A sustentabilidade tornou-se um elemento crucial para o crescimento saudável das empresas, segundo especialistas em gestão de negócios. Incorporar os pilares ESG (ambiental, social e governança) é essencial para que as empresas possam atender novas demandas de maneira atualizada e excelente.

No terceiro quadrimestre de 2023, o Brasil registrou a abertura de 1.150.149 novas empresas, totalizando 3.868.687 ao longo do ano, um crescimento de 0,7% em relação a 2022, conforme dados do boletim do Mapa de Empresas, divulgado pela Secretaria Nacional de Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte (MEMP). O setor de comércio e serviços continua predominante, representando 83,9% das novas empresas. No mesmo período, houve o fechamento de 675.257 negócios.

Rica Mello, especialista em gestão de empresas e fundador do grupo BCBF, destaca a importância de um crescimento sustentável – aquele que sustenta o aumento da demanda com qualidade. “Podemos pensar na sustentabilidade em seus múltiplos significados. Quando aplicamos o conceito a uma promoção de ações responsáveis com o ambiente e a comunidade, esse é um pilar fundamental para que o negócio se mantenha crescendo a longo prazo”, afirma Mello.

Especialistas em gestão empresarial enfatizam a necessidade de uma abordagem estratégica que inclua a gestão de riscos, adaptação a mudanças regulatórias, inovação em produtos e serviços, e a incorporação de práticas de responsabilidade social e ambiental. “Mercados emergentes como o brasileiro possuem condições econômicas e regulatórias que podem mudar rapidamente. Portanto, as empresas precisam ser flexíveis, atualizadas e inovadoras”, explica Mello.

A inclusão de práticas ESG nos modelos de negócio fortalece a imagem corporativa e impulsiona o desempenho econômico. Estudos indicam que empresas que adotam tais práticas demonstram maior resiliência em crises e atraem mais investidores. “A adoção de tecnologias inovadoras, como inteligência artificial e big data, pode ajudar a otimizar operações e a responder de forma ágil às mudanças do mercado”, acrescenta o especialista.

A adaptação contínua e a inovação em produtos e serviços são fundamentais para capitalizar as oportunidades e navegar pelas complexidades regulatórias. Além disso, é crucial entender profundamente o ambiente de negócios local, identificar e gerenciar riscos, e alinhar-se com as expectativas dos stakeholders. Parcerias estratégicas com organizações locais e internacionais também podem ampliar o impacto positivo das iniciativas da empresa e fortalecer sua posição competitiva.

Com a crescente importância da sustentabilidade no cenário empresarial, as empresas que adotarem práticas ESG estarão melhor posicionadas para enfrentar desafios futuros e aproveitar oportunidades de crescimento, garantindo um desenvolvimento sustentável e de longo prazo.

Investavimas į kovos su sukčiavimu technologijas nustojo kainuoti elektroninei prekybai ir tapo pagrindine investicija, skirta apsaugoti pajamas. Eksponentiškai augant internetiniam apsipirkimui, labai išaugo su elektroniniu sukčiavimu susijusi rizika, o kovos su sukčiavimu technologija taip pat turėjo vystytis, pasiekdama 3 kartą. 

Jei 1-oje kartoje kovos su sukčiavimu sprendimas buvo pagrįstas statinėmis taisyklėmis, o 2-oje kartoje - vartotojų rizikos balais ir rankinės peržiūros procesais, 3-ioje ir paskutinėje kartoje apsauga nuo sukčiavimo yra automatizuota. 

3-iosios kartos sprendimai yra maitinami dirbtinio intelekto (AI), kad būtų galima teikti geresnes analizės galimybes, atsižvelgiant į didelius duomenų kiekius, kad būtų galima nustatyti įtartinus modelius ir elgesį realiuoju laiku Mašininis mokymasis šios kartos analizės modeliai yra dinamiški ir nuolat tobulinami, atsižvelgiant į nusikalstamo sukčiavimo tinklų naudojamų metodų raidą. 

