brazilų, turinčių sveikatos draudimo planus, skaičius pasiekė 52,8 mln. – tai didžiausias kada nors užfiksuotas lygis. Pirmąjį pusmetį 190 mlrd. randų didžiausios privačios sveikatos priežiūros rinkos Lotynų Amerikoje . „Click Planos“ projektai iki 2026 m. pasieks 6 mln. randų pajamas 50 mln. randų vertę , kurią lėmė skaitmeninimo plėtra sveikatos draudimo planų prieinamumo srityje. Tačiau sektoriaus plėtra kontrastuoja su nuolatiniu prieštaravimu: sutarčių sudarymo procesas išlieka lėtas, sudėtingas ir priklausomas nuo žmogaus įsikišimo. Tokiomis aplinkybėmis skaitmeninių platformų pažanga pradeda nutraukti istorinį neefektyvumo ciklą.
Pasak „Click Planos“ prezidento Gustavo Succi, skaitmeninimas yra ne tik patogumo, bet ir prieigos klausimas. „Vartotojai nebesitaiko su dienų laukimu atsakymo ar dešimčių formų pildymu, kad gautų planą. Jie nori aiškumo, palyginimo ir taupymo, o sprendimai priimami per kelias minutes, o ne dienas ar savaites. Technologijos sutrumpina kelią tarp apsaugos noro ir plano sudarymo“, – teigia jis. Šis judėjimas atspindi platesnę rinkos tendenciją, kai skaitmeninė transformacija keičia tai, kaip esminės paslaugos pasiekia gyventojus – nuo švietimo iki finansų sistemos, o dabar ir sveikatos priežiūros. Sektoriaus skaitmeninimas, anksčiau laikytas technologine pažanga , tapo ekonomine ir operacine būtinybe, kurią lemia padidėjusi paklausa, senstanti visuomenė ir operatorių siekis efektyvumo. „Click Planos“ tiesiogiai sujungia vartotojus su sveikatos draudimo teikėjais, siūlydama 100 % skaitmeninę , kurioje derinamas greitis, saugumas ir humanizuotas aptarnavimas, ir yra šio struktūrinio pokyčio, kuris iš naujo apibrėžia prieigą prie privačios sveikatos priežiūros Brazilijoje, centre.
Tradicinis modelis, vis dar pagrįstas brokeriais ir rankiniais veiksmais, susiduria su suskaidyta ir neskaidria patvirtinimo sistema. Šiandien norintis įsigyti sveikatos planą yra priverstas laukti, kol su juo susisieks brokeris , surinks informaciją ir tik tada gaus pasiūlymus. Be to, didelis informacijos apie kiekvieną planą kiekis apsunkina supratimą. „Dauguma žmonių nori suprasti, ar planas atitinka jų biudžetą, ar jis apima pagrindines regiono ligonines ir ar sutarčių sudarymo procesas yra greitas ir be biurokratijos. Būtent šį aiškumą „Click Planos“ užtikrina daug lankstesniu būdu.“ Platforma veikia ne tik kurdama palyginimus, bet ir išryškindama planus su didžiausiomis nuolaidomis vartotojo profilyje, o tai sumažina išlaidas ir padidina proceso skaidrumą. „Svarbiausias lūžio taškas yra proceso kontrolės grąžinimas vartotojui. Sveikatos priežiūra turėtų būti paprasta, tiesioginė ir prieinama, o tai įmanoma tik naudojant technologijas. Nuo rinkos tyrimų iki platformos sukūrimo prireikė dvejų metų. Šiandien turime šio sprendimo patentą Brazilijoje ir šiuo metu dirbame Šveicarijoje. Internacionalizacija 2028 m. veiksmų plane“, – priduria Succi.
„Click Planos“ įkūrėjų komandą sudaro įvairių sričių atstovai, turintys viena kitą papildančių žinių sveikatos priežiūros, technologijų, teisės ir finansų srityse. Be verslininko, įkūrėjo ir prezidento Gustavo Succi, bendrovės savininkų struktūroje yra Caio H. Adams Soares, vyriausiasis operacijų vadovas ir sveikatos priežiūros teisės specialistas; Victor Reis, „Med+ Group“ prezidentas; José Lamontanha, technologijų direktorius ir atsakingas už platformos technologinę plėtrą; ir Fabrizio Gueratto, „Banco Modal“ partneris, teikiantis strateginę ir komunikacijos pagalbą.
Sveikatos priežiūros paslaugų skaitmeninimas žymi naują sektoriaus ciklą, kuriame technologinis efektyvumas dabar derinamas su empatišku aptarnavimu . Praktiškai, apsilankęs svetainėje clickplanos.com.br , vartotojas pateikia pagrindinę informaciją, pavyzdžiui, miestą, amžių ir pageidaujamą draudimo tipą, ir per kelias sekundes ekrane pamato galimus sveikatos plano variantus, kurie tinka jo regionui. Sistema naudoja dirbtinį intelektą, kad palygintų informaciją apie kainą, akredituotą tinklą ir vartotojo profilį, taip palengvindama operatorių palyginimą. Šiuo metu platforma jungia 1039 planus 1135 akredituotų ligoninių tinklą visoje šalyje. Sutartys sudaromos tik internetu, teikiant specializuotą realiuoju laiku teikiamą paramą ir patvirtinant operatorius, registruotus ANS (Nacionalinėje papildomos sveikatos agentūroje ). „Modelis leidžia procesą, kuris anksčiau užtrukdavo kelias dienas, užbaigti maždaug per 2 minutes , todėl vienas iš biurokratiškiausių sektoriaus etapų tampa lankstesnis ir skaidresnis“, – apibendrina Succi.
