Pagrindinis puslapis 614

Kas yra tiesioginis apsipirkimas?

El. prekybos atnaujinimas
-
0
Kas yra tiesioginis apsipirkimas?

Apibrėžimas: Apsipirkimas tiesioginėmis transliacijomis yra auganti e. prekybos tendencija, jungianti apsipirkimą internetu su tiesioginėmis transliacijomis. Šiame modelyje mažmenininkai arba influenceriai vykdo transliacijas realiuoju laiku, dažniausiai per socialinės žiniasklaidos platformas arba specializuotas svetaines, kad pristatytų ir demonstruotų produktus žiūrovams.

Paaiškinimas: Tiesioginės apsipirkimo transliacijos metu pranešėjas demonstruoja produktus, pabrėždamas jų savybes, privalumus ir specialius pasiūlymus. Žiūrovai gali bendrauti realiuoju laiku komentuodami ir užduodami klausimus, taip kurdami įtraukiantį ir interaktyvų įspūdį. Be to, pristatomus produktus paprastai galima įsigyti iš karto, pateikiant tiesiogines nuorodas į atsiskaitymo procesą.

Apsipirkimas tiesioginės transliacijos metu suteikia keletą privalumų tiek mažmenininkams, tiek vartotojams. Mažmenininkams ši strategija leidžia:

1. Padidinkite įsitraukimą: tiesioginės transliacijos sukuria autentiškesnį ir asmeniškesnį ryšį su klientais, didindamos įsitraukimą ir lojalumą prekės ženklui.

2. Padidinkite pardavimus: galimybė pirkti produktus tiesiogiai tiesioginės transliacijos metu gali padidinti pardavimus ir konversijas.

3. Produktų demonstravimas: Mažmenininkai gali pristatyti savo produktus išsamiau ir interaktyviau, pabrėždami jų unikalias savybes ir atributus.

Vartotojams tiesioginės transliacijos suteikia:

1. Įtraukianti patirtis: žiūrovai gali matyti veikiančius produktus, užduoti klausimus realiuoju laiku ir gauti tiesioginius atsakymus, taip sukurdami įdomesnę apsipirkimo patirtį.

2. Autentiškas turinys: tiesiogines transliacijas paprastai veda tikri žmonės, siūlantys autentiškas nuomones ir rekomendacijas apie produktus.

3. Patogumas: Vartotojai gali žiūrėti transliacijas ir pirkti iš bet kurios vietos naudodami savo mobiliuosius įrenginius ar kompiuterius.

Apsipirkimas tiesioginėmis transliacijomis ypač populiarus tokiose šalyse kaip Kinija, kur tokios platformos kaip „Taobao Live“ ir „WeChat“ paskatino šią tendenciją. Tačiau apsipirkimas tiesioginėmis transliacijomis populiarėja ir kitose rinkose, kur vis daugiau mažmenininkų ir prekių ženklų taiko šią strategiją, kad galėtų susisiekti su savo klientais novatoriškais būdais.

Populiarių tiesioginio apsipirkimo platformų pavyzdžiai:

„Amazon Live“

„Facebook“ tiesioginiai apsipirkimai

„Instagram“ tiesioginiai apsipirkimai

„TikTok“ parduotuvė

„Twitch“ apsipirkimas

Apsipirkimas tiesioginėmis transliacijomis yra natūrali elektroninės prekybos evoliucija, kurioje internetinio apsipirkimo patogumas derinamas su interaktyvumu ir įsitraukimu realiuoju laiku. Vis daugiau mažmenininkų perimant šią strategiją, apsipirkimas tiesioginėmis transliacijomis greičiausiai taps vis svarbesne elektroninės prekybos dalimi.

BOPIS: strategija, kuri keičia mažmeninę prekybą

El. prekybos atnaujinimas
-
0
BOPIS: strategija, kuri keičia mažmeninę prekybą

Mažmeninės prekybos pasaulyje patogumo ir efektyvumo siekis paskatino diegti naujas strategijas, skirtas pagerinti klientų patirtį. Viena iš tokių strategijų, pastaraisiais metais išpopuliarėjusi, yra BOPIS (Buy Online, Pick-up In Store), tai yra, pirkimas internetu ir atsiėmimas parduotuvėje. Šis metodas pasirodė esąs naudingas tiek mažmenininkams, tiek vartotojams.

Kas yra BOPIS?

BOPIS yra pirkimo modelis, leidžiantis klientams pirkti produktus internetu ir atsiimti juos pasirinktoje fizinėje parduotuvėje. Ši strategija sujungia apsipirkimo internetu patogumą su galimybe gauti produktą nedelsiant, nelaukiant pristatymo.

Privalumai mažmenininkams

BOPIS diegimas suteikia mažmenininkams daug privalumų:

1. Padidėję pardavimai: BOPIS skatina klientus lankytis fizinėse parduotuvėse, o tai gali paskatinti papildomus impulsyvius pirkimus.

2. Sumažintos siuntimo išlaidos: leisdami klientams atsiimti pirkinius parduotuvėje, mažmenininkai sutaupo siuntimo ir logistikos išlaidas.

