. Tačiau internetinė šio modelio versija išpopuliarėjo XXI a. pabaigoje, kai 2008 m. buvo paleistos tokios svetainės kaip „Groupon“. Idėja greitai išplito, todėl visame pasaulyje atsirado daugybė panašių svetainių.

Kaip veikia grupinis pirkimas:

  1. Pasiūlymas: Tiekėjas siūlo didelę nuolaidą produktui ar paslaugai, paprastai 50% ar daugiau.
  2. Aktyvavimas: pasiūlymas aktyvuojamas tik tada, kai minimalus pirkėjų skaičius įsipareigoja įsigyti produktą ar paslaugą.
  3. Galutinis terminas: Pasiūlymai paprastai turi ribotą laiką, todėl potencialūs pirkėjai nori juos skubiai pateikti.
  4. Reklama: grupinio pirkimo svetainės reklamuoja pasiūlymus el. paštu, socialiniuose tinkluose ir kitais rinkodaros kanalais.
  5. Pirkimas: Jei per nustatytą terminą pasiekiamas minimalus pirkėjų skaičius, pasiūlymas aktyvuojamas ir pirkėjams išduodami kuponai.

Privalumai:
grupinis pirkimas suteikia naudos tiek vartotojams, tiek įmonėms:

Vartotojams:

  1. Didelės nuolaidos: Vartotojai gali įsigyti produktų ir paslaugų labai mažomis kainomis.
  2. Atradimas: galimybė susipažinti su naujais verslais ir patirtimis, kurių kitaip nebūtų atradę.
  3. Patogumas: lengva prieiga prie įvairių pasiūlymų vienoje platformoje.

Įmonėms:

  1. Reklama: galimybė pasiekti didelį skaičių potencialių klientų už santykinai mažą kainą.
  2. Padidėję pardavimai: galimybė per trumpą laiką padidinti pardavimų apimtį.
  3. Nauji klientai: galimybė pritraukti naujų klientų, kurie gali tapti nuolatiniais klientais.

Iššūkiai ir kritika:
Nepaisant pradinio populiarumo, grupinio pirkimo modelis susidūrė su keletu iššūkių:

  1. Rinkos persotinimas: spartus augimas lėmė daugelio rinkų persotinimą, todėl įmonėms sunku išsiskirti.
  2. Aptarnavimo kokybė: Kai kurios įmonės, kurias užvaldė klientų, kuriems reikėjo pasiūlymų, skaičius, negalėjo išlaikyti paslaugų kokybės.
  3. Sumažintos pelno maržos: didelės nuolaidos gali lemti labai mažas arba net neigiamas dalyvaujančių įmonių pelno maržas.
  4. Klientų lojalumas: daugelį vartotojų pritraukė tik nuolaidos ir jie netapo nuolatiniais klientais.
  5. Vartotojų nuovargis: Laikui bėgant, daugelį vartotojų pribloškė pasiūlymų gausa el. laiškuose.

Evoliucija ir dabartinės tendencijos:
grupinio pirkimo modelis nuo savo piko 2010-ųjų pradžioje labai pasikeitė:

  1. Dėmesys nišoms: daugelis grupinio pirkimo platformų dabar daugiausia dėmesio skiria konkretiems sektoriams, pavyzdžiui, kelionių ar gastronomijos.
  2. Integracija su kitais modeliais: kai kurios įmonės integravo grupinio pirkimo elementus į savo esamus verslo modelius, pavyzdžiui, prekyvietes ir pinigų grąžinimo svetaines.
  3. Personalizavimas: duomenų ir dirbtinio intelekto naudojimas siekiant pasiūlyti vartotojams aktualesnius pasiūlymus.
  4. Įmonių grupinis pirkimas: Kai kurios įmonės naudoja šį modelį, kad gautų nuolaidas savo darbuotojams perkant didmenines prekes.
  5. Išpardavimai: trumpalaikiai pasiūlymai su didelėmis nuolaidomis, įkvėpti grupinio pirkimo modelio.

Teisiniai ir etiniai aspektai:
grupinis pirkimas taip pat iškėlė teisinių ir etinių klausimų, įskaitant:

  1. Apgaulinga reklama: susirūpinimas dėl reklamuojamų nuolaidų teisingumo.
  2. Vartotojų apsauga: klausimai apie grąžinamąsias išmokas ir garantijas už produktus ir paslaugas, įsigytas perkant grupėje.
  3. Spaudimas mažoms įmonėms: kritika rodo, kad modelis gali daryti pernelyg didelį spaudimą mažoms įmonėms siūlyti netvarias nuolaidas.

