Ekspertas nurodo dešimt priežasčių, kodėl 2026-ieji yra geriausi metai pradėti e. prekybos verslą.

„ABComm“ duomenimis, Brazilijoje jau yra 91,3 mln. internetinių pirkėjų, o plačiai viešai skelbiamos sektoriaus prognozės rodo, kad iki 2026 m. šalis turėtų viršyti 100 mln. Šis sektorius toliau plečiasi ir, remiantis „ABComm“ duomenimis, 2024 m. generavo 204,3 mlrd. randų, o 2025 m. tikimasi, kad ji pasieks 234,9 mlrd. randų. Šis augimas kartu su socialinės prekybos pažanga ir skaitmeninių įrankių bei dirbtinio intelekto populiarinimu sumažina patekimo į rinką kliūtis ir supaprastina idėjų pavertimą realiu verslu, ypač tiems, kurie nori tapti verslininkais 2026 m.

Eduardo Schuleriui, „Smart Consultoria“ , įmonės, kuri specializuojasi verslo plėtroje derinant strategiją, technologijas ir dirbtinį intelektą , ši konvergencija atveria retą galimybę. Vadovas teigia, kad dar niekada nebuvo tiek daug individualių vykdymo pajėgumų, tiek daug prieigos prie informacijos ir tiek daug vartotojų atvirumo naujiems prekių ženklams. „Scenarijus dar niekada nebuvo toks palankus. Greičio, mažų sąnaudų ir galingų įrankių derinys paverčia 2026-uosius geriausiais metais istorijoje tiems, kurie nori pradėti verslą“, – pabrėžia jis.

Žemiau ekspertas išsamiai aprašo dešimt ramsčių, dėl kurių 2026-ieji buvo geriausi metai istorijoje pradėti verslą:

1. Rekordinis pradinių verslo išlaidų sumažėjimas.

Sumažėjusi skaitmeninių įrankių, pardavimo platformų ir dirbtinio intelekto sprendimų kaina pašalina kliūtis, kurios anksčiau trukdė naujiems verslininkams. Pasak Sebrae (GEM Brazil 2023/2024), skaitmeninimas smarkiai sumažino pradines veiklos sąnaudas, ypač tokiuose sektoriuose kaip paslaugos ir skaitmeninė mažmeninė prekyba. Šiandien prekės ženklą galima pradėti kurti turint nedaug išteklių ir minimalią infrastruktūrą. „Pradinės investicijos sumažėjo iki tokio lygio, kuris demokratizuoja patekimą į rinką ir atveria erdvę tiems, kurie gerai vykdo savo užduotis“, – sako Shuler .

2. Dirbtinis intelektas didina individualų produktyvumą.

„McKinsey & Company“ tyrimai („Generative AI and the future of work report“, 2023 m.) rodo, kad generatyvinis DI gali automatizuoti iki 70 % šiuo metu profesionalų atliekamų veiklų, leisdamas žmogui pasiekti rezultatus, palyginamus su ištisų komandų darbu. Automatizavimas, antrieji pilotai ir išmaniosios sistemos plečia veiklos pajėgumus ir pagreitina paleidimą. „Dar niekada žmogus vienas nepadarė tiek daug“, – pabrėžia ekspertas.

3. Brazilijos vartotojai imlesni naujiems prekių ženklams.

„NielsenIQ“ tyrimai („Brand Disloyalty Study“, 2023 m.) rodo, kad 47 % Brazilijos vartotojų nori išbandyti naujus prekių ženklus, ieškodami geresnių kainų, autentiškumo ir artumo. Schulerio teigimu, šis atvirumas sutrumpina naujų produktų priėmimo laiką. „Brazilai yra smalsesni ir mažiau lojalūs, o tai sukuria derlingą dirvą pradedantiesiems“, – pabrėžia jis.

4. Socialinė prekyba įsitvirtino kaip pardavimo kanalas.

Šiandien didelė dalis Brazilijos pirkimų atliekama tiesiogiai socialinėje žiniasklaidoje. Brazilija yra trečia pagal dydį socialinės prekybos rinka pasaulyje, ir, remiantis „Statista“ duomenimis („Digital Market Insights“, „Social Commerce 2024“), prognozuojama, kad iki 2026 m. šis sektorius išaugs 36 %. Schuleriui ši plėtra sukuria didžiausią istorijoje trumpesnį kelią parduoti neturint fizinės parduotuvės. „Tai pirmas kartas, kai pardavimas turinyje tapo norma, o ne išimtimi“, – pabrėžia jis.

5. Neribotos ir nemokamos žinios, kurias galima mokytis ir įgyvendinti

Nemokamo turinio, kursų ir mokomųjų dalykų prieinamumas sumažina atotrūkį tarp ketinimų ir praktikos. 2023 m. Sebrae užregistravo daugiau nei 5 milijonus užsiregistravusių internetiniuose kursuose – tai istorinis rekordas. Schuleriui ši gausa pagreitina mokymosi kreivę. „Šiandien niekas iš tikrųjų nepradeda nuo nulio; repertuaras yra prieinamas kiekvienam“, – teigia jis.

6. Biurokratinis supaprastinimas technologijų dėka

Momentiniai mokėjimai, skaitmeniniai bankai, elektroniniai parašai ir automatizavimas padarė finansų ir operacijų valdymą daug lankstesnį. Verslo žemėlapis (MDIC) rodo, kad vidutinis laikas verslui atidaryti Brazilijoje sutrumpėjo iki 1 dienos ir 15 valandų – tai žemiausias kada nors užfiksuotas lygis. „Rutinos, kurioms anksčiau reikėjo ilgo laiko, dabar atliekamos per kelias minutes, ir tai visiškai pakeičia žaidimo taisykles mažoms įmonėms“, – analizuoja jis.