3. Patobulintas atsargų valdymas: BOPIS padeda optimizuoti atsargų valdymą, leisdama mažmenininkams naudoti fizinių parduotuvių atsargas internetiniams užsakymams įvykdyti.

4. Prekės ženklo stiprinimas: BOPIS siūlymas rodo mažmenininko įsipareigojimą teikti klientams patogumą ir lankstumą, stiprinant prekės ženklo įvaizdį.

Nauda vartotojams

Vartotojai taip pat gauna naudos iš BOPIS keliais būdais:

1. Patogumas: klientai gali apsipirkti internetu ir atsiimti prekes parduotuvėje, kada jiems patogiausia.

2. Laiko taupymas: BOPIS panaikina būtinybę laukti pristatymo, todėl klientai gali greitai ir efektyviai gauti savo produktus.

3. Sutaupytos siuntimo išlaidos: Atsiimdami pirkinius parduotuvėje, vartotojai išvengia siuntimo mokesčių.

4. Didesnis pasitikėjimas: BOPIS suteikia klientams ramybę žinant, kad jų produktai bus prieinami parduotuvėje, taip sumažinant su apsipirkimu internetu susijusį netikrumą.

Iššūkiai ir svarstymai

Nepaisant privalumų, BOPIS įdiegimas taip pat kelia tam tikrų iššūkių, į kuriuos mažmenininkai turėtų atsižvelgti:

1. Sistemų integracija: būtina integruoti elektroninės prekybos sistemas su fizinių parduotuvių atsargų valdymu, siekiant užtikrinti tikslią informaciją apie produktų prieinamumą.

2. Personalo mokymas: fizinių parduotuvių darbuotojai turi būti apmokyti efektyviai tvarkyti BOPIS užsakymus ir teikti kokybišką klientų aptarnavimą.

3. Speciali erdvė: fizinėse parduotuvėse reikia specialios erdvės BOPIS užsakymams laikyti ir tvarkyti, užtikrinant greitą ir sklandų atsiėmimą.

BOPIS tapo veiksminga mažmeninės prekybos strategija, siūlančia didelę naudą tiek mažmenininkams, tiek vartotojams. Taikydamos šį metodą, įmonės gali padidinti pardavimus, optimizuoti atsargų valdymą ir sustiprinti savo prekės ženklus, o klientai džiaugiasi patogumu, sutaupytu laiku ir didesniu pasitikėjimu pirkiniais. Tačiau labai svarbu, kad mažmenininkai būtų pasirengę įveikti su BOPIS diegimu susijusius iššūkius, užtikrindami teigiamą klientų patirtį.

Socialinio pardavimo augimas per individualius pardavimo atstovus

El. prekybos atnaujinimas
-
0
Socialinio pardavimo augimas per individualius pardavimo atstovus

Skaitmeniniame amžiuje socialinė žiniasklaida tapo galinga priemone pardavimams skatinti ir klientams įtraukti. Pastaraisiais metais išpopuliarėjo socialinis pardavimas, arba praktika, kai socialinės žiniasklaidos platformos naudojamos potencialiems klientams identifikuoti, susisiekti su jais ir puoselėti santykius. Šiame kontekste auganti tendencija yra individualių pardavimų atstovų vaidmuo, kurie keičia įmonių bendravimo su klientais būdą.

Individualių pardavimų atstovų iškilimas

Individualūs pardavimų atstovai, dar vadinami pardavimų nuomonės formuotojais, yra profesionalai, kurie naudojasi savo socialinės žiniasklaidos tinklais produktams ir paslaugoms reklamuoti. Jie kuria tvirtą internetinę įvaizdį, užmezga autentiškus santykius su savo sekėjais ir dalijasi žiniomis bei patirtimi, susijusia su produktais, kuriuos jie atstovauja.

Šie individualūs pardavimų atstovai išsiskiria gebėjimu žmogiškiau pateikti prekių ženklus ir užmegzti nuoširdų ryšį su vartotojais. Dalindamiesi asmeninėmis istorijomis, patarimais ir įžvalgomis, jie kuria pasitikėjimą ir patikimumą, tapdami tikraisiais atstovaujamų prekių ženklų ambasadoriais.

Socialinio pardavimo per individualius atstovus privalumai

Socialinis pardavimas per individualius atstovus suteikia daug privalumų tiek įmonėms, tiek vartotojams:

1. Išplėstas pasiekiamumas: individualūs pardavimų atstovai turi savo įsitraukusių sekėjų tinklus, leidžiančius prekių ženklams pasiekti platesnę ir įvairesnę auditoriją.

2. Pasitikėjimas ir autentiškumas: Vartotojai linkę labiau pasitikėti realių žmonių rekomendacijomis nei tradicinėmis reklamomis. Individualūs atstovai, dalydamiesi savo tikra patirtimi, kuria pasitikėjimą ir patikimumą.

3. Asmeniniai santykiai: individualūs pardavimų atstovai gali pasiūlyti individualų aptarnavimą, atsakyti į klausimus, teikti papildomos informacijos ir padėti klientams viso jų pirkimo proceso metu.

4. Padidėję pardavimai: užmegzdami autentiškus santykius ir teikdami vertę vartotojams, individualūs atstovai gali organiškai ir tvariai didinti pardavimus.