Išvada:
Grupinis pirkimas buvo reikšminga e. prekybos inovacija, siūlanti naują būdą sujungti vartotojus ir įmones. Nors modelis susidūrė su iššūkiais ir laikui bėgant vystėsi, pagrindiniai kolektyvinės perkamosios galios ir kiekio nuolaidų principai išlieka aktualūs šiandieninėje e. prekybos aplinkoje. E. prekybai toliau vystantis, tikėtina, kad matysime naujų grupinio pirkimo koncepcijos iteracijų ir adaptacijų, visada siekiant pasiūlyti vertę tiek vartotojams, tiek įmonėms.

Kas yra internetinė prekyvietė?

Internetinė prekyvietė yra skaitmeninė platforma, jungianti pirkėjus ir pardavėjus, leidžianti jiems vykdyti komercinius sandorius internetu. Šios platformos veikia kaip tarpininkai, teikiantys infrastruktūrą, kad individualūs pardavėjai ar įmonės galėtų siūlyti savo produktus ar paslaugas daugeliui potencialių klientų. Kai kurie populiarūs internetinių prekyviečių pavyzdžiai: „Amazon“, „eBay“, „Mercado Libre“ ir „Airbnb“.

Istorija:

Internetinės prekyvietės atsirado XX a. dešimtojo dešimtmečio pabaigoje, atsiradus elektroninei prekybai. Vienas iš ankstyviausių ir sėkmingiausių pavyzdžių buvo 1995 m. įkurta „eBay“, kuri iš pradžių buvo internetinė aukcionų svetainė, skirta vartotojams parduoti prekes vieni kitiems. Internetui tapus prieinamesniam ir augant pasitikėjimui elektronine prekyba, atsirado daugiau prekyviečių, apimančių įvairius sektorius ir verslo modelius.

Internetinių prekyviečių tipai:

Yra keletas internetinių prekyviečių tipų, kurių kiekviena turi savo ypatybes ir tikslinę auditoriją:

1. Horizontalios prekyvietės: jos siūlo platų produktų asortimentą iš skirtingų kategorijų, tokių kaip „Amazon“ ir „Mercado Libre“.

2. Vertikalios prekyvietės: jos orientuotos į konkrečią nišą ar sektorių, pavyzdžiui, „Etsy“ rankų darbo ir vintažiniams gaminiams arba „Zalando“ madai.

3. Paslaugų prekyvietės: jos jungia paslaugų teikėjus su klientais, pavyzdžiui, „Fiverr“ laisvai samdomiems darbuotojams arba „Uber“ transporto paslaugoms.

4. P2P (tarpusavio) prekyvietės: jos leidžia vartotojams tiesiogiai parduoti produktus ar paslaugas vieni kitiems, pavyzdžiui, „eBay“ ar „Airbnb“.

Privalumai:

Internetinės prekyvietės suteikia daug privalumų tiek pardavėjams, tiek pirkėjams:

1. Išplėstas pasiekiamumas: pardavėjai gali pasiekti daug didesnę auditoriją nei būtų įmanoma fizinėje parduotuvėje.

2. Patogumas: Pirkėjai gali lengvai rasti ir įsigyti produktų ar paslaugų bet kada ir bet kur.

3. Įvairovė: prekyvietės paprastai siūlo platų produktų ar paslaugų pasirinkimą, todėl pirkėjai gali rasti būtent tai, ko ieško.

4. Pasitikėjimas: nusistovėjusios platformos siūlo reputacijos sistemas ir vartotojų apsaugą, didindamos pasitikėjimą sandoriais.

5. Sumažintos išlaidos: pardavėjai gali sutaupyti veiklos sąnaudų, tokių kaip fizinės patalpos nuoma ir darbuotojų nuoma.

Iššūkiai:

Nepaisant savo privalumų, internetinės prekyvietės taip pat kelia tam tikrų iššūkių:

1. Konkurencija: Kadangi daug pardavėjų siūlo panašius produktus, gali būti sunku išsiskirti ir pritraukti klientų.

2. Mokesčiai: Platformos paprastai ima mokesčius už pardavimus, o tai gali sumažinti pardavėjų pelno maržas.

3. Priklausomybė nuo platformos: Pardavėjai gali tapti pernelyg priklausomi nuo rinkos, o tai riboja jų galimybes kurti savo prekės ženklą.

4. Kokybės problemos: užtikrinti produktų kokybę ir autentiškumą gali būti sudėtinga, ypač prekyvietėse, kuriose yra daug pardavėjų.