Šis technologinis derinys generuoja gilesnę analizę ir tikslesnius sprendimus, finansiškai garantuotus prieš sukčiavimą, siekiant išsaugoti ir padidinti e. Įmonės, tokios kaip Signifyd, jau siūlo trečiosios kartos kovos su sukčiavimu priemones Brazilijos rinkoje. 

„Šioje naujausioje kartoje dirbtinis intelektas yra svarbus sąjungininkas automatizuojant šį žingsnį, kuris iki šiol labai priklausė nuo rankinių, lėtesnių ir brangesnių procesų. ankstyvas sukčiavimo nustatymas įvyksta atlikus išsamią analizę per milisekundes, užtikrinant, kad teisėtos operacijos būtų apdorojamos be pertraukų ar vėlavimų geriems klientams, o apgaulingi užsakymai blokuojami prieš padarant finansinę žalą. tai padeda maksimaliai padidinti konversijas ir apsaugoti vartotojų patirtį“, - aiškina Gabriel Vecchia, Signifyd Brasil vyresnysis komercijos direktorius.

AI ir kova su sukčiavimo baime 

Vienas tyrimas, kurį atliko Adobe ir Signifyd, aiškiai nurodo, kad sukčiavimo žala elektroninei prekybai neapsiriboja pačiu sukčiavimu: apie 3,5% užsakymų Lotynų Amerikoje yra potencialiai apgaulingi (Statista), tačiau 28% iš tyrimui apklaustų elektroninės prekybos vis dar atsisako nuo 6% iki 10% prašymų, kuriuos jie gauna (daug daugiau nei būtina ir didžiąja dalimi dėl sukčiavimo baimės.

Technologija iš Signifyd pavyzdžiui, tai padeda elektroninei prekybai Lotynų Amerikoje, vienoje iš labiausiai sukčiavimo linkusių rinkų pasaulyje, patvirtinti vidutiniškai nuo 7 iki 15% daugiau užsakymų, pašalinant ribojančias kliūtis atsiskaitant, o pelnas yra apsaugotas finansine garantija nuo mokesčių grąžinimo. 

Kovojant su sukčiavimu elektroninėje prekyboje, AI užkariavo savo erdvę, leisdamas nuolat tobulėti prevencijos sistemoms, mokytis ir prisitaikyti prie naujos sukčiavimo taktikos, o elektroninė prekyba buvo žingsniu priekyje sukčių.

Duomenų reikalai

„Turintis duomenų iš didžiausio pasaulyje elektroninės prekybos tinklo, sukurto per daugelį metų pasaulinės veiklos, prisideda prie šio evoliucijos ir numatymo pajėgumo. didžiulis duomenų kiekis, kai jie gerai naudojami kryžminėje analizėje ir yra protingi, suteikia svarbių įžvalgų, susijusių su apsauga nuo sukčiavimo. dalijimasis ir duomenų analizė pasauliniu mastu leidžia matyti sukčiavimo tendencijas ir greitai reaguoti į kylančias grėsmes“, - priduria Gabrielis.

Pasitelkus pažangias technologijas, investicijos į kovos su sukčiavimu prevenciją dabar apsaugo pajamas tiek gerinant vartotojų patirtį, tiek didinant konversiją, taip pat mažinant finansinius nuostolius klaidingais teigiamais rezultatais ir apgaulingais mokesčių grąžinimais. 

Ne taip seniai Google paskelbė AI Apžvalga, savo dirbtinio intelekto įrankį Pasak kompanijos, didelis pokytis bus atsakymų į paieškas pritaikymas, Tai yra, kai paieškos sistema gaus užklausą, ji nepateiks nuorodų į tekstus, vaizdo įrašus, socialinius tinklus ar žemėlapius ir duos tiesioginį atsakymą Tikslas čia yra palengvinti gyvenimą vartotojui, kuris neturės kuruoti tarp paieškos rezultatų, kad surastų tai, ko jam reikia; google pati tai padarys ir pateiks geriausią atsakymą.

