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AIM Conversion Aumenta Receitas de E-commerce em R$ 1 Bilhão Anualmente com Análise de Dados e Mapeamento de Comportamento

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AIM Conversion Aumenta Receitas de E-commerce em R$ 1 Bilhão Anualmente com Análise de Dados e Mapeamento de Comportamento

A AIM Conversion Experts, uma empresa especializada em otimização de conversão para plataformas de comércio online, anunciou que suas estratégias avançadas podem gerar um aumento de R$ 1 bilhão na receita anual de seus clientes. A empresa, que atende grandes players como Magazine Luiza, UOL e Netshoes, utiliza uma combinação de dados, design e tecnologia para transformar a experimentação em lucro.

Fundada por Eduardo Marconi e Francesco Weiss, em parceria com o investidor de tecnologia Ronaldo Heilberg, a AIM Conversion já projeta um faturamento de R$ 4 milhões para 2024, com expectativas de triplicar esse valor em 2025. A empresa, que opera há seis meses sob o nome AIM Conversion Experts, é resultado da fusão de duas referências do setor com mais de uma década de experiência.

A AIM Conversion se destaca por seu método único de aplicação de experimentação, que se baseia na análise do que não está funcionando nas plataformas de e-commerce e no mapeamento do comportamento do consumidor. “Nosso diferencial é atuar como um núcleo de negócios, interpretando dados e escolhendo aqueles que consideramos ideais para a mensuração do que poderemos corrigir e adaptar para que a plataforma otimize suas vendas”, explica Eduardo Marconi, sócio da AIM.

Marconi, que começou sua carreira como web designer no Reino Unido, enfatiza que a empresa funciona com uma equipe enxuta, mas altamente especializada. “Não precisamos de muitos colaboradores, mas sim daqueles que fazem o que quase ninguém faz — e conseguem escalar isso.”

Francesco Weiss, cofundador da AIM, destaca a combinação de arte e ciência na abordagem da empresa. “Temos super experts que pegam a tecnologia e os dados e dão um contorno a eles com uma boa pitada de arte e ciência, temperando com estratégia que só existe porque houve uma mensuração bastante fiel do que faria sentido aplicar, tirar, adaptar ou investir na interface”, afirma Weiss.

A AIM utiliza uma biblioteca de mais de 3 mil experimentos realizados em diversas marcas, como XP Investimentos, RD, Johnson & Johnson e Grupo Soma, para identificar padrões e otimizar a experiência do usuário. “Produzimos e simulamos diversas experiências diferentes e identificamos qual tem o maior engajamento, conversão e resultado. E é essa a que vai ser implementada”, acrescenta Weiss.

Weiss explica que a “experimentação” é uma evolução do CRO (Conversion Rate Optimization, ou Otimização da Taxa de Conversão), abrangendo pesquisas de comportamento, programas de experimentação e personalização de produtos, conteúdo e design. “É um labirinto de possibilidades, mas conseguimos achar um padrão no caos, o que nos dá munição para criar caminhos viáveis”, afirma.

Para Weiss, a arte de personalizar a experiência do cliente é crucial. “Os algoritmos de inteligência artificial ajudam sim a chance de sermos efetivos, mas conversar com o consumidor, e entender o jeito certo de como apresentar isso da melhor forma que converta em vendas, aí é outra história. Não é instinto, não é achismo, mas arte no sentido de ser um trabalho altamente customizado, uma alfaiataria capaz de proporcionar números enormes de faturamento.”

Com sua abordagem inovadora e foco na otimização de conversão, a AIM Conversion Experts está preparada para continuar revolucionando o setor de e-commerce, ajudando empresas a maximizar suas receitas e melhorar a experiência do consumidor.

BrandMonitor reduz custo por clique da Riachuelo em 81% e dobra índice de qualidade de visitas na página da marca

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BrandMonitor reduz custo por clique da Riachuelo em 81% e dobra índice de qualidade de visitas na página da marca

THE BrandMonitor„įmonė, kuri specializuojasi kovojant su nesąžininga konkurencija internetinėje aplinkoje, suvaidino lemiamą vaidmenį skaitmeninės rinkodaros kelionę Riachuelo, viena iš pirmaujančių įmonių mados sektoriuje Brazilijoje. su prekės ženklo apsaugos priemonėmis, bendrovė pasiekė sumažinti 81% į Cost per Click (CPC), ty vidutinė suma, mokama už paspaudimą ant remiamo skelbimo, be to, pakelti paspaudimų norma 132% (CTR) prekės ženklo svetainėje, kuri atstovauja tarp paspaudimų skaičių ir skelbimų peržiūrų skaičių santykis.

Media.Monks, iš galo sprendimų įmonė rinkodaros, kūrybiškumo ir technologijų, ir Riachuelo buvo sukurti partnerystę orientuota į naujų klientų įsigijimo per prekės ženklo taikymo ir jau turėjo kampanijas, skirtas ROAS konvertavimo ir augimo omenyje BrandMonitor iššūkis buvo pridėti prekės ženklo apsaugos patirtį šioje strategijoje, panaikinant netinkamą naudojimą Riachuelo vardą ir sumažinti išlaidas su prekės ženklo variacijos. 

