Influencerių rinkodara - strategijos, kurios naudoja skaitmeninius influencerius, kad sujungtų prekės ženklą su visuomene - yra veiksmingos ir prieinamos ir mažesnėms įmonėms. štai ką paaiškina konsultantė Paula Tebett, skaitmeninės rinkodaros specialistė, turinti 15 metų patirtį ir MBA kursų profesorė.

Paula Tebett siūlo patarimus ir gaires serijos 8 serijoje Poly Digital Connection ̄ tiesioginių vaizdo transliacijų rinkinį, kurį reklamuoja Poli Digital, platforma, automatizuojanti ir suvienodinanti komunikacijos kanalus tarp įmonių ir klientų. epizodas ir visa serija yra prieinami nemokamai YouTube, adresu https://www.youtube.com/@poli.digital.

Ekspertas atkreipia dėmesį, kad pirmasis žingsnis įmonei, norinčiai priimti influencerių rinkodarą, yra nustatyti influencerius, kurių profilis atitinka auditorijos, su kuria ji ketina bendrauti, ypatybes. influenceriai turėtų ne tik suprasti įžymybes, bet ir nuomonę formuojančius žmones tam tikrose nišose ar vietose.

Taigi strategija taikytina ne tik didelėms įmonėms, nes galima samdyti nuomonės formuotojus mažesniais masteliais. kas yra fundamentalu, pakartoja Paula Tebett, yra tai, kad influenceris ar influenceris “ daryti su prekės ženklu”, tai yra, renkantis influencerį reikia stebėti tikslinę auditoriją. “Būtina surasti tinkamus influencerius, iš konkrečių nišų.”

Taigi pirminė problema yra ne sekėjų skaičius socialiniuose tinkluose Pirmas analizuotinas dalykas - ar tai, ką influenceris ar influenceris komunikuoja, kaip save pozicionuoja, kaip elgiasi, suartėja su prekės ženklo tikslais.

Influencerių rinkodaros praktikai pasikartojantis klaidingas supratimas, pažymi konsultantas, yra influenceriui ar influenceriui priskirtame turinyje, taip pat išdėstymo formose. “Tai nėra naudinga, pavyzdžiui, prašyti influencerio ir toliau daryti [instagram resursą] [instagram resursą]. svarbu, kad tai būtų turinys, kuris generuoja sekėjų ir influencerio identifikavimą”, - pabrėžia jis.

Paula Tebett atkreipia dėmesį į įrankį, turintį didelį potencialą, bet paprastai mažai ištirtą: “WhatsApp “ statusą“. “Beveik niekas nemato, kad tai gali būti“ strategija, sako ji, paminėdama savo sėkmingą patirtį naudojant šią funkciją. “Kai aš jį naudoju, gaunu daug grąžinimo pranešimų.”

Ekspertas taip pat mano, kad labai svarbu, kad įmonė turėtų automatizuotus ir centralizuotus ryšio kanalus santykiams su vartotojais ir klientais. Ji parodo pavyzdį, nurodydama, kaip įprasta, kad įmonės Instagram gauna komentarą ar pranešimą iš vartotojo ir atsako prašydamos susisiekti su WhatsApp.

“Žmogus [daugeliu atvejų] to nepadarys Tai yra viena iš dažniausiai pasitaikančių klaidų, kurių įmonės negali padaryti. reikia, kad įmonė atliktų šią automatizuotą centralizaciją, o ne perkeltų klientą iš vienos vietos [komunikacijos kanalo] į kitą”, - perspėja jis.

Šia prasme Paula Tebett pabrėžia tokių platformų, kaip Poli Digital, svarbą, kurios technologinis sprendimas integruoja WhatsApp, Instagram ir Facebook komunikacijas, leidžia naudoti tą patį numerį keliems palydovams ir leidžia kurti klientų aptarnavimo struktūrines schemas ir automatizavimus, be kitų funkcijų. Poli Digital yra oficialus Meta, grupės, kuriai priklauso WhatsApp, Instagram ir Facebook, partneris.

Žurnalo Journal of Corporate Finance publikuotas tyrimas atskleidžia, kad investavimas į pardavimų mokymus yra ne tik išlaidos, bet strateginė investicija su įrodyta grąža Įmonės, kurios lažinasi dėl įmonių švietimo, ypač elektroninės prekybos sektoriuje, gali pastebėti turto grąžos (ROA) padidėjimą iki 12%, gerokai pralenkdamos savo konkurentus, kurie nepaiso savo talentų ugdymo.