7. Istorinė Brazilijos elektroninės prekybos plėtra

Prognozė, kad iki 2026 m. internetinių vartotojų skaičius viršys 136 mln., rodo aukščiausią kada nors užfiksuotą skaitmeninės brandos lygį šalyje. Schuleriui tai reiškia rinką, pasirengusią įsisavinti naujus sprendimus. „Paklausa egzistuoja, ji auga, ir yra vietos tiems, kurie nori sukurti prekės ženklą“, – teigia jis.

8. Mažesnis psichologinis barjeras tiems, kurie nori tapti verslininkais

Kūrėjų, mentorių ir verslininkų, besidalijančių savo patirtimi užkulisiuose, augimas padarė verslumą labiau įprastu ir mažiau bijomu. Remiantis 2023/2024 m. pasauliniu verslumo monitoriumi (GEM), 53 % Brazilijos suaugusiųjų teigia ketinantys pradėti verslą – tai vienas didžiausių rodiklių pasaulyje. „Kai visi pažįsta ką nors, kas jau pradėjo, baimė mažėja, o veiksmai didėja“, – komentuoja jis.

9. Greitesnis vykdymas ir neatidėliotinas patvirtinimas.

Dabartinis greitis leidžia išbandyti idėjas, patvirtinti hipotezes ir koreguoti pasiūlymus realiuoju laiku. „Webshoppers 49“ ataskaita („Neotrust“ / „NielsenIQ“) rodo, kad maži prekių ženklai įsitvirtino būtent todėl, kad jie greičiau reaguoja į vartotojų elgesį, pasinaudodami išmaniosiomis reklamos priemonėmis, automatizavimu ir A/B testavimu. „Rinka dar niekada nebuvo tokia lanksti, ir tai palanku tiems, kuriems reikia greitai įgyti pagreitį“, – patvirtina jis.

10. Precedento neturintis technologijų, elgesio ir ekonomikos konvergencija.

Pasak Schulerio , mažų sąnaudų, atvirų vartotojų, didelės paklausos ir galingų įrankių derinys sukuria retą darną. „Statista“, „GEM“ ir „Sebrae“ duomenys rodo, kad dar niekada nebuvo tiek daug ketinimų pradėti verslą, tiek daug skaitmeninės paklausos ir tiek daug prieinamų technologijų vienu metu. „Tai galimybė, kurios anksčiau tiesiog nebuvo. Kas dabar ateis, turės istorinį pranašumą“, – apibendrina jis.

„Uappi“ rengia nemokamą tiesioginį renginį apie dirbtinio intelekto taikymą elektroninėje prekyboje. 

Gruodžio 9 d., nuo 10:00 iki 11:30 val., Brazilijos technologijų bendrovė „Uappi“, kuri specializuojasi daugiamodelių el. prekybos platformų srityje, rengia „Uappi Live 360 ​​| Dirbtinio intelekto taikymas el. prekyboje“ („AI Applied to E-commerce“). Šis nemokamas internetinis renginys skirtas vadovams, sprendimų priėmėjams, lyderiams ir kitoms suinteresuotoms šalims, siekiančioms strategiškai, saugiai ir į rezultatus orientuotai taikyti dirbtinį intelektą savo veikloje.

, transliuojamas tiesiogiai „Uappi“ „YouTube“ kanale , ves „Uappi“ generalinis direktorius Edmilsonas Maleskis, prie kurio prisijungs Betina Wecker („Appmax“ ir „Max“ bendraįkūrėja) ir Rodrigo Cursi de Carvalho („Orne.AI“ ir „FRN³“ bendrageneralinė direktorė, klientų aptarnavimo vadovė ir bendraįkūrėja), kad pademonstruotų, kaip taikyti dirbtinį intelektą visoje el. prekybos kelionėje – nuo ​​sprendimų priėmimo iki patirties ir klientų išlaikymo.

„Dirbtinis intelektas nebėra pažadas ir tapo tiesioginiu konkurenciniu veiksniu. Įmonės, norinčios efektyviai ir nuspėjamai augti, turi suprasti, kaip taikyti dirbtinį intelektą praktikoje, o mūsų tikslas – sudėtingumą paversti taikomąja strategija, parodant realius kelius lyderiams, kurie jaučia spaudimą siekti rezultatų“, – sako Edmilsonas Maleskis, „Uappi“ generalinis direktorius.

Pasak Uappi, rinka išgyvena naują ciklą, kuriame dirbtinis intelektas iš naujo apibrėžia procesus, veiklos efektyvumą, pelno maržas ir pirkimo elgseną. Susitikimas buvo suplanuotas taip, kad pasiūlytų praktinį, veiksmingus ir į verslą orientuotus dalykus, daugiausia dėmesio skiriant veiklos efektyvumo didinimui, sprendimų priėmimo gerinimui, trinties ir išlaidų mažinimui, suasmeninimui dideliu mastu, pardavimų ir klientų išlaikymo spartinimui, nuspėjamumui ir valdymui.

Registracija nemokama ir ją galima atlikti paspaudus nuorodą . Renginys bus padalintas į du pranešimus, po kurių bus sakomos įžanginės ir baigiamosios kalbos:

1) Dirbtinio intelekto taikymas elektroninėje prekyboje: pamokos iš Juodojo penktadienio ir strategijos, kaip parduoti išmaniau, su Betina Wecker – „Appmax“ ir „Max“ bendraįkūrėja.