Internetinių prekyviečių ateitis:

Kadangi elektroninė prekyba toliau auga, tikimasi, kad internetinės prekyvietės taps dar labiau paplitusios ir sudėtingesnės. Kai kurios tendencijos, kurios, kaip tikimasi, formuos prekyviečių ateitį, yra šios:

1. Personalizavimas: duomenų ir dirbtinio intelekto naudojimas siekiant suteikti labiau suasmenintą apsipirkimo patirtį.

2. Daugiakanalė integracija: internetinės ir neinternetinės patirties derinimas siekiant sukurti sklandžią apsipirkimo kelionę.

3. Specializuotos prekyvietės: Atsiranda daugiau prekyviečių, orientuotų į konkrečias nišas ar bendruomenes.

4. Globalizacija: prekyviečių plėtra į naujas tarptautines rinkas, sujungiant pardavėjus ir pirkėjus visame pasaulyje.

Išvada:

Internetinės prekyvietės pakeitė produktų ir paslaugų pirkimo ir pardavimo būdą, siūlydamos precedento neturintį patogumą, įvairovę ir prieinamumą. Tobulėjant technologijoms ir keičiantis vartotojų įpročiams, tikimasi, kad prekyvietės ir toliau atliks pagrindinį vaidmenį e. prekyboje ir pasaulio ekonomikoje. Nors iššūkių vis dar yra, internetinių prekyviečių ateitis atrodo daug žadanti, nes nuolat atsiranda naujų inovacijų ir galimybių.

Kas yra elektroninė prekyba?

Elektroninė prekyba, dar žinoma kaip elektroninė prekyba, yra komercinių sandorių vykdymas internetu. Tai apima produktų, paslaugų ir informacijos pirkimą ir pardavimą internetu. Elektroninė prekyba pakeitė verslo vykdymo būdą ir tai, kaip vartotojai įsigyja prekes bei paslaugas.

Istorija:

Elektroninė prekyba pradėjo populiarėti 1990-aisiais, atsiradus žiniatinkliui. Iš pradžių internetiniai sandoriai daugiausia apsiribojo knygų, kompaktinių diskų ir programinės įrangos pardavimu. Laikui bėgant, tobulėjant technologijoms ir didėjant vartotojų pasitikėjimui elektronine prekyba, vis daugiau įmonių pradėjo siūlyti platų produktų ir paslaugų asortimentą internetu.

Elektroninės prekybos tipai:

Yra keletas elektroninės prekybos tipų, įskaitant:

1. Verslas vartotojui (B2C): apima produktų ar paslaugų pardavimą tiesiogiai galutiniams vartotojams.

2. Verslas verslui (B2B): Tai įvyksta, kai viena įmonė parduoda produktus ar paslaugas kitai įmonei.

3. Vartotojas vartotojui (C2C): leidžia vartotojams parduoti produktus ar paslaugas tiesiogiai vieni kitiems, dažniausiai per internetines platformas, tokias kaip „eBay“ ar „OLX“.

4. Vartotojų ir įmonių (C2B) pardavimai: tai reiškia, kad vartotojai siūlo produktus ar paslaugas įmonėms, pavyzdžiui, laisvai samdomi darbuotojai siūlo savo paslaugas per tokias platformas kaip „Fiverr“ ar „99Freelas“.

Privalumai:

Elektroninė prekyba suteikia daug privalumų tiek įmonėms, tiek vartotojams, pavyzdžiui:

1. Patogumas: Vartotojai gali įsigyti produktų ar paslaugų bet kada ir bet kur, jei tik turi prieigą prie interneto.

2. Platus asortimentas: internetinės parduotuvės paprastai siūlo daug platesnį produktų pasirinkimą nei fizinės parduotuvės.

3. Kainų palyginimas: Vartotojai gali lengvai palyginti skirtingų tiekėjų kainas, kad rastų geriausius pasiūlymus.

4. Sumažintos išlaidos: įmonės gali sutaupyti veiklos išlaidas, tokias kaip fizinės erdvės nuoma ir darbuotojų nuoma, parduodamos internetu.

5. Pasaulinis pasiekiamumas: elektroninė prekyba leidžia įmonėms pasiekti daug platesnę auditoriją nei būtų įmanoma su fizine parduotuve.