Iššūkiai ir svarstymai

Nepaisant privalumų, socialinis pardavimas per individualius atstovus taip pat kelia tam tikrų iššūkių, į kuriuos reikėtų atsižvelgti:

1. Prekės ženklo suderinamumas: labai svarbu, kad individualūs pardavimų atstovai laikytųsi savo atstovaujamo prekės ženklo vertybių, žinučių ir gairių, siekiant išvengti neatitikimų ir žalos jo reputacijai.

2. Mokymai ir parama: Įmonės turėtų teikti tinkamus mokymus individualiems atstovams, suteikdamos jiems galių veiksmingai naudotis socialine žiniasklaida ir spręsti sudėtingas situacijas.

3. Metrikos ir stebėsena: Svarbu nustatyti aiškius rodiklius, skirtus atskirų atstovų veiklos vertinimui ir reguliariai stebėti jų veiklą socialinėje žiniasklaidoje.

Socialinis pardavimas per individualius pardavimų atstovus keičia įmonių bendravimo su klientais būdą. Pasinaudodami socialinės žiniasklaidos galia ir individualių atstovų autentiškumu, prekių ženklai gali išplėsti savo pasiekiamumą, užmegzti prasmingus santykius ir organiškai didinti pardavimus. Tačiau labai svarbu spręsti iššūkius ir atidžiai apsvarstyti šios strategijos įgyvendinimą, siekiant užtikrinti teigiamus rezultatus, atitinkančius įmonės tikslus.

Mobiliosios komercijos bumas besivystančiose rinkose: mažmeninės prekybos revoliucija

El. prekybos atnaujinimas
-
0
Mobiliosios komercijos bumas besivystančiose rinkose: mažmeninės prekybos revoliucija

Pastaraisiais metais mobilioji prekyba (m-commerce) sparčiai augo besivystančiose rinkose visame pasaulyje. Didėjant išmaniųjų telefonų skverbčiai ir plečiantis mobiliųjų tinklų plėtrai, milijardai vartotojų besivystančiose šalyse dabar gali apsipirkti internetu tiesiog savo delne. Šiame straipsnyje nagrinėjamos šio reiškinio priežastys ir jo transformacinis poveikis mažmeninės prekybos aplinkai šiose rinkose.

Išmaniųjų telefonų iškilimas:

Vienas pagrindinių mobiliosios prekybos augimo variklių besivystančiose rinkose yra spartus išmaniųjų telefonų diegimas. Daugelyje šių šalių mobilieji įrenginiai tapo pagrindine priemone prisijungti prie interneto, pranokdami stalinius ir nešiojamuosius kompiuterius. Mažėjant išmaniųjų telefonų kainoms ir didėjant jų funkcionalumui, vis daugiau vartotojų naudojasi patogiu apsipirkimu internetu per savo mobiliuosius įrenginius.

„Leapfrogging“ mobiliesiems:

Daugelyje besivystančių rinkų vyksta technologinis „šuolis“, praleidžiant vystymosi etapus ir tiesiogiai diegiant naujausias technologijas. Tai reiškia, kad užuot ėję tradiciniu keliu nuo fizinės mažmeninės prekybos prie elektroninės prekybos staliniais kompiuteriais, o vėliau – prie mobiliųjų įrenginių, daugelis vartotojų pirmiausia apsiperka internetu mobiliąja prekyba.

Mobiliųjų mokėjimų naujovės:

Kitas svarbus veiksnys, lėmęs mobiliosios prekybos bumą besivystančiose rinkose, yra mobiliųjų mokėjimų sistemų inovacijos. Šalyse, kuriose didelė dalis gyventojų neturi prieigos prie tradicinių bankininkystės paslaugų, spragą užpildo mobiliųjų pinigų sprendimai ir skaitmeninės piniginės. Šios platformos leidžia vartotojams saugiai ir patogiai atlikti operacijas naudojantis mobiliaisiais telefonais, todėl nereikia kreditinių kortelių ar banko sąskaitų.

Socialinių tinklų galia:

Socialinė žiniasklaida vaidina svarbų vaidmenį skatinant mobiliąją prekybą besivystančiose rinkose. Tokios platformos kaip „Facebook“, „Instagram“ ir „WhatsApp“ tapo gyvybiškai svarbiais kanalais mažoms įmonėms pasiekti klientus ir palengvinti sandorius. Šiose rinkose klesti socialinė prekyba, kai vartotojai atranda ir perka produktus tiesiogiai per socialinius tinklus, pasitelkdama internetinėse bendruomenėse susikurtą pasitikėjimą ir įsitraukimą.

Prisitaikymas prie vietos konteksto:

Norėdamos sėkmingai vykdyti mobiliąją prekybą besiformuojančiose rinkose, įmonės turi pritaikyti savo strategijas prie vietos konteksto. Tai apima atitinkamų mokėjimo būdų siūlymą, svetainių ir programėlių optimizavimą paplitusiems mobiliesiems įrenginiams ir produktų pasirinkimo bei rinkodaros pranešimų pritaikymą prie vietos kultūrinių pageidavimų. Kiekvienos rinkos niuansų supratimas yra labai svarbus norint sukurti pasitikėjimą ir lojalumą su vartotojais.