Vadovas pristato naujausius atvejų tyrimus ir pamokas, išmoktas per „Juodąjį penktadienį 2025“, taip pat dirbtinio intelekto taikymo strategijas skirtinguose veiklos etapuose, tokiuose kaip sukčiavimo prevencija, pardavimų atgavimas, suasmeninimas ir vartotojų elgsenos analizė. Pagrindinės temos apima naują vartotojų elgseną, kur dirbtinis intelektas turi didesnį poveikį, realius atvejus ir pasiektus rezultatus, Kalėdų ir metų pabaigos strategijas bei hibridinę ateitį: žmonės + mašinos.

2) Atvejo analizė: „Leveros“ + „Orne.AI“: dirbtinis intelektas, skirtas pagerinti e. prekybos patirtį ir efektyvumą, dalyvaujant Rodrigo Cursi – „Orne.AI“ generaliniam direktoriui ir klientų aptarnavimo vadovui.

Pristatyme nagrinėjamas „Leveros“, vienos didžiausių šaldymo bendrovių šalyje, atvejis, kai ši transformuoja savo veiklą pasitelkdama dirbtinį intelektą, siekdama sumažinti trintį, numatyti poreikius ir paspartinti sprendimų priėmimą net esant dideliam sezoniškumui ir sudėtingai logistikai. Pagrindiniai atvejo aspektai yra iššūkiai, kodėl dirbtinis intelektas buvo tinkamas kelias, sprendimas ir rezultatai.

Chronologija

  • 10:00 – Atidarymas | Edmilsonas Maleskis – Uappi
  • 10:10 – Dirbtinio intelekto taikymas elektroninėje prekyboje | Betina Wecker – „Appmax“ ir „Max“
  • 10:40 – Case Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi – Orne.AI
  • 11:10 – uždarymas | Edmilsonas Maleskis – Uappi

Mažmeninės prekybos sektorius lapkritį užbaigė su 28 % padidėjusiomis daugiakanalės prekybos parduotuvių pajamomis.

Brazilijos mažmeninės prekybos rezultatai lapkričio mėnesį rodo, kad metų pabaiga bus sėkmingesnė, rodo mažmeninės prekybos technologijų specialistės „Linx“ atlikta apklausa. Daugiakanalės prekybos operacijos, integruojančios fizines ir skaitmenines parduotuves, užfiksavo 28 % pajamų padidėjimą, 21 % užsakymų skaičiaus augimą ir 11 % vidutinį bilietų skaičių, palyginti su 2024 m. lapkričio mėn.

Pasak „Linx“ įmonės vykdomojo direktoriaus Cláudio Alveso, rezultatai rodo, kad daugiakanalės prekybos strategijos Brazilijoje nuolat tobulėja ir nepriklauso vien nuo pagrindinių reklaminių akcijų datų. „Mažmeninė prekyba naudojasi labiau integruotų fizinių ir skaitmeninių parduotuvių procesų privalumais. Įmonės, kurios taiko suvienodintą atsargų sąrašą, mokėjimo būdus ir klientų keliones, daugiausia dėmesio skirdamos vartotojui, ir toliau pasiekia geresnių rezultatų nei vidutiniškai, todėl gruodis, kuris dėl Kalėdų yra natūraliai stiprus laikotarpis, yra labiau pasitikintis savimi“, – teigia jis.

Skaitmeninės mažmeninės prekybos srityje prekių ženklų pačių el. prekybos svetainių pajamos išaugo 6 %, pardavimų skaičius padidėjo 28 %, o parduotų prekių skaičius – 11 %. Prekyvietėse „Linx“ klientų pajamos padidėjo 23 %, o užsakymų apimtis – 22 %, palyginti su 2024 m. lapkričio mėn.

Pasak Danielio Mendezo, „Linx“ el. prekybos vykdomojo direktoriaus, šis judėjimas atspindi aktyvesnius vartotojus ir efektyvesnę veiklą. „Tvarus nuosavo kanalo augimas rodo, kad prekių ženklai vystosi skaitmeninėje patirtyje, o rezultatai pasiskirsto per visą mėnesį, o tai rodo didesnį el. prekybos strategijų nuspėjamumą ir konsolidaciją“, – komentuoja jis.

Turint omenyje šiuos teigiamus rodiklius, mažmeninės prekybos sektorius gruodį pradeda su gerais lūkesčiais. Sustiprintas daugiakanalės prekybos metodas, brandesnė elektroninės prekybos platforma ir besiplečiančios prekyvietės turėtų paskatinti kalėdinį apsipirkimą, parodant, kad vartotojas nori pirkti, o sektorius vis labiau pasirengęs patenkinti šią paklausą.

„Amazon Brazil“ švenčia daugiau nei 1 milijono dovanų išsiųstos 2025 m. ribą.

Artėjant šventiniam sezonui, „Amazon Brazil“ skelbia apie reikšmingą pasiekimą: vien 2025 m. daugiau nei 1 milijonas užsakymų „Amazon.com.br“ buvo pristatyti naudojantis bendrovės dovanų pakavimo paslauga. Ši unikali funkcija jau sujungė klientus visoje šalyje, o nuo 2022 m. iš viso išsiųsta daugiau nei 5 milijonai dovanų. Galimybė dovanų pakuoti prekes pirkimo metu ir pridėti žinutes yra „Amazon“ siūlomas patogumas šalyje, todėl produktų pristatymas yra suasmenintas būdas išreikšti meilę ir švęsti.

Šiai progai paminėti bendrovė pristatė naują institucinį filmą, kuriame pabrėžiamas jos vaidmuo jungiant žmones ir mažinant atstumus ištisus metus, pabrėžiant patogumą ir dėmesį klientui, taip pat kiekvieną pristatymą paverčiant šypsenomis ir ryšiais. Filme „Amazon“ išsamiai aprašo visą dovanos kelią – nuo ​​pirkimo internetinėje parduotuvėje momento, darbuotojų rūpestingumo tvarkant užsakymus, bendrovės logistikos centrų efektyvumo ir pristatymo maršruto iki emocijų, kai ji atkeliauja prie durų. Norėdami peržiūrėti visą vaizdo įrašą, spustelėkite čia .