Iššūkiai:

Nepaisant daugybės privalumų, elektroninė prekyba taip pat kelia tam tikrų iššūkių, įskaitant:

1. Saugumas: Vartotojų finansinių ir asmeninių duomenų apsauga yra nuolatinis rūpestis e. prekyboje.

2. Logistika: Užtikrinti, kad produktai būtų pristatyti greitai, efektyviai ir patikimai, gali būti iššūkis, ypač mažesnėms įmonėms.

3. Arši konkurencija: Kadangi tiek daug įmonių parduoda internetu, gali būti sunku išsiskirti ir pritraukti klientų.

4. Pasitikėjimo problemos: Kai kurie vartotojai vis dar dvejoja apsipirkdami internetu dėl susirūpinimo dėl sukčiavimo ir negalėjimo pamatyti ir paliesti produktų prieš juos perkant.

Elektroninės prekybos ateitis:

Technologijoms tobulėjant ir vis daugiau žmonių visame pasaulyje įgyjant prieigą prie interneto, tikimasi, kad elektroninė prekyba toliau augs ir vystysis. Kai kurios tendencijos, kurios, kaip tikimasi, formuos elektroninės prekybos ateitį, yra šios:

1. Apsipirkimas mobiliaisiais telefonais: Vis daugiau vartotojų apsiperka internetu naudodamiesi išmaniaisiais telefonais ir planšetiniais kompiuteriais.

2. Personalizavimas: Įmonės naudoja duomenis ir dirbtinį intelektą, kad vartotojams teiktų labiau suasmenintą apsipirkimo patirtį.

3. Papildytoji realybė: Kai kurios įmonės eksperimentuoja su papildyta realybe, kad vartotojai galėtų virtualiai „išbandyti“ produktus prieš juos pirkdami.

4. Skaitmeniniai mokėjimai: populiarėjant skaitmeniniams mokėjimo būdams, tokiems kaip elektroninės piniginės ir kriptovaliutos, jie turėtų dar labiau integruotis į elektroninę prekybą.

Išvada:

Elektroninė prekyba iš esmės pakeitė mūsų verslo vykdymo būdą ir toliau sparčiai vystosi. Vis daugiau įmonių ir vartotojų diegia elektroninę prekybą, todėl ji tampa vis svarbesne pasaulinės ekonomikos dalimi. Nors iššūkių vis dar yra, elektroninės prekybos ateitis atrodo šviesi, nes nuolat atsiranda naujų technologijų ir tendencijų, kurios gerina apsipirkimo internetu patirtį.

Tyrimai rodo didelį technologijų diegimą Brazilijos mažmeninėje prekyboje ir elektroninės prekybos programėlių augimą.

„Locomotiva“ instituto ir „PwC“ atlikta apklausa parodė, kad 88 proc. brazilų jau yra išbandę kokią nors mažmeninėje prekyboje taikomą technologiją ar tendenciją. Tyrime pabrėžiama, kad pirkimas prekyvietėse yra labiausiai paplitusi tendencija – 66 proc., po jos seka prekių atsiėmimas parduotuvėje po pirkimo internetu (58 proc.) ir automatizuotas klientų aptarnavimas internetu (46 proc.).

Tyrimas taip pat parodė, kad devyni iš dešimties vartotojų teikia pirmenybę prekių ženklams, kurie siūlo malonią apsipirkimo patirtį, patogų pristatymą ir tvarumo iniciatyvas. Renato Meirelles, „Locomotiva“ instituto prezidentas, pabrėžia, kad brazilai vis dar daug apsiperka fizinėse parduotuvėse, nors tam tikrus produktus jie mieliau perka internetu.

Nors fizinės parduotuvės išlieka dažniausia apsipirkimo patirtimi, kai kurie produktai dabar daugiausia perkami internetu, priklausomai nuo kategorijos. Elektronika ir įvairūs kursai yra labiau paplitę elektroninėje prekyboje, o prekybos centrai, statybinės medžiagos, higienos ir grožio produktai vis dar dažniau perkami fizinėse parduotuvėse.

Tuo tarpu el. prekybos programėlių rinka sparčiai auga. Remiantis metine „Adjust“ mobiliųjų programėlių tendencijų ataskaita, 2023 m. el. prekybos programėlių įdiegimų skaičius išaugo 43 %, o sesijų – 14 %. „Kobe Apps“ operacijų vadovas Bruno Bulso teigia, kad šis augimas atspindi didėjantį vartotojų susidomėjimą mobiliaisiais apsipirkimo įrenginiais.