Tyrimas pabrėžia augimo mąstysenos svarbą skaitmeniniame pasaulyje, kur nuolatinis atnaujinimas yra labai svarbus sėkmei Šiame kontekste Magis5, įmonė, kuri specializuojasi automatizavimo ir integravimo e-komercijos su didelėmis prekyvietėmis, pradėjo Magis5 universitetas, nemokama 100% kursų platforma, sukurta siekiant suteikti pardavėjams galimybę padėti jiems parduoti daugiau.

„Konkurencingoje rinkoje, kurioje kvalifikacija yra būtina sėkmei, įrankis siūlo praktinius ir į rezultatus orientuotus mokymus nuotoliniu būdu ir nemokamai“, - aiškina Claudio Dias, Magis5 generalinis direktorius.

Kursai apima viską nuo metodų, skirtų “nulaužti nulį pardavimuose”, per mokymus apie apskaitą, produktų kainodarą, patarimus, kaip geriau veikti Marketplace platformose, kaip kontroliuoti atsargas iki dirbtinio intelekto taikymo elektroninėje prekyboje. “Informacija yra raktas į verslo transformavimą Mūsų tikslas yra suteikti žinių, reikalingų pardavėjams ne tik neatsilikti, bet ir vadovauti pokyčiams rinkoje”, pabrėžia Dias.

Magis5 universitetas siūlo visą internetinę mokymosi platformą, kuri yra visiškai nemokama, pasiekiama per svetainę universidade.magis5.com.br jame rasite įvairaus turinio, pavyzdžiui, rinkos ekspertų dėstomų kursų, podcast'ų ir elektroninių knygų, skirtų visų lygių pardavėjams aprūpinti įrankiais ir žiniomis, reikalingomis jų verslui elektroninėje prekyboje skatinti.

“ Universiteto sukūrimas buvo viena iš novatoriškiausių iniciatyvų, kurias turėjome, leidžianti nemokamai pasiūlyti tvirtą, atnaujintą ir kruopščiai tikslingą turinį. su tuo mes leidžiame pardavėjams būti ryžtingesniems tiek santykiuose su vartotojais, tiek pardavimuose, taip pat išlaikyti juos dėmesingus tendencijoms ir transformacijoms verslo pasaulyje. tai daugiau nei mokymosi galimybė; tai galimybė iš naujo išrasti save rinkoje, kuri nenustoja vystytis”, - daro išvadą Dias.

Pardavėjų įgalinimas įrankiais ir žiniomis, reikalingomis norint naršyti konkurencingoje internetinėje rinkoje, reiškia didesnį pardavimo efektyvumą, procesų optimizavimą ir, atitinkamai, didesnį pelningumą. 

O crescimento do comércio eletrônico durante datas de alta demanda, como Natal e Black Friday, leva também a um aumento no número de ataques cibernéticos no Brasil. Para assegurar a estabilidade e segurança de suas plataformas de e-commerce, muitas empresas iniciam desde já os preparativos para evitar que seus clientes enfrentem problemas durante as compras.

Isso consiste em rever brechas de segurança, lentidão e erros, que podem gerar ataques e fraudes e afetar tanto a experiência do usuário quanto a reputação da marca. Estudo da PwC revela que mais da metade dos consumidores (55%) evitariam comprar de uma empresa após uma experiência negativa, além de que 8% desistiriam após um único incidente desfavorável. 

“Investir na qualidade e na segurança dos sistemas digitais não apenas evita prejuízos financeiros e de imagem, mas também assegura uma experiência positiva para os usuários, fortalecendo a confiança na marca e promovendo o sucesso nos eventos de alto tráfego”, diz Wagner Elias, CEO da Conviso, empresa especializada em segurança de aplicações (AppSec).

Segundo o especialista, casos recentes como o vazamento de dados do Facebook e as falhas no sistema da Latam/Multiplus evidenciam a importância de uma preparação robusta em um momento como esse, visto o aumento no número de ataques à segurança das empresas pelo mundo. Segundo um relatório do Consortium for Information & Software Quality (CISQ), de 2020, o número de falhas em sistemas aumenta cerca de 15% ao ano. Além disso, a Security Magazine revelou que falhas de software causaram um prejuízo de 2,4 trilhões de dólares nos Estados Unidos em 2022 e um crescimento de 1,52 trilhões de dólares na “dívida técnica”, referente ao retrabalho para corrigir deficiências em softwares.

Segurança de Aplicações

O trabalho de proteger os softwares de e-commerce é realizado pelo que é chamado de segurança de aplicações, mercado que deve crescer, em todo o planeta, atingindo US$ 25 bilhões em 2029 (Mordor Intelligence).