Klientams, kurie vis dar nori padovanoti dovanų artimiesiems per šventes, „Amazon“ pateikia numatomą pristatymo datą, nurodančią, kiek dienų iki Kalėdų atvyks jų užsakymas. Tiems, kurie pasirenka dovanų pakavimo parinktį ir nori parašyti asmeninę žinutę, šią funkciją galima rasti prieš užbaigiant pirkimą, atsiskaitymo puslapio apačioje, toje pačioje skiltyje, kurioje klientas pasirenka mokėjimo būdą ir pristatymo adresą. Šioje srityje galima:

  • Pridėkite dovanų įpakavimą prie savo užsakymo.
  • Parašykite asmeninį pranešimą prie produkto.

Ši funkcija leidžia klientams suasmeninti dovanų teikimo patirtį, kiekvieną pristatymą padarant ypatingesnį ir prasmingesnį, ypač tiems, kurie siunčia dovanas artimiesiems, gyvenantiems toli.

Didelio našumo planavimas: kaip strategijas paversti nuolatiniais rezultatais.

Tarp idėjos gimimo ir projekto įgyvendinimo yra etapas, kuris apibrėžia bet kurios įmonės ateitį: vykdymas. Sėkmę lemia ne pats kruopščiausias planavimas, o gebėjimas strategiją paversti kasdiene praktika. Planavimas yra svarbus, tačiau nuoseklus vykdymas yra būtinas. Būtent ši disciplina skiria įprastą verslą nuo tų, kurie auga eksponentiškai.

Pirmas žingsnis įgyvendinant bet kokią iniciatyvą yra strateginio aiškumo nustatymas. Komandos pasiekia aukštus rezultatus tik tada, kai tiksliai supranta veiksmus ir prioritetus. Kad praktika taptų natūrali, planas turi būti paprastas, objektyvus ir išmatuojamas – toks, kuris leistų kiekvienam asmeniui tiksliai žinoti, kaip prisidėti, ką pasiekti ir kaip išmatuoti pažangą. 

Nustačius aiškumą, iš tikrųjų aukštus rezultatus palaiko ritmas. Nuolatiniai veiksmai yra ne intensyvių akimirkų, o nuoseklumo rezultatas. Organizacijos auga, kai nustato periodiškus tikslus, trumpus tikslų ciklus ir dažnai peržiūri, kad ištaisytų nukrypimus, kol jie netapo negrįžtami. Tvarus augimas kyla iš gebėjimo greitai prisitaikyti, pasiekti sėkmės ir žlugti. 

Tačiau jokia strategija neįgyvendinama be vadovybės, pasirengusios vesti komandą į priekį. Efektyviai dirbantis vadovas nekoncentruoja užduočių, o pašalina kliūtis, nustato prioritetus ir padeda komandai išlikti susitelkusiai; kitaip tariant, jis vadovauja, supaprastina ir atskleidžia potencialą. Toks požiūris sukuria aplinką, kurioje visi žino, ką daryti, ir jaučiasi pakankamai užtikrintai, kad galėtų veikti. Susitelkimas yra dar vienas labai svarbus elementas; įmonės praranda pagreitį, kai kaupia iniciatyvas, kurios niekada nebūna užbaigtos. Būtina pasirinkti tai, kas svarbiausia, pašalinti nereikalingus dalykus ir nukreipti energiją į tai, kas iš tikrųjų skatina strateginę kryptį, o tai peržengia laiko valdymą ir, svarbiausia, yra emocinė drausmė.

Kitas labai svarbus elementas yra sumanus metrikų naudojimas. Rodikliai nėra biurokratija; jie suteikia kryptį, o kai yra gerai apibrėžti, parodo, ar strategija veikia, sumažina triukšmą ir pagreitina sprendimų priėmimą. Įmonės, kurios metodiškai stebi skaičius, gali numatyti tendencijas, koreguoti kryptį ir paspartinti savo planavimo poveikį.

Galiausiai, norint išlaikyti nuolatinį vykdymą, reikia prisitaikyti. Strateginis planas turėtų būti vadovas, bet niekada ne griežta prievolė. Situacija keičiasi, poreikiai vystosi, ir įmonė turi greitai koreguoti savo veiksmus. Veiklos branda slypi drausmės ir lankstumo suderinime, laikantis plano, bet koreguojant kursą, kai to reikalauja realybė. Nuoseklus augimas kyla ne iš pavienių pastangų akimirkų, o iš proceso, dėl kurio veiksmai tampa neišvengiami. Kai vykdymas tampa kultūra, plėtra nustoja būti tik ambicija ir tampa metodu.

Ycaro Martinsas yra plėtros ir didelio našumo verslų specialistas, „Maxymus Expand“, įmonės, orientuotos į strateginį struktūrizavimą, spartinimą ir komercinės veiklos augimą įvairiuose segmentuose, generalinis direktorius ir įkūrėjas. Turėdamas daugiau nei 20 metų verslininkystės patirties, jis sukūrė tvirtą karjerą, susijusią su inovacijomis ir puikiu valdymu. Pasitelkdamas savo patirtį, jis į rinką pristato transformacijos ir plėtros metodologiją bei mąstyseną. „Vaapty“, vienos didžiausių automobilių tarpininkavimo segmento įmonių šalyje, kurios komercinė veikla viršija 2,6 mlrd. Brasilia realų, įkūrėjas. 2025 m. jis prisijungs prie „Anzol de Ouro“ programos, FCJ grupės, oficialios 10-ojo „Shark Tank Brasil“ sezono, didžiausio Lotynų Amerikoje verslumo ir inovacijų realybės šou, rėmėjos, iniciatyvos kaip mentorius ir investuotojas.