Lotynų Amerika išsiskyrė tuo, kad užfiksavo padidėjusį vidutinį laiką, praleistą per vieną seansą el. prekybos programėlėse, o tai prieštarauja pasaulinei tendencijai. Be to, „Shein“ pirmaujanti pozicija labiausiai atsisiunčiamų programėlių pasaulyje reitinge pabrėžia, kad prekių ženklams reikia išplėsti savo skaitmeninius kanalus, įtraukiant programėles.

Brazilija, 2023 m. užėmusi ketvirtąją vietą pasaulyje pagal programėlių atsisiuntimų skaičių, rodo augančią mobiliųjų įrenginių svarbą Brazilijos vartotojų gyvenime. Ekspertai pabrėžia, kad daugiakanalė kelionė, integruojant fizines parduotuves ir programėles, yra lemiamas veiksnys užbaigiant pirkimą ir didinant klientų lojalumą.

Svarbiausi konkurencingo e. prekybos verslo aspektai.

Elektroninė prekyba toliau auga. Brazilijos elektroninės prekybos asociacijos (ABComm) duomenys rodo, kad 2022 m. pirmąjį pusmetį pajamos siekė 73,5 mlrd. brazilų randų. Tai 5 % daugiau, palyginti su tuo pačiu 2021 m. laikotarpiu. 

Šį augimą skatina tai, kad internetinės parduotuvės, pavyzdžiui, leidžia parduoti produktus visuose Brazilijos regionuose. Be to, kad siūlomos unikalios dovanos įvairiems stiliams ir šventėms. Tačiau svarbus veiksnys sklandžiam parduotuvės veikimui yra įsitraukusi komanda.

Kad e. prekybos verslas pasiektų visą savo potencialą, jis turi taikyti strategijas visuose sektoriuose – gamybos, atsargų, logistikos, klientų aptarnavimo, garantinio aptarnavimo – kad pasiūlytų visapusišką klientų patirtį. Todėl yra trys pagrindiniai e. prekybos verslo klestėjimo ramsčiai: strateginis planavimas, kokybiški produktai ir efektyvus klientų aptarnavimas.

Planavimas apima įmonės parduodamų produktų pasirinkimą, gerų nuotraukų darymą ir kūrybiškų tekstų bei turinio, kuris pritrauktų vartotojus, kūrimą. Taip pat labai svarbu pažinti partnerius, patikrinti greitai gendančių produktų galiojimo datas, įvertinti logistiką, užtikrinti terminų laikymąsi ir apsvarstyti visas detales, kurios galėtų pakenkti klientų patirčiai.

Kokybiški produktai yra pagrindinė bet kurios parduotuvės, tiek internetinės, tiek fizinės, sąlyga. Perkant asmeniniam naudojimui ar dovanai, atidžiai išnagrinėjamos versijos, dydžiai, spalvos, be to, investuojama finansiškai ir emociškai. Tokiu būdu klientas gali apsvarstyti parduotuvę, kurioje pirko, ir ateityje ten sugrįžti.

Diferencijuotas klientų aptarnavimo metodas savo ruožtu gali prisidėti prie klientų sugrįžimo į elektroninę prekybą. Tai esminė priemonė renkant atsiliepimus, tiek teigiamus, tiek neigiamus, iš vartotojų ir taip gerinant patirtį.

Įprotis pirkti internetu šalyje yra realybė, nes tai praktiškas, efektyvus, patogus ir dažnai greitas būdas, priklausomai nuo logistikos proceso. Tai tapo keliu, kuris turėtų vykti lygiagrečiai su fizine aplinka, todėl būtina būti atidiems, kad kuo geriau patenkintume vartotojų lūkesčius.

Plėtra už elektroninės prekybos ribų: kaip diferencijuoti mažmenininkų strategijas?

Ryžtingai ir planuojant, pelną galima padidinti net krizės metu. Nepaisant politinės ir ekonominės padėties Brazilijoje, taip pat ir laikotarpio po pandemijos, Brazilijos verslininkai yra atsparūs. Remiantis „Business Map Bulletin“, 2022 m. šalyje buvo sumuštas naujų įmonių, įskaitant labai mažas įmones ir individualius mikroverslininkus (MEI), rekordas. Per pirmuosius keturis metų mėnesius buvo įkurta 1,3 mln. naujų įmonių.

E. prekybos srityje dirbančiųjų pardavimai šiais metais sumažėjo dėl prekybos bumo socialinės izoliacijos metu ir fizinių parduotuvių uždarymo. Brazilijos elektroninės prekybos asociacijos (ABComm) tyrimai rodo, kad 2022 m. pirmąjį pusmetį internetinė prekyba augo 5 %, nors buvo prognozuojama, kad ji išaugs daugiau nei 6 %.