Praktiškai dėl pakeitimo vartotojai gali aplankyti mažiau puslapių ir dėl to mažiau bendrauti su kitų įmonių sukurtomis svetainėmis ir kitomis skaitmeninėmis aplinkomis.

“ Pateikiame pavyzdį: jūs ką tik persikėlė į kaimynystėje ir ieško naujo sporto salė treniruotis. jūs einate į Google paiešką ir įvesti 10 geriausių variantų sporto salių [užbaigti su savo kaimynystėje] ir netoli mano namų“. vietoj kelių automatiškai sugeneruotų nuorodų ir reitinguojami pagal raktinius žodžius, arba painus žemėlapis su keliais pažymėtais taškais, gausite visą ir organizuotą sąrašą [pagal AI apžvalga apibrėžta tvarka”, prognozuoja Thais Faccin, partneris Jahe Marketing.

Įrankis jau integruotas su Google paieškos sistema Jungtinėse Valstijose ir iki 2024 metų pabaigos pasieks milijardus žmonių visame pasaulyje.

“ Kalbant apie rinkodarą, tai keičia žaidimo sąlygas ir leis įmonėms dalyvauti naujose lenktynėse dėl dėmesio ir auditorijos. Taip yra todėl, kad įmonės, kaip dėmesio platintojo ir pajamų iš jos, vaidmuo internete yra didžiulis. bet koks jos paieškos variklio pakeitimas turi pasekmių prekių ženklų strategijoms, - sako ekspertas.

“Paieškos įrankio naudojimas tapo toks pat kasdienis ir natūralus veiksmas, kaip kvėpavimas”, - sako kolega Satye Inatomi. ji nurodo, kad Google yra atsakinga už daugiau nei 90% žiniatinklio paieškų visame pasaulyje 99% Brazilijoje Daugiau nei 50% Google paieškų rezultatas yra paspaudimai ant vieno iš pirmųjų trijų rezultatų.Ir ji turi daugiau nei 70% mokamos paieškos rinkos visame pasaulyje.

Tačiau verslininkams ir įmonėms iššūkis yra dar didesnis Kaip sukurti turinį, kurį galima rasti internete ir kuris naudojamas AI apžvalgos atsakymuose? Kas nutiks visai šiai struktūrai, nes AI apžvalga turėtų smarkiai sumažinti paspaudimų skaičių, slenkančius ekranus, paieškas, atliekamas keliuose šaltiniuose? Ar tai reiškia, kad reklamos bus mažiau matomos, mažiau spustelėjamos?

“ Jums reikės sekti plėtrą ir naudojimą naują įrankį suprasti, kaip šio galvosūkio dalys vėl tilps kartu. tačiau, tai verta investuoti į kai kuriuos elementus, kurie, kiek mes žinome, yra dalis kelio, kad AI keliauja pristatyti a” tyrimas, sako Inatomi.

Vienas iš jų yra turinys, galintis atsakyti į bendrus klausimus ir todėl įtrauktas į fragmentai 1 Informacijos blokai, kurie rodomi paieškos puslapio viršuje ir kuriuos dažnai naudoja AI.

Jie skirti pateikti tiesioginius ir glaustus atsakymus į vartotojo klausimus, nereikia spustelėti nuorodos, kad gautumėte informaciją. pačios Google teigimu, kai platforma atpažįsta klausimą paieškos metu, jos programavimas aptinka puslapius, kurie atsako į klausimą, rodydamas šį turinį kaip pagrindinį rezultatą šiuose blokuose.

“Be to, verta kurti dažniausiai užduodamų klausimų skyrius (d. U. K.), su greitais atsakymais Tai taip pat padidina tikimybę, kad jūsų medžiaga bus ipscado“ dirbtinio intelekto platformoje Svetainės, turinčios aukštą autoritetą, dažniau cituojamos AI sistemų.”

Iki tol tikrumas yra tas, kad konkurencija tarp prekių ženklų ir ginčas dėl visuomenės dėmesio bus vis aršesnis. reikia kūrybiškumo, mokėti prisitaikyti prie rinkos pokyčių ir sukurti geriausias strategijas, kaip panaudoti savo verslą.