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Startuolis Kuke paleidžia AI asistentą ir tobulėja su žvalgybos duomenimis bei duomenimis, skirtais pasikartojantiems pardavimams

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Startuolis Kuke paleidžia AI asistentą ir tobulėja su žvalgybos duomenimis bei duomenimis, skirtais pasikartojantiems pardavimams

THE Kukė„programinė įranga kaip paslauga, leidžianti kurti prekių ženklų prenumeratas, skelbia naują dirbtinio intelekto funkciją: suasmenintus virtualius asistentus, padedančius prekių ženklų vartotojams apsipirkti per WhatsApp. Naujovė seka augančią rinkos tendenciją. Ilumeo duomenų mokslo įmonė91% Brazilijos gyventojų kada nors naudojo virtualius asistentus išmaniuosiuose telefonuose, o 25% teigia, kad naudojasi kiekvieną dieną. 

Šią transformaciją lydėjo elektroninė prekyba. “ Iš pradžių patyrėme tris šios srities technologinės pažangos etapus: pirmiausia pirkome per svetainę, tada atsirado kiekvieno prekės ženklo programos ir dabar atėjo laikas dirbtiniam intelektui dar labiau palengvinti klientų patirtį.”, - aiškina Renata Ferretti, Kuke generalinė direktorė ir įkūrėja.

Su dirbtinio intelekto taikymu pardavimams per pokalbių komerciją, kiekviena įmonė gali pritaikyti automatinį pokalbį prie savo veiklos konteksto Kuke aptarnauja įmones iš skirtingų rinkų, tokių kaip farmacija, maistas, papildai ir kosmetika. 

To pavyzdys yra vienas iš jūsų klientų Gyvūnų ferma, iš naminių gyvūnėlių ėdalo verslo. kuke priklauso technologija už 'Maria', virtualus asistentas prekės ženklo. “Optos pagal Kuke už savo gebėjimą pritaikyti mūsų verslo taisykles moduliniu būdu, kažkas, kad jokia kita platforma nesugebėjo pristatyti taip efektyviai. be to, DI pažanga pardavimui per Whatsapp buvo lemiamas, nes daugiau nei 70% mūsų pardavimų jau įvyko per šį kanalą”, atkreipia dėmesį Tiago Tresca, generalinis direktorius ir įkūrėjas įmonės.

Kuke AI gali suprasti kiekvieno kliento charakteristikas ir kintamuosius bei pritaikyti atitinkamų produktų parašą, sukurdamas natūralią ir unikalią sąveiką bei pirkimo patirtį vartotojams ir prekių ženklams. per tai galima suprasti kiekvieno norą ir poreikį bei pritaikyti prenumeratą, neturint prieigos prie tradicinės paieškos ir pirkimo kelionės per svetainę. “ Dirbtinis intelektas išplėtė potencialą pokalbių komercija„renata“ sakė, kad gerinant vartotojų patirtį, nesvarbu, ar užduoti klausimus, ar užbaigti pirkimą. ” Mes orientuojamės į žvalgybos panaudojimą pardavimų pasikartojimui, kuriant prekių ženklų prenumeratas, kurios supranta ir atitinka klientų poreikius bei profilius“, - pridūrė generalinis direktorius. 

Be privalumų vartotojams, įmonės užtikrina veiksmingą ir intelektualų kanalą jau integruotą Whatsapp, vieną iš pirmaujančių pokalbių platformų pasaulyje, kuri turi daugiau nei du milijardus vartotojų. 

Kalbant apie Kuke technologijas, šis leidimas sukuria dar vieną “priekis pardavimas” integruotas “backend“, Kuke programinės įrangos širdis sutelkė dėmesį į parašo variklį ir intelektą pasikartojantiems pardavimams. “ Svarbu prisiminti, kad Kuke jau naudoja AI svetainių kūrimui ir prekių ženklų firminių klubų sąrankai.2 minučių pokalbio kelionėje per Whatsapp galima sukurti pirmąją prenumeratos klubo svetainės versiją su visais vaizdais ir tekstais, sugeneruotais iš pateiktos informacijos, be to, pasikartojimo variklis sukonfigūruotas su parašo kintamaisiais. ir, be to, intelektas sukuria ir optimizuoja svetainės SEO, siūlydamas prenumeratos aprašymus ir produktus, kurie palengvina paiešką internete”, išsamiai Renata.

Augimas, judėjimas ir fiksavimas

Naujoji AI programa yra viena iš daugelio naujovių, kurios pastaruoju metu perkėlė Kuke. Atlikus senojo prenumeratos klubo modelio atskyrimą, kad pasiūlytų patentuotą technologiją kitoms įmonėms, startuolis pozicionavo save kaip pardavimo pasikartojimo variklį, modelyje SaaS viskas viename, Fizinių produktų rinkai. 

Tam buvo suformuota komanda, orientuota į technologijas ir produktą. Įkūrėja Renata Ferretti užėmė svarbią vietą produktų visatoje technologijose, kurioje daugiausia yra vyrų, ir dalyvauja tokiuose tinkluose kaip Moteriška jėga e Maya atitikimo programos absolventai. Technologijų vadovas Bruno Monteiro UDO, kuris dalyvavo atskyrime po Kuke finansavimo su ACE Ventures, dirbo ACE Cortex ir Sambatech (vadovauja technologijų iniciatyvoms ir sustiprino kūrėjų komandą bei AWS inovacijų ir paskatų programą AI taikymas Kuke programinėje įrangoje.  