Tokiu atveju šio segmento veiklos vykdytojai turi investuoti į strategijas, kuriomis siekiama plėstis ne tik internetinės prekybos srityje. Jie turi pasiekti platesnę auditoriją, kuri siekia patenkinti jų poreikius įvairiose platformose. Svarbu išplėsti galimybes derinant elektroninę prekybą su fizinėmis parduotuvėmis, kioskais prekybos centruose ir prekyvietėmis .

Parduotuvės, prekiaujančios fiziškai, siūlo galimybę įvertinti prekę, patikrinti medžiagą ir prisiliesti prie jos prieš investuojant. Įvairių pojūčių, tokių kaip lytėjimas, uoslė, klausa, rega ir net skonis, stimuliavimas gali turėti didelės įtakos apsipirkimo patirčiai. Asmeninis kontaktas yra svetingesnis ir padidina įmonės patikimumą. Pokalbis su pardavėju yra veiksnys, turintis įtakos kliento pirkimo kelionei, todėl fizinės parduotuvės siūlo šį pranašumą.

Kai parduotuvė yra gatvėje, galima pasiūlyti labiau suasmenintą patirtį, daugiausia dėmesio skiriant produktui ir klientui. Tačiau prekybos centruose ir komerciniuose centruose esantys kioskai taip pat siūlo tas pačias privilegijas ir patogumą, nes vartotojas gali tvarkyti kitus reikalus toje pačioje aplinkoje.

prekyvietė , kuris sukėlė revoliuciją internetinėje mažmeninėje prekyboje, sujungdamas skirtingus prekybininkus su klientais. Remiantis „Ebit Nielsen“ apklausa, šios bendradarbiavimo aplinkos jau sudaro 78 % Brazilijos elektroninės prekybos. Be to, šis pardavimo metodas yra vienas iš vartotojų mėgstamiausių.

Remiantis Prancūzijos bendrovės „Mirakl“ atliktu tyrimu, 86 proc. brazilų nurodo, kad internetiniai pirkiniai yra tinkamiausias būdas prekyvietėms. Tai suteikia verslininkams dar vieną galimybę įgyti jėgų ir peržengti tradicinės elektroninės prekybos ribas – derinti įvairias galimybes su savo verslu .

„Tramontina“ pristato B2B el. prekybos platformą, skirtą išplėsti pasiekiamumą ir palengvinti verslo pirkimus.

„Tramontina“, žinoma Brazilijos įmonė, kurios specializacija – virtuvės reikmenys ir įrankiai, paskelbė apie el. prekybos platformos, skirtos B2B (verslas verslui) pardavimams ir asmeniniam naudojimui bei vartojimui, paleidimą. Ši iniciatyva žymi reikšmingą prekės ženklo skaitmeninę plėtrą, papildančią tradicines pardavimų atstovo paslaugas ir siūlančią naują būdą bendrauti su verslo klientais.

Naujasis internetinis kanalas, pasiekiamas adresu empresas.tramontina.com.br, leidžia klientams pasiekti platų įmonės asortimentą, kuriame yra daugiau nei 22 000 prekių. Produktų asortimentas apima viską – nuo ​​namų apyvokos prekių ir įrankių iki baldų, taip pat aptarnauja svetingumo ir maitinimo sektorius, įskaitant restoranus, barus, kavines ir viešbučius, taip pat mažmenininkus, didmenininkus ir perpardavėjus.

Tarp pagrindinių platformos privalumų yra šie:

  1. Greiti ir suasmeninti pirkimai
  2. Visiškas užsakymų valdymas, įskaitant užsakymus, pateiktus internetu ir per atstovus.
  3. Specializuota pagalba, pritaikyta konkretiems kiekvieno kliento poreikiams.
  4. Nemokamas pristatymas užsakymams, viršijantiems minimalią pirkimo sumą.

Ši „Tramontina“ iniciatyva yra reikšmingas žingsnis skaitmeninant jos pardavimo procesus, siekiant glaudesnio ryšio su prekės ženklu ir palengvinant verslo klientų verslo valdymą. Bendrovė tikisi, kad šis naujas B2B pardavimo kanalas padidins jos rinkos pasiekiamumą ir pasiūlys efektyvesnę bei patogesnę pirkimo patirtį jos verslo klientams.

„Anatel“ paskelbė nelegaliai mobiliuosius telefonus reklamuojančių elektroninės prekybos svetainių sąrašą; reitinge pirmauja „Amazon“ ir „Mercado Livre“.