Iš šio iššūkio BrandMonitor įsitraukė kaip tvirtas ir novatoriškas sprendimas prekės ženklo apsaugai. Per savo pažangią stebėjimo ir analizės platformą startuolis teikė įmonei nuolatines ir išsamias ataskaitas apie prekės ženklo naudojimą. 

“Bendravimas tarp BrandMonitor komandos ir Media.Monks komanda buvo būtina rezultatui, kurį mes stebėjome Mūsų stebėjimas periodiškai siųsdavo ataskaitas žiniasklaidos komandai ir kartu atlikome gautų duomenų analizę. kol žiniasklaidos komanda optimizavo kampanijas, kuriomis siekiama geriausio našumo, mūsų komanda tarpininkavo susitarimams pašalinti Riachuelo agresorius”, pabrėžia Diego Daminelli, BrandMonitor generalinis direktorius ir įkūrėjas.

Pasiekti rezultatai buvo nuostabūs Be to, kad Riachuelo paspaudimų rodiklio (CTR) padidėjimas labai sumažino išlaidas už paspaudimą (CPC), o tai rodo didesnį skatinamų kampanijų veiksmingumą ir įsitraukimą, vos per penkis mėnesius bendradarbiaujant buvo apčiuopiamas investicijų grąžos (ROAS) augimas, pabrėžiant teigiamą įgyvendintų veiksmų poveikį. Šie rezultatai sustiprina BrandMonitor priimtų priemonių veiksmingumą ir jo indėlį į Riachuelo rinkodaros strategijos sėkmę.

„Gauti BrandMonitor ataskaitas kasdien yra būtina vizualizuoti mūsų terminų naudojimą, ką mes negalėjo pamatyti kitaip. mūsų kampanijos jau buvo rodo rezultatus su Media.Moonks Brazilija ir BrandMonitor atėjo būti technologija, kuri padidino mūsų našumą. be to, kad yra sprendimas, kuris garantuoja mūsų išlaidų sumažinimą, mes taip pat sugeba pasiekti savo klientus be nukrypimų ir apsaugoti pirkimo kelionę ir mūsų prekės ženklą. mes esame labai malonu ir nerimas dėl kitų rezultatų”, pareiškia Marcia Bruno de Lima, vadovas E-komercija Riachuelo.

Pasiekti rezultatai parodo prekės ženklo apsaugos galią skaitmeniniame kraštovaizdyje ir pabrėžia strateginių partnerysčių svarbą siekiant maksimaliai padidinti rinkodaros kampanijų našumą ir efektyvumą. “ Šis sėkmingas atvejis iliustruoja, kaip iniciatyvus ir kryptingas požiūris į prekės ženklo apsaugą gali ne tik apsaugoti prekės ženklo vientisumą, bet ir paskatinti ilgalaikę verslo sėkmę”, - daro išvadą Diego Daminelli, BrandMonitor generalinis direktorius ir įkūrėjas.

O que fazer quando a alta temporada chega mais cedo do que o previsto

Robert Reiter
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O que fazer quando a alta temporada chega mais cedo do que o previsto

No clássico filme de 1996, “Um Herói de Brinquedo”, Arnold Schwarzenegger interpreta um pai desesperado para encontrar, na véspera de Natal, um brinquedo que está esgotado. É possível se identificar com o arrependimento de quem deixou para fazer compras na última hora, mas é pouco provável que um profissional de logística da área de varejo tenha o mesmo problema. Para garantir o estoque, é necessário começar um planejamento meticuloso com antecedência de até doze meses.

Normalmente, os varejistas começam a comprar os artigos de Black Friday e Natal em setembro, quando também aumenta o fluxo de transporte. A maior parte das mercadorias é enviada por via marítima entre agosto e outubro, e a outra, de produtos mais urgentes ou inesperadamente populares, é embarcada no modal aéreo a partir de meados de setembro.

Neste ano, porém, tudo indica que a alta temporada de frete marítimo esteja ocorrendo dois meses antes do habitual. Já está havendo uma antecipação dos embarques marítimos por diversas razões: maior capacidade de armazenamento nas pontas, uma inesperada e breve queda no valor do frete e a tentativa de evitar possíveis interrupções no transporte por conta das negociações trabalhistas nos portos da Costa Leste e o risco de aumento das tarifas chinesas após as eleições de novembro. Outro fator que contribui para isso são os contínuos problemas de capacidade em navios, causados pelas ameaças aos transportadores que transitam pelo Mar Vermelho e pelo congestionamento nos portos na Ásia.