Startuolis pradeda pirmąją 100 % internetinę sveikatos draudimo įsigijimo kelionę.

brazilų, turinčių sveikatos draudimo planus, skaičius pasiekė 52,8 mln. – tai didžiausias kada nors užfiksuotas lygis. Pirmąjį pusmetį 190 mlrd. randų didžiausios privačios sveikatos priežiūros rinkos Lotynų Amerikoje . „Click Planos“ projektai iki 2026 m. pasieks 6 mln. randų pajamas 50 mln. randų vertę , kurią lėmė skaitmeninimo plėtra sveikatos draudimo planų prieinamumo srityje. Tačiau sektoriaus plėtra kontrastuoja su nuolatiniu prieštaravimu: sutarčių sudarymo procesas išlieka lėtas, sudėtingas ir priklausomas nuo žmogaus įsikišimo. Tokiomis aplinkybėmis skaitmeninių platformų pažanga pradeda nutraukti istorinį neefektyvumo ciklą.

Pasak „Click Planos“ prezidento Gustavo Succi, skaitmeninimas yra ne tik patogumo, bet ir prieigos klausimas. „Vartotojai nebesitaiko su dienų laukimu atsakymo ar dešimčių formų pildymu, kad gautų planą. Jie nori aiškumo, palyginimo ir taupymo, o sprendimai priimami per kelias minutes, o ne dienas ar savaites. Technologijos sutrumpina kelią tarp apsaugos noro ir plano sudarymo“, – teigia jis. Šis judėjimas atspindi platesnę rinkos tendenciją, kai skaitmeninė transformacija keičia tai, kaip esminės paslaugos pasiekia gyventojus – nuo ​​švietimo iki finansų sistemos, o dabar ir sveikatos priežiūros. Sektoriaus skaitmeninimas, anksčiau laikytas technologine pažanga , tapo ekonomine ir operacine būtinybe, kurią lemia padidėjusi paklausa, senstanti visuomenė ir operatorių siekis efektyvumo. „Click Planos“ tiesiogiai sujungia vartotojus su sveikatos draudimo teikėjais, siūlydama 100 % skaitmeninę , kurioje derinamas greitis, saugumas ir humanizuotas aptarnavimas, ir yra šio struktūrinio pokyčio, kuris iš naujo apibrėžia prieigą prie privačios sveikatos priežiūros Brazilijoje, centre.

Tradicinis modelis, vis dar pagrįstas brokeriais ir rankiniais veiksmais, susiduria su suskaidyta ir neskaidria patvirtinimo sistema. Šiandien norintis įsigyti sveikatos planą yra priverstas laukti, kol su juo susisieks brokeris , surinks informaciją ir tik tada gaus pasiūlymus. Be to, didelis informacijos apie kiekvieną planą kiekis apsunkina supratimą. „Dauguma žmonių nori suprasti, ar planas atitinka jų biudžetą, ar jis apima pagrindines regiono ligonines ir ar sutarčių sudarymo procesas yra greitas ir be biurokratijos. Būtent šį aiškumą „Click Planos“ užtikrina daug lankstesniu būdu.“ Platforma veikia ne tik kurdama palyginimus, bet ir išryškindama planus su didžiausiomis nuolaidomis vartotojo profilyje, o tai sumažina išlaidas ir padidina proceso skaidrumą. „Svarbiausias lūžio taškas yra proceso kontrolės grąžinimas vartotojui. Sveikatos priežiūra turėtų būti paprasta, tiesioginė ir prieinama, o tai įmanoma tik naudojant technologijas. Nuo rinkos tyrimų iki platformos sukūrimo prireikė dvejų metų. Šiandien turime šio sprendimo patentą Brazilijoje ir šiuo metu dirbame Šveicarijoje. Internacionalizacija 2028 m. veiksmų plane“, – priduria Succi.

„Click Planos“ įkūrėjų komandą sudaro įvairių sričių atstovai, turintys viena kitą papildančių žinių sveikatos priežiūros, technologijų, teisės ir finansų srityse. Be verslininko, įkūrėjo ir prezidento Gustavo Succi, bendrovės savininkų struktūroje yra Caio H. Adams Soares, vyriausiasis operacijų vadovas ir sveikatos priežiūros teisės specialistas; Victor Reis, „Med+ Group“ prezidentas; José Lamontanha, technologijų direktorius ir atsakingas už platformos technologinę plėtrą; ir Fabrizio Gueratto, „Banco Modal“ partneris, teikiantis strateginę ir komunikacijos pagalbą.

Sveikatos priežiūros paslaugų skaitmeninimas žymi naują sektoriaus ciklą, kuriame technologinis efektyvumas dabar derinamas su empatišku aptarnavimu . Praktiškai, apsilankęs svetainėje  clickplanos.com.br , vartotojas pateikia pagrindinę informaciją, pavyzdžiui, miestą, amžių ir pageidaujamą draudimo tipą, ir per kelias sekundes ekrane pamato galimus sveikatos plano variantus, kurie tinka jo regionui. Sistema naudoja dirbtinį intelektą, kad palygintų informaciją apie kainą, akredituotą tinklą ir vartotojo profilį, taip palengvindama operatorių palyginimą. Šiuo metu platforma jungia 1039 planus 1135 akredituotų ligoninių tinklą visoje šalyje. Sutartys sudaromos tik internetu, teikiant specializuotą realiuoju laiku teikiamą paramą ir patvirtinant operatorius, registruotus ANS (Nacionalinėje papildomos sveikatos agentūroje ). „Modelis leidžia procesą, kuris anksčiau užtrukdavo kelias dienas, užbaigti maždaug per 2 minutes , todėl vienas iš biurokratiškiausių sektoriaus etapų tampa lankstesnis ir skaidresnis“, – apibendrina Succi.

