Sudėtingoje ekonominėje aplinkoje JAV ir JK įmonės, veikiančios pagal hibridinį modelį, pranešė, kad 2025 m. augimą vertina daug optimistiškiau nei tradiciškai orientuotos įmonės, kurioms reikia, kad jų komandos kasdien persikeltų į biurą.

Tai buvo pagrindinės išvados, padarytos Tarptautinės darbo vietos grupės (IWG) (pirmaujanti pasaulinė hibridinių darbo sprendimų tiekėja ir Regus, Spaces ir HQ 2000 generalinių direktorių ir vyresniųjų verslo lyderių, įsikūrusių JAV ir JK, turėtoja. apklausa parodė, kad trys ketvirtadaliai (75%) įmonių, siūlančių hibridinį darbą, turėjo teigiamą perspektyvą 2025 m., palyginti su 58% ne hibridinių įmonių.

Lankstus darbas leido daugeliui įmonių sumažinti pridėtines išlaidas, sumažinti biuro plotą ir panaudoti trumpalaikius darbo vietos sprendimus. Daugiau nei trys ketvirtadaliai (79%) lanksčių įmonių pranešė apie sutaupytas išlaidas, o panašus procentas (75%) teigia, kad hibridinis darbas yra naudingas siekiant sumažinti būsimą ekonominį spaudimą, pvz., mokesčių ir tarifų didinimą bei rinkos tendencijas.

Apklausa rodo, kad verslo pasitikėjimui visame pasaulyje esant labiau tikrinamam, įmonės, kurios teikia pirmenybę lankstumui, yra žymiai optimistiškesnės Tyrimo duomenimis, 63% hibridinių įmonių jaučiasi pozityviau apie ekonomiką nei prieš metus, palyginti su tik 44% nelanksčių įmonių.

Darbo jėgos produktyvumas yra labai svarbus norint gauti pozityvesnę perspektyvą

Lankstūs darbo modeliai taip pat skatina produktyvumą ir talentų išlaikymą.72% lanksčių įmonių praneša apie didesnį savo darbo jėgos produktyvumą, o panašus procentas (71%) mano, kad jų politika padidino jų gebėjimą pritraukti ir išlaikyti geriausius talentus.

Tai patvirtina neseniai paskelbtas Stanfordo akademinio profesoriaus Nicholas Bloom** tyrimas, kuriame nustatyta, kad hibridinis darbas pagerino pasitenkinimą darbu ir trečdaliu (33%) sumažino atleidimo iš darbo rodiklius, netrukdydamas produktyvumui.

Padidėjęs pasitikėjimas darbo jėgos augimu ir plėtra

Lanksti JAV ir JK įmonės taip pat labiau pasitiki savo augimu ir darbo jėgos plėtra Daugiau nei du trečdaliai (67%) hibridinių įmonių yra įsitikinę, kad jų verslas augs 2025 m., o beveik pusė (48%) yra įsitikinę, kad plečia savo darbo jėgą, palyginti su tik 51% ir 38% ne hibridinių įmonių, atitinkamai.

Hibridinių įmonių lyderiai nurodė visapusišką naudą, įskaitant didesnį darbuotojų pasitenkinimą (53%), išlaikymą (43%) ir produktyvumą (46%).

“ Tyrimo rezultatai atspindi realybę, kurią stebime ir Brazilijoje. įmonės, kurios čia taiko hibridinį modelį, gauna aiškią naudą produktyvumo, sąnaudų taupymo ir talentų išlaikymo srityje 5 veiksniai, stiprinantys pasitikėjimą augimu 2025 m. Optimizmas, kurį nurodė JAV ir Jungtinės Karalystės lyderiai, taip pat pasireiškia Brazilijos rinkoje, kur lankstumas darbe konsoliduojasi kaip strateginis skirtumas įmonėms, norinčioms augti tvariai”, - sako jis Tiago Alves, Tarptautinės darbo vietų grupės (IWG) generalinis direktorius Brazilijoje.

“ Šiais sudėtingais laikais generaliniai direktoriai ir verslo lyderiai svarsto kelią į priekį. Įmonės, kurios siekia didžiausio pelningumo, supranta, kad raktas į sėkmę yra išlaikyti ir pritraukti geriausius talentus ir didžiausią jų intelektinį kapitalą. Šis strateginis dėmesys yra būtinas norint išlaikyti konkurencinį pranašumą sparčiai besivystančiame pasaulyje”, - sako jis Markas Dixonas, Tarptautinės darbo vietos grupės (IWG) generalinis direktorius.

Priimdamos hibridinį darbą, įmonės mažina išlaidas ir didina savo komandų laimę bei produktyvumą. Nenuostabu, kad šį modelį taikančios įmonės į 2025-uosius žvelgia optimistiškai, priduria Dixonas.

Dabartinėje skaitmeninėje aplinkoje, nuolat transformuojantis, įmonės turi teikti pirmenybę protingos, integruotos ir efektyvios patirties kūrimui klientams, kad išliktų konkurencingos. Naujausi duomenys rodo, kad Brazilijos klientai vis labiau teikia pirmenybę skaitmeniniams kanalams paslaugų sąveikoje Gupshup50,8% respondentų jaučiasi patogiau derėtis dėl paslaugos kainos per momentinius pranešimus Ši pirmenybė viršija tų, kurie pasirenka derybas akis į akį (24,2%). tyrimas taip pat pabrėžia demografinius skirtumus.