Além desses desafios globais, o Brasil também enfrenta questões particulares que afetam a logística, em especial durante a alta temporada. Um dos principais fatores é o congestionamento crônico nos principais portos do país, como Santos e Paranaguá. Esse congestionamento pode levar a atrasos na movimentação de mercadorias, o que pode gerar um aumento do tempo de espera dos navios. Com a alta temporada chegando mais cedo, esses problemas se agravam, pois o aumento do volume de embarques eleva ainda mais a pressão sobre a infraestrutura portuária. Para mitigar esses desafios, é crucial que os varejistas brasileiros planejem com antecedência e considerem a possibilidade de redirecionar suas cargas para portos menos sobrecarregados ou até mesmo investir em opções de transporte intermodal. A colaboração próxima com fornecedores de logística que tenham a capacidade de ajustar rotas pode ser decisiva para garantir que os produtos cheguem ao mercado no momento certo.

O mercado de transporte aéreo também já começa a ficar sobrecarregado com os volumes de e-commerce saindo da região Ásia-Pacífico, o que complica o planejamento de quem está atrasado em recompor seus estoques para as festas de final de ano.

O que fazer para ajudar o varejista que perdeu esse movimento de antecipação dos embarques da alta temporada? No passado, seria mais difícil atender esses clientes. Mas, desde a pandemia, a indústria de cadeia de abastecimento se adaptou para lidar com interrupções nos fluxos comerciais. É provável que os fornecedores de logística implementem planos de contingência e lancem mão de soluções criativas para trazer as mercadorias para o local onde serão adquiridas. Exemplos disso incluem redirecionar cargas por diferentes portos e mixar modos de transporte – como marítimo e aéreo – para evitar áreas de alto risco ou gargalos.

Outra vantagem é que a tecnologia avançou e mais fornecedores de logística podem oferecer visibilidade sobre o fluxo de cargas e eventos, permitindo reações em tempo real. A combinação entre IA e análise de dados está revolucionando o cálculo de tempo de chegada dos navios, considerando uma gama mais ampla de variáveis, desde condições meteorológicas até o desempenho do veículo, para fornecer previsões mais precisas que apoiam o planejamento. Isso favorece particularmente aqueles varejistas que disponibilizam seus próprios dados para seus fornecedores. Trabalhar com parceiros que oferecem uma solução de logística de ponta a ponta e que possuem tecnologia avançada pode permitir adaptações para recompor estoques mais facilmente.

Em último caso, talvez o varejista tenha que alocar orçamento para fretes premium. Para os produtos mais demandados e os bens de alto valor, é preciso minimizar o risco de falta de estoque utilizando opções de transporte que ofereçam mais capacidade e rápidos tempos de trânsito. Serviços intermodais, por exemplo, podem oferecer reduções significativas no trajeto e, em alguns casos, já ter espaço garantido reservado com transportadoras aéreas e marítimas. O LCL (carga menor que o contêiner), embora mais caro do que os contêineres completos, frequentemente têm prioridade com os transportadores marítimos.

Talvez a notícia mais tranquilizadora de todas seja que, embora a alta temporada tenha chegado mais cedo em 2024, a cadeia de suprimentos está mais bem posicionada do que nunca para lidar com o inesperado. Ainda há oportunidade para agir e garantir que os produtos estejam disponíveis para os clientes. Neste cenário, a chave para o sucesso será a capacidade de se adaptar rapidamente e explorar novas soluções. Quem conseguir manter uma abordagem flexível e estratégica, aproveitando ao máximo a tecnologia e os recursos disponíveis, estará melhor preparado para superar as dificuldades e atender à demanda. Ao enfrentar esses desafios com criatividade e resiliência, não apenas atenderão às expectativas dos clientes, mas também fortalecerão sua posição no mercado para o futuro.

Desafios e oportunidades com IA para pequenos e médios empreendedores no e-commerce

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Desafios e oportunidades com IA para pequenos e médios empreendedores no e-commerce

A utilização de Inteligência Artificial (IA) no varejo online tem transformado a maneira como as empresas interagem com os consumidores e gerenciam suas operações. Este avanço tecnológico contribui, atualmente, para empreendedores conseguirem otimizar a gestão dos negócios e potencializar a divulgação dos seus produtos e serviços.

De acordo com levantamento realizado pela consultoria americana MarketsandMarkets, estima-se que o mercado de Inteligência Artificial cresça até 1900% no mundo todo até 2026. Esse crescimento é impulsionado pelo aumento da demanda em setores como saúde, automação industrial e, especialmente, no varejo.

“A Inteligência Artificial generativa e preditiva pode auxiliar lojistas em muitos casos: desde a criação de sua loja, com dicas de como performar melhor em mecanismos de busca, passando por cadastros e configurações, até a manutenção e desenho estratégico de seu negócio, fornecendo insights para atuação em datas sazonais e estratégicas do mercado,” detalha Ricardo Leite, Diretor do UOL Host.

Para muitos empreendedores, a Inteligência Artificial pode parecer um campo desconhecido e cheio de desafios, mas é preciso falar sobre suas aplicações. E é por isso que Ricardo Leite separou algumas dicas sobre como o uso da IA e suas funcionalidades podem ajudar pequenos e médios empreendedores a criar um negócio de sucesso no ambiente digital. Confira:

Descrições de produtos:

Um e-commerce bem-sucedido possui descrições detalhadas dos produtos, com o intuito de auxiliar o consumidor no momento da compra. A Inteligência Artificial pode desempenhar um papel importante na criação de descrições completas e atrativas, ajudando os clientes a encontrarem exatamente o que procuram e, consequentemente, impulsionando os resultados da loja online. O ChatGPT, além de auxiliar com as descrições, fornece detalhes abrangentes e melhorias de conteúdo para sua loja virtual e a Loja VirtUOL já oferece essa solução de forma nativa para todos os clientes.