„Turime modernų, keičiamo dydžio technologijų sprendimą, turintį didelį potencialą. Dirbtinis intelektas yra čia, kad liktų, ir esame įsipareigoję jį taikyti strategiškiausiu būdu savo klientams“, - daro išvadą generalinis direktorius.

SONNE pradeda didžiausią vadovų ir verslo švietimo programą, orientuotą į strateginį planavimą

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SONNE pradeda didžiausią vadovų ir verslo švietimo programą, orientuotą į strateginį planavimą

THE Sonne Švietimas“ konsultacinė firma, orientuota į strateginio planavimo kūrimą ir įgyvendinimą vidutinėms ir didelėms įmonėms, skelbia verslo švietimo programos pradžią “3 RAMSČIŲ STRATEGIJA©” orientuota į įgalinti verslininkus, įpėdinius, įpėdinius, investuotojus, patarėjus ir vadovus kurti ir įgyvendinti didelio poveikio verslo strategijas Programa yra pagrįsta Max Bavaresco sukurta patentuota koncepcija ir metodika, daugiausia dėmesio skiriant strategijai, taikomai bet kokio tipo įmonėms.

Įtvirtinta patentuota ir veiksminga metodika, edukacinė programa leis dalyviams iššifruoti planų ir rezultatų asimetriją, pavyzdžiui, priimti priešingus, strateginius ir ilgalaikius sprendimus.

Programa yra struktūrizuota per penkias intensyvias dienas, derinant paskaitas, bendradarbiavimo diskusijas, realius atvejų tyrimus ir klausimų ir atsakymų sesijas mentorystės stiliumi Be tiesioginių užsiėmimų, dalyviai turi prieigą prie studijų ir pasirengimo medžiagos, kurią anksčiau atrinko ir kuravo Maxas Bavaresco Iš viso bus 65 valandos programavimo, žinoma, 44 val. Po programos dalyviai turės prieigą prie trijų internetinių mentorystės susitikimų, kuriuose jie gali aptarti praktinį kurso metu aptartų iniciatyvų taikymą Šis stebėjimas yra esminis dalykas siekiant užtikrinti, kad sukurtos strategijos būtų veiksmingai įgyvendinamos jų įmonėse. “Costumo teigia, kad 91 mentorystės metodika nedaro rinkos ir faktas atneša nuorodą į a. 

Rinkoje 15 metų Max sukūrė novatorišką koncepciją, pavadintą VIRŠ VISŲ, arba, gera portugalų kalba, AUKŠČIAU VISŲ, savo knygos, kurią išleido Sextante, pavadinimas, 2020 m. Darbas yra įmonės, kurioje jis pristato šešias metodikas (strategiją, žinias ir inovacijas, vadybą, rinkodarą, dizainą ir patirtį), įkūrimo pagrindas.

Mentorius

Maxas Bavaresco: SONNE įkūrėjas ir generalinis direktorius Jis turi daugiau nei 30 metų profesinę ir verslo patirtį, iš kurių 15 kaip SONNE įkūrėjas ir generalinis direktorius, kur jis jau įsipareigojo daugiau nei 40 tūkstančių valandų konsultavimo daugiau nei 130 įgyvendintų projektų, orientuotų į verslą, prekės ženklus ir žmones. jo pašaukimas yra numatyti ateitį ir plėtoti įmones, prekės ženklus ir žmones, kad pasiektų maksimalų potencialą. jis taip pat yra Endeavour mentorius nuo 2008 m. Jis dėstė pamokas, paskaitas ir kuravimą FAAP, FIA, FGV, HBR WEEK, HSM, INSPER, USP, be kita ko, Jis buvo vykdomasis komitetas subjektų, tokių kaip ABA & kiti Brazilijos IBA asociacijos nariai.

“99% įmonių neturi strategijos, iš tikrųjų, Kiek kartų supratote, kad jūsų planai neišėjo iš popieriaus? kaip dažnai lūkesčiai neatitinka realybės? kas dar matoma rinkoje yra atotrūkis tarp planų ir rezultatų. kartais, priimti priešingus intuityvius sprendimus gali atrodyti neįmanoma, bet tai gali būti lūžio taškas, kuris garantuos jūsų įmonės ateitį. nėra kito kelio, kaip tik planavimas remiantis an” strategija, sako Max Bavaresco, programos kūrėjas.

Svečių mentorius

Keyla Almeida Nuo 2015 m., be konsultantės, ji yra ESPM profesorė ir MC15 pranešėja, vadovauja kiekybiniams ir kokybiniams rinkos tyrimams, produktų bandymams ir juslinei analizei, koncepcijų vertinimui, komunikacijos analizei ir POS tyrimams, dirba su tarptautiniu mastu žinomais prekių ženklais

Pagrindiniai pranešėjai

Fernando Schuller: Insper, San Paule, filosofijos mokslų daktaras ir politikos mokslų magistras iš Rio Grande do Sul federalinio universiteto (UFRGS), baigęs doktorantūros studijas Kolumbijos universitete Niujorke. jis yra viešosios politikos ir vyriausybės valdymo specialistas, iš Nacionalinės viešojo administravimo mokyklos (ENAP) ir kultūros vadybos bei Ibero-Amerikos bendradarbiavimo specialistas iš Barselonos universiteto (UB). jis yra žurnalo Veja ir Bandeirantes komunikacijos grupės apžvalgininkas.

