Brazilijos mažmeninė prekyba vis dar ignoruoja skaitmeninį prieinamumą

Mažmeninės prekybos sektorius Brazilijoje iššvaisto svarbią vartotojų dalį, kad nepadidintų prieinamumo lygio, bent jau tarp dažniausiai naudojamų portalų, skirtų pirkti internetu. Išvada gauta iš Instituto BIMOB, specializuojasi prieinamumo sprendimų ir konsultacijų socialinių projektų, susijusių su įtrauka, įvairove ir teisingumu, atlikto tyrimo. 

Ūkio subjektas įvertino pagrindinių Brazilijos prekyviečių būklę, atsižvelgdamas į standartus, nustatytus žiniatinklio turinio prieinamumo gairėse (WCAG 2.1), vadovą, kurį sukūrė World Wide Web Consortium (W3C), kad svetainės atitiktų minimalius skaitmeninio prieinamumo standartus. Rezultatas buvo 6 vidurkis, o balai buvo intervale nuo 4,5 iki 9,7.

Tyrimo metu buvo įvertintas žurnalas „Portals Luiza“, „OLX“, „Netshoes“ – „Carrefour“, „Ponto Frio“, „Casas Bahia“, „Extra“, „Americanas“ ir „Mercado Livre“. Tarp jų aukščiausią prieinamumo lygį pateikė OLX, kuris buvo 9,7. Remiantis darbu, OLX svetainėje iš viso buvo pristatyta 31 nustatyta prieinamumo praktika. Iš jų 24 buvo klasifikuojami kaip priimtini, 6 reikalauja papildomo rankinio patikrinimo ir tik vienas buvo laikomas nepriimtinu, nes yra AA lygis. 

Kita vertus, labiausiai paplitęs balas buvo ir žemiausias, o tai atitinka 4,5, taikomą Ponto Frio, Casas Bahia, Extra ir Mercado Livre. „Lojas Americanas“ svetainė gavo antrą geriausią rezultatą (7,5), po kurio sekė žurnalas „Luiza“ (7,0), „Netshoes“ (6,7) ir galiausiai „Carrefour“ (5,4).

 
Pasak BioMob COO Valmir de Souza, geriausios tyrimo pateiktos naujienos buvo išvada, kad, nepaisant to, kad jis yra skirtingo lygio vykdymo, visose prekyvietėse buvo galima rasti susirūpinimą, kad būtų užtikrintas prieinamumas jų apsipirkimo aplinkoje. “Kai kurios klaidos vis dar neleidžia tinkamai plaukioti visoms auditorijoms, tačiau tai yra faktas, kad stengiamės pasiekti šį tikslą”, – sako jis.

Tarp portalų, kurie gavo žemiausius balus, specialistas atkreipia dėmesį į tokias problemas kaip tai, kad nepaisant to, kad yra skirtukas, skirtas aptarnavimui Svarstyklėse ir siūlymas, pvz., vertėjas už svarus ir pagalbinius išteklius, šios funkcijos tyrimo metu buvo neaktyvios, rodydami klaidų pranešimus. Kita vertus, net ir tarp šių svetainių, kurių balai buvo mažesni, buvo galima patikrinti, ar visos jos laikosi geros prieinamumo praktikos, susijusios su navigacijos tabaku, alternatyviais tekstais ir programavimo standartais.

Vertinant portalus su geriausiu reitingu, buvo aptikti teigiami taškai, pavyzdžiui, kad visi puslapyje esantys vaizdai turi būtiną alternatyvų atitikmenį tekste. Kitas teigiamas aspektas buvo elementų atskleidimas, kai reklamjuostės semantika nebuvo įtraukta į jokias elementas su kita semantika.

„BioMob“ COO faktas, kad el. prekybos svetainės vis dar nėra visiškai pritaikytos prie geriausios prieinamumo praktikos, reiškia nuostolių ciklą, kuris turi įtakos visiems susijusiems asmenims. Jis cituoja tokius skaičius kaip neseniai Procon-SP atliktas tyrimas. Agentūra aptiko, kad 69% vartotojų, turinčių tam tikrą fizinę negalią, jau susidūrė su kliūtimis pirkdami virtualius pirkinius, o 17% teigė, kad jie visada susiduria su sunkumais, o kartais – 52%. “Šie žmonės buvo nusivylę, kad negalėjo atlikti norimų sandorių, tačiau svetainės, portalai ir prekyvietės taip pat nustojo uždirbti pinigų iš šių operacijų. Koks bus žala šioms įmonėms, jei šie santykiai bus patvirtinti tokiame mega akcijoje kaip Juodasis penktadienis?” – daro išvadą jis.