Ele consiste em ter uma visão abrangente e detalhada das vulnerabilidades de um sistema e implementar mecanismos de defesa de forma antecipada. “De modo comparativo, funciona assim: quando você vai estacionar seu carro, considera se o local é seguro e se há medidas a serem tomadas para proteger o veículo. Da mesma forma, antecipam-se os problemas e criam-se estratégias para evitar riscos”, compara Luiz Henrique Custódio, TechLead na Conviso.

Para Custódio, o ideal seria as empresas revisarem constantemente suas plataformas para identificar e corrigir possíveis brechas de segurança, criando uma cultura de segurança.

Além disso, para grandes eventos, é importante que as empresas invistam em infraestrutura robusta e realizem testes de carga para garantir que seus sistemas possam lidar com picos de acesso.

Consumidores Devem Ficar Atentos

Wagner Elias, CEO da Conviso, enfatiza que a precaução é fundamental tanto para empresas quanto para consumidores. Contudo, para os consumidores, isso envolve seguir práticas seguras ao navegar e fazer transações online. “Sempre opte por métodos de pagamento seguros, como Google Pay, Apple Pay ou cartões de crédito, que oferecem proteção legal em caso de problemas com o vendedor.”

Ele também ressalta a importância de manter os softwares do smartphone e do PC atualizados, pois criminosos frequentemente exploram brechas de segurança em sistemas desatualizados. “Evite baixar aplicativos e softwares de fontes suspeitas e, se precisar baixar de um link, verifique cuidadosamente as informações e as avaliações do aplicativo.” Elias ainda alerta: “Cuidado com ofertas que parecem boas demais para ser verdade; elas podem esconder intenções fraudulentas.”

Os sites fraudulentos muitas vezes imitam lojas conhecidas para roubar informações pessoais e financeiras. Elias sugere outras dicas: “Verifique sempre se o URL do site começa com ‘HTTPS’ e apresenta um ícone de cadeado na barra de endereços. Sites falsos geralmente não têm essas características. Além disso, esteja atento a erros gramaticais e de digitação, e certifique-se de que o site forneça informações de contato claras, como e-mail, telefone e endereço físico”.

Outras estratégias comuns de fraude incluem golpes de phishing, onde criminosos tentam obter informações pessoais através de mensagens falsas, e aplicativos falsos, que frequentemente contêm malwares. “Para evitar esses problemas, baixe aplicativos apenas de lojas oficiais, como a App Store e a Play Store. Também fique atento a pop-ups que oferecem downloads de antivírus falsos, pois eles podem ser usados para roubar dados sensíveis”, finaliza.

Socialinių tinklų eroje paprasta duona gali sulaukti daugiau sekėjų ir dalyvavimo nei daugelis įsitvirtinusių prekių ženklų. Įdomus pavyzdys – profilis, skirtas šio produkto nuotraukoms skelbti, kuris per vos 33 dienas surinko daugiau nei 60 tūkst. sekėjų. Paslaptis? Nuoseklumas, kūrybiškumas ir strateginis iššūkių naudojimas publikai pritraukti. 

Neseniai atliktas tyrimas „Skaitinio marketingo ir pardavimų brandos lygis Brazilijoje“, kurį kartą atliko Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content ir Vendas B2B, atskleidė, kad 94 % Brazilijos įmonių skaitinį marketingą naudoja kaip pagrindinį augimo strategiją. Be to, tyrimas parodė, kad 50,9 % įmonių investuoja nuo 1 % iki 2 % savo pajamų į šio tipo strategines veiklas, o 17,5 % skiria nuo 3 % iki 4 %. Kita vertus, Gartner konsultacijų įmonės duomenys rodo, kad globalios marketingo investicijos išaugo nuo 6,4 % 2021 m. iki 9,5 % 2022 m.

Anot Samuelio Pereira, auditorijos ir skaitinės skalės specialisto, šis reiškinys patvirtina esminę pamoką: kai prekės ženklas platformose įgyja nuoseklią ir intriguojančią planą, žaidimas visiškai keičiasi. „Skaitinis pozicionavimas turi galią pakeisti visuomenės suvokimą ir, be abejo, bet kurio verslo istoriją. Reguliarus skelbimas, kuriant turinį, keliantį susidomėjimą, gali būti raktas į pardavimų didinimą per auditorijos augimą“, – sako jis.

Anot jo, prekės ženklai, kurie išsiskiria socialiniuose tinkluose, ne tik parduoda produktą ar paslaugą, bet ir kuria bendruomenę. Kai korporacija pozicionuoja save strategiškai, publika ne tik seka, bet ir dalyvauja, identifikuoja save ir, svarbiausia, išlieka ištikima.