Cezaris Cielo: Pirmasis ir vienintelis Brazilijos plaukikas, laimėjęs olimpinį aukso medalį, istorinį pasiekimą, pasiektą Pekino olimpinėse žaidynėse 2008 m., 50 metrų laisvojoje rungtyje Per visą savo karjerą jis iš viso sukaupė 19 medalių pasaulio čempionatuose, tapdamas daugiausiai apdovanojimų pelniusiu Brazilijos sportininku ilgojo ir trumpojo baseino varžybose. jo trajektorija pasižymi meistriškumu ir ryžtu, savybėmis, kuriomis jis dalijasi savo paskaitose, įkvėpdamas lyderius ir komandas įveikti iššūkius ir pasiekti savo tikslus. kaip pranešėjas, jis naudoja savo patirtį aukšto našumo sporte, kad aptartų tokias temas kaip dėmesys, disciplina, patrauklus ir aukštas našumas, pritaikydamas šias sąvokas kasdieniame gyvenime ir transformuodamas įmonės aplinką.

Pranešėjai ir komisijos nariai

Papildykite paskaitų ir panelių turinį, kuriame pristatomi tikri atvejai ir diskusijos, verslininkai ir vidutinių bei didelių įmonių vadovai, pvz Celso Ruizas buvęs Baldan Agricultural Implementos generalinis direktorius ir dabartinis patarėjas; Fernando Andraus: MAIO Executive Search įkūrėjas ir partneris; Henris Maksoudas Neto hidroservice ir Maksoud prezidentas; Jeronimo Kadjė Latam Ailines generalinis direktorius; Džoisas Linas Eyewear generalinis direktorius; Keila Almeida MC15 Pesquisas vadovaujantis partneris; Juliana Vargas: crescera Capital partneris; Palmių patalynė: CAEDU Moda generalinis direktorius ir valdybos pirmininkas; Liusė Onodera Onodera Aesthetics generalinis direktorius; Luisas Gustavo Mariano flow Executive Finders įkūrėjas ir vadovaujantis partneris; Marcosas Luizas Bruno pieron generalinis direktorius; Marcosas Wilsonas Pereira: lightrock Lotynų Amerikos vadovas; Paulo Gehlenas verslo patarėjas; Paulo Spenceris Uebelis EY partneris ir verslo patarėjas; Pedro Guizzo T&SS įkūrėjas ir generalinis direktorius; Roberto Alcantara: angelus odontologijos įkūrėjas ir prezidentas; Roberto Faldini: verslo patarėjas ir IBGC įkūrėjas; Rodrigo Forte: EXEC įkūrėjas ir vadovaujantis partneris; Roberto Prado: Latam VP ir Rodrigo Gagliardi: JBS/Friboi komercijos direktorius.

Vietinis

Programa vyks viešbutyje Tivoli Mofarrej Sao Paulo, viename žinomiausių Brazilijoje. panardinimo dienomis SONNE pasiūlys 05 pusryčius, 05 pietus, 10 kavos pertraukėlių, 02 vakarienes ir 01 kokteilį. 

Kai

Programa vyks nuo 2024 m. spalio 21 d. (pirmadienį) iki 2024 m. spalio 25 d. (penktadienį).

Užrašas

Registruotis ir galėti dalyvauti Programos 5 dienose 3 RAMSČIŲ STRATEGIJA©, tiesiog spustelėkite tai nuoroda. Laisvos darbo vietos šiai programai yra ribotos ir bus užpildytos registracijos, įdarbinimo ir apmokėjimo tvarka. 

“Ši programa siūlo unikalų patentuoto turinio, patikrintos metodikos ir aukščiausios išsilavinimo patirties derinį. be to, dalyviai turi galimybę mokytis tiesiogiai iš žinomų ekspertų, taikydami praktinį požiūrį, apimantį realaus pasaulio atvejo tyrimą ir neatidėliotiną nagrinėjamų sąvokų taikymą”, pabrėžia Maxas Bavaresco.

Išskirtinis TMB renginys atskleis strategijas tiems, kurie nori mastelio skaitmeninėje rinkoje

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Išskirtinis TMB renginys atskleis strategijas tiems, kurie nori mastelio skaitmeninėje rinkoje

Spalio 2 ir 3 dienomis, nuo 9 iki 20 val., a BMR, fintech specialistas mokėjimo per įmoka boleto, bus reklamuoti, San Chosė dos Kamposas (SP), renginys Has More in the Backstage, skirtas išskirtinai partnerių infoprodiuseriams, kurie nori mastelio atsiskaitymo savo skaitmeninio verslo Yra tik 250 kvietimai

Pasak Reinaldo Boesso, finansų eksperto ir TMB generalinio direktoriaus, skaitmeninė rinka suteikia vis daugiau galimybių, taip pat ir konkurencijos, todėl su šiuo sektoriumi susijusių strategijų ir priemonių žinojimas tampa būtinybe. “ Mes manome, kad šis renginys yra būdas dalytis žiniomis ir pasiūlyti kokybišką tinklų kūrimą dalyviams. tikime, kad žinios yra galingas įrankis, galintis pakeisti gyvenimą ir atverti duris naujoms galimybėms”, - sako jis.