Iššūkiai ir galimybės:

Nepaisant milžiniško potencialo, mobilioji prekyba besivystančiose rinkose taip pat susiduria su iššūkiais. Tokios problemos kaip ribota telekomunikacijų infrastruktūra, saugumo problemos ir sudėtinga pristatymo logistika gali būti kliūtys. Tačiau kruopščiai planuodamos ir sudarydamos strategines partnerystes, įmonės gali įveikti šiuos iššūkius ir pasinaudoti didžiulėmis galimybėmis, kurias suteikia šios sparčiai augančios rinkos.

Mobilioji prekyba (m-komercija) keičia mažmeninės prekybos aplinką besivystančiose rinkose, suteikdama prieigą, patogumą ir ekonomines galimybes milijonams vartotojų. Mobiliosioms technologijoms toliau tobulėjant ir vis labiau skverbantis į šias rinkas, m-komercijos augimo potencialas yra išties nepaprastas. Įmonėms, norinčioms investuoti į unikalių šių vartotojų poreikių ir pageidavimų supratimą, m-komercija besivystančiose rinkose yra įdomi ir galimybių kupina sritis.

Prezidentas Lula pasirašė įstatymą, kuriuo apmokestinami tarptautiniai pirkiniai, viršijantys 50 JAV dolerių.

El. prekybos atnaujinimas
-
0
Prezidentas Lula pasirašė įstatymą, kuriuo apmokestinami tarptautiniai pirkiniai, viršijantys 50 JAV dolerių.

Prezidentas Luizas Inácio Lula da Silva (Portugalų prezidentas) šį ketvirtadienį (27) patvirtino įstatymą, kuriuo nustatomas tarptautinių pirkinių, kurių vertė viršija 50 JAV dolerių, apmokestinimas. Ši priemonė, pravardžiuojama „palaidinės mokesčiu“, yra įstatymo, kuriuo buvo sukurta programa „Mover“, skirta skatinti automobilių sektoriaus dekarbonizaciją, dalis.

Vyriausybės teigimu, bus priimta laikinoji priemonė naujajam mokesčiui reguliuoti. Įstatymas panaikina išimtį, kuri buvo naudinga didelėms elektroninės prekybos įmonėms, tokioms kaip „Shopee“, „Shein“ ir „Amazon“.

Pagal naująjį įstatymą, prekėms, kurių vertė neviršija 50 JAV dolerių, bus taikomas 20 % pirkimo kainos mokestis. Prekėms, kurių vertė viršija 50 JAV dolerių, importo mokestis bus 60 %. Tačiau prekėms, kurių vertė yra nuo 50 iki 3000 JAV dolerių, bus taikoma mokesčių nuolaida.

Be tarptautinių pirkimų apmokestinimo, prezidento Lulos pasirašytas įstatymas taip pat sukuria „Mover“ programą, kuria siekiama skatinti automobilių sektoriaus dekarbonizaciją. Įstatymo tekstas padidina transporto priemonių tvarumo reikalavimus ir skatina naujų technologijų gamybą regione.

Įmonės, prisijungiančios prie „Mover“ programos, galės gauti finansinių kreditų, jei investuos į mokslinius tyrimus, plėtrą ir technologinę gamybą Brazilijoje.

Šio naujo įstatymo įgyvendinimas reiškia reikšmingą tarptautinės elektroninės prekybos ir Brazilijos automobilių pramonės kraštovaizdžio pokytį, galintį turėti įtakos tiek vartotojams, tiek įmonėms atitinkamuose sektoriuose.

Uni elektroninės prekybos savaitė 2024: elektroninės prekybos renginys skelbia trečiąjį leidimą

El. prekybos atnaujinimas
-
0
Uni elektroninės prekybos savaitė 2024: elektroninės prekybos renginys skelbia trečiąjį leidimą

Konsultacinė įmonė „Marketplaces University“ paskelbė apie trečiosios „Uni E-commerce Week“ – vieno didžiausių Brazilijos elektroninės prekybos renginių – pradžios renginį. Renginys numatytas 2024 m. liepos 17, 18 ir 19 dienomis San Paulo „Shopping Frei Caneca“ renginių centre.

Po dviejų ankstesnių renginių, kuriuose daugiau nei 3000 mažmenininkų visiškai pasinėrė į internetinės prekybos ekosistemą, sėkmės, „Universidade Marketplaces“ įkūrėjas Alexandre'as Nogueira šiais metais žada dar didingesnį ir įtakingesnį renginį.

Renginys, kuris vyks 100 % gyvai, suteiks dalyviams unikalią galimybę tiesiogiai bendrauti su didžiausių Brazilijos prekyviečių atstovais. Šios platformos pristatys naujus produktus ir pasidalys įžvalgomis apie savo veiklą.

Be to, „Marketplaces University“ komanda bus pasirengusi mokyti patikrintų strategijų, kurios gali eksponentiškai padidinti dalyvių pardavimus. Šie metodai jau parodė įspūdingus rezultatus, netgi patrigubindami kelių e. prekybos operacijų pajamas.