Centrinis bankas, nereguliuodamas su „Pix“ susijusių kreditų, atsisako vartotojų apsaugos.

Brazilijos vartotojų teisių apsaugos institutas (Idec) mano, kad Centrinio banko sprendimas nereguliuoti su „Pix“, populiariai žinomu kaip „Pix Parcelado“, susijusių kredito operacijų yra nepriimtinas. Pasirinkimas atsisakyti taisyklių kūrimo ir leisti kiekvienai institucijai veikti „kaip jai patinka“ sukuria reguliavimo netvarkos aplinką, kuri linkusi sustiprinti piktnaudžiavimo atvejus, klaidinti vartotojus ir gilinti per didelį įsiskolinimą šalyje.

Nors Centrinis bankas nusprendė vetuoti prekės ženklo „Pix Parcelado“ naudojimą, leisdamas įstaigoms taikyti tokius variantus kaip „parcelas no Pix“ arba „crédito via Pix“, nomenklatūros pakeitimas nepašalina pagrindinės rizikos: vartotojas ir toliau susidurs su labai nevienalyčiais kredito produktais, be jokio minimalaus skaidrumo standarto, be privalomų apsaugos priemonių ir be nuspėjamumo dėl palūkanų normų, mokesčių, informacijos teikimo ar surinkimo procedūrų.

Atsisakydamas reguliavimo sudėtingumo, Centrinis bankas aiškiai parodo, kad nusprendė nespręsti problemos, kuri jau egzistuoja. Užuot nustatęs taisykles milijonams brazilų apsaugoti, jis perkelia atsakomybę „laisvai rinkai“, palikdamas šeimas neapsaugotas scenarijuje, kuriame bankai ir finansinių technologijų įmonės turi visišką laisvę apibrėžti sąlygas, formatus ir išlaidas, įskaitant ir pačias piktnaudžiaujamiausias.

Šis pasirinkimas yra ypač rimtas šalyje, kurioje pernelyg didelis įsiskolinimas jau pasiekė nerimą keliantį lygį. Su „Pix“ susijusio kredito rūšis, būtent dėl ​​to, kad ji yra mokėjimo metu ir siejama su patikimiausiu prekės ženklu Brazilijos finansų sistemoje, kelia unikalią riziką: impulsyvų sutarčių sudarymą, mokėjimo ir kredito painiavą, menką arba visišką mokesčių ir nemokėjimo pasekmių supratimą. Nesant standartų ir priežiūros, finansinių spąstų rizika auga eksponentiškai.

„Idec“ perspėja, kad Brazilija artėja prie scenarijaus, kai tas pats produktas kiekviename banke veiks visiškai skirtingai, su savomis taisyklėmis, skirtingomis sutartimis, skirtingomis išieškojimo formomis ir skirtingais apsaugos lygiais. Toks susiskaldymas mažina skaidrumą, trukdo palyginti, trukdo socialinei kontrolei ir vartotojui beveik neįmanoma žinoti, ką jis iš tikrųjų sudaro.

Nepriimtina, kad susidūrusi su problema, tiesiogiai paveikiančia milijonus žmonių, reguliavimo institucija atsisako savo atsakomybės. Nepakanka „stebėti sprendimų kūrimą“; būtina juos reguliuoti, prižiūrėti ir garantuoti minimalius finansinio saugumo standartus. To atsisakyti reiškia atsisakyti vartotojo.

„Pix“ buvo sukurta kaip viešoji politika, siekiant demokratizuoti mokėjimus. Jos pavertimas nereguliuojamo kredito vartais, neatsižvelgiant į riziką ir neapsaugant tų, kuriems to labiausiai reikia, kelia grėsmę šiam pasiekimui. „Idec“ ir toliau dirbs siekdama standartizacijos, saugumo ir skaidrumo.

„WhatsApp“: kaip padidinti pardavimus 2026 m.?

Šiandien įmonės klestėjimui ir išsiskyrimui nebeužtenka vien būti internete. Šiuolaikinis vartotojas iš savo prekių ženklų reikalauja greito ir suasmeninto aptarnavimo, be pernelyg didelės biurokratijos ar sunkumų vykdant pirkimus – tai galima labai efektyviai užtikrinti per „WhatsApp“.

Be to, kad tai vienas iš labiausiai naudojamų asmeninių kanalų Brazilijoje, jis taip pat tapo galinga įmonių ir jų klientų bendravimo priemone, siūlančia įvairias funkcijas, kurios optimizuoja ir praturtina kiekvieno kliento kelionę, kartu išlaikant maksimalų ten bendrinamų duomenų saugumą.

Jos „WhatsApp Business API“ versija buvo specialiai sukurta organizacijoms, kurioms reikalingas mastelio keitimas, integracija su vidinėmis sistemomis ir pranešimų srauto valdymas. Ji leidžia centralizuotai aptarnauti klientus, kontroliuoti, kas siunčia pranešimus ir kaip jie siunčiami, konfigūruoti autentifikavimo sluoksnius ir vartotojų teises bei integruoti su CRM, automatizavimu ir pokalbių robotais naudojant ištisinį šifravimą.