Pasak verslininko, dalyvavimas renginyje turėtų būti laikomas vertinga galimybe, nes tai leis jums žinoti strategijas, kaip padidinti pardavimus ir pasiekti kvalifikuotą tinklą. “ Pagrindinė idėja yra padėti mūsų klientui geriau pasirodyti visais aspektais, juk jei jis uždirba daugiau, mūsų atsiskaitymas taip pat lydi tą patį judėjimą”, - sako Boeso.

Bus daugiau nei dvylika valandų didelės vertės turinio ir paskaitų su rinkos ekspertais - tai unikali galimybė mūsų partneriams pasiekti užkulisius, strategijas ir pagrindinių pristatymų skaičių. 

Tuo atveju Yra Daugiau Užkulisiuose bus pateikti infoprodiuseriai, kurių apyvarta jau viršija R$ 1 mlrd. Be Reinaldo Boesso, dalyviai galės mokytis iš Elton Euler, verslininkas įkūrėjas metodo Kūnas paaiškina; Renato Torres, įkūrėjas kūno Explica; ir Filippe Holzer, vienas iš atsakingų už strategiją didžiausių žaidėjų skaitmeninėje rinkoje. 

“ Šiame renginyje mes taip pat išleidžiame mokymąsi kitam verslo partneriui dalyvio pasirinkimu. kas, jūs galite imtis kompanionas, ar partneris ar komandos narys, sekti turinį ir padaryti kuo daugiau įžvalgų savo” operacijos, daro išvadą, generalinis direktorius įmonės. 

PASLAUGA:

Renginys:  Užkulisiuose yra daugiau

Spalio 2 ir 3 d

Nuo 9 iki 20 val

Rua Salviano Jose da Silva, 210 UE Eldorado, Sao Jose dos Campos (SP)

Daugiau informacijos: TMB (tmb-oficial. com)

MakeOne atidaro biurą su didesne darbuotojų integracija

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MakeOne atidaro biurą su didesne darbuotojų integracija

A MakeOne, empresa com foco em comunicação unificada, mobilidade, estratégias sólidas de CX e consultoria personalizada, inaugurou o seu escritório totalmente reestruturado e com novos espaços, promovendo maior integração entre os funcionários e com foco em inovações.

O novo escritório da MakeOne inaugurado recentemente em São Paulo, trouxe novos ambientes, como uma área multiuso, com sala de massagem, cozinha, área para jogos de fliperama para os colaboradores, sala de estar com sofás e espaços para relaxar, além de contar com o conceito Free Seat, onde a circulação pelas áreas é aberta e não existem paredes separando os departamentos, gerando maior integração entre as pessoas. O espaço ainda conta com cabines individuais para ligações ou conversas que necessitam de privacidade ou momentos de foco. Atualmente, a empresa conta com cerca de 150 colaboradores, que trabalham no modelo híbrido. O design foi criado a partir do novo logotipo da empresa apresentado no início deste ano, que apresenta linhas curvas, conectando as iniciais “M” e “O,” criando uma representação visual de continuidade e equilíbrio, fortemente representada em todos os ambientes.

Além disso, a sede conta com uma novidade, a “Arena” com arquibancada para a realização de eventos mensais, onde profissionais, especialistas e clientes se encontrarão para discutir um tema diferente a cada reunião. “Esses eventos têm como objetivo direcionar clientes e reunir tanto executivos quanto especialistas da área para networking, treinamentos e palestras”, afirma Márcia Carvalho, marketing líder da MakeOne.

THE Free Seat incorporado na nova sede faz com que todos os colaboradores se sintam parte da mesma equipe, por não ter paredes separando cada área, o relacionamento dos profissionais acaba sendo maior. Esse modelo faz sentido com o conceito-chave da empresa, já que o “One” em seu nome simboliza a integração e unificação. 

“Estamos contentes com essa nova fase da MakeOne. No primeiro semestre, passamos por um rebrand, seguido pela criação do LAB, divisão focada em soluções de IA e temos agora a inauguração do escritório após a reestruturação”, comenta Roberto Campos, CMO da MakeOne. “Não paramos de investir em desenvolvimento, a repaginação da sede vem para somar ainda mais com outras iniciativas focadas em nossos clientes, sempre com o objetivo de melhorar a experiência dos consumidores e se destacar competitivamente no mercado”, finaliza

Skaitmeninis parašas yra sprendimas dėl mastelio finansų sektoriuje

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Skaitmeninis parašas yra sprendimas dėl mastelio finansų sektoriuje

A busca por escalabilidade é constante e indispensável, e para o setor financeiro não é diferente. Em um ambiente em que a agilidade e a segurança são fundamentais, a assinatura digital desponta como uma solução estratégica para atender às demandas crescentes do mercado. Esta tecnologia não apenas automatiza processos, mas também contribui para a otimização dos recursos e a redução de custos.

De acordo com a ZapSign, solução de assinatura eletrônica, houve um aumento de mais de 140% no número de títulos autenticados mensalmente em 2023. Além disso, a companhia ainda estima que o mercado deva atingir mais de R$ 300 milhões até 2030. Um estudo da Distrito corrobora essa visão, ao apontar que uma das principais áreas de investimento foram as soluções de pagamento, que em 2023 receberam um aporte de US$1,8 bilhão, valor que representa  46% do total.