„Džiaugiamės galėdami pristatyti jums dar vieną „Uni E-commerce Week“ renginį“, – sakė Alexandre Nogueira. „Šis renginys – tai neprilygstama galimybė e. prekybos mažmenininkams ir verslininkams mokytis, bendrauti ir augti vis konkurencingesnėje rinkoje.“

„Uni E-commerce Week 2024“ žada būti svarbiu įvykiu Brazilijos e. prekybos kalendoriuje, siūlančiu tris dienas intensyvių mokymųsi, tinklaveikos ir verslo galimybių visiems dalyviams.

Registracija į renginį jau atidaryta, o susidomėję daugiau informacijos gali rasti oficialioje Uni E-commerce Week svetainėje.

Socialinės komercijos augimas: socialinės žiniasklaidos ir elektroninės komercijos konvergencija

El. prekybos atnaujinimas
-
0
Socialinės komercijos augimas: socialinės žiniasklaidos ir elektroninės komercijos konvergencija

Socialinė prekyba, dar žinoma kaip socialinė prekyba, keičia tai, kaip vartotojai atranda, sąveikauja su produktais ir juos perka internetu. Integruodama el. prekybos funkcijas į socialinės žiniasklaidos platformas, socialinė prekyba sukuria sklandžią apsipirkimo patirtį, kuri apjungia produktų atradimą, socialinį įsitraukimą ir sklandžius sandorius. Šiame straipsnyje nagrinėjamas socialinės prekybos augimas, jos nauda įmonėms ir vartotojams bei tai, kaip ji formuoja internetinės mažmeninės prekybos ateitį.

Kas yra socialinė komercija?

Socialinė prekyba – tai el. prekybos funkcijų integravimas į socialinės žiniasklaidos platformas, leidžiantis vartotojams atrasti, vertinti ir įsigyti produktus tiesiai iš savo socialinių kanalų. Pasinaudodama socialinių rekomendacijų, vartotojų atsiliepimų ir vartotojų sukurto turinio galia, socialinė prekyba sukuria labai suasmenintą ir įtraukiančią apsipirkimo patirtį.

Socialinės komercijos platformos

1. „Facebook“: „Facebook Shops“ leidžia įmonėms kurti įtraukias internetines parduotuves tiesiai savo „Facebook“ ir „Instagram“ puslapiuose, kad vartotojams būtų lengva atrasti ir įsigyti produktų.

2. „Instagram“: Naudodamiesi tokiomis funkcijomis kaip „Instagram Shopping“ ir „Reels Shopping“, vartotojai gali atrasti ir įsigyti produktų tiesiai iš įrašų, istorijų ir trumpų vaizdo įrašų.

3. „Pinterest“: produktų smeigtukai leidžia vartotojams atrasti ir įsigyti prekių tiesiai iš „Pinterest“ lentų, pateikiant tiesiogines nuorodas į mažmenininkų produktų puslapius.

4. „TikTok“: „TikTok“ plečia savo socialinės komercijos galimybes, leisdama kūrėjams žymėti produktus savo vaizdo įrašuose ir prisijungti prie mažmenininkų svetainių.

Privalumai įmonėms

1. Didesnis pasiekiamumas ir matomumas: socialinė prekyba leidžia įmonėms pasiekti platesnę auditoriją, pasinaudojant didžiule socialinės žiniasklaidos platformų naudotojų baze.

2. Padidėję konversijų rodikliai: padarydama pirkimo procesą sklandų ir patogų, socialinė prekyba gali žymiai padidinti konversijų rodiklius.

3. Klientų įsitraukimas: socialinė prekyba skatina autentišką įmonių ir klientų sąveiką, o tai lemia didesnį įsitraukimą ir lojalumą prekės ženklui.

4. Vertingos įžvalgos: socialinės prekybos platformos teikia vertingų duomenų apie klientų elgesį ir pageidavimus, leisdamos įmonėms optimizuoti savo rinkodaros ir pardavimo strategijas.

Nauda vartotojams

1. Produktų atradimas: socialinė prekyba leidžia vartotojams atrasti naujus produktus per draugų, įtakingų asmenų ir bendruomenių rekomendacijas.

2. Sklandi apsipirkimo patirtis: Turėdami galimybę įsigyti produktų tiesiai iš savo socialinių tinklų, vartotojai mėgaujasi sklandžia ir patogia apsipirkimo patirtimi.

3. Patikimos apžvalgos ir rekomendacijos: Socialinė prekyba išnaudoja pažįstamų socialinių apžvalgų ir rekomendacijų galią, didindama pasitikėjimą priimant sprendimus dėl pirkimo.

4. Sąveika ir įsitraukimas: socialinė prekyba leidžia vartotojams bendrauti su prekių ženklais, nuomonės formuotojais ir kitais pirkėjais, sukuriant socialiai susietą apsipirkimo patirtį.

Iššūkiai ir svarstymai

1. Technologinė integracija: Sklandžiai integruoti socialinės prekybos funkcijas su esamomis el. prekybos ir atsargų valdymo sistemomis gali būti sudėtinga.

