Paruoškite savo verslą juodajam penktadieniui: WhatsApp skelbimai gali padidinti pajamas viena geriausių metų verslo datų

Klasikinė vidurnakčio laikrodžio scena, mobiliųjų telefonų ekranai, apšviečiantys milijonų brazilų veidus, ir paprastas WhatsApp paspaudimas, atveriantis duris per kelias minutes dingstančioms akcijoms Tai Juodojo penktadienio portretas, kuris iš likvidavimo dienos, importuotos iš JAV, tapo vienu didžiausių vartotojų judėjimų šalyje.

2024 metais Brazilijoje buvo užfiksuoti rekordiniai skaičiai: 9,38 mlrd. R$, tvarkomų elektroninėje prekyboje nuo lapkričio 28 iki gruodžio 1 d., 10,7% augimas, palyginti su praėjusiais metais, remiantis Neotrust duomenimis.

Buvo 18,2 mln užsakymų, aukštas 14%. Tačiau už šios lavinos pirkinių, įrankis ypač įgijo rinką. WhatsApp šiandien nebėra tik pranešimų programa ir tapo tiesioginio pardavimo kanalu.

Su 148 milijonų aktyvių vartotojų Brazilijoje, app jau naudojamas 82% vartotojų kalbėtis su įmonėmis ir 60% užbaigti pirkimus.kas buvo kažkada greitas pokalbis užduoti klausimus, dabar tapo visa pardavimo piltuvėlis delne.

“Click skelbimai WhatsApp, vadinamasis Click to WhatsApp, yra žaidimo keitiklis Jie leidžia klientui, peržiūrint kampaniją Instagram, Facebook ar net Threads, eiti tiesiai į pokalbį su įmone, nereikia išsaugoti kontaktų ar užpildyti formas. tai pašalina kliūtis ir pagreitina konversiją”, aiškina Alberto Filho, Poli Digital, įmonės, kuri specializuojasi automatizavimo ir centralizavimo paslaugų kanalų generalinis direktorius.

“Ter platforma, kuri siūlo pilną ir integruotą sprendimą daugiakanalio paslauga, strategija, kuri integruoja visus pardavimo ir komunikacijos kanalus įmonės, taip pat yra diferencialas. ji suvienodina kontaktą su klientais iš įvairių kanalų, tokių kaip WhatsApp, Instagram, Facebook ir pokalbiai, vienoje aplinkoje, pirmenybę teikiant paskirstymo poreikius ir kontaktų pritaikymas, užtikrinant greitą atsaką naudojant intelektualius pokalbių robotus ir vengiant be priežiūros klientų”, priduria vadovas. 

Bet jei vartotojui patirtis atrodo paprasta, mažmenininkams iššūkis yra didžiulis: reikia aptarnauti tūkstančius žmonių vienu metu, nepakenkiant kokybei, nekaupiant eilių ir, žinoma, be ryšio nestabilumo Būtent šiame kontekste yra tokios technologijos kaip pokalbių robotai su automatiniais atsakymais, skaitmeniniai katalogai su nuotraukomis ir integruotomis mokėjimo nuorodomis, taip pat sprendimai, kurie realiu laiku stebi kiekvienos operacijos būseną.

“ Geros naujienos yra tai, kad šiandien yra keletas įrankių, padedančių verslininkui atlikti šią užduotį. pavyzdžiui, Poli Pay buvo sukurta siekiant greitai ir saugiai valdyti mokėjimus visais skaitmeniniais kanalais, integruoti skirtingas gavimo priemones ir stebėti klientų elgesį, siekiant sumažinti krepšelio atsisakymą. piko dienomis, pvz., Juodąjį penktadienį, ši žvalgyba gali padaryti skirtumą tarp tikslo pasiekimo ar pardavimo praradimo”, - išsamiai Filho.

Nuo pat paleidimo Poli Pay atliko daugiau nei 7 mln. R$ sandorių, sustiprindama platformos vaidmenį padedant mažoms ir vidutinėms įmonėms bręsti ir parduoti per skaitmeninę visatą.

Pasak vadovo, dar vienas esminis šio proceso momentas yra užtikrinti pardavimų komandos mokymą Neužtenka, kad technologija būtų paruošta; palydovai taip pat turi žinoti, kaip ją naudoti, kad supaprastintų pirkimo kelionę ir abejones paverstų greitu uždarymu.

“Užtikrinti, kad WhatsApp ir komanda yra pasirengę piko pardavimų Juodasis penktadienis ir šventės yra lemiamas. kas investuoja į judrus, integruotas ir kokybiškas paslaugas išsiskirs ir išlaikyti klientus vienu iš labiausiai konkurencingų akimirkų mažmeninės prekybos”, daro išvadą Poli Digital generalinis direktorius.