“Com a assinatura digital, instituições financeiras podem processar contratos e documentos de maneira mais rápida e segura, o que é essencial em um setor que lida com um grande volume de transações diariamente”, afirma Getúlio Santos, fundador e CEO da ZapSign. Ele acrescenta que a tecnologia permite que as empresas financeiras alcancem novos patamares de eficiência e compliance, além de facilitar a integração com outras soluções tecnológicas.

E engana-se quem acredita que o movimento de mercado começou agora. Uma pesquisa feita pela Febraban englobando o setor bancário apontou que, em 2022, foi investido um total de R$ 34,9 bilhões na área de tecnologia da informação (TI). Para o ano de 2024, a entidade aponta que o investimento total deve chegar em R$ 47 bilhões. 

O impacto prático da assinatura digital no setor financeiro é evidente em várias frentes, como, por exemplo, para os processos como abertura de contas, concessão de empréstimos e investimentos podem ser realizados de forma mais ágil, eliminando a necessidade de documentos físicos. Além disso, a redução de burocracia e o aumento da segurança nos procedimentos são benefícios que reverberam na satisfação do cliente. De acordo com um estudo publicado pela McKinsey, empresas que estão à frente na adoção dos elementos da chamada Indústria 4.0 melhoram em até 30% a sua produtividade. Esse ganho de tempo permite que os profissionais se dediquem a atividades de maior valor agregado, como análise de mercado e estratégias de investimento.

Além de promover eficiência, a assinatura digital oferece um nível aprimorado de segurança. Cada assinatura é criptografada e protegida contra adulteração, garantindo a integridade dos documentos e a conformidade com regulamentos como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil. Para ampliar a segurança, algumas empresas como a ZapSign disponibilizam uso de reconhecimento facial para aumentar ainda mais a proteção dos dados.

A adoção de soluções digitais no setor financeiro é uma tendência irreversível. A assinatura digital não apenas melhora a eficiência interna das organizações, mas também contribui para um relacionamento mais transparente e confiável com os clientes. “A confiança do usuário é um ativo inestimável, e a assinatura digital fortalece isso ao garantir a autenticidade e a integridade dos documentos”, conclui Getúlio.

Em suma, a assinatura digital é mais do que uma ferramenta; é uma aliada indispensável na jornada de escalabilidade do setor financeiro. À medida que as instituições buscam se adaptar às mudanças tecnológicas e regulatórias, investir em soluções digitais como essa é um passo estratégico para se manter competitivo e relevante no mercado atual.

Controle de Qualidade: O que 72% dos consumidores esperam do Delivery

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Controle de Qualidade: O que 72% dos consumidores esperam do Delivery

Em um cenário onde a popularidade dos pedidos feitos por aplicativo cresce exponencialmente, os consumidores esperam um padrão elevado de qualidade. Apesar da concorrência acirrada no setor, as empresas precisam se adaptar rapidamente para garantir um rigoroso controle de qualidade, desde o preparo do alimento até o envio para o cliente, assegurando a satisfação e fidelização dos consumidores.

Um estudo da Inteligência em Pesquisa e Consultoria (Ipec) revela que 72% dos consumidores preferem receber alimentos sem plástico descartável. O controle de qualidade para delivery assegura um serviço que atenda às expectativas do cliente em todas as etapas.

Dessa forma, uma gestão de qualidade eficiente torna o sistema de entrega mais rápido e não diminui a qualidade dos alimentos vendidos.

O que é controle de qualidade

No setor de delivery, o controle de qualidade refere-se a um conjunto de práticas que ajudam a manter o padrão dos alimentos, desde a produção até a entrega ao cliente

Nesse sentido, o objetivo é garantir a satisfação do cliente em relação às características do produto final, como aparência e textura. Um sistema de gestão de qualidade eficiente é essencial para qualquer restaurante, incluindo os que trabalham com delivery.

O controle de qualidade é aplicado para assegurar a confiança do cliente nos produtos e otimizar a logística das operações. De modo geral, a experiência positiva do cliente está diretamente relacionada a esses fatores.

Utilidade e importância do controle de qualidade

Ao pedir um prato por delivery, o cliente espera a mesma qualidade que teria em um restaurante tradicional. Embora busque praticidade, o consumidor não abre mão de uma comida saborosa e que atenda às suas expectativas.

Na prática, o controle de qualidade pode incluir medidas como evitar o uso de plásticos descartáveis no processo de embalagem. Padrões podem ser definidos para tornar a produção mais sustentável em todas as etapas

A qualidade na entrega também é essencial. Muitas reclamações estão relacionadas à demora e à forma como os alimentos são organizados dentro da embalagem. Com um processo eficiente, é possível combinar agilidade com a preservação da aparência e do sabor dos pratos.

Como aplicar o controle de qualidade para delivery

Durante a produção dos alimentos destinados ao delivery, várias etapas podem ser adotadas para garantir eficiência e qualidade nos produtos que chegam ao público.

Até o momento da entrega, é essencial tomar medidas para assegurar a integridade dos lanches e ajustar a produção conforme as operações no restaurante.

Ajuste do cardápio: o menu dos restaurantes deve considerar fatores como a resistência e a aparência dos lanches. No controle de qualidade para delivery, é essencial manter a qualidade do produto durante o transporte para evitar reclamações e garantir a confiança do cliente.

Portanto, um prato que consiga resistir ao transporte sem sofrer danos é ideal para um restaurante de delivery.