2. Privatumas ir duomenų saugumas: didėjant duomenų dalijimuisi socialinės prekybos platformose, labai svarbu užtikrinti naudotojų informacijos privatumą ir saugumą.

3. Užsakymų valdymas ir logistika: efektyviam užsakymų, gaunamų iš socialinės prekybos platformų, vykdymui ir pristatymui reikalingos patikimos sistemos ir procesai.

4. Investicijų grąžos (ROI) matavimas: Tikslus socialinės komercijos iniciatyvų investicijų grąžos (ROI) priskyrimas ir matavimas gali būti sudėtingas dėl daugybės klientų sąveikų skirtingose ​​platformose.

Socialinės komercijos augimas iš naujo apibrėžia socialinės žiniasklaidos ir elektroninės komercijos sankirtą, kurdamas naują socialiai susietų apsipirkimo patirčių erą. Pasitelkdama socialinių rekomendacijų, autentiškos sąveikos ir produktų atradimo galią, socialinė komercija suteikia įmonėms didelių galimybių padidinti savo pasiekiamumą, skatinti pardavimus ir stiprinti klientų įsitraukimą. Socialinės žiniasklaidos platformoms toliau tobulėjant ir vartotojams ieškant sklandesnės apsipirkimo patirties, socialinė komercija yra pasirengusi tapti dominuojančia jėga internetinės mažmeninės prekybos srityje.

„Target“ paskelbė apie strateginę partnerystę su „Shopify“, siekdama išplėsti savo rinką.

El. prekybos atnaujinimas
-
0
„Target“ paskelbė apie strateginę partnerystę su „Shopify“, siekdama išplėsti savo rinką.

„Target Corporation“, vienas didžiausių mažmeninės prekybos tinklų Jungtinėse Valstijose, šiandien paskelbė apie strateginę partnerystę su „Shopify Inc.“, kuria siekiama gerokai išplėsti savo internetinę prekyvietę „Target Plus“. Šis bendradarbiavimas leis „Shopify“ platformos prekybininkams parduoti savo produktus tiesiogiai „Target“ prekyvietėje, gerokai išplėsdamas vartotojams prieinamų produktų asortimentą.

Ši iniciatyva laikoma drąsiu „Target“ žingsniu, siekiant tiesiogiai konkuruoti su mažmeninės prekybos gigantais, tokiais kaip „Walmart“ ir „Amazon“, kurie pastaraisiais metais dominavo e. prekybos rinkoje. „Shopify“, žinoma dėl savo visame pasaulyje naudojamos e. prekybos programinės įrangos, bendradarbiauja su milijonais prekybininkų daugiau nei 175 šalyse.

„Target Plus“, paleista 2019 m., pasirinko selektyvesnį produktų pasirinkimo metodą, priešingai nei platus „Amazon“ siūlomas asortimentas. Šiuo metu prekyvietėje yra daugiau nei 1200 pardavėjų, o įsigyti galima daugiau nei 2 milijonus prekių.

Šia partneryste „Target“ tikisi sustiprinti savo pozicijas skaitmeninės mažmeninės prekybos rinkoje, pasinaudodama plačiu pasauliniu „Shopify“ prekybininkų tinklu, kad savo klientams suteiktų patobulintą ir aukštos kokybės apsipirkimo patirtį.

Be to, bendradarbiavimas apims dalijimąsi įžvalgomis apie rinkos tendencijas, pavyzdžiui, populiarių produktų paklausą socialinėje žiniasklaidoje, o tai leis greičiau reaguoti į vartotojų poreikius.

Šis strateginis „Target“ žingsnis rodo augančią prekyviečių svarbą e. prekybos aplinkoje ir didelių mažmeninės prekybos tinklų poreikį prisitaikyti prie vartotojų elgsenos pokyčių.

Pokalbių robotų diegimas pardavimams ir aptarnavimui po pardavimo el. prekyboje: klientų patirties gerinimas

El. prekybos atnaujinimas
-
0
Pokalbių robotų diegimas pardavimams ir aptarnavimui po pardavimo el. prekyboje: klientų patirties gerinimas

Eksponentiškai augant elektroninei prekybai, puikus klientų aptarnavimas tapo svarbiausiu internetinių mažmenininkų sėkmės veiksniu. Tokiomis aplinkybėmis pokalbių robotai tapo galinga priemone pardavimams ir aptarnavimui po pardavimo didinti. Šiame straipsnyje nagrinėjamas pokalbių robotų diegimas elektroninėje prekyboje, jų nauda įmonėms ir klientams bei kaip jie keičia internetinio apsipirkimo patirtį.

Kas yra pokalbių robotai?

Pokalbių robotai – tai kompiuterinės programos, sukurtos imituoti žmonių pokalbius tekstu arba balsu. Naudodami dirbtinį intelektą ir natūralios kalbos apdorojimą, pokalbių robotai gali suprasti vartotojų klausimus ir realiuoju laiku pateikti atitinkamus atsakymus. E. prekybos kontekste pokalbių robotai gali būti integruoti į svetaines, mobiliąsias programėles ir pranešimų siuntimo platformas, kad galėtų bendrauti su klientais įvairiuose pirkimo proceso etapuose.

