**„Visa“ iš naujo kuria privilegijų platformą, siekdama pagerinti klientų patirtį, bendradarbiaudama su „Thoughtworks“**

THE Minčių darbai, Pasaulinės technologijų konsultacijos, integruojančios dizainą, inžineriją ir dirbtinį intelektą, kad būtų skatinamos skaitmeninės naujovės, aniu verčia su Visa sukurti ir teikti sklandesnę klientų patirtįindividualizuotas ir novatoriškas, siekiant padidinti įsitraukimą, lojalumą ir augimą. Vystantis Visa Vai, vizų išmokų programa vėliavos kortelių turėtojams, įskaitant ir naujausių atsirandančių technologijų naudojimą, ir dabar vartotojai mėgaujasi darnesne ir intuityvesne kelione, prisidėdami prie didesnės klientų gyvavimo ciklo vertės ir išlaikymo.

Projektas gimė iš strateginio iššūkio: kelionių segmentui išpopuliarėjus mokėjimo būdų rinkoje, Visa nustatė galimybę toliau stiprinti savo buvimą šioje teritorijoje. Iniciatyva buvo siekiama sustiprinti prekės ženklo, kaip atskaitos taško, pozicionavimą “ kelionėse” ir, in lygiagrečiai sukurti diferencijuotą D2C (tiesioginę vartotojui) patirtį, sutelkiant dėmesį į kelionių naudą kaip būdą padidinti galutinių vartotojų pasitenkinimą.

„Na Visa, mes nuolat siekiame teikti skaitmeninę patirtį, kuri atitinka mūsų įsipareigojimą naujovėms ir meistriškumui. partnerystė su Thoughtworks buvo svarbi norint strateginį iššūkį paversti konkrečiu sprendimu, iškeliant klientą į viską. naujasis Vai de Visa yra svarbus žingsnis mūsų ryšio su vartotojais kelyje, siūlantis intuityvesnę, aktualesnę ir suderintą navigaciją mūsų pozicionavimui TRIP pasaulyje“, - pabrėžia Mariana Dinis, Visa rinkodaros vykdomoji direktorė.

Siekdama paremti Visa Vai evoliuciją, Thoughtworks prisidėjo prie naujo patirties modelio apibrėžimo, taikydama metodiką, orientuotą į dizainą ir naujoves, kad būtų galima struktūrizuoti iššūkį ir nustatyti kelionių prioritetus, kurie būtų pertvarkyti. Projektas taip pat apėmė strateginio produkto plano sukūrimą, tvirtas ir dokumentuotas, o pristatymai buvo organizuoti siekiant palengvinti Visa kūrimo komandos veiklą.

“Šis projektas parodo, kaip technologijos gali suteikti pridėtinės vertės tiek verslui, tiek jo klientams Iš mūsų dešimtmečių patirties žinome, kad skaitmeninės transformacijos, kurios sukuria nepaprastą poveikį, prasideda tuo, kad klientas atsiduria patirties centre. judriu ir bendradarbiaujančiu požiūriu galime sukurti modernią ir intuityvią kelionę, suderintą su geriausia rinkos praktika ir reiklios visuomenės lūkesčiais”, - sako Viviana Tobar, „Thoughtworks LATAM“ rinkų, bankininkystės, finansinių paslaugų ir draudimo viceprezidentė.

Rezultatas buvo naujos skaitmeninės patirties paleidimas, su visiškai pertvarkyta sąsaja ir patobulintu patogumu naudoti. vizų klientai dabar gali daug lengviau pasiekti partnerių pasiūlymus ir kelionių pranašumus, atsižvelgdami į geriausią elektroninės prekybos praktiką.