Embalagens apropriadas: para assegurar um transporte adequado, as empresas precisam investir em embalagens firmes que mantenham os alimentos intactos. A temperatura também é um fator importante, tanto para produtos frios quanto quentes.

A embalagem é a primeira impressão que o consumidor tem ao receber um produto por delivery. Se ela chegar danificada, isso pode prejudicar a fidelização do cliente a longo prazo.

Montagem dos alimentos: o controle de qualidade para delivery promove ações que garantem que a montagem dos alimentos mantenha um alto padrão. Assim, fatores como aparência, textura e sabor são preservados ao longo do processo de produção.

Se um cliente fica satisfeito com um lanche, ele espera receber um produto com as mesmas características em pedidos futuros.

Higienização adequada: qualquer estabelecimento que produz alimentos para o público, a higienização deve seguir rigorosos padrões de qualidade. Isso abrange desde a preparação até o transporte dos produtos, de modo a garantir sua segurança.

Casos de má higienização, como clientes encontrando insetos em seus lanches, costumam aparecer na mídia. Além de afastar consumidores, isso pode causar uma má impressão no mercado.

Sistema de entregas: ao montar os alimentos, escolher as embalagens adequadas e assegurar uma correta higienização, o sistema de entregas está preparado para levar o produto ao cliente sem danos.

Uma equipe confiável de entregadores e uma localização estratégica, de fácil acesso para os profissionais, são fatores que tornam o transporte mais adequado e eficiente.

Essas medidas podem elevar o padrão de qualidade dos alimentos em um restaurante e proporcionar a melhor experiência possível para o cliente.

Mensagem via SMS: a porta de entrada para golpistas e fraudes

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Mensagem via SMS: a porta de entrada para golpistas e fraudes

Nas últimas semanas, beneficiários do Bolsa Família têm sido alvo de um crescente esquema de fraudes via SMS, com links maliciosos que instalam vírus e comprometem dados e senhas pessoais. Inclusive, o próprio Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) emitiu um alerta sobre esses golpes, que têm afetado famílias em todo o Brasil.

Além do golpe específico direcionado aos beneficiários do Bolsa Família, o canal de SMS tem se mostrado um meio preferido pelos criminosos. Recentemente, os golpistas têm utilizado táticas como o ‘SMS dos Correios’, falsas ofertas de benefícios e golpes relacionados a transações em cartão, todos visando extrair informações sensíveis e realizar fraudes financeiras. 

Diferente do e-mail, que conta com sistemas de anti-spam para filtrar mensagens maliciosas, o SMS é um meio mais aberto e vulnerável. “A proteção oferecida por serviços anti-spam em e-mails ajuda a desviar a maioria das mensagens fraudulentas, mas o SMS ainda é um terreno fértil para golpistas. Isso ocorre porque muitos usuários não têm a mesma cautela com mensagens de texto, acreditando que são mais seguras.” explica Alessandro Fontes, co-fundador do Site Confiável, plataforma gratuita que auxilia consumidores na verificação da confiabilidade de sites.

Os usuários costumam confiar nas mensagens SMS devido à crença de que apenas grandes empresas têm acesso aos envios por meio de “shortcodes” – números curtos utilizados para enviar mensagens em massa. No entanto, esse acesso está agora ao alcance de criminosos, que utilizam essas ferramentas para enganar as vítimas. O uso de shortcodes por golpistas tornou-se mais comum, facilitando a propagação de fraudes.

 Recentemente, diversos golpes têm circulado via SMS, destacando a crescente ameaça desse canal. Entre os mais notórios estão o golpe do falso benefício a receber, o “SMS dos Correios”, o golpe dos pontos e milhas de bancos, o golpe da falsa transação em cartão e até mesmo a multa por acesso ao X via VPN. Esses golpes têm em comum o uso de SMS para realizar ataques de “phishing”. 

O termo “phishing” refere-se a técnicas de fraude em que os golpistas se passam por entidades confiáveis para obter dados sensíveis. No caso dos golpes via SMS, os criminosos frequentemente utilizam links maliciosos para instalar vírus ou redirecionar os usuários para sites falsos.  Para isso, confira como se proteger: 

1- Não abra qualquer link recebido por SMS. O governo ou entidades não condicionarão nenhum benefício a uma ação realizada por meio de um link enviado por SMS.

2- Em caso de dúvida sobre o acesso à sua conta bancária ou sobre a recepção de algum benefício, entre em contato diretamente com as instituições pelos canais oficiais.

3- Utilize plataformas de verificação de links, como www.siteconfiavel.com.br, que ajudam a verificar links suspeitos gratuitamente.

4- Atenção com URLs homográficas: esses são links que parecem levar a sites reais, mas são manipulados para parecerem oficiais e podem ser difíceis de identificar a olho nu. Se tiver dúvidas, evite clicar em qualquer link suspeito.

5- Além de não clicar em links, jamais compartilhe informações recebidas por SMS, como códigos de segurança ou senhas. Isso pode facilitar a invasão de suas redes sociais ou contas bancárias.

“Em um ambiente digital cada vez mais vulnerável, é fundamental que os usuários estejam cientes dos riscos associados aos SMS fraudulentos. Os criminosos estão cada vez  mais sofisticados e adaptando suas táticas para explorar a confiança das pessoas. Mantenha-se informado e sempre verifique a autenticidade das mensagens recebidas para proteger suas informações pessoais e financeiras”, alerta o especialista.

