Zeny: pokalbių robotas, kuris sužino prekyviečių ypatumus, kad galėtų pritaikyti internetinę paslaugą

Vos prieš keturis mėnesius gimė Brazilijos startuolis, galintis pakeisti tai, kas jau žinoma apie automatizavimą elektroninėje prekyboje. Mercado Livre, Amazon ir žurnalas Luiza tai jau yra keletas pagrindinių prekyviečių, su kuriomis bendradarbiavo Jodda.ia, programinė įranga kaip paslauga (SaaS), kurianti dirbtinį intelektą (AI), siekiant pagerinti skaitmeninę paslaugą. Ir dabar kitas įmonės “caloura” pasiekimas rinkoje buvo zeny paleidimas chatbot sukūrė prisitaikyti prie kiekvieno prekės ženklo, kuris pasirašo platformą, tapatybės, vertybių ir tarptautinės politikos.

Šiais metais Brazilijoje buvo didžiausias pasaulinis elektroninės prekybos augimas, atstovaujantis 6,9% iš visų nacionalinių mažmeninės prekybos, remiantis San Paulo valstijos prekių, paslaugų ir turizmo prekybos federacijos (FecomercioSP) tyrimu. kaip ir kituose sektoriuose, tai yra natūralus žingsnis, kad dirbtinis intelektas bus įtrauktas į visą šią plėtrą. “Cape Report E-commerce”, sukurtas bendradarbiaujant Pipeline Capital ir E-Commerce Brazil portalui, patvirtinantis, kad automatizavimo naudojimas, susijęs su AI, yra patrauklus siekiant užtikrinti personalizavimą ir 24/7 palaikymą vartotojams.

Todėl, kaip jis paaiškina Felipe Couto, Jodda.ia generalinis direktorius ir įkūrėjas, yra startuolis sugalvojo misiją patenkinti visus internetinės paslaugos lūkesčius, o dar geriau: su robotu, kuris mokosi prekyviečių vertybių, kad visada būtų suderintas su įmonių kalba. “Man patinka manyti, kad ideali paslauga visada bus korporacijos atspindys Geras pardavėjas negali aptarnauti savo klientų, nežinodamas visų savo verslo strategijų ir apribojimų Taigi, Zeny buvo sukurtas siekiant suteikti visą patirtį ir visiškai suderinti su įvaizdžiu, kurį prekės ženklai nori perteikti savo vartotojams”.

Sukurtas veikti išskirtinai turgavietėse, pokalbių robotas nuolat veikia platformose ir lenkia rinką su reikšmingais rezultatais: sumažina iki 50% reakcijos laiką ir padidina klientų pasitenkinimą 35%, o tai palieka apžvalgas po paslaugų.

Naujasis robotas iš Jodda.ia yra integruotas į prekyvietes paties startuolio Po įdiegimo jis pradeda fiksuoti platformos duomenis ir kiekviena elektroninė prekyba turi autonomiją konfigūruoti Zeny atsakymus jums patinkančiu būdu, įskaitant kontakto su tikrais pardavėjais parinkties atidarymą Visas sprendimas buvo sukurtas siekiant dar labiau palengvinti automatizavimo procesus, būtinus mažmeninės prekybos sektoriui, nuo mažiausių prekės ženklų iki rinkos milžinų.

Šiandien visų ekonominių ir socialinių lygių vartotojai turi prieigą prie internetinės prekybos, o tokio AI kaip Zeny buvimas turgavietėse gali patenkinti šį poreikį unikaliu būdu, gerbiant prekių ženklų tapatybę ir palengvinant prieinamą ir betarpišką sąveiką. individualizuotas pokalbių robotas pranoksta patenkinto kliento kliūtis“, nes kuo daugiau jis mokosi įmonės vertybių ir politikos, tuo labiau stiprina santykius ir vartotojų pasitikėjimą”, - pabrėžia jis Couto, kuris taip pat vadovauja Blance elektroninei prekybai.