Estratégias de SEO:

Com o aumento do Custo de Aquisição de Cliente (CAC) no e-commerce, que representa a soma dos investimentos em marketing e vendas dividida pelo número de clientes conquistados em um período, é importante valorizar o ranqueamento orgânico nos mecanismos de busca. Para isso, é essencial ter um SEO otimizado conforme as boas práticas. A plataforma Loja VirtUOL, do UOL Host, oferece uma funcionalidade que gera descrições personalizadas de acordo com a identidade da loja, otimizando a experiência de compra. Hoje, é a única plataforma de e-commerce que ajuda no cadastro de produtos e no SEO da loja de forma nativa, sem custos adicionais.

Otimização de categorias:

A categorização facilita aos clientes encontrar rapidamente os itens desejados, reduzindo o bounce rate (taxa de rejeição) do site. Essa métrica representa a porcentagem de visitantes que acessam uma página e saem sem interagir com o conteúdo ou clicar em outras páginas. Já o ChatGPT pode auxiliar na criação de uma árvore de categorias personalizada para a loja.

Estratégias de vendas em datas sazonais:

O comércio eletrônico está repleto de datas que impulsionam o varejo. Para alcançar sucesso nestas ocasiões, é fundamental uma estratégia clara e eficaz e a inteligência artificial (IA) pode auxiliar na criação de estratégias certeiras, oferecendo insights sobre promoções e conteúdos ideais para redes sociais, por exemplo

E-mail marketing:

O e-mail marketing é uma das estratégias mais eficazes para aumentar as conversões nas lojas virtuais. Por isso, utilizar a IA na criação de conteúdos e na elaboração da estratégia de mensagem pode ajudar a melhorar as métricas dos disparos e das campanhas promocionais.

O impacto econômico da otimização de cargas fracionadas

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O impacto econômico da otimização de cargas fracionadas

Nos últimos cinco anos, o setor de transporte rodoviário no Brasil passou por mudanças significativas, impulsionadas pela necessidade de otimização e eficiência diante de desafios econômicos e logísticos. A otimização de cargas fracionadas se consolidou como uma estratégia crucial, permitindo que empresas reduzam custos operacionais e aumentem sua competitividade em um mercado cada vez mais desafiador.

De acordo com dados da Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC&Logística), o transporte rodoviário de cargas no Brasil movimenta aproximadamente 65% de toda a carga transportada no país. Nos últimos cinco anos, o setor registrou um crescimento médio de 3,34% ao ano, impulsionado pelo aumento da demanda por transporte de mercadorias, especialmente com o crescimento do e-commerce. Em 2023, o setor de logística no Brasil movimentou mais de R$ 95,8 bilhões, consolidando-se como um pilar essencial para a economia nacional.

Esse crescimento também trouxe desafios, como o aumento dos custos operacionais devido à inflação e à volatilidade dos preços dos combustíveis. Em resposta, empresas de todos os portes têm buscado soluções para otimizar suas operações, e a consultoria em cargas fracionadas tem se destacado como uma das abordagens mais eficazes para alcançar esses objetivos.

Redução de Custos: Um Impacto Significativo

Estudos indicam que a adoção de práticas de otimização em cargas fracionadas pode resultar em economias de até 15%nos custos logísticos de empresas que operam no transporte rodoviário. Esses dados são suportados por análises da Confederação Nacional do Transporte (CNT), que apontam que empresas que consolidam suas cargas e otimizam suas rotas podem reduzir o consumo de combustível em até 20%, além de minimizar o desgaste dos veículos.

Um exemplo prático é o de uma empresa, CosmeticOne, que, ao implementar a consultoria da Transvias, conseguiu reduzir seus custos operacionais em 12% ao consolidar suas remessas semanais para diversos pontos de venda em um único carregamento otimizado. Isso resultou não só na redução do número de viagens necessárias, mas também na melhoria da eficiência das entregas, permitindo à empresa oferecer melhores prazos e fortalecer sua competitividade no mercado.

Além das economias diretas, a otimização de cargas fracionadas também contribui significativamente para o aumento da competitividade das empresas. Dados indicam que empresas que adotam essas práticas podem ver um aumento de até 8%em suas margens de lucro, resultado da redução de despesas operacionais e da melhoria na eficiência logística.

Célio Martins, gerente de novos negócios da Transvias, comenta: “A consultoria em cargas fracionadas não só reduz custos, mas transforma a maneira como as empresas operam. Vemos uma mudança significativa na competitividade dos nossos clientes, que agora conseguem oferecer melhores prazos de entrega e preços mais atrativos, o que tem gerado um impacto direto em suas receitas.”