Nacionalinė telekomunikacijų agentūra („Anatel“) praėjusį penktadienį (21) paskelbė elektroninės prekybos svetainių patikrinimo, kurio metu daugiausia dėmesio skirta oficialiai nepatvirtintų arba neteisėtai į šalį įvežtų mobiliųjų telefonų reklamai, rezultatus. Šis veiksmas yra naujos agentūros paskelbtos atsargumo priemonės kovai su piratavimu dalis.

Ataskaitoje teigiama, kad „Amazon“ ir „Mercado Libre“ pateikė blogiausią statistiką. „Amazon“ platformoje 51,52 % mobiliųjų telefonų skelbimų sudarė nesertifikuoti produktai, o „Mercado Libre“ šis skaičius siekė 42,86 %. Abi bendrovės buvo priskirtos prie „neatitinkančių reikalavimų“ ir turės pašalinti netinkamus skelbimus, joms grės baudos ir galimas jų svetainių pašalinimas iš interneto.

Kitos įmonės, tokios kaip „Lojas Americanas“ (22,86 %) ir „Grupo Casas Bahia“ (7,79 %), buvo laikomos „iš dalies atitinkančiomis reikalavimus“ ir taip pat turės atlikti pakeitimus. Kita vertus, „Magazine Luiza“ nepateikė jokių neteisėtos reklamos įrašų ir buvo priskirta prie „atitinkančių reikalavimus“. „Shopee“ ir „Carrefour“, nors ir neatskleidė procentinių dalių, buvo įtrauktos į „atitinkančių reikalavimus“, nes jos jau yra prisiėmusios įsipareigojimus „Anatel“.

„Anatel“ prezidentas Carlosas Baigorri pabrėžė, kad derybos su elektroninės prekybos įmonėmis vyksta jau apie ketverius metus. Jis konkrečiai kritikavo „Amazon“ ir „Mercado Livre“ už tai, kad jos nedalyvavo bendradarbiavimo procese.

Patikrinimas vyko birželio 1–7 dienomis, naudojant 95 % tikslumo skenavimo įrankį. „Anatel“ pranešė, kad, sutelkusi dėmesį į mobiliuosius telefonus, agentūra tirs ir kitus nelegaliai parduodamus gaminius be homologacijos.

Šiandien paskelbta atsargumo priemonė skirta suteikti įmonėms dar vieną galimybę prisitaikyti prie reglamentų, pradedant mobiliaisiais telefonais. „Anatel“ pabrėžė, kad, be septynių didžiausių paminėtų mažmenininkų, ir kitoms įmonėms taikomi tie patys reikalavimai.

Žurnalas „Luiza“ ir „AliExpress“ paskelbė apie precedento neturinčią partnerystę elektroninės prekybos srityje.

Žurnalas „Luiza“ ir „AliExpress“ pasirašė istorinį susitarimą, kuris leis kryžmiškai parduoti produktus jų atitinkamose el. prekybos platformose. Ši partnerystė žymi pirmą kartą, kai Kinijos prekyvietė savo produktus leis parduoti užsienio bendrovei, taikant precedento neturinčią tarpvalstybinę strategiją.

Bendradarbiavimo tikslas – paįvairinti abiejų bendrovių produktų katalogus, išnaudojant kiekvienos iš jų stipriąsias puses. Nors „AliExpress“ garsėja grožio prekių ir technikos priedų įvairove, „Magazine Luiza“ turi stiprią poziciją buitinės technikos ir elektronikos rinkoje.

Tikimasi, kad šios dvi platformos, kurios kartu kas mėnesį sulaukia daugiau nei 700 milijonų apsilankymų ir turi 60 milijonų aktyvių klientų, įgyvendindamos šią iniciatyvą ženkliai padidins savo pardavimų konversijos rodiklius. Bendrovės užtikrina, kad vartotojų mokesčių politika nesikeis ir kad bus išlaikytos „Remessa Conforme“ programos gairės, įskaitant mokesčių už pirkinius, kurių vertė mažesnė nei 50 JAV dolerių.

Finansų rinka palankiai įvertino partnerystės pranešimą, dėl to „Magazine Luiza“ akcijų kaina pakilo daugiau nei 10 %, nors per metus ji buvo kritusi beveik 50 %.

Šis bendradarbiavimas yra svarbus etapas Brazilijos ir tarptautinėje elektroninės prekybos aplinkoje, žadantis išplėsti vartotojų pirkimo galimybes ir sustiprinti abiejų bendrovių pozicijas rinkoje.