Invest4U abre caminho para profissionais de diversas áreas iniciarem sua jornada empreendedora

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Invest4U abre caminho para profissionais de diversas áreas iniciarem sua jornada empreendedora

O setor de franquias de serviços financeiros tem se mostrado promissor no Brasil, com um crescimento de 12% ao ano, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). O modelo de franquia se destaca por oferecer a profissionais de diversas áreas um caminho acessível e de alta lucratividade, atraindo aqueles que buscam diversificar suas fontes de renda.

Engenheiros e economistas, por exemplo, muitas vezes se veem limitados pelas oscilações do mercado de trabalho. Em um ambiente cada vez mais competitivo, esses especialistas procuram alternativas financeiramente mais seguras. Além disso, muitos empreendedores das áreas de contabilidade enfrentam dificuldades para garantir a estabilidade de seus negócios com a crescente digitalização do setor, que exige adaptação rápida e constante.

Nesse contexto, as franquias especializadas se apresentam como uma oportunidade de diversificação para os profissionais que desejam ampliar sua base de clientes. Segundo Jenni Almeida, fundadora e CEO da Invest4U, eles podem combinar o conhecimento já adquirido em suas carreiras com o suporte oferecido pelas franquias, potencializando suas receitas. “Os profissionais que já entendem a vida financeira de seus clientes e desejam se destacar na área podem encontrar no modelo uma forma de garantir um atendimento seguro e confiável”, explica.

Alta lucratividade e flexibilidade

A possibilidade de operação remota e o baixo custo operacional são fatores que tornam o modelo de franquia ainda mais atrativo. Além disso, o apoio oferecido garante que os franqueados estejam prontos para enfrentar os desafios do mercado. “Na Invest4U, por exemplo, apostamos na qualificação contínua, com 120 horas de treinamento e suporte completo, o que permite que os franqueados operem com segurança e tranquilidade”, afirma Jenni.

O modelo de franquia da empresa é projetado para garantir alta margem de lucratividade. De acordo com a ABF, as empresas do setor financeiro têm registrado faturamentos anuais de até 285 mil reais. Dessa forma, o segmento oferece margens atraentes, inclusive para profissionais que já possuem uma base de clientes e podem oferecer consultoria financeira como um complemento de suas atividades principais.

Além disso, a flexibilidade da operação, que pode ser realizada remotamente, permite que os franqueados conciliem suas atividades atuais com a nova empreitada, sem comprometer a qualidade do atendimento. “Nosso propósito vai além dos produtos financeiros. Queremos transformar vidas, permitindo que cada franqueado leve prosperidade para as famílias que atendem, independentemente do tipo de negócio”, reforça Jenni.

Consultoria financeira como diferencial

A franquia utiliza o método exclusivo SIM (Sustentação, Investimento, Multiplicação), que visa fornecer um plano de vida completo, focado não apenas em produtos financeiros, mas em criar um futuro seguro e próspero para os clientes. Sua segmentação de mercado é focada em áreas com alta demanda por serviços financeiros especializados, onde a necessidade de orientação profissional ainda é grande.

Por isso, o mercado de consultoria financeira tem atraído cada vez mais profissionais que buscam empreender de maneira segura e estruturada. Segundo Jenni, a adaptabilidade oferecida pela Invest4U facilita o ingresso de profissionais de diferentes áreas em um segmento em franco crescimento. “Com uma abordagem inovadora e suporte completo, temos como objetivo, tornar o empreendedorismo acessível para os franqueados e ampliar o acesso à educação e planejamento financeiro para os clientes finais”, define a CEO.

CFOs se reunirão em SP para debater o futuro do setor financeiro no Brasil

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CFOs se reunirão em SP para debater o futuro do setor financeiro no Brasil

Discutir tendências, novas tecnologias e parcerias estará na agenda dos executivos e gestores das maiores empresas do Brasil na próxima quinta-feira (3), durante o Travel & Expenses Summit. Organizado pela Paytrack, o evento acontecerá no Hotel Rosewood, em São Paulo e contará com a participação de mais de 200 profissionais, incluindo CFOs, CEOs e gestores C-level.

Nesta edição, estarão presentes nomes já reconhecidos do mercado, como o escritor e palestrante Max Gehringer, o pesquisador de Harvard e do Carnegie Endowment e Professor da FGV, Oliver Stuenkel,  além de Myriã Bast, superintendente do Bradesco, e muitos entre outros.

O evento irá abordar o futuro das finanças corporativas em temas como transformação digital, inteligência artificial na tomada de decisões, tecnologias de detecção de fraudes e práticas de otimização de custos, carreira, entre outros tópicos.

Além das palestras, haverá painéis interativos que permitirão aos participantes trocar experiências e insights com outros líderes do setor.  “Nosso objetivo é promover um espaço de debate e inovação para o setor financeiro, fortalecendo a rede de contatos dos líderes e oferecendo insights para o futuro das finanças corporativas,” afirma Edson Gonçalves, cofundador da Paytrack.