Pardavimų pokalbių robotai

1. Asmeninės rekomendacijos: Pokalbių robotai gali analizuoti kliento naršymo ir pirkimo istoriją, kad pasiūlytų suasmenintas produktų rekomendacijas, taip padidindami konversijos tikimybę.

2. Pagalba renkantis produktą: atsakydami į klausimus ir pateikdami išsamią informaciją apie produktą, pokalbių robotai gali padėti klientams priimti labiau pagrįstus pirkimo sprendimus.

3. Akcijos ir nuolaidos: Pokalbių robotai gali pranešti klientams apie specialias akcijas, nuolaidas ir suasmenintus pasiūlymus, skatindami juos pirkti.

4. Pirkinių krepšelio apleidimo mažinimas: aktyviai bendraudami su klientais, kurie paliko prekes krepšelyje, pokalbių robotai gali pasiūlyti pagalbą, atsakyti į klausimus ir paskatinti užbaigti pirkimą.

Pokalbių robotai aptarnavimui po pardavimo

1. Klientų aptarnavimas visą parą: Pokalbių robotai gali teikti klientų aptarnavimą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, užtikrindami, kad klientai gautų neatidėliotiną pagalbą, nepriklausomai nuo laiko.

2. Greiti atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus: spręsdami dažniausiai užduodamus klausimus, susijusius su užsakymais, pristatymais ir grąžinimais, pokalbių robotai gali pateikti greitus ir tikslius atsakymus, taip sutrumpindami klientų laukimo laiką.

3. Užsakymų sekimas: Pokalbių robotai gali teikti realiuoju laiku atnaujintus duomenis apie užsakymo būseną, sekimo informaciją ir numatomą pristatymo laiką.

4. Grąžinimų ir keitimų valdymas: Pokalbių robotai gali padėti klientams grąžinimo ar keitimo procese, teikdami informaciją apie politiką, būtinus veiksmus ir terminus.

Privalumai e. prekybos įmonėms

1. Sąnaudų mažinimas: automatizuodami pasikartojančias pardavimo ir palaikymo užduotis, pokalbių robotai gali žymiai sumažinti veiklos sąnaudas.

2. Padidintas efektyvumas: pokalbių robotai gali vienu metu apdoroti kelias užklausas, leisdami pardavimų ir palaikymo komandoms sutelkti dėmesį į sudėtingesnes užduotis.

3. Padidėjęs klientų pasitenkinimas: Teikdami greitus atsakymus ir visą parą veikiančią pagalbą, pokalbių robotai gali pagerinti bendrą klientų pasitenkinimą ir prekės ženklo lojalumą.

4. Vertingos įžvalgos: pokalbių robotų sąveika gali generuoti vertingus duomenis apie klientų elgesį ir pageidavimus, leisdama įmonėms nuolat tobulinti savo produktus ir paslaugas.

Iššūkiai ir svarstymai

1. Įdiegimas ir integravimas: Pokalbių robotų diegimas gali pareikalauti techninių išteklių ir integracijos su esamomis el. prekybos ir klientų aptarnavimo sistemomis.

2. Nuolatinis mokymas ir tobulinimas: pokalbių robotams reikia nuolatinio mokymo ir tobulėjimo, kad jie galėtų tvarkyti sudėtingas užklausas ir pagerinti atsakymų tikslumą.

3. Automatizavimo ir žmogiškojo sąveikos pusiausvyra: norint užtikrinti patenkinamą klientų patirtį, būtina rasti tinkamą pusiausvyrą tarp pokalbių robotų automatizavimo ir žmogiškosios sąveikos.

4. Privatumo ir saugumo problemos: Įmonės privalo užtikrinti, kad pokalbių robotai tvarkytų klientų duomenis laikydamiesi aukščiausio lygio privatumo ir saugumo.

Pokalbių robotų diegimas pardavimams ir aptarnavimui po pardavimo el. prekyboje keičia įmonių bendravimą su klientais. Teikdami tiesioginę pagalbą, suasmenintas rekomendacijas ir visą parą veikiančią pagalbą, pokalbių robotai gali gerokai pagerinti klientų patirtį, padidinti pardavimus ir sumažinti veiklos sąnaudas. Tobulėjant pokalbių robotų technologijai, ji greičiausiai taps nepakeičiama priemone internetiniams mažmenininkams, siekiantiems išsiskirti vis konkurencingesnėje rinkoje.

Vaizdo įrašų prekyba ir tiesioginės transliacijos: nauja internetinės prekybos era

El. prekybos atnaujinimas
-
0
Vaizdo įrašų prekyba ir tiesioginės transliacijos: nauja internetinės prekybos era

E. prekyba išgyvena reikšmingą transformaciją dėl vaizdo prekybos ir tiesioginio apsipirkimo augimo. Šios novatoriškos tendencijos keičia tai, kaip vartotojai atranda, sąveikauja su produktais ir juos perka internetu. Šiame straipsnyje nagrinėjamas vaizdo prekybos ir tiesioginio apsipirkimo augimas, jų nauda mažmenininkams ir klientams bei tai, kaip šios tendencijos formuoja e. prekybos ateitį.

Kas yra vaizdo komercija?