Pristatymas ir kainos: kaip sukurti klientų lojalumą e. prekyboje?

Philipas Kotleris savo knygoje „ Rinkodaros valdymas “ teigia, kad naujo kliento įgijimas kainuoja penkis–septynis kartus brangiau nei esamo išlaikymas. Juk norint išlaikyti nuolatinius klientus, nereikia skirti rinkodaros pastangų prekės ženklo pristatymui ir pasitikėjimo įgijimui. Šis vartotojas jau žino įmonę, jos paslaugas ir produktus.

tiesioginės stokos . Klientų lojalumo ugdymas elektroninėje prekyboje reikalauja konkrečių veiksmų, kad patenkintų vartotoją, sustiprintų santykius ir paskatintų pakartotinius pirkimus.

Pastebėjimas gali atrodyti akivaizdus, ​​tačiau klientų lojalumą galima sukurti tik tada, kai jie yra patenkinti savo patirtimi. Jei jie nepatenkinti, pavyzdžiui, dėl mokėjimo proceso klaidos ar pavėluoto pristatymo, jie gali nebegrįžti ir netgi neigiamai atsiliepti apie prekės ženklą.

Kita vertus, klientų lojalumas yra naudingas ir vartotojui. Kai jie atranda patikimą el. prekybos svetainę su kokybiškais produktais už prieinamą kainą, geru klientų aptarnavimu ir laikus pristatymais, jiems nebelieka nuobodu ir jie pradeda laikyti tą parduotuvę etalonu. Tai sukuria pasitikėjimą ir patikimumą, kad įmonė juos aptarnauja geriausiais būdais.

Šiame scenarijuje klientų lojalumui užtikrinti esminiai yra du elementai: pristatymas ir kainos. Naudinga suprasti keletą esminių strategijų, skirtų šioms operacijoms stiprinti, ypač internetinėje aplinkoje:

1) Investicijos į paskutinę mylią 

Paskutinis pristatymo vartotojui etapas yra labai svarbus siekiant užtikrinti gerą patirtį. Pavyzdžiui, įmonėje, turinčioje nacionalinį mastą, būtina užmegzti partnerystę su vietos organizacijomis, kurios gali pristatymus tvarkyti labiau suasmenintu būdu. Be to, geras patarimas – skatinti mokymus ir mainus su regioniniais pristatymo vairuotojais, kad užsakymas atvyktų nepriekaištingos būklės ir atspindėtų prekės ženklo įvaizdį. Galiausiai, ši strategija taip pat sumažina išlaidas ir siuntimo mokesčius vartotojui, taip išspręsdama vieną iš pagrindinių šiandieninės internetinės prekybos rinkos problemų.

2) Pakuotė

Svarbus momentas, kai supakuojate produktą. Norint užtikrinti tinkamą tvarkymą, būtina kiekvieną siuntą traktuoti kaip unikalią, atsižvelgiant į kiekvieno daikto pakavimo poreikius ir ypatumus. Be to, siuntų suasmeninimas apgalvotomis detalėmis, tokiomis kaip ranka rašytos kortelės, kvepalų purslai ar dovanų siuntimas, daro didelę įtaką.

3) Daugiakanalė prekyba

Duomenų įrankiai ir kruopšti, kruopšti analizė yra būtini bet kuriam verslui, norinčiam suteikti tokią patirtį vartotojui. Privalumai yra daug. Pirma, įdiegus daugiakanalę , nes vartotojas gauna vieningą patirtį tiek internete, tiek neprisijungus. Klientų aptarnavimas tampa dar labiau suasmenintas ir tikslesnis.

4) Prekyvietė

Platesnė pasiūlymų aplinka atveria įvairias apsipirkimo galimybes. Tokiu būdu galima patenkinti įvairius visuomenės poreikius, suteikiant alternatyvų visiems skoniams ir stiliams. Šiandien ši priemonė tapo nepakeičiama elektroninėje prekyboje. Būtina siūlyti įvairius variantus, pateikiant tvirtus sprendimus visuomenės poreikiams, taip pat sutelkiant dėmesį į įvairius pasiūlymus su mažomis kainomis.

5) Įtrauktis

Galiausiai, įtraukios platformos leidžia pasinaudoti demokratinėmis paslaugomis ir pasiekti dar didesnę auditoriją. Šiandien plačiai naudojamos alternatyvos yra siūlymas pirkti telefonu ar per „WhatsApp“, taip pat suasmenintas klientų aptarnavimas.

[elfsight_cookie_consent id="1"]