Casos de Sucesso: Estratégias que Geram Resultados

Outro exemplo é o da TechInnovations, uma empresa do setor de tecnologia que, ao adotar as estratégias da Transvias, conseguiu reduzir em 18% seus custos logísticos anuais. Implementando um sistema de monitoramento em tempo real, a empresa pôde ajustar suas rotas de forma dinâmica, evitando congestionamentos e otimizando o uso de combustíveis. Como resultado, a TechInnovations não só reduziu seus custos, mas também diminuiu suas emissões de carbono em 15%, alinhando-se a práticas de sustentabilidade.

Perspectivas de Crescimento e Sustentabilidade

Com a crescente demanda por eficiência e sustentabilidade, a tendência é que cada vez mais empresas adotem a otimização de cargas fracionadas como uma estratégia central. Estima-se que, até 2025, o mercado de cargas fracionadas no Brasil crescerá a uma taxa composta anual de aproximadamente 4,30%, impulsionado pela necessidade de reduzir custos e aumentar a eficiência operacional no setor de logística. Esse crescimento reflete não apenas a busca por maior eficiência nas operações, mas também a adaptação das empresas a um cenário onde a sustentabilidade e a redução de emissões de carbono se tornam cada vez mais importantes.

Essa tendência é fortalecida por investimentos significativos em infraestrutura logística, como a privatização de rodovias e o aumento das capacidades portuárias, que estão projetados para receber cerca de BRL 205 bilhões (aproximadamente USD 36,3 bilhões) por ano até 2025.

Esses dados demonstram que a otimização de cargas fracionadas não é apenas uma prática economicamente viável, mas também uma estratégia essencial para empresas que buscam se manter competitivas em um mercado em rápida evolução.

“A otimização de cargas fracionadas se tornou uma peça fundamental para empresas que desejam crescer de forma sustentável,” conclui Célio Martins. “Na Transvias, estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a navegar por essas mudanças e se posicionarem como líderes em seus setores.”

10 aspectos da mídia paga ligados aos novos hábitos de consumo na internet

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10 aspectos da mídia paga ligados aos novos hábitos de consumo na internet

Um levantamento da Nielsen mostra que 70% dos consumidores confiam em recomendações online de terceiros. O número reforça que o impacto da mídia paga nos hábitos de consumo dos usuários da internet está longe de ser pequeno, podendo alavancar negócios inteiros.

“As campanhas publicitárias transformam o comportamento dos consumidores e afetam a competitividade das marcas no mercado, então é um cenário que merece atenção máxima”, diz Bruno Almeida, CEO da US Media, hub de soluções de mídia líder na América Latina.

Para esclarecer os benefícios de investir nessa estratégia, o executivo listou 10 aspectos fundamentais da mídia paga ligados aos novos hábitos de consumo. Confira:

  • Impacto a curto e longo prazo

Quando as marcas equilibram frequência e a relevância das campanhas, os benefícios da mídia paga são percebidos imediatamente e podem se estender por anos. “A curto prazo, os usuários recebem mensagens publicitárias que conversam com os seus interesses, o que influencia as suas decisões de compra. Depois, a longo prazo, isso pode fazer com que ele escolha aquela marca como a sua favorita, criando um ciclo de engajamento”, afirma Almeida.

  • Acesso a novos produtos e serviços

As campanhas de mídia paga também trazem novas opções de compra, fazendo com que os consumidores experimentem produtos e serviços inéditos. “Os mais conservadores, que confiam em recomendações orgânicas ou em experiências passadas, muitas vezes acabam não tendo contato com lançamentos quentes do mercado, principalmente em setores dinâmicos como moda e tecnologia”, explica o CEO. 

  • Fidelização do cliente

Investir em mídia paga é uma excelente estratégia para criar um vínculo duradouro com os consumidores, especialmente quando alinhada a programas de benefícios exclusivos. Como o líder da US Media caracteriza, “nada como uma campanha bem planejada para ressaltar os valores da marca e os benefícios reais que um cliente fiel pode obter”.

  • Aplicável em diversos setores

E-commerce, tecnologia e mercado financeiro são apenas alguns dos vários setores beneficiados pelo aumento do investimento em mídia paga. “Estamos falando de áreas que dependem de uma forte presença digital para alcançar e engajar seus consumidores, então usam essa estratégia para direcionar suas mensagens e garantir mais resultados”, pontua Almeida.

  • Competitividade para PMEs

“As Pequenas e Médias Empresas (PMEs) podem sim competir com as grandes marcas”, alerta o CEO. Por meio de estratégias de nicho e alta personalização, as campanhas publicitárias podem fazer com que uma marca menor cresça nas redes sociais e conquiste o público-alvo mostrando o seu potencial de inovação.

  • Abordagem omnicanal

Hoje, apostar em uma estratégia que integra vários canais de comunicação equilibra a mídia paga com conteúdo orgânico, sendo essencial para manter o engajamento e evitar a fadiga. “Relevância e segmentação são as palavras-chave para qualquer campanha que adiciona valor à experiência do consumidor”, garante o especialista da US Media.