Commerce Media: 10 princípios fundamentais da modalidade que cresce mais rapidamente na publicidade digital

Tiago Cardoso
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Commerce Media: 10 princípios fundamentais da modalidade que cresce mais rapidamente na publicidade digital

Em alguns círculos publicitários, você pode ter começado a ouvir a expressão “commerce media” surgindo. Isso porque é uma nova abordagem de publicidade digital que está mudando a forma como o comércio é realizado. No entanto, commerce media é um daqueles termos que parecem simples, mas quando alguém tenta explicá-lo, a maioria fica confusa.

Commerce media é a publicidade que conecta os consumidores a produtos e serviços ao longo de toda a jornada de compra, tanto em pontos de contato físicos quanto digitais, vinculando diretamente o investimento em publicidade às transações.

Embora pareça simples, commerce media é uma abordagem publicitária multifacetada que ainda é muito nova. Abaixo estão dez fatos-chave sobre commerce media para esclarecer seus princípios fundamentais:  

1. Commerce media é um conceito novo em evolução

O termo ganhou popularidade com a divulgação de receita publicitária da plataforma Amazon, em 2022,  acompanhada de uma promessa de acesso inédito a dados comerciais para as marcas, além de um novo fluxo de receita para varejistas. Apesar de haver uma alta de adesões à commerce media, o ecossistema tem um longo caminho a percorrer para aproveitar ao máximo seus benefícios. 

2. Commerce media independe do canal de venda  

A commerce media envolve a conexão de todas as mídias que podem ser associadas a transações de vendas on-line e off-line, ou que usam dados comerciais para enriquecer e otimizar a segmentação do público. A modalidade é a oferta de produtos em lojas físicas, marketplaces e e-commerces, ou ainda plataformas de conteúdos e notícias.  

3. Commerce Media não existe sem dados e IA  

A segmentação e definição de públicos-alvo da commerce media tem base em dados comerciais (sinais e transações de intenção/viagem do cliente no mundo real) para informar as decisões de marketing, melhorar a segmentação, criar anúncios eficientes e eficazes e proporcionar experiências de consumo otimizadas.  

Isso só é possível por meio da inteligência artificial, que é capaz de analisar e trabalhar dados comerciais para desenvolver modelos preditivos que aprimorem as recomendações e biddings. E também podem ajudar os publishers a melhorarem seus públicos a fim de monetização. 

4. Commerce media multiplica receitas também para não-anunciantes

Muitos tipos de negócios podem se beneficiar da modalidade, incluindo anunciantes, agências, plataformas de análises de dados, de mensuração de mídia, entre outros players que apoiam os operadores de mídia a impulsionar resultados, multiplicando, assim, suas receitas.  

5. O maior inibidor da commerce media é a fragmentação  

Não existe uma única abordagem para a commerce media –cada player do comércio (varejistas, marketplaces ou e-commerces) tem sua própria maneira de negociar anúncios, definir públicos, políticas e utilizar dados. Para as marcas, isso dificulta o alcance de seus públicos-alvo, bem como a mensuração de ROI das campanhas. Assim, um esforço de padronização e unificação do mercado pode ser a principal melhoria para ampliar receitas a todos os participantes. 

6. Commerce media não é retail media  

Os varejistas estão entre os primeiros players da commerce media, mas a modalidade conta com novos players,  os recém-chegados, Mas outras indústrias, como a automotiva, companhias aéreas, hotéis e a economia compartilhada, trazem seus próprios conjuntos de dados e capacidades únicos, bem como diferentes tipos de transações.  

7. Commerce media agrega insights que vão além do varejo 

Por não ser apenas multi-comercial, mas também multi-setorial, a commerce media tem conjuntos de dados de comportamento e de transações de um escopo mais amplo de ambientes e públicos. Esses insights podem melhorar ainda mais a segmentação e a personalização, além de ampliar o mix de marketing. 

8. Commerce media amplia oportunidades no ecossistema digital

A commerce media expande o escopo dos canais programáticos tradicionais, ao  conectar experiências onsite e display nos pontos de venda e offsite na web aberta e lojas físicas. A modalidade gera oportunidades para anunciantes não-endêmicos nos sites de varejistas, permite que publishers implementem estratégias de monetização orientadas para o comércio e capacita compradores e vendedores de mídia a identificarem valor de seus dados primários.

9. Commerce media é omnichannel e full-funnel

A commerce media não se limita a alcançar clientes no ponto de venda, mas em todos os canais, e ao longo de todas as etapas do funil de compra –desde que os pontos possam ser atribuídos a transações. Isso significa que a estratégia pode ser ser atribuída desde o estágio inicial de pesquisa até a compra final –conscientização, consideração e conversão.

10. Commerce media é multiformato e multicanal

Para se conectar com os consumidores em todo o funil, o commerce media adota uma variedade de formatos e de canais, muito além dos anúncios patrocinados tradicionalmente associados à retail media, incluindo também vídeo, display, contextual, shoppable ads, CTV, OOH e SMS, entre outros.

Atualmente, a commerce media na internet aberta é fragmentada, com plataformas do lado da demanda (DSPs), plataformas do lado da oferta (SSPs) e SSPs de varejo operando separadamente. Mas, à medida que a privacidade continua sendo uma prioridade em todo o ecossistema, profissionais de marketing e proprietários de mídia buscarão soluções mais integradas para gerenciar, escalar e ativar dados primários e audiências endereçáveis. Espera-se que o espaço de mídia comercial avance rapidamente nessas áreas, tornando mais fácil para profissionais de marketing e proprietários de mídia trabalharem juntos para oferecer experiências mais ricas aos consumidores.

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