Šeši dirbtinio intelekto poveikis vartotojų patirčiai 2024 m. juodąjį penktadienį  

Likus mažiau nei dviem savaitėms iki Juodojo penktadienio, kol mažmenininkai jau ruošiasi per penkias svarbiausias sektoriui metų dienas panaudoti savo pajamas, vartotojas taip pat pradeda mobilizuotis, žvelgdamas į norimas prekes ir geras nuolaidas. Tačiau šiais metais konkretesnis didžiųjų prekių ženklų dirbtinio intelekto taikymas jau skelbia daug žadantį Juodąjį penktadienį. neseniai įvykusiame renginyje Google Brazil direktoriai sustiprino šią perspektyvą, pabrėždami, kaip AI naudojimas turėtų paskatinti rezultatus. kas pasikeis mažmenininkams investuojant į technologijas?  

Florianas Bessonnatas, vienas iš Prancūzijos ir Brazilijos startuolio Simplex, kuris specializuojasi didinant srautą, pardavimą ir konversiją internetu, aptarnaujantis tokius milžinus kaip Carrefour, Mobly ir Leroy Merlin, įkūrėjų ir CIO, toliau išvardija šešias AI programas, kurios, kaip tikimasi, pagerins vartotojų kelionę. metų  

Išmanieji paieškos pagalbininkai 

Pokalbių AI įrankiai, tokie kaip ChatGPT, gali padaryti produktų atradimą intuityvesnį. Pokalbių apsipirkimo įskiepiai el. Prekybos svetainėse sustiprina naujo tipo klientų sąveiką, panašią į pokalbį. Todėl individualizuotos apsipirkimo rekomendacijos natūralios kalbos klausimais yra galingos strategijos, skirtos klientų lojalumui ugdyti ieškant ryžtingesnių pirkinių. 

Vizualinės paieškos 

Produktų paieška naudojant vaizdus tokiose platformose kaip Google Lens gali pagerinti ir supaprastinti apsipirkimo patirtį, naudojant pagrindinę generatyvaus AI pagalbą. Technologija ištraukia įžvalgas iš vaizdų, palygindama, kad surastų panašius produktus ir pasiūlytų juos vartotojui.  

Individualizuotos produktų rekomendacijos 

AI siūlo pritaikytus apsipirkimo pasiūlymus Galvodamas apie nuolatinę technologijų raidą ir jos gebėjimą analizuoti didelį duomenų kiekį, jis gali atlikti kryžmines produkto peržiūras internete su pardavėjo pasitikėjimu ir, atsižvelgiant į pirkėjo buvimo vietą, pasiūlyti daug tikslesnius rezultatus.  

Kainų stebėjimas ir įspėjimai 

Dirbtiniu intelektu pagrįsti įrankiai praneša pirkėjams, kai norimos prekės nukrenta. Tokiu būdu vartotojas gali užtikrinti geriausią pirkimo vertę. Pirkėjai vis tiek gali gauti individualizuotas nuolaidas realiu laiku, pagal savo pageidavimus.

Patobulintas klientų aptarnavimas 

Esant didelei paklausai, galima tikėtis abejonių ir problemų bet kuriuo vartotojo kelionės momentu. žmogiškai neįmanoma turėti komandos, kuri idealiu laiku atsiskaitytų už vartotojų problemas. Tam AI pokalbių robotai yra puikus sprendimas, nes jie greitai reaguoja į užklausas. rezultatas - trumpesnis laukimo laikas ir didesnis klientų pasitenkinimas, išvengiant neigiamo poveikio įmonei.   

Begarsė išmoka 

Dirbtinio intelekto valdomi mokėjimo sprendimai pašalina kasos eiles, viena didžiausių priežasčių, dėl kurių krepšelio atsisakoma atliekant operacijas internetu Investuojant į automatizuotas atsiskaitymo sistemas ši problema apeinama, pagreitinamas pirkimo procesas.