Tikslas yra daug daugiau nei madingas žodis. Sėkmingos įmonės pasižymi autentiškomis vertybėmis, kurios skatina jų verslą ir daro teigiamą socialinį poveikį, didina klientų lojalumą ir maksimaliai padidina jų rezultatus. Svarbu pažymėti, kad įmonės tikslas nėra tas pats, kas jos misija: nors misija yra susijusi su organizacijos vertės pasiūlymu ir žvelgia į išorę, į išorinę aplinką, tikslas žvelgia į vidų, įtvirtindamas ideologiją, vertybes ir organizacinę kultūrą. Tikslas yra esminė tapatybės ir verslo strategijos dalis, nes ji išlieka net ir susidūrus su dideliais iššūkiais.
Pasak Alexandre'o Slivniko , žinomo aptarnavimo meistriškumo eksperto ir Brazilijos mokymo ir plėtros asociacijos (ABTD) viceprezidento, prekių ženklai jau suprato, kad funkcinių, racionalių ir techninių atributų tyrinėjimo nepakanka, kad įmonė išsilaikytų. „Organizacijose vis daugiau vietos užima jusliniai, sentimentalūs, emociniai, moraliniai, etiniai ir dvasiniai elementai, skatinantys ideologiją su neapčiuopiamais elementais, kurie dažnai veikia pasąmonėje“, – aiškina jis.
Jam tikslas yra deganti liepsna, kuri padeda įmonei išlikti teisingame kelyje, ypač neapibrėžtumo laikais. Ji įkvepia darbuotojus, padeda priimti strateginius sprendimus ir išskiria įmonę rinkoje.
„Donos Rose istorija yra ryškus šios koncepcijos pavyzdys. 50 metų ji dirbo „Disney“ ir dirbo tą patį darbą – nuolat šypsodamasi rinko bilietus. Paklausta, kodėl tiek daug laiko praleidžia tame pačiame vaidmenyje, ji atsakė, kad jos darbas yra ne tik bilietų rinkimas, bet ir galimybė kiekvienam lankytojui padovanoti pirmąją šypseną, sukuriant teigiamą įspūdį nuo pat pirmojo kontakto“, – sako ekspertė, dar žinoma kaip pirmoji brazilė, kurią „Disney“ pakvietė aplankyti visus savo parkus ir biurus visame pasaulyje.
Verslo pasaulyje supratimas, kad tikslas yra daugiau nei pelnas, yra esminis korporacijos sėkmės veiksnys. Įmonės, kurios iš tikrųjų ir sąžiningai gyvena savo esmę, turi potencialą transformuoti savo verslą, daryti teigiamą poveikį visuomenei ir pasiekti tvarių ilgalaikių rezultatų.
Autentiškas verslo tikslas grindžiamas tvirtais elementais, kuriais vadovaujasi organizacijos sprendimai ir veiksmai. Būtent iš šio tikslo tampa įmanoma apibrėžti KPI, kurti strategijas ir generuoti rezultatus. Jis suteikia aiškią kryptį ir gilesnę atliekamo darbo prasmę. Kai įmonė atranda savo tikslą, ji turės pagrindą visiems sektoriams, integruodamasi su kultūra, vadovavimu, rinkodara ir pardavimais.
„Be to, kai vadovybė aiškiai apibrėžia tikslą, galima įkvėpti ir įtraukti darbuotojus, o tai lemia didesnį produktyvumą, kūrybiškumą ir lojalumą“, – priduria Alexandre. Ši koncepcija taip pat išskiria įmonę rinkoje, pritraukdama vartotojus, kurie pritaria toms pačioms vertybėms. Talentingi specialistai natūraliai traukia gerai suderintas įmones, o tai padeda pritraukti ir išlaikyti kokybiškus talentus.