Kaip pozicionuotis socialiniuose tinkluose

Kuriant veiksmingą socialinio prekės ženklo strategiją, prekės ženklai didina savo matomumą, tuo pat metu stiprindami savo tapatumą, didindami dalyvavimą ir kuriant ištikimų sekėjų bazę. „Be to, šis pozicionavimas socialiniuose tinkluose leidžia sukurti vertingą ciklą, kai auditorijos augimas lemia didesnį pasitikėjimą, ištikimybę ir, žinoma, konversijos padidėjimą“, – pažymi ekspertas.

Šis duonos atvejis ir kitos panašios istorijos rodo, kad bet kuris verslas, nepriklausomai nuo savo dydžio, gali pasiekti didelę auditoriją ir paskatinti pardavimus, protingai ir strategiškai naudodamas platformas. Pirmas žingsnis – suprasti, kad nuoseklumas, autentiškumas ir gebėjimas generuoti vertę auditorijai yra pagrindiniai sėkmės varikliai skaitiniame pasaulyje.

Em um mercado de recrutamento cada vez mais competitivo, usar dados de forma inteligente virou uma das principais formas para encontrar e contratar os melhores talentos. Empresas que aproveitam a tecnologia e as análises de dados no processo seletivo saem na frente quando o assunto é atrair e reter profissionais qualificados. 

Dėl Hosana Azevedo, Head de Recursos Humanos do Infojobs, “o uso de dados bem aplicados muda completamente a forma como os recrutadores enxergam e escolhem os candidatos, trazendo mais eficiência e precisão para as contratações”. De acordo com uma pesquisa da McKinsey, empresas que utilizam dados de forma estratégica no recrutamento têm 30% mais chances de acertar na contratação em menos tempo. 

Estratégias para usar dados no recrutamento

1. Análise preditiva para identificar padrõesUma das grandes inovações que os recrutadores têm à disposição é a análise preditiva. Usando algoritmos para identificar padrões em currículos, avaliações e desempenhos, é possível prever quais candidatos têm mais chances de sucesso em uma determinada vaga. “Com a análise preditiva, conseguimos montar perfis mais adequados baseados em sucessos anteriores, o que ajuda a reduzir a subjetividade nas decisões”, comenta Hosana.
2. Acompanhamento de métricas de desempenhoOutro ponto essencial é monitorar as métricas de desempenho do processo de recrutamento, como o tempo para fechar uma vaga, a taxa de aceitação de ofertas e a retenção de novos funcionários. Essas métricas ajudam a identificar gargalos e encontrar oportunidades de melhoria. De acordo com um estudo feito pelo LinkedIn, cerca de 76%  dos recrutadores respondentes acreditam que para aumentar a eficiência do processo seletivo, é necessária a utilização de métricas avançadas.
3. Inteligência Artificial (IA) para triagem de candidatosA IA vem se tornando uma grande aliada na triagem de currículos, acelerando a seleção inicial e identificando candidatos mais alinhados às necessidades da vaga. “No Infojobs, usamos IA para otimizar a triagem e análise de currículos, permitindo que a gente foque nos candidatos com real potencial nas demais etapas”, explica Hosana.
4. Melhorando a experiência do candidatoAlém de otimizar a seleção, os dados ajudam a personalizar a experiência do candidato. Com feedbacks estruturados e avaliações, é possível identificar falhas no processo e aprimorar a jornada do candidato, garantindo uma experiência positiva. “Quando usamos dados para entender melhor a jornada do candidato, conseguimos não apenas otimizar o processo seletivo, mas também tornar essa experiência mais humana e personalizada. Um processo bem conduzido pode ser decisivo na aceitação da oferta,” explica Hosana.

Tendências futuras no uso de dados

Para Hosana, o futuro da aquisição de talentos está fortemente ligado à capacidade das empresas de interpretar e aplicar os dados eficientemente. “Estamos apenas no início do uso de dados no recrutamento. Ainda há muito espaço para crescer, e as empresas que conseguirem integrar essas ferramentas de maneira estratégica, ajustando seus processos continuamente, estarão mais preparadas para competir no mercado e conquistar os melhores profissionais”, afirma.

Ela acrescenta que o diferencial não está apenas na quantidade de dados, mas na qualidade e na capacidade de transformá-los em insights acionáveis. “Não basta acumular informações. O verdadeiro desafio é saber o que fazer com esses dados e como utilizá-los para personalizar cada etapa do recrutamento, desde a atração até a retenção de talentos”, ressalta.

Além disso, Hosana acredita que a evolução das tecnologias, como a Inteligência Artificial e as análises preditivas, permitirá um nível de personalização nunca visto antes no processo seletivo. “Estamos falando de processos que serão cada vez mais ágeis e assertivos, onde recrutadores poderão antecipar comportamentos, prever necessidades e ajustar estratégias em tempo real, com base em dados concretos.”, conclui.