Vaizdo įrašų prekyba – tai vaizdo įrašų integravimas į internetinio apsipirkimo procesą. Tai apima produktų demonstracinius vaizdo įrašus, apžvalgas, mokymo programas ir vartotojų sukurtą turinį. Pateikdama patrauklią vaizdinę informaciją apie produktus, vaizdo įrašų prekyba padeda klientams priimti labiau pagrįstus pirkimo sprendimus ir didina pasitikėjimą apsiperkant internetu.

Tiesioginių transliacijų apsipirkimo iškilimas

Apsipirkimas tiesioginėse transliacijose yra vaizdo komercijos pratęsimas, kai prekių ženklai ir nuomonės formuotojai veda tiesiogines apsipirkimo sesijas, dažniausiai socialinės žiniasklaidos platformose. Šių tiesioginių transliacijų metu pranešėjai demonstruoja produktus, atsako į klausimus ir siūlo išskirtines akcijas. Žiūrovai gali įsigyti siūlomų prekių tiesiai iš transliacijos, taip sukurdami interaktyvią ir tiesioginę apsipirkimo patirtį.

Privalumai mažmenininkams

1. Padidėję konversijų rodikliai: vaizdo įrašų prekyba ir apsipirkimas tiesioginėse transliacijose gali žymiai padidinti konversijų rodiklius, nes klientai gali gauti išsamesnės ir patrauklesnės informacijos apie produktus.

2. Prekės ženklo įsitraukimas: tiesioginės transliacijos leidžia prekės ženklams tiesiogiai bendrauti su savo auditorija, kurti tvirtesnius santykius ir didinti klientų lojalumą.

3. Pardavimų didinimas: akcijos ir išskirtiniai pasiūlymai tiesioginių apsipirkimo sesijų metu gali sukurti skubos jausmą ir padidinti pardavimus.

4. Konkurencinis diferencijavimas: vaizdo komercijos ir tiesioginių transliacijų taikymas gali išskirti prekės ženklą iš konkurentų, siūlant unikalią ir patrauklią apsipirkimo patirtį.

Privalumai klientams

1. Patobulinta apsipirkimo patirtis: vaizdo įrašai ir tiesioginės transliacijos suteikia įtraukiančią ir informatyvesnę apsipirkimo patirtį, padėdami klientams priimti labiau pasitikinčius pirkimo sprendimus.

2. Sąveika realiuoju laiku: tiesioginių apsipirkimo sesijų metu klientai gali užduoti klausimus, gauti tiesioginius atsakymus ir bendrauti su prekės ženklu bei kitais pirkėjais.

3. Produktų atradimas: tiesioginės transliacijos gali supažindinti klientus su naujais produktais ir tendencijomis, įkvepiant juos pirkti.

4. Patogumas: vaizdo prekyba ir tiesioginės transliacijos leidžia klientams apsipirkti bet kur ir bet kada, naudojantis savo mobiliaisiais įrenginiais.

Iššūkiai ir svarstymai

1. Investicijos į technologijas: norint įdiegti vaizdo prekybos ir tiesioginio apsipirkimo funkcijas, reikia investuoti į technologijas, įskaitant tiesioginio transliavimo platformas ir vaizdo įrašų valdymo sistemas.

2. Turinio kūrimas: aukštos kokybės vaizdo įrašų kūrimas ir tiesioginių apsipirkimo sesijų organizavimas reikalauja specializuotų išteklių ir įgūdžių.

3. El. prekybos integracija: užtikrinti sklandžią patirtį nuo vaizdo įrašo ar tiesioginės transliacijos iki atsiskaitymo gali būti sudėtinga.

4. Auditorijos įtraukimas: norint pritraukti ir išlaikyti auditoriją tiesioginių transliacijų apsipirkimo sesijoms, gali prireikti rinkodaros strategijų ir partnerystės su nuomonės formuotojais.

Išvada

Vaizdo prekyba ir apsipirkimas tiesioginėse transliacijose keičia internetinės prekybos patirtį, todėl ji tampa patrauklesnė, interaktyvesnė ir labiau suasmeninta. Prisitaikydami prie šių tendencijų, mažmenininkai gali padidinti pardavimus, stiprinti prekės ženklo ryšius ir išsiskirti vis konkurencingesnėje e. prekybos rinkoje. Technologijoms tobulėjant ir vartotojams siekiant įtraukiančios apsipirkimo patirties, vaizdo prekyba ir apsipirkimas tiesioginėse transliacijose ateityje gali tapti e. prekybos kertiniais akmenimis.

1...613614615...621614 puslapis iš 621

NAUJAUSI STRAIPSNIAI

POPULIARŪS REIKALAI

POPULIARIOS KATEGORIJOS

APIE MUS

„E-Commerce Update“ yra pirmaujanti Brazilijos rinkos įmonė, kuri specializuojasi aukštos kokybės turinio apie e. prekybos sektorių kūrime ir platinime.

Kontaktinė informacija: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML kodas čia! Net trumpieji kodai! Pakeiskite jį savo kodu ir viskas.

© E-komercijos atnaujinimas 2024 - Visos teisės saugomos.

[elfsight_cookie_consent id="1"]