ServiceNow pristato Core Business Suite su AI, kad paspartintų svarbiausių funkcijų ir masto transformaciją augant verslui

Žinios 2025 Kasmetinio renginio metu klientams ir partneriams, Žinios 2025, a PaslaugaDabar (NYSE: NOW), AI platforma verslo transformacijai, pristatė savo naują Pagrindinis verslo komplektas „dirbtinio intelekto sprendimas, skirtas greitai pakeisti pagrindinius procesus tokiose srityse kaip HR, pirkimai, finansai, palengvinimai ir teisiniai.

Prieinama ant intelektualios, vieningos ServiceNow platformos, Core Business Suite sujungia darbuotojus, pardavėjus, sistemas ir duomenis vienoje vietoje, vairavimo efektyvumą ir greitesnius rezultatus visų dydžių organizacijoms Finansų atvejų valdymas„naujas sprendimas, kuris naudoja AI darbo eigas finansinėms užklausoms automatizuoti, pašalinant rankinį darbą administracinėse komandose.

Pasak IDC67% iš US$ 227 mlrd., prognozuojamų AI išlaidų 2025 m., bus iš įmonių, kurios įtraukia AI galimybes į savo pagrindines operacijas¹.ServiceNow sujungia AI, duomenis ir darbo eigas į vieną galingą platformą, leidžiančią Core Business Suite paspartinti proceso transformaciją, sumažinti išlaidas, pagerinti paslaugų patirtį ir pasiekti geresnių veiklos rezultatų.

Kad klestėtų pasaulyje, kuriame dirbtinis intelektas yra pirmoje vietoje, įmonės turi sujungti svarbias darbo eigas ir įgalinti komandas atlikti įvairias funkcijas“, - sakė Joshas Kahnas, ServiceNow pagrindinio verslo darbo eigų SVP ir GM.
“Mūsų naujasis Core Business Suite, sukurtas ServiceNow AI platformoje, pristato atvejo valdymo sprendimus, skirtus padidinti produktyvumą, sujungiant komandas ir darbo eigas su AI, pašalinant silosus, padedant darbuotojams dirbti protingiau ir pagreitinant laiką, kad būtų sukurta vertė, kaip niekada anksčiau

Darbo patirties supaprastinimas visoms komandoms

Core Business Suite sujungia patikrintas galimybes iš skirtingų sričių vieningoje patirtyje, atstovaudamas naują būdą, kaip padidinti verslo intelektą, produktyvumą ir efektyvumą vidutinio dydžio klientams, taip pat. rinkinys siūlo vieną įėjimo tašką, kuriame darbuotojai gali išspręsti kasdienius poreikius, prašydami pritaikyti darbo aplinkoje, padėti atlikti pirkimo užsakymus ar pranešti apie atitikties problemą, naršydami per kelias sistemas.

Sklandžiai prijungus vidinius ir išorinius darbuotojus, tiekėjus, sistemas ir duomenis prie ServiceNow platformos, Core Business Suite pašalina silosus ir suvienodina personalo, pirkimų, finansų, patalpų ir teisinius procesus.

Sukurtas greičiui ir paprastumui, rinkinys yra optimizuotas greitam diegimui - dažnai per kelias savaites - naudojant dirbtinio intelekto agentus, padedančius nustatyti ir automatizuoti nuo pat pirmos dienos. Tai reiškia mažesnes eksploatavimo išlaidas, greitesnį apsisukimą ir nuoseklią patirtį net įmonėse, kuriose dirba taupios komandos arba nėra specialių IT skyrių.

Darbuotojai turi judrią, nesudėtingą prieigą prie svarbiausios informacijos, kurią skatina protingas, kontekstinis AI Ekspertai gali spręsti atvejus judresni ir kontekstiškesni, o komandos vadovai įgyja matomumą veiklos ir metrikų srityje, kad galėtų nuolat tobulėti.

„Siemens mieste mes atidžiai matome, kaip dirbtinis intelektas keičia mūsų veiklą. Rezultatai buvo puikūs ir PAGERĖJO tiek klientų patirtis, tiek veiklos efektyvumas“, - sakė Matthias Egelhaaf, Siemens Global Business Services skaitmeninių sprendimų vadovas.
„ServiceNow platforma buvo būtina automatizuoti didelės apimties procesus, tokius kaip sąskaitos faktūros, užsakymai ir atlyginimai visame pasaulyje. ši automatizacija išlaisvina mūsų komandas sutelkti dėmesį į strateginę veiklą. Ir su AI galimybėmis mes dar labiau pagerinsime savo paslaugų kokybę ir klientų pasitenkinimą.”

Finansų transformavimas naudojant ServiceNow Finance Case Management

Pristatydama Core Business Suite, ServiceNow pristatė Finansų atvejų valdymas„konkretus sprendimas finansų skyriams kasdien valdyti savo užduotis ir užklausas Nors tradiciniai įrankiai daugiausia dėmesio skiria operacijų registravimui, šis naujas sprendimas sutelkia dėmesį į nestruktūrizuotą darbą, kuris sukuria neefektyvumą, pvz., naujo išlaidų centro sukūrimą, tiekėjo sąskaitos faktūros būsenos patikrinimą arba darbo užmokesčio problemos mastelį „Pasiūlydamas matomumą, struktūrą ir automatizavimą.

Dabar, užuot susidūrę su atjungtomis sistemomis, darbuotojai turi vieną intuityvią sąsają, skirtą inicijuoti, sekti ir vykdyti finansines užklausas, padedant dirbtinio intelekto agentams.

Core Business Suite yra kitas žingsnis ServiceNow misija supaprastinti darbą visoje įmonėje integruojant HR, finansų, pirkimų, teisinių ir operacijų, šalinant silosus ir transformuojant darbo atlikimo būdą. automatizuojant užklausas ir jungiant darbo eigas tarp padalinių, ji suteikia greitesnius atsakymus ir geresnę patirtį visiems organizacijos lygiams.

Prieinamumas
ServiceNow Core Business Suite jau galima galima visiems klientams.

¹ Pasaulinė dirbtinio intelekto IT išlaidų prognozė, 2024-2028 m., IDC, Rickas Villarsas, 2024 m. spalis.