  • Equilíbrio e autenticidade

O equilíbrio entre mídia paga e conteúdos autênticos é crucial. Segundo Almeida, as empresas devem utilizar campanhas para direcionar tráfego a produções genuínas, como depoimentos de clientes e histórias de sucesso. “Parcerias com bons influenciadores também são eficazes para amplificar a mensagem de forma verdadeira”, acrescenta.

  • Criatividade e inovação

De nada adianta investir na mídia paga se a marca seguir o que todas as outras estão fazendo. Como o executivo aconselha: “Uma campanha inovadora sempre tem início com um bom time pensando fora da caixa, por isso focar no planejamento estratégico é um passo que não pode ser deixado de lado pela empresa. Criar pensando em cada plataforma em que a campanha irá rodar, e não replicando a mesma criatividade para todas, também aumenta suaa efetividade.”

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  • Tendências emergentes e novas tecnologias

Algumas tendências e ferramentas tecnológicas já estão impactando os hábitos de consumo, então são completamente relevantes para as estratégias de mídia paga. As principais delas são: a personalização em tempo real através de inteligência artificial, a publicidade em plataformas de vídeo curto, o aumento da publicidade programática e a publicidade baseada em valores sociais e ambientais.

  •   Diversificação de abordagens

Para adaptar suas estratégias de mídia paga aos novos hábitos de consumo, as empresas também precisam diversificar suas abordagens. “Vivemos em um ambiente digital cada vez mais fragmentado, então oferecer sempre a mesma coisa e no mesmo formato para o público definitivamente não é uma boa ideia nos dias de hoje”, conclui Almeida.

Grupo Magalu concorre com 12 marcas ao prêmio Reclame Aqui 2024

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Grupo Magalu concorre com 12 marcas ao prêmio Reclame Aqui 2024

O Magalu concorre com 12 marcas ao prêmio Reclame Aqui 2024. A fase de votação dos consumidores já começou e é a última do processo de premiação. Só participam desta fase as empresas classificadas no site Reclame Aqui com níveis de reputação Bom, Ótimo ou RA 1000 (nível máximo de atendimento concedido pelo site). O Prêmio Reclame Aqui é hoje um dos principais selos de qualidade de atendimento das empresas que operam no Brasil.

Este ano, 12 marcas do grupo Magalu são finalistas do prêmio: aiqfome, Consórcio Magalu, Época Cosméticos, Estante Virtual, KaBuM!, KaBuM! Smart, Luizacred, Magalu – E-commerce, Magalu – Loja Física, Magalu – Marketplace, Netshoes e Zattini. O grupo Magalu participa do prêmio Reclame Aqui desde seu início, em 2011. Em 2020, a companhia foi reconhecida em primeiro lugar em cinco categorias: Rede de Varejo, E-commerce na categoria de grandes operações, Cartão de Crédito, Consórcios, com o Consórcio Magalu, e Dedicação ao Cliente, este último concedido à Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração do Magazine Luiza. Atualmente, o site Magalu tem a melhor nota dada pelo cliente entre os grandes marketplaces do varejo brasileiro e a companhia é a única com o Selo RA 1000. É também o que apresenta o maior percentual de reclamações solucionadas.

Para votar nas empresas do grupo Magalu, acesse os links abaixo:

Alimentos – Delivery: aiqfome https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/alimentos-e-bebidas/106/

Informática – E-commerce – Grandes Operações: KaBuM!

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/aparelhos-eletricos/2526

Cartões de Crédito – Co-Branded, White Label e Private Label – Grandes Operações: Luizacred

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/bancos-e-cartoes/2589

Consórcios – Grandes Operações: Consórcio Magalu

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/bancos-e-cartoes/2504

Beleza, Estética e Cosméticos – E-commerce Multimarcas – Grandes Operações: Época Cosméticos

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/beleza-e-estetica/2587

E-commerce – Mega Escala: Magalu

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/167

E-commerce – Nichado – Grandes Operações: KaBuM! Smart

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/2476

Livros – E-commerce – Grandes Operações: Estante Virtual

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/2530

Marketplace – Grandes Operações: Magalu

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/259

Artigos Esportivos – E-commerce – Grandes Operações: Netshoes

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/moda/2473

Moda e confecção – E-commerce – Multimarcas – Grandes Operações: Zattini

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/moda/2590

Rede de varejo – Grandes Operações: Magalu – Loja Física

https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/varejo/2550

Esforços para evitar ataques cibernéticos durante as compras da Black Friday e Natal começam desde já

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Esforços para evitar ataques cibernéticos durante as compras da Black Friday e Natal começam desde já

O crescimento do comércio eletrônico durante datas de alta demanda, como Natal e Black Friday, leva também a um aumento no número de ataques cibernéticos no Brasil. Para assegurar a estabilidade e segurança de suas plataformas de e-commerce, muitas empresas iniciam desde já os preparativos para evitar que seus clientes enfrentem problemas durante as compras.