Tokiu būdu, užuot pasikliovę asmeninėmis paskyromis ar fiziniais mobiliaisiais telefonais šiai komunikacijai, prekių ženklai pradeda veikti struktūrizuotoje, saugioje ir audituojamoje aplinkoje, kuri yra labai svarbi privatumui, atitikčiai ir LGPD (Brazilijos bendrojo duomenų apsaugos įstatymo) reikalavimams. Struktūrizuoti procesai užtikrina patikimesnį ir nuspėjamesnį veikimą, kuris sumažina pakartotinio darbo poreikį, apsaugo nuo duomenų praradimo ir padidina pardavimų komandos efektyvumą, sutrumpina reagavimo laiką ir palengvina didelio masto suasmeninimą, kartu išlaikant prekės ženklo nuoseklumą ir naudojamą žinutę.

Šių pastangų rezultatai gerokai viršija vien tik padidėjusį pelną. Šių metų „Opinion Box“ apklausa atskleidė, kad 82 % brazilų jau naudoja „WhatsApp“ bendraudami su įmonėmis, o 60 % jau pirko tiesiogiai per programėlę. Šie duomenys rodo, kaip platformos veiklos efektyvumas ne tik prisideda prie didesnio klientų aptarnavimo optimizavimo, bet, svarbiausia, prie didesnio klientų pasitenkinimo, užtikrinant aiškumą, greitį ir tęstinumą toje pačioje aplinkoje.

Kita vertus, kas nutinka, kai šių atsargumo priemonių nepaisoma? Užuot buvęs strateginiu kanalu glaudžiems šalių santykiams, netinkamas jo naudojimas daro jį pažeidžiamu verslo klestėjimui, atverdamas duris duomenų nutekėjimo, paskyros klonavimo ar vagystės, paslaugų istorijos praradimo ir daugeliui kitų rizikų, kurios paveiks įmonės patikimumą rinkoje, įmonės numerio blokavimą ir, blogiausiu atveju, veiklos nutraukimą.

Šių rizikų išvengimas priklauso ne tik nuo pačios technologijos, bet ir nuo dėmesio struktūrizuotiems procesams tame kanale, į šią perspektyvą orientuotos kultūros kūrimo ir, žinoma, nuolatinių mokymų, kurie padėtų komandoms kanale įgyvendinti strategijas maksimaliai efektyviai, įgyvendinimo.

Saugumas ir mastelio keitimas visada bus neatsiejami. Be pirmojo, operacijos tampa kliūtimi. Tačiau užtikrintas saugumas tampa nuolatinio augimo varikliu. Šia prasme kai kurie geriausios praktikos pavyzdžiai, kuriuos turėtų vertinti visos įmonės, yra verslo API versijos naudojimas vietoj asmeninių paskyrų, prieigos teisių valdymas kiekvienam darbuotojui ir aiškios vidinės komunikacijos ir duomenų tvarkymo politikos sukūrimas.

Kalbant apie naudojimo saugumą, būtina įdiegti daugiafaktorinį autentifikavimą (MFA) visoms prieigos paskyroms, be to, integruoti jį su CRM, kad būtų išvengta prarastų duomenų ar rankinio eksportavimo, ir kurti pokalbių robotus bei valdomus srautus, kad būtų standartizuotas pirmasis klientų aptarnavimo etapas. Nuolat stebėti kiekvieną vartotojų atliekamą etapą ir atlikti nuolatinius pokalbių istorijos auditus, sekti šią sąveiką ir nustatyti, kaip ją galima patobulinti.

Įmonės, kurios „WhatsApp“ laiko strateginiu kanalu, o ne tik susirašinėjimo programėle, sukuria realų konkurencinį pranašumą labai susijusioje rinkoje. Galiausiai, būtent detalės ir rūpestingumas suasmeninant klientų aptarnavimą visada bus lemiami veiksniai, lemiantys klientų lojalumo didinimą.

„FedEx“ paskelbė pasaulinio ekonominio poveikio ataskaitą ir pabrėžia savo nuolatines investicijas į inovacijas.

„FedEx Corporation“ (NYSE: FDX) skelbia apie savo metinės pasaulinio ekonominio poveikio ataskaitos paskelbimą, kurioje pristatoma jos tinklo aprėptis ir vaidmuo skatinant inovacijas 2025 finansiniais metais (FY25). Tyrimas, parengtas bendradarbiaujant su „Dun & Bradstreet“ (NYSE: DNB), pirmaujančia duomenų ir analizės, skirtos verslo sprendimams, teikėja, pristato teigiamą „FedEx“ poveikį, dar vadinamą „FedEx efektu“, žmonėms, įmonėms ir bendruomenėms visame pasaulyje. 

„Daugiau nei 50 metų „FedEx“ formuoja pasaulinę prekybą teikdama novatoriškas transporto paslaugas, kurios jungia bendruomenes“, – teigė Raj Subramaniam, „FedEx Corporation“ pirmininkas ir generalinis direktorius. „Mūsų inovacijų kultūra kartu su mūsų komandos įsipareigojimu teikti puikų aptarnavimą ir vizionieriškomis idėjomis leido „FedEx“ tinklui toliau skatinti pasaulinę pažangą sparčiai besikeičiančioje prekybos ir tiekimo grandinių aplinkoje.“

Ataskaitoje teigiama, kad „FedEx“ 2025 finansiniais metais visame pasaulyje padarė maždaug 126 mlrd. JAV dolerių tiesioginio ir netiesioginio ekonominio poveikio. Šis rezultatas atspindi „FedEx“ tinklo mastą ir nuolatines pastangas optimizuoti savo veiklą.

Įnašas Lotynų Amerikoje ir Karibuose (LAK) 

„FedEx“ dirba daugiau nei [skaičius] žmonių daugiau nei 50 šalių ir teritorijų Lotynų Amerikos ir Karibų jūros regione (LAK). „FedEx“ oro vartai Majamio tarptautiniame oro uoste yra pagrindinis susisiekimo taškas tarp regiono ir likusio pasaulio. Čia įsikūręs didžiausias pasaulyje „FedEx“ tinklo šaltųjų grandinių įrenginys, tenkinantis augančią greitai gendančių produktų, tokių kaip gėlės ir maistas, taip pat vaistų ir gydymo priemonių, gabenimo paklausą.