Moterys dažniau renkasi momentinius pranešimus (52.1%) ir telefono skambučius (16.1%), palyginti su vyrais (atitinkamai 49.4% ir 12.4%) Vyrų atstovai labiau renkasi pokalbius akis į akį (27.1%) ir elektroninius laiškus (8%).

Klientai nuo 16 iki 44 metų dažniau (58,8%) teikia pirmenybę momentiniams pranešimams nei 45 metų ir vyresni (36,7%) Svarbi išvada yra ta, kad daugiau nei pusė (50,8%) respondentų jaučiasi patogiau su momentiniais pranešimais, kad galėtų derėtis dėl paslaugos kainos, o šiek tiek mažiau nei ketvirtadalis (24,2%) nori prekiauti asmeniškai. 

“Šios įžvalgos puikiai patvirtina, kokį vaidmenį dirbtinis intelektas gali atlikti bankininkystės patirtyje. dirbtiniu intelektu pagrįstos technologijos leidžia įmonėms optimizuoti produktų integravimo, aktyvinimo ir naudojimo procesus, sutrumpinant pristatymo laiką ir gerinant vartotojų prieigą”, - sako Abdul Assal, Galileo Brazil verslo plėtros direktorius.

“ Be to, šios technologijos leidžia nuolat palaikyti keliomis kalbomis ir kanalais ir pritaikyti sąveiką realiuoju laiku, pagrįstą vartotojo elgesiu (visada su galimybe, kai reikia, įsikišti“, priduria jis.

Vykdytojas taip pat pabrėžia, kad svarbu sumažinti paslaugų komandų poreikį, kad patirtis būtų greitesnė. “ IA leidžia didelę pasikartojančių klausimų dalį išspręsti skaitmeniniams asistentams, o tai sumažina fizinių struktūrų poreikį ir išvengia komandų perkrovos įmonėse”.

Kadangi Brazilijos vartotojai demonstruoja vis didesnį pirmenybę skaitmeniniams komunikacijos kanalams, ypač momentiniams pranešimams, įmonės turi priimti dirbtiniu intelektu pagrįstus sprendimus, kad atitiktų besikeičiančius lūkesčius ir suteiktų individualizuotą, integruotą patirtį. Demografinės ir kartų tendencijos sustiprina adaptyvių strategijų, kuriose atsižvelgiama į skirtingus vartotojų profilius, skubumą. Siekdama padėti organizacijoms reaguoti į šį pokytį, Galileo siūlo pažangiausią sprendimą, sukurtą specialiai naujam skaitmeniniam kraštovaizdžiui.

Galileo siūlo Konecta Cyberbank, pokalbio AI variklis, įvairiuose finansų įstaigų, finansinių technologijų ir nefinansinių prekių ženklų diegimo modeliuose. Naudojant saugų, judrų ir labai keičiamo dydžio Galileo pokalbio bankininkystės sprendimą Konecta-as-a-Paslauga leidžia įmonėms greitai ir efektyviai kurti išmaniąsias skaitmenines patirtis.

Per neseniai Brazilijoje vykusį Pietų viršūnių susitikimą Galileo generalinis direktorius Derekas White'as su didele auditorija pasidalijo įžvalgomis apie klientų įsitraukimo transformavimą skaitmeniniame amžiuje Komentuodamas perėjimą prie intelektualios, integruotos vartotojų patirties, Derekas pabrėžė: “Ar pridedate paslaugas, kurios pašalina žmogiškosios patirties poreikį, ir aš džiaugiuosi galėdamas daugiau kalbėti apie tai kaip apie modelį. taigi, jei pirmasis šios evoliucijos etapas yra paslaugų prieinamumas, kaip po to padaryti jas protingas?”

Jis pabrėžė pasitikėjimo kūrimo savitarnos pasaulyje svarbą: “Kaip sukurti pasitikėjimą pasaulyje, kuriame klientas bendrauja su jūsų prekės ženklu, o mano pramonėje - pasaulyje, kuriame jis bendrauja su savo pinigais? Pasidaryk pats pasaulyje jie sėdi savo telefonuose ir nėra jokio kito žmogaus.”

Derekas taip pat atkreipė dėmesį į pasikartojančio duomenų rinkimo problemas skaitmeniniame įsitraukime, pabrėždamas intelektualių sistemų vertę: “Kiek kartų mes prašome tos pačios informacijos vėl ir vėl, fiksuojant tuos pačius duomenis? Blogiausias būdas nutraukti kliento pasitikėjimą šiandienos skaitmeniniu pasauliu yra jo paprašyti.”

Apibendrinant galima pasakyti, kad Dereko White'o pastabos Pietų viršūnių susitikime pabrėžė klientų įsitraukimo pokytį nuo tiesiog prieigos prie įgalinančių sistemų, skatinančių sąveiką ir pasitikėjimą. “ Kadangi įmonės skaitmenina ir automatizuoja procesus, misija yra sumažinti pakartojamumą ir išlaikyti vartotojo patirties nuoseklumą. Sutelkdamos dėmesį į sistemas, kurios vengia perteklinių užklausų ir palaiko aiškų ryšį, įmonės gali sukurti stabilius ir efektyvius ryšius su klientais“ savitarnos aplinkoje.