Isso consiste em rever brechas de segurança, lentidão e erros, que podem gerar ataques e fraudes e afetar tanto a experiência do usuário quanto a reputação da marca. Estudo da PwC revela que mais da metade dos consumidores (55%) evitariam comprar de uma empresa após uma experiência negativa, além de que 8% desistiriam após um único incidente desfavorável. 

“Investir na qualidade e na segurança dos sistemas digitais não apenas evita prejuízos financeiros e de imagem, mas também assegura uma experiência positiva para os usuários, fortalecendo a confiança na marca e promovendo o sucesso nos eventos de alto tráfego”, diz Wagner Elias, CEO da Conviso, empresa especializada em segurança de aplicações (AppSec).

Segundo o especialista, casos recentes como o vazamento de dados do Facebook e as falhas no sistema da Latam/Multiplus evidenciam a importância de uma preparação robusta em um momento como esse, visto o aumento no número de ataques à segurança das empresas pelo mundo. Segundo um relatório do Consortium for Information & Software Quality (CISQ), de 2020, o número de falhas em sistemas aumenta cerca de 15% ao ano. Além disso, a Security Magazine revelou que falhas de software causaram um prejuízo de 2,4 trilhões de dólares nos Estados Unidos em 2022 e um crescimento de 1,52 trilhões de dólares na “dívida técnica”, referente ao retrabalho para corrigir deficiências em softwares.

Taikymo sauga

O trabalho de proteger os softwares de e-commerce é realizado pelo que é chamado de segurança de aplicações, mercado que deve crescer, em todo o planeta, atingindo US$ 25 bilhões em 2029 (Mordor Intelligence).

Ele consiste em ter uma visão abrangente e detalhada das vulnerabilidades de um sistema e implementar mecanismos de defesa de forma antecipada. “De modo comparativo, funciona assim: quando você vai estacionar seu carro, considera se o local é seguro e se há medidas a serem tomadas para proteger o veículo. Da mesma forma, antecipam-se os problemas e criam-se estratégias para evitar riscos”, compara Luiz Henrique Custódio, TechLead na Conviso.

Para Custódio, o ideal seria as empresas revisarem constantemente suas plataformas para identificar e corrigir possíveis brechas de segurança, criando uma cultura de segurança.

Além disso, para grandes eventos, é importante que as empresas invistam em infraestrutura robusta e realizem testes de carga para garantir que seus sistemas possam lidar com picos de acesso.

Vartotojai turėtų išlikti dėmesingi

Wagner Elias, CEO da Conviso, enfatiza que a precaução é fundamental tanto para empresas quanto para consumidores. Contudo, para os consumidores, isso envolve seguir práticas seguras ao navegar e fazer transações online. “Sempre opte por métodos de pagamento seguros, como Google Pay, Apple Pay ou cartões de crédito, que oferecem proteção legal em caso de problemas com o vendedor.”

Ele também ressalta a importância de manter os softwares do smartphone e do PC atualizados, pois criminosos frequentemente exploram brechas de segurança em sistemas desatualizados. “Evite baixar aplicativos e softwares de fontes suspeitas e, se precisar baixar de um link, verifique cuidadosamente as informações e as avaliações do aplicativo.” Elias ainda alerta: “Cuidado com ofertas que parecem boas demais para ser verdade; elas podem esconder intenções fraudulentas.”

Os sites fraudulentos muitas vezes imitam lojas conhecidas para roubar informações pessoais e financeiras. Elias sugere outras dicas: “Verifique sempre se o URL do site começa com ‘HTTPS’ e apresenta um ícone de cadeado na barra de endereços. Sites falsos geralmente não têm essas características. Além disso, esteja atento a erros gramaticais e de digitação, e certifique-se de que o site forneça informações de contato claras, como e-mail, telefone e endereço físico”.

Outras estratégias comuns de fraude incluem golpes de phishing, onde criminosos tentam obter informações pessoais através de mensagens falsas, e aplicativos falsos, que frequentemente contêm malwares. “Para evitar esses problemas, baixe aplicativos apenas de lojas oficiais, como a App Store e a Play Store. Também fique atento a pop-ups que oferecem downloads de antivírus falsos, pois eles podem ser usados para roubar dados sensíveis”, finaliza.

Tyrimai atskleidžia eksponentinį RCS augimą mažmeniniame ir kituose sektoriuose

Elektroninė prekyba "Uptate
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Tyrimai atskleidžia eksponentinį RCS augimą mažmeniniame ir kituose sektoriuose

Neseniai atlikta apklausa, kurią atliko Infobip, kuri specializuojasi debesų komunikacijos sprendimų srityje, rodo, kad mažmeninės prekybos sektoriuje ir kitose pramonės šakose labai išaugo RCS (Turtingos komunikacijos paslaugos) naudojimas. “Pranešimų tendencijų 2024” ataskaita atskleidžia, kad per pastaruosius metus RCS naudojimas išaugo 358%, o Brazilijoje išaugo įspūdingai 16 kartų.