„FedEx“ tikrasis poveikis matuojamas tuo, kokį skirtumą darome žmonių ir bendruomenių, kurioms tarnaujame, gyvenimuose“, – teigė Luizas R. Vasconcelosas, „FedEx“ prezidentas Lotynų Amerikai ir Karibams. „Didžiuojamės galėdami prisidėti prie Lotynų Amerikos ir Karibų jūros regiono ekonomikos stiprinimo, verslininkų ir verslo sujungimo su pasaulinėmis galimybėmis, prekybos lengvinimo, darbo vietų kūrimo rėmimo ir klestinčios ateities visame regione skatinimo.“

2025 finansiniais metais „FedEx“ tiesiogiai prisidėjo maždaug 0,7 % prie LAC regiono transporto, sandėliavimo ir ryšių sektoriaus grynosios ekonominės produkcijos ir sukėlė maždaug 1,1 mlrd. USD netiesioginį poveikį regiono ekonomikai, įskaitant 275 mln. USD transporto, sandėliavimo ir ryšių sektoriui ir 246 mln. USD gamybos sektoriui. Sudėjus tiesioginį ir netiesioginį poveikį, bendras „FedEx“ indėlis į regiono ekonomiką siekė maždaug 5 mlrd. USD.

2024 m. bendrovė investavo 743 mln. JAV dolerių į tiekėjus regione, iš kurių 60 % teko mažoms įmonėms. Iš viso 89 % „FedEx“ tiekėjų Lotynų Amerikoje yra mažos įmonės, o tai rodo bendrovės įsipareigojimą stiprinti vietos verslumą ir tiekimo grandinių atsparumą.

Remiantis „Serasa Experian“ tyrimais, pagrindiniai Brazilijos įmonių atvejai yra sandorių sukčiavimas ir duomenų nutekėjimas.

Remiantis 2025 m. „Tapatybės ir sukčiavimo“ ataskaitos, kurią parengė pirmoji ir didžiausia duomenų technologijų bendrovė Brazilijoje „Serasa Experian“, įmonių segmentu, sukčiavimo atvejai, kurie per pastaruosius metus labiausiai paveikė Brazilijos įmones, buvo susiję su mokėjimais per operacijas (28,4 %), duomenų nutekėjimu (26,8 %) ir finansiniu sukčiavimu (pavyzdžiui, kai sukčiai prašo sumokėti į nesąžiningą banko sąskaitą) (26,5 %). Šis scenarijus padidina įmonių skubos jausmą – 58,5 % jų labiau nei anksčiau nerimauja dėl sukčiavimo, o tai rodo aplinką, kurioje kiekviena operacija gali tapti taikiniu, o kiekvienas paspaudimas – atakų pradiniu tašku. 

Vien per pirmąjį 2025 m. pusmetį Brazilijoje užregistruota 6,9 mln. bandymų sukčiauti, rodo duomenų technologijų sukčiavimo bandymų rodiklis. Reaguodamos į šią rizikingą aplinką, organizacijos teikia pirmenybę daugiasluoksnei prevencijai. Ataskaitoje teigiama, kad 8 iš 10 įmonių jau naudoja daugiau nei vieną autentifikavimo mechanizmą, o tarp didelių korporacijų šis skaičius siekia 87,5 %.

Saugumo strategijose ir toliau vyrauja tradiciniai metodai: dokumentų tikrinimas (51,6 %) ir asmens patikrinimai (47,1 %) vis dar yra plačiausiai naudojami. Tačiau vis labiau populiarėja ir kiti sprendimai, pavyzdžiui, veido biometrija (29,1 %) ir įrenginių analizė (25 %). Pavyzdžiui, pramonės sektorius pirmauja biometrijos diegimo srityje – 42,3 %. Nuoseklus saugumo mechanizmų pasirinkimas skirtinguose segmentuose sustiprina kolektyvinį prisitaikymo judėjimą, nors ir skirtingu greičiu.

Pasak Autentifikavimo ir sukčiavimo prevencijos direktoriaus Rodrigo Sanchezo, „biometriniai duomenys išsiskyrė naujausiuose reglamentuose ir, kadangi jie jau yra Brazilijos vartotojų kasdienybės dalis, įmonės juos vis dažniau taiko kaip pagrindinį tapatybės patvirtinimo ir sukčiavimo prevencijos strategijų elementą“. Žr. toliau pateiktą grafiką, kuriame išsamiai aprašomas nacionalinis vidurkis ir vaizdas pagal segmentus:

Vaizdas

„Akivaizdu, kad vis labiau suprantama, jog sukčiavimo prevencija yra ne vienkartinis veiksmas, o integruota strategija, apjungianti technologijas, duomenis ir klientų patirtį. Šiandien stebime vis didėjantį judėjimą link kelių apsaugos išteklių naudojimo, kurie taikomi sumaniai ir pritaikyti prie kiekvieno verslo realybės. Šie sluoksniai yra strategiškai suderinti, siekiant užtikrinti geriausią pusiausvyrą tarp saugumo ir sklandumo skaitmeninėje kelionėje“, – komentuoja Sanchezas. „Žinome, kad sukčiavimo bandymų bus, o mūsų, kaip prevencijos sprendimų lyderių, vaidmuo yra apsaugoti įmones, kad jos liktų tik bandymais“, – priduria duomenų technologijų vadovas.

[elfsight_cookie_consent id="1"]