Caio Borges, šalies vadovas Infobip, atkreipia dėmesį į tai, kad neseniai RCS integracija iOS įrenginiuose, be jau suderinamų Android įrenginių, turėtų dar labiau padidinti jo priėmimą. “O RCS leidžia įmonėms praturtinti savo pranešimus daugialypės terpės ištekliais, todėl jie tampa patrauklesni vartotojams, aiškina Borgesas.

Tyrimas, pagrįstas daugiau nei 470 milijardų mobiliųjų sąveikų, rodo, kad 67% vartotojų pirmenybę teikia tekstiniams pranešimams, o ne balso skambučiams bendrauti su įmonėmis. Borgesas atkreipia dėmesį į tai, kad RCS siūlo didesnį saugumą dėl pranešimų tikrinimo, taip pat suteikia daugiau vaizdinio ir interaktyvaus turinio.

Be mažmeninės prekybos, tokie sektoriai kaip reklama, rinkodara, sveikata ir bankininkystė turėtų turėti didelės naudos iš RCS technologijos. Pavyzdžiui, sveikatos sektoriuje priemonė gali būti naudojama priminimams apie paskyrimą, pasitenkinimo tyrimams ir prevencijos kampanijoms Finansų sektoriuje RCS žada didesnį saugumą komunikacijoje, sumažinant sukčiavimo ir sukčiavimo riziką.

Lygiagrečiai atlikta Digital Third Coast apklausa atskleidžia, kad 47% vartotojų nori išleisti daugiau per ateinančius mėnesius, jei gaus individualizuotą patirtį, o 80% mano, kad naujos technologijos gali pagerinti apsipirkimo internetu patirtį.

Borgesas daro išvadą, kad įmonės, kurios taiko RCS sezoninėms kampanijoms, tokioms kaip Vaikų diena, Juodasis penktadienis ir Kalėdos, galės padvigubinti savo grąžos normas su klientais. Turėdama galimybę pasiūlyti turtingesnį, labiau individualizuotą ir saugesnį ryšį, RCS pozicionuoja save kaip esminė priemonė įmonėms, norinčioms pagerinti savo bendradarbiavimą su vartotojais.

Dirbtinio intelekto panaudojimas kaip diferenciacijos strategija mažmeninėje prekyboje

Antonio Sá
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Dirbtinio intelekto panaudojimas kaip diferenciacijos strategija mažmeninėje prekyboje

Po pandemijos visuomenėje pasikeitę vartotojų santykiai lėmė mažmeninės prekybos rinkos restruktūrizavimą. Nuo 2022 m. pristatymo paslaugos ir elektroninė prekyba paskatino šį sektorių, tačiau kartu kėlė iššūkių, susijusių su logistika ir fiziniu vartotojų buvimu parduotuvėse.

„Mintel“ tyrimai rodo, kad 2022 m. hipermarketų klientų skaičius smarkiai sumažėjo – 41%, nes jie mieliau kasdien apsiperka mažesniuose prekybos centruose ir mažose vietinėse parduotuvėse. Kaina nebėra pagrindinis veiksnys, lemiantis pirkimo laiką šiam vartotojų segmentui. Tačiau norėdami pritraukti ir išlaikyti šią auditoriją, hipermarketai investuoja į privačių prekių ženklų kūrimą ir tokių technologijų kaip dirbtinis intelektas naudojimą.

Be to, kad linija rodo sąnaudų mažinimą ir galimybę padidinti pajamas, ji privati ženklė priartina prekės ženklą prie vartotojo. O dirbtinio intelekto įrankių naudojimas leidžia kurti vis labiau suasmenintus ir tikslingesnius produktus. Šios technologijos pritaikymo galimybės mažmeninėje rinkoje yra neribotos.

Pavyzdžiui, galima analizuoti tendencijas ir atlikti vartotojų bazės tyrimus, integruojant šiuos duomenis į galutinį privačių prekių ženklų gaminių dizainą. Be to, informacijos valdymas generatyvaus duomenų mokymosi sistemose leidžia segmentuoti ir suprasti kelias auditorijas vienu metu.

Be to, dirbtinio intelekto generatyvinių žinių galimybės tarnauja kaip įrankis pakuočių maketams ir dizainui kurti. Šiame kontekste technologijos efektyvumą galima apibendrinti didesniu atkaklumu ir diferenciacija pristatant privačių prekių ženklų produktus ir patobulintu testavimu.

Dirbtinio intelekto integracija gali apimti praktiškai visą straipsnio kūrimo grandinę privati ženklėJis gali valdyti tiekėjų atranką ir klasifikavimą naudodamas pritaikytą duomenų patvirtinimo procesą, atsižvelgdamas į tokius reikalavimus kaip kokybė, kaina ir mokesčių lengvatos.

Galiausiai, tai taip pat prisideda prie nuolatinio tobulėjimo. Analizuodama vartotojų patirtį, dirbtiniu intelektu paremta hiperpersonalizacija patvirtina visą naujo rinkos sprendimo kūrimo procesą, taip pat sukurtą naudojant novatoriškas technologijas, kurios yra būtinos norint išlaikyti segmento augimą ateinančiais metais.

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